班组长培训讲义1

班组长培训讲义1 第1章 班组长角色定位 1. 1班组长定义及其特点 1.1.1简单地说，班组长是由公司任命或聘任的负责所在班组的日常管理，保质保量完成生产任务的职能基层管理人员。是我们公司目前职能制“金字塔”组织结构的基础。 1.1.2目前我们公司班组长的特点: ?三个职能班组(XX、XX、XX)是按工艺流程特点配备。因此，在作业人数(管理幅度)上不尽相等，责任分担上不尽相同。比较而言，前道的XX组和后道的XX组，相比XX组在责任权重上偏高些，这样的情况下考虑奖金分配额度有适当的分开是合乎实际现状的。 ?目前所任班组长，入厂工龄均在3年以上，对公司环境较适应。这也是班组长任职资格条件的现实依据之一。 ?能独当一面，顶岗作业，胜任班组各工序操作。这是入选班组长的基本条件。 ?管理的胜任素质都存在一定程度的不足，角色的定位也都存在一定程度的“错位现象”，这也是编写本培训教程的初衷和目的所在，希望班组长通过在就事论事中系统的认知培训，最大化地知行合一，在管理思想上有所启发，管理技能上有所提高。 1. 2班组长如何防止角色错位 班组长究竟是干些什么的,我们首先碰到一个角色认识的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 角包认知包括三个层面:一是对自己所处角色的规范、权利义务的正确把握;二是了解领导的期望;三是了解下级员工的期望。领导和下属的期望基本上是一致的，主要包括:办事要公道、要关心下属、做事目标要明确、要准确发号施令、要在适当时及时给予指导等。 准确找准自己的角色，角色定位很重要。因为我们每个人把自己定位在一个什么样的位置，就会有相应的言行举止表现出来，下面用一些实例来比较角色错位和正确角色认知: 场景 角色错位 正确角色认知 点评 1(问:XX员工自己安员工的工作时间、员工做什么活，应该由班组现在在干什排干活，班长进度、质量应该在长安排，而不能由其自由选么,答:不知只是事后记班组长的掌控之中 择，想什么时候做就什么时道，我去问她录员 候做，想做什么就做什么 一下 2(找到XX:现我忙我的，公我做事都是为公作为班组长首先要有全局意在可否帮忙司再忙也不司，那个重要哪个识、大局观念。 把„„, 关无的事 先来 答:我自己的 活忙不完，哪 有功夫做 3(XX叫班内员理应能在职水来土淹，兵来将班组长在管理事务范围，不工去洗瓶，叫务内派工，却挡。安排班组的任能存在万事向上求助的想不动，而报告要求助于上务，想方设法完成 法，要勇担责任，不能推诿。 上级让上给安级 排 那么我们公司的班组长担当着哪些具体角色呢?归纳一下主要有以下几方面: ? 工序操作 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 者: ? 生产数据的收集与传递者: ? 生产任务的分派者: ? 新员工技能培训者: ? 员工情绪的了解与反馈者: ? 日常质量、卫生管理的组织实施者: ? 日常管理的检查与监督者 ? 车间领导分配任务的的执行者: ? 公司通知等传达者: ? 公司管理革新的参与者，如改革定额就离不开班组长的参与 要正确地进行角色定位，我们就要了解、掌握班组长的职责和作用。 1. 3班组长的职责和作用 1.3.1班组长的职责 ?负责开好班前(后)会，进行具体任务的派工(分解、实施、督促检查)，确保生产 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 顺利完成。 ?负责本班组员工的生产(工序)记录，考勤、加班记录。 ?负责本班组质量意识的培训，质量控制点的强调与落实，严格执行操作规程，严肃工艺纪律，进行工艺纪律的监督检查。 ?负责本班组安全、文明、卫生生产，保证生产过程的环境和个人卫生符合要求。做好班前班后的卫生清扫清洁工作。 ?负责监督员工对设备的正常使用、清理、检查、保养工作，提前发现异常及时解决问题，保证生产顺利进行 ?负责督促员工养成良好的物料、移动物品定置定位习惯，及时将原辅料及半成品分类、分区存放。 ?协助车间领导，通过激励创新，提高员工积极性，挖掘员工潜力，提高员工技能，不断提高生产效率，降低生产成本。 ?加强与员工沟通，关心员工，了解并及时向车间领导反映员工的心理波动，解决在实际工作中所遇到的实际困难。 ?负责完成临时交办的生产任务。 1.3.2班组长的作用 ?模范带头作用。主要表现在以下几方面: A在工作激情方面是身先士卒，带头干活; B在遵章守纪方面是率先垂范，带头遵守。 ?桥梁纽带作用。主要表现在以下几方面: A上级的要求、通知的及时传达; B下属员工意见、建议、呼声的及时上报。根据公司当前的实际，班组长要及时收集、反馈员工的异常情绪变化、异常的言行举止，及时上报公司领导，因为异常的背后是员工不安份的心。这种思想情绪波动会直接影响他(她)的工作质量，进一步就是我们的产品质量。因为产品说直接一点就是人品，所以我们在平时工作中一定要留意员工的正常情况下提出的意见、建议、呼声，以及非正常渠道下的言论行为。 我们的班组长在发挥作用的过程中，常会碰到一个现实问题，权力(派工指 挥权等)是公司法定任命的，但除此之外，要想属下的员工心悦诚服服从你的管理，还有一个个人魅力权，仅靠一纸任命文件是无法建立的，有个人魅力权的人，其威信会相对高一些。 接下来，我们讨论班组长如何树立个人威信的问题。 1. 4班组长如何树立自己的威信 顾名思义，“威信”就是威望和信誉。公司的生产任务，在很大程度上要最终分解到班组长头上，要通过班组长的工作来实现管理目标。同时，员工对企业管理是否认同，一定程度上也取决于班组长。