管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告
一、质量管理体系的运行状况
质量管理体系运行三个月来，在各部门、车间的配合下，每一项工作、每一个环节都在按照管理体系贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连贯性。6月14日至17日进行了体系运行以来的第一次内部审核，共抽查214项，查出不合格项98项，其中严重不合格3项，不合格项占抽查项总数45.6,，审核结束后，内审组对所有不合格项开出不合格报告，总经理组织了对内审报告的讨论，并规定所有责任部门包括管理层必须按期完成对不合格项的整改。至目前为止，所有严重不合格项已完成整改且运行良好。7月4日至7日进行了第二次内部审核，抽查153项，查出不合格项55项，无严重不合格，不合格项占抽查项总数35,，以确认经第一次内审后修正的体系有没有重大缺陷和严重不合格项，并进一步验证体系的符合性、有效性。三月来质量体系在本公司的运行呈如下特点:
1、建立了质量意识，从过去的被动应付、随心所欲逐步成为自觉的行为，正向着
规范
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化的方向发展。
2、对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导业务操作;
3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，部门的管理工作水平得到提高。由于体系文件整体运行时间较短，体系的稳定性还未能完全建立。有些流程还不够简洁。
二、 质量管理体系的有效性和适宜性评价
1. 体系文件的评价。本公司文件是根据以确认的生产过程活动对应相应的
标准
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条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调了对“过程”的控制，达到了对过程的监督、工艺的规范、原辅材料的检验、产品的抽查、监视测量装置的定检等活动的控制和管理。公司的现行体系能够保证公司的产品能够满足产品新标准的要求，经过三个月有效运行，文件体系描述过程与实际活动相适宜。
2、 质量管理体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。在质量管理体系运行中主管领导起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励了公司员工的积极参与，贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性。与此同时对部室、车间工作做
了明确的分工，确定了内部各接口的信息流向，明确了各岗位职责，按照文件要求不定期实施检查落实，提高了员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在公司的有效运行。
3、持续改进工作的自我评价。通过内部质量体系审核，及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在的问题的环节，反复进行调研，提出修改意见，例如一些
记录
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表格
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填写繁锁、签字手续不健全等我们及时追加完善，满足实际需求，从而确保了主控文件流程的简洁有效。
4、制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。在生产中加强对产品质量的不合格及不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废，决不迁就，同时对责任人进行处罚。三个月来处理质量事故三起，(《思想品德七上》裁切过小、侧胶粘结不牢;《今古传奇故事版》拼到、《今古传奇武侠版》因热溶胶问题出现粘结不牢。)顾客投诉一起。(《高中英语三》出现散页。)
三、体系运行存在的问题
质量体系有效运行最根本的要求是:“写下要做的，做所写的，检查所做的。”这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，主要出现了以下问题。
1、没有按照相关的程序文件或“作业指导书”执行或者执行了确没有记录。对关键过程的产品的策划和实际完成的成果，要保持相互一致和适应性，要及时纪录并进行评审，违反了“做所写的”这一准则。
2、有些部门负责人对工作程序理解不够，用现场指令代替文件规定的程序。这样就会逐渐使质量体系运作日趋困难。
3、工作没有按认证的要求来做，这样就不可避免的会对最终产品埋下质量隐患。发生这一现象主要的原因是员工对工作程序不理解，对自己的工作只有感性认识而没有理性认识，对待工作的态度往往是不管采用何种方法只要完成任务就行。
4、“只做不记”主要是指工员在工作过程中不注意记录或不注意保存原始记录，具体做了什么，有时连自己也不清楚。做的好坏程度也无法判定。
5、随意性强:主要是指随便改变操作程序，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。造成产品质量的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。
6、敷衍了事:一些部门对质量工作重视不够。各部门在质量体系运行中，
只有最基层的内审员自己在做此项工作，部门其他人员对ISO9001质量管理体系并不了解。认为认证只是填填表格而已，对体系的认识不够。
四、持续改进的建议
1. 希望公司对员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学
质量管理体系与日常工作融和在一起，要认识到习，了解各项控制程序要求。把
质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的要求，而不是额外的负担。
2. 公司部分设备维修、保养不够及时、到位，影响了正常的生产，个别车间对设备维修保养不够重视，对设备修理积极性不大，修理不彻底，造成重复维修，从而增加了维修费用。望公司制定相应的措施。
3. 在原辅材料的供应上由于有部分材料是在认证初期购买的，没有对供方进行评估、调查，造成了原辅材料供应的不合格，从而给公司造成了一定的损失。希望今后我们的原辅材料在合格供方购买，实行比价采购。
4. 营造企业文化的氛围，要让公司员工一踏进大门，就能感觉到活力和人性化的企业氛围，让职工感到亲切和放松。所以要留住人才彼此间就要能够宽容以待，相互体谅。员工既然选定了我们企业，我们企业就要想到员工的今天，也要想到员工的明天，望公司对员工的将来制定一些行之有效的
方案
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，以解除员工的后顾之忧。
5.由于印刷属加工型企业，在用工上相对偏紧，确有需要鼓励员工加班，这样既提高工人的薪酬，也避免了任务不足时的放假，操作员工一般都能理解和接受。为了稳定产品质量，树立企业对外信誉，我建议公司实行岗位工资制，取消计件工资。这样做对产品质量的提高有其积极作用。
以上是我对公司质量管理体系运行情况汇报，我相信，各职能部门对于ISO9001:2000标准的贯彻与实行，各条款的运作程序和要求已经掌握了。我作为管理者代表，由于又负责质量部的日常工作，对指导及督促各部门的体系运行还不够到位，但由于各部门的努力。保证了公司的质量体系能够基本有效的运行。在这里我感谢各位。并相信今天的管理评审会议能够取得圆满的成功。
管理者代表:陶勇刚
2006年7月15日
浙公网安备 33021202002483