欧科电器2011年度售后协议
佛山市顺德区欧科电器有限公司
佛山市顺德区欧科电器有限公司
欧科品牌系列产品售后服务协议
编号: 年 字第 号
甲方:佛山市顺德区欧科电器有限公司
地址:
乙方:
地址:
肩负使命，心怀未来。欧科公司一直以为消费者提供更好的产品和服务为宗旨，并同时为促进“欧科”牌系列产品的销售和服务工作，现订立以下一系列条款:
第一条:协议从属
本协议从属于《2011-2012年度欧科电器营销自行售后服务管理体系》;本协议的签订一切以《2011-2012年度欧科电器营销自行售后服务管理体系》为参考和依据;
第二条:售后费用
1、销售任务与售后费用无关;售后费用的结算依据年度内乙方实际产生的提货金额; 2、零配件额度为实际提货金额的0.5%(千分之五)，合作过程中乙方以旧换新，循环冲抵使用; 3、维修费用额度为0.5%(千分之五)，也即是据本年度售后费用的结算原则上为:(实际提货额*0.5%);但如因乙方配件额度超标，则甲方有权其在维修费中直接扣抵。
第三条售后相关
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
和
章程
公司章程范本下载项目章程下载公司章程下载公司章程下载公司章程下载
甲乙双方就售后合作事宜所涉及的往来细节详见《2011-2012年度欧科电器营销自行售后服务管理体系》;
第四条:甲方职责
1、甲方有责任和义务按照相关制度和流程，为乙方提供及时优质的售后服务工作支持。
2、甲方有责任和义务加强开发和质检力度，打造质量上乘的产品;并于每月10日召开产品质量会议，力保尽可能降低产品返修率。
3、甲方有责任和义务加强售后部门管理，为乙方提供更便捷和优质的售后服务
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
，及各种相关资料，资源。
4、售后网点作为欧科品牌对外窗口，乙方应全力维护好欧科品牌形象，不得拒修，不得收取高额维修费，不得拖延太长实力，不得辱骂顾客等，如因类似事件造成损害甲方品牌形象，甲方有权给予相应处罚。
5、乙方有责任及时按规定返回零配件，否则所造成维修迟缓，因此导致可能损害甲方品牌
1 开创营养生活电器
佛山市顺德区欧科电器有限公司 利益的行为，甲方同样有权按章给予处罚。
第五条:乙方职责
、乙方有责任和义务严格按照相关制度和流程，为消费者提供更便捷及时的售后服务。 1
2、乙方有责任和义务加强售后部门管理，人员培训，服务素质提升，为消费者提供更优质高效的售后服务。
3 、如乙方人员因不能履行职责，导致较为严重的售后服务纠纷和顾客投诉事件，乙方必须及时处理相关责任人员，情节极其恶劣时甚至罢免。
4、乙方绝不应将售后服务视为盈利的手段和目的，严禁向顾客收取暴利维修服务费用。 第六条:附件
1、欧科售后服务网点形象建设所需电子文档;
、零配件出厂价格表 2
3、欧科售后网点零配件
申请表
食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表
单
4、欧科售后网点维修登记表单
第六条:协议效力及其他
1、该协议一经签订，与售后服务管理
条例
事业单位人事管理条例.pdf信访条例下载信访条例下载问刑条例下载新准则、条例下载
一并立即生效。
2、未尽事宜另行协商。
第七条:文本
1、本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，具备同等约束效力。
2、在协议履行过程中，未尽事宜另行协商。
甲方:佛山市顺德区欧科电器有限公司 乙方:
地址: 地址:
法定代表人:胡秋雷 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人: 电话: 电话:
邮编:528333 邮编:
开户行: 开户行:
帐号: 帐号:
税号: 税号:
2 开创营养生活电器
佛山市顺德区欧科电器有限公司
3 开创营养生活电器
浙公网安备 33021202002483