药店促销方案论文

药店促销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 论文 药店促销方案论文 篇一: 大学 毕业论文 毕业论文答辩ppt模板下载毕业论文ppt模板下载毕业论文ppt下载关于药学专业毕业论文临床本科毕业论文下载 _XXX药店营销策略 【摘 要】: 我国药品零售业经过近几年的发展，药店数量急剧增长，零售药 店的竞争也日渐激烈。而对于以就医顾客为导向的今天，药店营销策 略制定的恰当是否对经营成败具有关键性的影响。 本文以医药零售 企业XXX大药房为研究对象，首先通过对XXX大药房宏观环境、微观 环境、行业竞争情况、竞争对手以及药店自身拥有的资源进行综合分 析。再通过应用零售企业管理理论以及医药营销的理论进行研究分析 XXX大药房的经营情况和营销策略，发现它的竞争优势，以及XXX大 药房存在的一些问题，特别是在营销方面上出现的问题。根据XXX大 药房的目标市场特点和市场定位，从产品和服务组合策略、价格策略、 渠道策略和销售促进这四个方面进行深入探讨，为XXX大药房提供一 些参考意见和改进方向 ，也希望给其它同类药店发展提供有益的借 鉴。 【关键词】: XXX大药房;零售;营销策略 【ABSTRACT】 After several years f develpment f Chinese pharmaceutical retail industry，sharp grth in the number f pharmacies and retail pharmacies are increasingly fierce petitin. Fr custmer-riented t a dctr tday, Pharmacy develp apprpriate marketing strategies pharmacy hether management has a critical impact n the success r failure. In this article, e make the JI XIN TANG pharmacy, ne f the chain drug stre enterprises. First, I makeaprehensive analysis f the JI XIN TANG pharmacy,by surveying at their macr envirnment and micr envirnment, industry petitin, petitrs and their n resurces pharmacies. Then, basing n the dmestic and Internatinal theries f chain business and retail business, I analyzes its basic cnditins and marketing strategies, discver its petitive advantage, studies the influence the marketing strategy has n the sales deeply; and find its existing in sme prblems, especially n emerging issues in marketing strategy. Accrdingt the pany’s target market characteristics and its retail frm, jin tgetherthe pany’s pprtunity and challenge, I take a discussin frm fur aspects:they are the gds and service mixing strategy , the price strategy, the channel develpment strategy and the prmtin strategy, t prvides sme referable advice and directins f refrm.in the meantime, I als hpe this article can prvide usefulreferences t ther similar pharmacies. 【Key rds】: JI XIN TANG pharmacy; Retail; Marketing strategy 目 录 1 引 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „ 1 1.1 研究的背景???????????????????????? 1.2 研究的意义???????????????????????? 2 XXX大药房的经营 现状???????????????????? 2 2.1 XXX大药房宏观环境分析?????????????????? 2 2. 1.1外部环境概况??????????????????????? 2 2. 1.2内部概况??????????????????????? 2.2 XXX微观环境分析???????????????????? 