客户催款注意事项说辞

客户催款注意事项说辞 ,(邮局或银行问题 如果客户告诉我们邮局或者银行应经下班，或者是说停电，银行办理不了，这个时候，我们怎么办～ 这些客观原因是我们不能预见的，我们要做的就是预防这些现象的产生～预防这些做好6个步骤: 1): 明确去哪里办理，什么人去办，什么时候去办，需要多久时间～ A : 一定要问客户， 银行电汇还是邮局办理，银行电汇去哪个银行办理，在那个银行有没有开户行,是以公司名义办理时还是以个人名义办理这些一定要明确～ B :办理是客户请自去办理还是财务办理，还是其他人办理，如果是其他人办理，一定要要到对方的号码～ C :客户去办理大概有多久的路程，这是预防他到下午4点出发去办理，到时候时间来不及，银行或者邮局下班～ 2): 去办理需要带哪些东西: 客户去办理，有时不知道要带哪些东西，告诉他要带身份证，因为有时银行和邮局是需要身份证，有时客户去了银行或去了，说那边办理款项要身份证，没有带，就回来了，这个时候就很有可能拖到明天办理～一定要预防在前～ 3):办理 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 : 告诉他开户行，和汇款名以及帐号，再认真核对一下，两个好处:1:让客户知道办理的流程，客户觉得我们的服务到位，让他感觉加入了也放心， 有这么仔细的服务～同时也是预防客户写错汇款名和帐号～ 2 :判断客户，客户越是愿意配合你，他的合作意向很高，如果不是太配合，再处理疑义 ! 2: 财务不在或者办款人不在 1) :财务不在，有没有可能下午回来或者一会儿就回来～遇到这个问题一定要和客户一起去想办法， 2) :如果财务不在，自己去办呢，或者叫其他人去办理， 可不可以呢～ 3) :私人名义办理， 请放心，我们还是以公司的名义给您开发票，到时候，不影响您做帐～ 4) :给客户建议:今天你来办的好处，和过两天来办理的区别，得到的是什么和失去的是什么 ～ 遇到这个问题一定要和客户一起去想办法，一定要通过我们双方的努力来配合，把这件事做好～不能因为客户不能办就抱怨或者埋怨，要和客户一起去面对问题，帮助他去想办法 3.KP出差中，不在当地。 解决方法;是否可以找到公司人代办,或者客户是否带有现金,在当地办理. 说辞;X总,您对我们的服务还有其他疑问吗?( 判断疑义的真假) 您和我们的合作是确定下来了,出差回来就可以办理了,是吗? 那您大概几号可以回来?哦，那太可惜了，我们的活动就到 XX 号结束, 您看能安排您公司的其他员工帮您办理吗 ? 其实对我来说您现在办和 回来后办都没什么关系，费用都是15000，但您仅仅因为2-3天的时间就错过这个机会很可惜啊，..... 喷促销的利益点， ,(非KP取得老板同意，但还没有签字 解决方法; 先判断非KP 是否有疑问, 同时尝试从非KP 处了解老板的联系方式，直接联系. 说辞; ,先生，是否您的老板对跟 ECVV 还有所顾虑，那您个人对我们的服务都清楚了吗，还有什么不了解的，您个人觉得，我们的服务中，哪些最能帮到您,(判断疑义的真假)，也非常感谢您对ECVV 的认可，同时涉及到需要帮您公司争取推荐企业的广告位，能够让您公司作为 ECVV 的推荐企业出现在醒目的位置，也能够帮您带来更多的生意机会，非常的难得，您看，方不方便我跟您老总直接联系一下，当然，在我和您公司的负责人交流2-3分钟后，我还是会尊重他的任何选择的; 5(忙 ××总，我知道您很忙，你听我简单的把话说完好不好～(笑) 我在拨通这个电话之前就在考虑要不要打这个电话，因为你上次就和我说过这段时间比较忙，让我过一段时间再给你电话，但因为昨天一 个求购“MP3” 的客户打电话到我们公司，想找一些MP3加工厂，我才想起了你，同时因为这个月15-31 号办理我们 的会员有一个非常非常大的优惠机会，这个月办理可以比下个月办理节省几千块钱的推广费用，你忙也是在忙生意，所以我一定要把这个月免费的广告机会告诉你，也是为了你不要太忙，用电脑就可以多接一些单子～如果你听了有帮助你可以找我办理，如果没有帮助也就耽误你3 分钟时间～ ,(还要再考虑考虑，办我肯定办的。