三包服务规定及发动机维护保养规范
一、 三包服务原则
1、在正常使用和维护保养情况下，由于产品制造、装配等原因造成损坏的，在“三包”期内我们对产品实行“三包”。
2、气体机及零部件首先以维修为主，确实不能修复和重大故障责任难以界定的，可更换整机和相应零部件，更换整机需报请主管领导批准。
二、三包期限
1、 三包服务和保修期的起点以实际销售日期为主，并以销售发票和保修卡或销售发票为依据。
2、 为主机厂配套的产品，按双方
协议
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执行；若主机厂对发动机三包有明确的规定，按照主机厂的规定执行，执行标准依据保修卡，对发动机三包服务没有明确标准或内容不详的，按玉柴的标准执行。三包服务和保修期的起点以主机产品实际销售日期为准，并以销售发票和保修卡为依据。
3、 从我们购买的配件属于原始质量原因的，总成件三包期为三个月，基础件为1年，易损件、活塞环、油封、瓦片、螺栓等装机后不再三包。基础件在三包期内出现质量问
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，经驻外服务人员现场确认并留有有效照片，三包计算工时费。配件三包期以中心库发票日期为准。
三、不予三包的规定
1、因使用、维护、保养、匹配不当，造成的发动机机故障。使用条件超出产品使用说明
书
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规定的范围，匹配不合理、超速超负荷使用等；未按产品使用说明书规定进行磨合、维护保养等；使用不符合规定的、质量低劣的油料、防冻液、三滤等。
2、因自行改装、调整、拆卸产品说明书中规定不允许自行调整、拆卸的部位和零件的故障。
3、正常使用、消耗、保养所更换的机油、防冻液、滤芯、软管、皮带等。
4、无保修卡、发票等三包凭证，又不能证明所购产品在三包有效期内的。
5、三包凭证或发票上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符，或者涂改的。
6、发生故障后未保持损坏原状，而自行处理，使对故障原因无法做出技术鉴定的。
7、因误操作造成的故障。
8、因不可抗力造成的损坏，如战争和自然灾害等。
气体发动机三包服务期限规定
序号
产品型号
三包期限
备注
一、气体机整机
以实际销售日期为准，以销售发票、
保修卡、为依据；
1
沼气发电用气体机，立式搅拌机，脱硫装置。
3个月或1500小时
二、气体机零部件
1
基础件
机体、曲轴、连杆，安全水封，加热管，电气控制箱
2年（属于本身原始制造缺陷，如有砂眼等）
2
重要件
ECM电控单元；点火模块；废气控制阀；热交换器；电子节气门；混合器；喷射管；支架；进气弯管；垫块；盖板；气管接头；水管接头；防爆阀
1500小时
3
一般件
燃气气管；增压器。
点火线圈；高压线；线束；各类传感器等。
3个月或750小时
4
塑料件
一体化柔性气膜
2年
5
易损件
继电器；保险片；垫片；火花塞；O型圈；螺钉；螺栓等。
不三包。
备注：1、按照每天10小时计算三包期；
2、“有条件三包”是指该三包范围仅限于强制保养5次以上，三包期内机油、三滤等配件从玉柴购买的用户；未达到要求的按照半年或1500小时执行。
发动机保养、维护规范
第一次检查：发动机运行30-50小时；
例行检查（P）：发动机运行250小时
1级保养（WD1）：发动机运行每隔500小时；
2级保养（WD2）：发动机运行每隔1000小时；
3级保养（WD3）：发动机运行每隔2000小时
4级保养（WD4）：发动机运行每隔4000小时
（二）检查和保养发动机需要更换的物品及所做的工作
工作项目
第一次检查
P
WD1
WD2
WD3
WD4
更换发动机机油
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更换机滤芯
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每次更换发动机机油
燃气滤清器放水
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更换燃气滤器
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检查调整气门间隙
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更换火花塞
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检查高压线
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检查发动机线束连接紧固情况
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检查燃气管路及其连接是否漏气及通畅
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检查发动机水路及其连接是否漏水及通畅
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清洗粗滤器
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检查加足冷却液
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更换冷却液
每隔12个月
紧固管路管卡
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紧固进气管路、软管等连接件
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清洗空滤集尘杯
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清洗空滤主滤芯
每隔6个月
更换空滤主滤芯
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更换空滤安全滤芯
清洗3次主滤芯后
检查紧固三角带
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检查增压器
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检查清洗混合器
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（三）日常维护
发动机日常的维护保养应进行以下内容
1、 检查沼气量是否充足。
2、 检查油底壳中机油平面，油面应达到机油尺上的两刻度标记之间，不足时应加到规定量。
3、 检查有无三漏现象，消除油、水、气管路接头等密封面的漏油、漏水、漏气现象，检查各紧固件有无松动。
4、 检查各种仪
表
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是否正常，否则应及时修理或更换。
5、 清洁发动机时，严禁用水直接冲洗发动机。
6、 如果产品工作地环境恶劣，尤其须加强对空滤器、机油、水箱检查。
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