3 2.3 XXX大药房的ST分析????????????????? 3 3 XXX大药房的营 销策略???????????????????? 4 3.1 产品策略????????????????????????? 3.2 价格策略????????????????????????? 3. 2.1 定价目标??????????????????????? 3. 2.2 定价方法??????????????????????? 3. 2.3 新产品定价策略???????????????????? 3. 2.4 心里定价策略????????????????????? 3.3渠道策略????????????????????????? 3.4促销策略????????????????????????? 3. 4.1 广告策略??????????????????????? 3. 4.2 赠送策略??????????????????????? 3. 4.3 服务策略??????????????????????? 3. 4.4节假日策略?????????????????????? 4 XXX大药房营销策略中存在的问题与原因分析????????? 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 2 1 1 4.1药品的摆放以及柜台布置混乱????????????????? 6 4.2广告宣传工具匮乏????????????????????? 4.3促销手段单一??????????????????????? 4.4员工工作管理机制缺失??????????????????? 4.5药品销售缺乏组合????????????????????? 5 XXX大药房营销策略的改进建议???????????????? 7 5.1改进药品及柜台摆放方式?????????????????? 5.2尝试陈列店内软文广告和pp广告?????????????? 5.3采取药品促销组合方式??????????????????? 5.4 开展走进社区活动????????????????????? 5.5 建立完整的员工管理机制?????????????????? 7 8 6 小 结????????????????????????????? 9 参考文 献???????????????????????????? 10 致 谢?????????????????????????????? 11 1 引 言 1.1研究的背景 我国药品零售业经过近几年的发展，药店数量急剧增长，零售药店竞争日渐激烈。随着我国医疗改革新方案的出台，更是使得零售药店逐渐成为药品终端市场的重要力量。市场过度的价 格竞争导致整个药品零售行业的利润急剧下降，并将药品零售行业带入了市场竞争恶性循环的泥潭之中，零售行业的发展明显受阻而缺乏未来发展的动力。在这样的大环境下，药店的药品营销必须从内到外进行全方位的独特的整合。在目前的销售模式几乎雷同的情况下，是否能够制定符合药品消费者需求的营销策略对经营成败具有关键性的影响。一方面，我国人口众多，且人们的收入水平不断提高，虽然医药零售业也在增加，但医药零售业的经营却处于竞争力低下的状况。另一方面，医药零售业的利润也随着国家政策的控制不断降低。对于药店经营者来说，需要客观地审视环境，需要精炼的策划，而非旁征博引。运用成功的营销策略能够有利于优势竞争资源的不断聚集，吸引更多的潜在目标顾客进入消费市场,增进顾客与产品之间的接触。 1.2 研究的意义 在我国的零售药店的发展前景一片光明时，如何能将药店开的成功，就是管理者和企业更加关注的问题，我认为要想药店不仅能够方便顾客，又能给企业带来丰厚的利润，药店的正确的营销策略最为重要。 本文选取了常州大学城的XXX大药房为例，希望通过对XXX大药房的经营现状以及营销策略进行分析，发现它的竞争优势，深入研究药店营销策略对销售情况的影响;以及XXX药店存在的一些问题，特别是在营销方面上出现的问题，希望能为为XXX管理者提供一些参考意见和改进方向，也为市场上的其他同行业竞争者提供一些有价值的资料。总结出药店营销学考虑的关键因素等。 篇二: 三八妇女节药店促销活动方案范文 三八妇女节药店促销活动方案范文 类别: 促销主题: 三月女人天，亮丽妇女节目的: 吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买欲望，促进卖场销售的增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度。同时，结合315消费者权益保护日这一节日，穿插公益活动，营造本商场注重消费者权益的良好公众形象;同时塑造和提高商场的品牌形象,提升商场的知名度和美誉度。时间: 3月3日----3月15日 目录活动主题活动目的时间分析活动内容店内气氛布置和宣传费用预算控制方案活动开展实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 一、活动主题三月女人天，亮丽妇女节 二、活动目的刺激和诱导顾客消费，回升消费热情，提高总体的销售额。 三、活动内容 1、家庭好“煮”意目的: 以目前的影视娱乐新闻来刺激消费者，尤其是目标顾客群，以达到与顾客联络情感，培养忠诚度的目的。