因而，班组长要对员工实施有效管理，就必须要有威信，否则，工作效果将大打折扣。在我们公司当前的现状中，也存在班组长派工时，员工“不卖帐”的现象，这原因虽然分析下来是多方面的，但其实质上是我们班组长的威信还不够，那么，我们怎样来树立自己的威信呢，下面几点建议我们不妨借鉴应用: ?以勤出威。班组长要做好勤奋工作的表率。作为班组长，自己首先要积极进取，敬业勤勉，恪尽职守，用心工作，并能出色地完成好自己的本职工作。否则“己身不正，虽令不从”，试想，如果一个连自己的工作都做不好的班组长，如何去要求组员做好工作,整天对员工只是凭空说教，指手划脚，这样的班组长，又怎么能有威信呢,因此，我们一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。这一点，我们公司的班组长做得都可以，都是“实干家”。 ?以德立威。班组长要做好文明道德的表率。一个优秀的班组长除了在业务上做好表率外，其言谈举止还应自觉接受道德的约束。工作中班组长应该与组员和睦相处，主动帮助指导、鼓励，说话言语文明，礼貌谨慎，善待员工。试想，一个无视文明、违背伦理、满口脏话、粗俗不堪的人，一个让员工背后有非议的人，如何能让员工信服, ?以公助威，班组长还要做好公正无私的表率。领导者与管理者的区别之一，就是管理者以实现公司目标为己任，以公司全局利益为指针。班组长只要能做到公正、廉明，就能有效地指挥、协调和组织班组的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各种矛盾和纠纷，从而充分调动组员的工作积极性。如果你只是利用那点小小的权利去谋私利，不顾制度，不顾全局利益，那是无论如何也不会带好一个班组的。其威信永远也树立不起来。这种不顾全大局、以部门或个人利益为中心的事例在我们公司确实还存在着。 ?以绩壮威。班组长是实干的，理所当然在公司管理体系里是“实力派”。 ?以会生威。我们不能小看班前班后会的作用。其中一个主要作用就是统一指挥、实施管理的有效平台。这一点，我们公司的班组长，从前道到后道，都没有很好地利用与实践。 ?以检长威。班组长要根据公司的质量与卫生 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 或要求，学会检查、善于检查，勇于检查。我的实践经验表明，班组长的威信很大程度上是在与不良风气、行为的检查、督促中形成的。 ?以情带威。班组长在管理中要坚持以理服人、以情动人，成为员工的贴心人、知心人，在得到员工拥戴下的班组长更有号召力、感召力、威信力。因为从组织行为学的角度分析，班组长是由公司任命授权的，但一个成功的班组长除此之外，还是组织内非正式组织的核心人物，她(他)们与员工是心连心的。而在现实中，很多企业内部存在着非公司任命的“精神领袖”，他们比公司任命的班组长更具威信。所以，从这点上分析，班组长要具威信，需要左右逢源、上下兼顾，不能厚此薄彼。 班组长有无威信，上述技巧只是一种方法与手段，关键还是要有一颗做好班组长的“心”。下面我们讨论一位称职的班组长至少要有“三心”，这是我的个人观点，希望能引起一定的共鸣。 1.5班组长要有“三心” ?良心。 这是从道德层面讲，班组长要做好本职工作，要有良心或者说道德心，即做到三个“对得起”:对得起老板的工资、奖金和信任;对得起组内员工，使他们快乐开心地工作，而不能存在由于本人原因导致员工离职、吵架等不愉快事情的发生;对得起自己和家人，做到开开心心上班、平平安安回家。 做人良心是根本，所谓“做事先做人”，讲得就是这个道理。 ?责任心。 这是从“法律”制度层面讲，班组长要做好本职工作，要称其职，即遵从各项职责规范、职务要求。善始善终、一如既往做好公司规定日常应做的工作(角色定位各个方面)。而不是失职、渎职，应做而不做、不完全做。 其实成功就在于坚持做平凡的工作。成功与不成功的区别之一在于一个人有无责任心。 ?上进心。 一个称职优秀的员工需要有良心、责任心，班组长除此之外，区别于员工的一个标志是还要有上进心。上进心就是要求我们的班组长积极进取，有一种追求成功超越自我的心态，有一种带领班组成员超预期完成任务的想法，有上进心体现在工作中的以下几个方面: A工作不是得过且过，而是善于总结经验教训。成功的经验会进行强化应用与固化作为合理化建议上报公司;失败教训会总结与采取相应的预防措施，避免重犯。 B想法设法把本班组的工作数量做大、质量做好。而不是被动式地在公司领导的要求下没有办法地去做。能想法设法，必定会有自己的一套思路、计划、举措、 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和行动。每个人只有在想法设法的实践活动中才能提高自己的管理能力。很多时候，自己觉得不可能的事情，在做了之后，那怕是不怎么成功或失败，我们都会有新的收获和感受。 想法设法搞好本职工作的实例，我们公司也有，举例„„ C在员工管理上能想法设法带好队，以自己的饱满热情去激发、鼓励组内的员工。这一点在上进心里尤其重要。道理很简单，因为“将熊要熊一窝”。在这方面我们公司也有实例。举例„„ 其实通过观察，公司三位班组长在这方面都存在一定程度的缺少倾向。这固然与公司的用人及激励机制与政策有一定关系，但作为班组长本人，如缺少这一颗“心”，要把班组工作做好的想法，本身就打了大折扣。在此一笔带过，只是说明要想班组内员工工作有激情、动力，班组长自身首先要上进，没有消极的言行让员工听得到、看得到。 班组长具有“三心”，无论在产品质量管理、环境卫生管理，还是在人员管理上都能称其职。