物流管理概论 第3版 教学课件 作者 田源 习题解答 资源-2

1．名词解释：（1）物流系统（2）物流成本（3）物流设施（4）物流服务（1）物流系统：物流系统是指由产品、相关设施设备、人员及通信联系等若干要素所构成的具有特定功能的有机整体。（2）物流成本：物流成本，是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现。它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。可以说，物流成本就是完成诸种物流活动所需的费用。（3）物流设施：物流设施，是指进行物流活动所必须的物质技术基础。运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理等都需要相应的场所，这些场所包括运输线路、桥梁、隧道、仓库建筑、车站、港口、机场等。（4）物流服务：物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解。例如供应商和它的顾客对物流服务的理解就有很大的不同，一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。2.从不同的角度分析物流系统的构成，并分析物流系统具有哪些基本特征。物流系统和一般的管理系统一样，都是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体。具体可以分成以下几个方面的要素。（1）物流系统的一般要素：由劳动者、资金和物三方面构成。（2）物流系统的功能要素：有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。（3）物流系统的支撑要素：主要包括体制、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，法律、规章，行政、命令， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化系统。（4）物流系统的物质基础要素：主要有物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理等。（5）物流系统的结构要素:有两个主要的组成部分：物流平台、物流运作企业。物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。具体表现：（1）物流系统是一个“人机系统”；（2）物流系统是一个大跨度系统；（3）物流是一个可分系统；（4）物流系统是一个动态系统；（5）物流系统具有复杂性；（6）物流系统是一个多目标函数系统。3.什么是物流工作分析？查找资料，举出一份物流工作说明书的例子。工作分析，也称岗位研究、职务分析，是全面了解一项工作职务的管理活动，就是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程。对企业的物流工作进行工作分析，收集有关的信息，对职务进行分析、评定、制定出职务规范、工作说明书等各种人力资源管理文件，可以为企业物流工作人员的招收、调配、考核、培训、升降、奖惩以及报酬等提供客观依据。例： 职位名称 仓储主管 职位代码   所属部门 物流中心 职系   职等职级   直属上级 物流经理 薪金标准   填写日期   核准人   职位概要:组织指导材料、成品入库、仓储、出库等环节的工作，编制相应台账，并报送财务部和生产部。 工作内容:%根据公司的生产销售能力，确定原材料及产品的标准库存量；%及时与生产部和市场部沟通，保证生产用原材料的库存供给和市场部发送产品所需的库存供给；%定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部；%定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部；%组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变；%制定并实施材料库及成品库的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和管理方法；%完成上级交办的其他工作。 任职资格:教育背景:◆储运专业大专以上学历。培训经历:◆受过物流管理、仓储管理等方面的培训。经验:◆3年以上仓储工作经验。技能技巧:◆熟悉物资采购程序；◆了解运输方式及其特征；◆熟悉物流管理业务流程；◆熟练操作办公软件。态度:◆积极进取，责任心强；◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。4.如何对物流成本进行分类？进行物流成本控制应遵循哪些基本原则？物流成本控制包含哪些基本内容？对物流成本可有如下三种分类方法：（1）按物流范围计算的成本：分为供应物流费，企业内物流费，销售物流费，退货物流费，废弃物流费，生产物流费。（2）按支付形态计算的成本：其物流成本是按照财务会计中的费用分类方法进行计算的。大体可划分为：委托物流费（如运费、包装费、保管费、出入库装卸费、手续费等仓库保管费）等向企业外部支付的费用和人工费、材料费等企业内部物流活动的费用。（3）按物流功能计算的成本：按照运输、储存、包装等物流功能进行分类。大体上分为物资流通费、情报流通费、物流管理费三类。也有人主张把物资流通费细分为包装费、输送费、保管费、装卸费、流通加工费，加上情报流通费和物流管理费共七类。物流成本控制的原则一般有五项，即：全面性原则；开源与节流相结合原则；按例外管理的原则；责、权、利相结合原则及按目标管理的原则。物流成本控制的基本内容包括：（1）运输费用控制（2）储存费用的控制（3）装卸搬运费用的控制（4）包装费用控制（5）流通加工费用的控制5.物流设施可以分为哪些种类？其中物流结点的作用如何？物流设施包括运输线路、桥梁、隧道、仓库建筑、车站、港口、机场等。物流设施由物流结点、线路和网络构成。全部物流活动是在线路和结点进行的。其中，在线路上进行的活动主要是运输，包括：集货运输、干线运输、配送运输等。物流功能要素中的其他所有功能要素，如包装、装卸、保管、分货、配货、流通加工等，都是在结点上完成的。所以，从这个意义来讲，物流结点是物流系统中非常重要的部分。实际上，物流线路上的活动也是靠结点组织和联系的，如果离了结点，物流线路上的运动必然陷入瘫痪。6.如何对物流设备进行分类？物流设备管理的基本内容包含哪些？分类可参见下图。物流设备管理贯穿于物流设备运动全过程之中，主要内容有以下三个方面：（1）物流设备的技术管理主要包括：设备的规划、选购、自制与安装调试；设备的合理使用和维护保养管理；设备的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 检修；设备的状态监测与技术诊断；设备安全技术管理和事故处理；设备备件管理；设备的技术资料管理；设备技术改造；设备技术 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 等。物流设备技术管理，必须遵循物流设备的运动特性与技术状况的变化规律，科学地组织好物流设备管理各项内容中的技术工作，不断提高其技术素质，保证其完好状况，使之充分发挥效能，完成生产作业任务，为企业创造良好经济效益。（2）物流设备的经济管理主要包括：设备投资效益分析；资金筹措和使用；设备移交验收、分类编号、登记卡片和台账管理、库存保管、调拨调动、年终清查等资产管理；折旧的提取与管理；费用的收支核算；设备更新等。物流设备的经济管理必须遵循价值规律和寿命周期费用变化规律，对物流设备管理的各项内容进行经济论证、经济核算、经济分析和成本控制等活动，开展多种形式的增收节支和经营，使企业取得最佳经济效益投资。（3）设备的组织管理主要包括：人员教育和培训；设备管理制度和规范的制定；设备管理、使用的监督、检查和评比等。物流设备的组织管理，必须遵循物流设备使用与磨损的客观规律，运用行政手段，科学地把物流机械设备技术管理和经济管理结合起来，全面完成物流机械设备管理任务。设备管理的三个方面内容，是相互联系的一个整体。其中，技术管理是基础，经济管理是目的，组织管理是手段。只有三者结合，才能实现综合管理的目标。7.什么是物流服务？有哪些因素会影响到物流服务水平的高低？物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解。例如供应商和它的顾客对物流服务的理解就有很大的不同，一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。从企业整体的角度看，物流服务可视为市场战略的一个基本组成部分。影响物流服务的因素有以下几个：缺货水平，订货信息，信息的准确性，订货周期的稳定性，特殊货运，交叉多点运输，订货的便利性，替代产品。8.可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平；根据成本与收益的权衡确定物流服务水平；利用ABC分析帮助确定顾客服务水平；通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。