活动时间: 3月3日-3月8日活动内容: 活动期间，商场向广大顾客收集家庭好“煮”意，无论是你学来的，还是你亲身体会的;不管是炸、炒、滚，还是煮、焖、蒸，题材不限，你都可以把你的好“煮”意写下来，并投到商场家庭好“煮”意征集箱内，凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份店内库存赠品，每天限5份，送完为止。商场将于3月8日邀请店内专业厨师从中评选出创意大奖1名，最佳“煮”意奖3名和优秀“煮”意奖38名。商场将于3月9日将评比结果公布于正门宣传板上，并附上好“煮”意的菜谱，中奖的顾客于3月15日前凭有效证件到商场服务中心领取奖品，逾期作废。最佳“煮”意奖: 奖价值168元的商品1名优秀“煮”意奖: 奖价值1斤大米1袋38名备注: 评奖结果如有一人获多个奖项时，只赠送顾客一份奖品。 3、扮靓女人天，购物添光彩活动目的: 吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买力，促销卖场销售的增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度。活动时间: 3月日—8日8: 3—18: 5活动期内，凡在本商场超市购物的女性顾客无论金额多少和在本商场购物满38元的男性顾客，即可参加大转盘一次，如果你转中 的时间正是你购物的时间段，我商场将赠送您相应的三八节礼品，奖 品多多，幸运多多，一票限转一次。时间设定每3分钟为一单元: 8: 3——9: 赠蒙牛牛奶1盒9: ——9: 3赠蒙牛牛奶1盒9: 3——1: 强生婴儿滋润沐浴露3ML1: ——1: 3赠蒙牛牛奶1盒1: 3——11: 美加净柔润护手霜5G11: ——11: 3赠万基女人缘美颜口服液1盒1ML×411: 3——1: 美加净柔润护手霜5G1: ——1: 3天成当归阿胶乌鸡精1盒ML×11: 3——13: 赠蒙牛牛奶1盒13: ——13: 3厦士莲洗发露1瓶13: 3——14: 赠蒙牛牛奶1盒14: ——14: 3强生婴儿滋润沐浴露3ML14: 3——15: 赠蒙牛牛奶1盒15: ——15: 3血尔口服液(15ML×)15: 3——16: 赠蒙牛牛奶1盒16: ——16: 3赠沙宣加强造型啫哩15ML16: 3——1: 赠蒙牛牛奶1盒1: ——1: 3赠夏士莲洗发露1瓶1: 3——18: 赠蒙牛牛奶1盒18: ——18: 3强生婴儿滋润沐浴露3ML18: 3——1: 赠蒙牛牛奶1盒19: ——19: 3美加净柔润护手霜5G19: 3——: 赠蒙牛牛奶1盒: ——: 3赠万基女人缘美颜口服液1盒1ML×4预计每天每个时间单元送出的赠品1盒，机动费用1元备注: 企划部须根据客流等情况，将赠品赠送数量尽量控制在预示之内，如控制好时间、参与人数等，若有赠品赠送数量高于预计数量，必须使超出费用在机动费用1元以内。活动时间以购物小票上的时间为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，商场保留活动的一切解释权。 5、“因为奉献，所以快乐”公益义捐拍卖会目的: 利用三八妇女节和315消费者权益保护日这两节日，在活动中注重以公关活动为主，穿插商场的促销活动，营造本商场注重消费者权益的良好形象;同时塑造和提高商场的品牌形象。活动时间: 4年3月3日——3月15日活动内容: 无论是您本人手工制作、编织的饰物，还是您书写、描绘的艺术 书画，甚至是您珍藏已久的工艺品??，只要您愿意，都可以把它义捐到XXX商场，我们将会把所有的工艺作品于3月14日——3月15日于商场内进行陈列 展示，并于3月15日下午16: 3举行“因为奉献，所以快乐”公益义捐拍卖会，所有拍卖所得将由商场统一捐给有关慈善机构暂定为红十字会，拍卖金额最高的前3名，将被评为“公益慈善爱心大使”，颁发荣誉证书，同时每位义捐的顾客均可得到由本店店长签字的纪念书签一张。因为奉献，所以快乐请让我们一起用真诚去服务顾客用承诺去保证质量用爱心去编织温暖用行动去奉献爱心??*作细则: ?XX商场将义捐出售价总价为元的家用电器、日用品等不少于5件，保证义卖底价为1元以上义卖最高金额评选不包括商场义捐的商品; ?服务中心、防损部和企划部负责收集顾客捐赠工艺品，并进行编号、保存和登记包括工艺品主题、规格、工艺品的来历、顾客的意愿拍卖价格和顾客的基本资料如姓名、身份证号和联系方式等，认真填好捐赠登记清单，并须顾客签字和防损值班人员签字确认。 ?企划部需做好活动信息传播，包括PP和拍卖现场的布置、陈列和拍卖工作; ?企划部需做好工艺品的陈列展示工作包括放置工艺品资料;?企划部、防损部、财务部、收银部需做好义卖金额统计和上报工作;防损部需严格监督义捐拍卖过程，企划部、财务部须认真填写《XX商场315工艺品义捐拍卖清单》并需企划经理、店财务经理和防损人员、店长签字确认，并于活动结束后3天内即3月18日前将《XX商场315工艺品义捐拍卖清单》统一由总部财务部转给相关慈善机构。控制方案(Cnlling) ?必须在大门口或明显促销区域堆头陈列。 ?背景音乐: 店内广播反复宣传。 篇三: 医药零售连锁药店营销策略论文 医药零售连锁药店营销策略论文 【摘要】近年来，随着社会经济的快速发展和市场经济体制改革的不断深化，国内医药零售行业中的连锁药店发展可谓突飞猛进，不仅投资热情异常的高涨，而且各类连锁药店遍布全国。虽然国内医药零售连锁药店发展非常迅速，但实践中依然存在一些问题，本文将对发展现状进行分析，并在此基础上就其营销策略，谈一下自己的观点和认识，以供参考。 