担心效果. 王总，考虑是肯定要考虑的～因为怎么说也要花你10000 多块钱，但你已经和我说了3次要考虑考虑，这次我来电话是是因为看到你也经常在登陆ECVV ，肯定看到了前天中午你 们当地的一家在下午15.30 发布的一条采购信息，因为这个客户前天还打电话到我们公司，让我推荐一些生产厂家给他，我们让他自己到网上去找客户的资料，这个客户是非常有意向的～就看你想不想和他们联系了,如果你只是担心效果，我可以明白地告诉你:普通会员不保证有人和你联系， 高级会员肯定有客户和你联系～做生意就看你自己了～(接下来强势说促销) ,(不接电话 1,在和客户核对办理细节的时候, 最好把财务的电话和姓名了解到,方便直接判断客户今天是否真的可以办理款项. 2,把相关的重要性和客户的利益点以简短的语言发短信的形式给客户. ,(限促销名额促销的时候当时没把客户逼进 来。以后再逼客户已经没有紧迫感了。 1,摆事实给客户 , 以别的企业认证无法通过,导致目前没有条件来申请 高级会员服务为理由( 让客户明白这是” 捡” 回来的机会). 2,和身边的同事配合一下 ( 把话筒拿下来, 让客户隐隐约约听到), 以便制造更强烈的紧迫感. ,(每天答应办，每天都不办。 ×总啊，我实在不好意思给你打这个电话了，但是没有办法，今天不得不打这个电话。 其实，你有什么问题你不妨直说，真的～ 但是每次我都帮你把后续工作安排好了，每次又被经理骂一顿，实在不好受。 合作不合作其实没有关系的，是不是对我们的服务有什么不明白的地方, 退回开发――― 解决问题―――― 再走正常催单。 那么这样说，其实您还是确定要和我们合作的，是不是, 那么你看你什么时候可以办理这个手续呢(这个时候必须要让客户自己去确定这个时间) 好的，我相信大家都是诚信的商人，您也一定会成为ECVV中诚信的商人。 那么今天我再帮你安排一下后续工作， 你在××× 时间前，请务必办理好手续，回传底单。 您看行不行, 今天应该没有问题了吧,(一定确定好办款细节:时间、办款人、银行，这样客户才会重视这个问题。) ,,(你们催得太狠了，我本来想办都不想办了 第一步，心理缓和。 啊，这样的啊，我们有很多人和你联系了吗,不是吧，一般不会啊,,(故作惊讶状，一般催太多次的单，建议不要单枪匹马的去催单) 哦，我知道了，一定是你的广告位置实在太紧张了，他们想帮你安排广告位置，你知道吗,这个名额都是在抢的啊。 第二步，同理心， 其实啊，你什么时候办，对我来说都是无所谓的;关键，对你来说就是实在太关键了,, 第三步，再塑造价值 难道你不想你的同行一上来就看到你, 难道你不希望你上来就有很多人关注，有很多讯盘, 是不是啊, 第四步，退回开发。 你说吧，是不是对我们的合作你还有什么问题啊,没关系，有什么你可以直说的，合作不合作的都没有关系的。 关键，如果你有什么问题不说，就麻烦了，真的不妨直说。 第五步，解决异议。 根据客户的异议解决 第六步，再塑造紧迫感。 不是说真的想催你，合作你也是确定的对不对，我也希望你用最少的投入有最高的产出，是不是, 这样吧，这个机会也真的快要没有，所以你看今天下午3点半前是不是可以办理好这个手续，并且回传底单, 并且一定在底单上备注上:广告申请，发给我(制造真实感，让客户觉得真实。) ,,(我交给别人办的，他应该已经办了,我再问问。 直接要办事员的电话，如果他不愿意给的话，就跟他说有些办理流程和传真问题也需要跟您的办理人员沟通的，您那么忙，就让我来跟您的办事员协作把这个事情搞定好了～～ ,,.办是要办,有空再说. 再次强调促销对他的好处，并再次问他是否决定争取，同时也告诉他，自己在经理那边已经很没有脸面了，因为如果不停的不断给他 重复申请，经理也会批评我们办事的效率的啊。还有一个办法就是换位催单，让经理用广告名额去催，比自己催好很多。