mz医德医风考核
标准
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附件1
医德医风考核评分标准
序基础自查检查考核项目 考核内容 加分项目 减分项目 备注 号 得分 得分 得分
1、急病人所急，为病人排忧解难，受到医院通报
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
扬，每1、无学习记录或弄虚作假扣,分。
次加5分;受到上级行政主管部门表扬(见文件)，每次加
2、无故迟到或早退，每次扣2分。矿工每次扣10分。 10分。 重视政治和
牢记宗旨，业务学习，在3、上班时擅自离岗、串岗每次扣5分。 2、服务热情周到，受到病人表扬，审计监察科收到病人感
救死扶伤，医疗服务中，谢信，每件加2分;收到锦旗，每面加5分。 15 1 全心全意为工作认真、负4、无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时患者服务 责、细致、责完成工作任务的扣5分，造成严重后果的扣10分。 3、优质服务，为医院赢得了良好的声誉，受到省、市级新
任心强。 闻媒体表扬的每件加10分;被部级、中央级媒体表扬的每
件加20分。
1、使用服务忌语或冷落、顶撞、训斥病人的每人次扣2文明服务，语
分，病人投诉至有关部门，经核实的每人次扣10分。 言
规范
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，热情周
到，态度和蔼，
2、与病人或职工内部发生争吵、打骂，服务态度恶劣者，着装整洁，举止文明礼貌，
每人次扣20分;与患者争吵的主要原因在医务人员扣15医务人员积极参与文明单位创建活动，面对端庄，加强与患优 质服
分;主要原因在病人的扣5分。 病人的不理解或刁难、辱骂，甘受委屈，不者的交流沟通，务，构建和15 2 顶撞、不争吵，继续履行职责，礼貌用语解无“生、冷、硬、谐医患关系
3、上班着装不整洁，穿工作服，不佩戴或不规范佩戴胸释，表现出良好的职业素质，加10分。 顶、推、拖”现
牌者，每人次扣2分。 象，自觉接受监
督。
4、因服务态度被上级机关(见文件)或媒体点名批评，
给医院造成不良影响每起扣20分。
1、对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分。 对患者一视尊重病人的2、泄漏病人的医密，造成不良影响，情节同仁，尊重患人格和权较轻的扣5分;情节较重的扣10分。 者知情权，选利，为病人15 3 择权和隐私保守医疗秘权，为患者保密 守医疗秘密。
1、利用职务之便收受对方或病人“红包”、礼品及吃请
者，扣10分，暗示、索要“红包”、礼品及吃请者，扣25依法执业，严格分
制度
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及技术操作
规程，无差错、事2、工作人员或相关部门利用工作或职务之便收受医疗器拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等遵纪守法，故, 廉洁行医，抵械、药品、试剂等生产经销企业或人员以各种名义、形式财物，或对难以拒收的财物全部及时上交，廉洁行医 制商业贿赂，认真15 4 给于的“回扣”、统方费、开单提成等，所在科室扣20分 拒收或主动上缴“回扣”，在审计监察科备执行“十不准”， 案的，每件加10分。 不虚开、伪造、涂3、为服务对象出具虚假医学证明文件的扣20分; 改、销毁医学文
4、违规私自外出行医的扣10分; 书。
5、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分
团结同志，互相学 在接待病人过程中，发现病人对其他科室的1、无正当理由不完成医院下达的指令性任务、不参加社 顾全大局，团
习，互帮互助，互相服务有不满情绪时，主动化解矛盾，维护医院的会公益活动的扣5分;造成严重影响的扣10分。 结协作，和谐共
配合，取长补短共同声誉，给当事人所在科室加5分。 事
2、科室或同事之间闹不团结，工作受到严重影响的扣10进取，无内部纠纷和
分。 不良反映。 10 5
3、同行之间相互诋毁，故意捏造事实，诬告陷害他人，
损害医院及他人名誉的扣20分。
1、医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分。 因病施治，规 认真执行医 在满意度调查中，病人对医务人员
范医疗服务行院规章制度，坚提出表扬，每次加2分;科室(部门)
2、有开大处方行为的每次扣5分。 为 持合理检查、合满意度大于95%，每上升1%加1分。
理治疗、合理用
3、违反价格政策，多收、乱收或私自收取费用，属个人 药，严格控制医
工作失误造成多收的扣5分，情节严重的扣20分。 药费用，不多
收、乱收和私自4、在满意度调查中，病人投诉有关人员，每次扣2分;15 6 收取费用 在接诊、检查、治疗病人中，未向病人介绍和解释有关事宜
引起不良反映，病人投诉至有关部门，经查实，每件扣5分。
6、科室(部门)满意度小于90%，每下降1%扣5分。
,、被医院认定为“双新”业务的，每项加,,、经认定发生一般差错扣,分 严谨求实，努 钻研业务，技
分。 力提高专业技术精益求精，积
,、发生严重差错并造成不良影响的扣,,分。 术水平 极开展新业务
,、防止严重差错得到确认的，每起加,分。 新技术，保证医15 , ,、发生医疗责任事故的扣,,分 疗安全构建和
谐平安医院。
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