班主任教育叙事故事1
班主任教育叙事故事
——用诚心架起沟通的桥梁
范秀霞
班主任与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，不但使他们愉快地与您合作，而且提高班主任的工作效率，也有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平。
1、不管是家访还是家长来校交换意见，及时转换角色，把自己当作家长的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不能扳起面孔去教育家长，否则很难解决问题。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，搬椅倒水，家长走时起身相送。同时要使用文明用语。这样家长就会明白你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。
2、家访或家长来访前做好充分的准备。为了让家长知道班主任对它的孩子特别重视，我在每次家访或家长来访前，充分了解学生的情况，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点以及班主任为这个孩子做了哪些工作等等，拟一个提纲。这样，在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的印象。这样从感情上容易沟通。
3、耐心倾听家长的意见。让家长
表
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达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易对付的家长，在一个具有耐心、同情心而善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“是”“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。
在期末的复习阶段的一天晚上，班上颜浩民同学的爸爸打来电话，足有20多分钟，开始，我认真倾听了家长的诉说，了解了情况，听出了家长谈话的用意。这位家长向我反映说孩子在校被叶宇彬同学用脚踢到自己孩子致命部位并且流血了，问我知不知道,家长还说自己的儿子与叶宇彬同学从幼儿园到六年级都是同一个班，常常被叶宇彬欺负，真是冤家路窄，所以觉得这次是叶宇彬故意为难欺负自己的孩子，因此很生气，希望老师能帮助解决。当时在电话里听完家长反
映的情况后，我跟她说你难过的心情我非常理解和明白，老师和家长一样，都希望孩子在校快乐生活。不过，由于颜浩民没有向老师反映这件事，我们老师没有及时调查和了解情况，作出处理，使孩子感到委屈，也希望家长能理解和体谅，如果教师及早知道这件事，一定会很快处理的。我告诉她以后要鼓励孩子遇到事情大胆向教师反映，便于老师及时解决问题，给予他帮助。我还跟他说，同学之间发生一些矛盾也是难免的，大家都是没有太大恶意的，不会有同学真的有意欺负别人的，请家长不要太放在心上。你现在先带孩子去看医生检查，并且保留单据，不管有理无理打伤了人必须他负责。我会很快找她们把具体情况了解清楚，到时会作出公正妥善地处理。老师对学生真心的关爱，对家长真诚和尊重的态度，使家长听后很认同和感谢。这次电话交流在大家的愉快中结束了。
后来，我马上展开调查，我了解到两个学生在课间活动时，都是为了争着跟陈培煜同学聊天，颜浩民同学先过去聊，可能叶宇彬就等不及了，两个人发生争吵。叶宇彬一气之下就用脚踢颜浩民，不小心踢到他下面部位命根子很疼，当时颜浩民怒气冲天，用力拍了一下桌子，想发起进攻，可是上课铃又响了，上课的老师又来了，斗争就结束。但老师没有注意到就马上开始上课。
对于这一件事我如何巧妙解决的呢,首先打电话给叶宇彬的家长，叫孩子把今天在学校与颜浩民发生的事情用笔写清楚，让他家长有个心理准备。其次细致深入本班的学生调查，俗话说得好，没有调查就没有发言权。在调查的过程中令我吃惊的是叶宇彬用QQ发动同学包弊他的过错。最后我登门家访，反映情况的严重性。当我上门家访的时候叶宇彬已经睡觉了，我就叫他家长必须叫他马上起床。叶宇彬说的与我从同学那里得到的信息有点出入，这说明孩子在说大话。我就马上揭穿他。并和他的父母进行严厉地教育。当天晚上叶宇彬的家长马上给电话颜浩民家长赔礼道歉，并诚心诚意表示负起全部的责任。这样颜浩民家长听了心里也好受多了。经检查后，孩子没有大碍，只是有点皮外伤。这样老师和双方的家长心里才能舒一口气，晚上也能睡个好觉吧～但是第二天早上颜浩民家长送孩子来上学，目的要亲自批评恐吓一下叶宇彬，正好在上学路上碰见，批评完之后两个孩子都来到课室了，颜浩民家长就叫我到校门口见面。我也去了，但是我没有发言的机会，只是专心听他的倾诉，(其实我都在接受批评的感觉，因为他有点责备老师教育不到位的)，刚好听完叶宇彬的家长就来了，我就想拉他们在
一起当面聊，可是他一见到叶宇彬家长来了，就走开了，我怎么劝也劝不回来，叶宇彬家长和我都觉得很无奈。我想怎么办呢,突然脑子一转，我叫叶宇彬家长别急先回家，等我沟通好了再跟你汇报吧～我就马上找配班黄老师商讨良策，刚好黄老师不但是这位家长所有孩子的老师，并且已经是朋友的关系了，我就把情况反映给黄老师听，然后马上给颜浩民家长打电话沟通。这样就把家长的不满和不愉快心情打消了，黄老师以把家长反馈的信息告诉我，我再加以更正。最后我把这件事处理的情况再转告给颜浩民的家长，他也表示满意了，并且很豁然大方地表态不用叶宇彬家长赔偿检查费和医药费，只要多加强对孩子的教育不要再发生类似的事情就行了。这件事就这样圆满结束了。
面对颜浩民同学这类型的家长，不但要诚心诚意，还要很有耐心才能打动他的心，也才能使他愉快地与您合作，提高班主任的工作效率。
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