报告
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写作七步法
步骤
1.问题
2.当前状况
3.原因分析
4.解决方法
5.结果
6.标准化
7.未来计划
目标
界定目的和范围。
收集当前数据，进一步确定努力的方向。
利用数据来确定深层原因，为找到有效的解决方法铺平道路。
制定、尝试、实施解决深层原因的方法。
评估解决方法和运用这些方法的计划。
把工作方法或产品标准化，使之得以保持。
预测未来的成就，从这次工作中吸取经验教训。
需要回答的问题
l 目的是什么?提出了什么问题?
l 解决这个问题会对顾客产生什么影响?
※提出这个问题还有哪些理由?
l 你如何知道情况有所好转?
※你解决问题的计划是什么?
※过去怎样?
问题或状况能用图表或流程图来表示吗?
l 问题出现时会发生什么事?有什么表现?
l 问题表现在哪里?哪里不存在这个问题?
l 问题什么时候出现?什么时候不出现?
※问题涉及到谁?谁与问题无关?
l 问题的可能原因有哪些?哪些原因被数据证实?
l 在已被证实的原因中,其深层原因可能是什么?
※确定原因对决定谁来负责这次改革有何影响?
l 解决深层问题有什么办法?
※用什么标准比较这些办法的优劣?
l 每一种办法的优缺点是什么?它们和问题与原因有什么关系?
※哪种办法看起来是最好的?你要选择哪种做法?
l 你如何进行小规模试验?你要收集哪些方面的数据?
l 试验的方法中，哪一种最有效？
※全面实施这种方法的计划是什么？
l 是否达到预定目标?
※计划执行的怎么样?
※试验结果对你的全盘计划有何帮助?
l 新的标准化方法或产品是什么?
※如何对所有员工进行
培训
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?
l 如何保证新方法能持续下去,不再退回到老路上去?
※如何监控这些方法、程序和结果？人们如何知道他们的工作方法是正确的？
※有什么手段来促进已有的进步？
l 还有什么问题需要解决?
※对调查这些问题你有什么建议?
l 你从中学到了什么?如何与别人交流这些经验教训?
※
总结
初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf
怎么写？写完后会发生什么？
※问题是如何解决的？你们怎样庆祝这件事？
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