【关键词】医药零售;连锁药店;现状;营销策略;研究 所谓医药零售连锁经营，主要是经营同类商品、或者服务过程中，很多店铺，在统一管理模式，按照既定的经营理念，通过共同经营来发挥其规模优势，从而实现共享规模效益的一种组织经营形式。 1、当前国内医药零售连锁药店现状分析 较之于普通的单店、多店以及分店而言，连锁店具有集约化、统一经营以及分布广泛和标准化操作等优点，但实践中依然存在着一些问题，总结之，主要表现在以下几个方面: 问题一: 存在用非药品类替代药品销售 实践中可以看到，部分不法零售商为了谋取非法利益，用一些妆字号和消字号的商品代替药品 还有一些山寨药品替掉顾客本来要的药品，从表面上看一模一样，根本看不出问题，但实际上却对患者造成了非常大的影响，甚至可能因延误病情而导致生命危险。 问题二: 处方药销售无需医生开据处方 根据国家医药管理规定，凡购买或者零售、应用抗生素类药品时， 一定要凭执业医师开据的处方操作。然而，实践中却并非如此，很多药品零售药店通常在未拿到医师开据处方的条件下，就向患者销售抗生素药品。比如，郑州某药房，在患者表明要购买曲美、抗生素处方药时，药店工作人员未要求其出示正规的医生处发，并随意给其拿药;另一位则更随意，在没有开据出发的情况下，毫无困难地购买了大量处方减肥药。据调查显示，上述现象在当前药店尤其是基层药店，更为普遍。 问题三: 诱导购买高价药的现象屡见不鲜 据调查显示，部分患者去药店购买所需药品时，虽然指名了要购买某类药品，但是营业员却向其推荐 同类其他药品，而且后者通常价格比较高，或销售提成比较较多，严重危害了消费者的利益。比如，营业员通常以药品疗效、不良反应等为借口，极力向患者推荐高价药品，因后者的药品知识相对比较匮乏，所以营业员就抓住了患者的这一心理，来获取利益。 2、医药零售连锁药店营销策略 基于以上对当前医药零售连锁药店现状分析，笔者认为要想从根本上盘活国内医药零售连锁药店，可从以下几个方面着手: 策略一: 基于会员制的消费者忠诚度提升 实践中可以看到，目前国内很多的连锁药店基本上都实施了会员 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，但会员规模达到一定程度时，如何进行开发、提升会员忠诚度，成为最为关键的问题。基于此，为有效增强会员的忠诚度，建议医药连锁药店应当将会员和药店之间关系变成朋友关系，而不是利 益关系。通过连锁药店加强药品、服务管理和创新，让广大顾客感受到药店的热情和温暖，经常听取广大会员给出的意见和建议，全面了解会员之所需。同时，还要做好服务工作，依靠会员礼品赠送等方式，通过提升专业服务质量水平，来赢得客户的信赖。 策略二: 药品品种多而精 随着社会经济的快速发展，国内各类药店的经营范围和规模也在不断的扩大，多数药店既经营药品又经营保健品、日化用品以及各类小型医疗器械和护肤品等。药品连锁药店经营过程中，其种类应当非常的多;品种选择上药店应突出与其他卖场之间的区别，所以品种选择上应当做到“精”。对于保健品而言， 医药保健已经成为世界贸易增长最快的行业之一，药店根据自身的条件可购进世界品牌保健品，以此来增强社会信任感。对于小型医疗器械设备而言，连锁药店在获取《医疗器械经营许可证》以后，销售一类医疗器械。比如，医用绷带、纱布以及电子血压计和体温表，适当经营一些上述品种。对于日用品、化妆品以及快速消费品而言，部分连锁药店中有国际品牌法国薇姿化妆品，选择这些品种来销售，以突出其特殊性，引起消费者的注意。并且连锁药店的经营品种还可以包括零食、报纸、饮料及其他快速消费品等。笔者认为，药店超市化发展，并且涉足多领域中的经营，这将成为一种发展趋势。 策略三: 创新促销模式 目前来看，传统促销模式已无法满足预期效果，对消费者的刺激作用已经不明显，因此药店应当结合实际情况推陈出新，然后用一些 较为新颖方式吸引广大消费者，必要时还要量身定作一些促销模式。第一，采用一些带有艺术色彩的店内外动静、招牌等方式，并且结合一些别出心裁的广告来吸引广大消费者的眼球。第二，根据药店所处的地理位置、主经特点和药品。在节假日、纪念日等特殊意义的日子上，创造一些气氛吸引消费者。第三，充分利用营销资源，选择一些主题项目，比如绿色、节日等活动主题，针对特定顾客群，制定一些诉求满足计划，以实现吸引广大潜在顾客、培养忠诚顾客以及留住老顾客之目的。 结语: 总而言之，医药零售连锁药店发展过程中，应当不断转变思想观念，从传统的被动服务模式向现代的主动服务模式转变，不断地更新服务理念;从传统的售药中心主义逐渐向现在的顾客中心主义转变，全方位提升服务质量。 参考文献: [1]郑美慧.医药管理中如何规范药品零售市场[J].中国新技术新产品，201X(22). [2]师绘敏.在信息时代中国零售药店存在问题及对策研究[J].电子商务，201X(06). [3]赖爱忠.新医改下医药零售药店的机遇与挑战[J].商品与质量?焦点关注，201X(01). [4]李娜，曹阳.基本药物制度下零售药店的生存之道[J].中国执业药师，201X(03).篇四: 药店毕业论文 毕业综合实践任务与总结 报告书 综合实践题目 安康药店药品进销存管理系统 指导教师 孙琳琳 实习时间 201X-7-1至201X-5-15 院 别 经济贸易学院 专 业 物流管理 班 级 11物流2班 姓 名 陈泰游 学 号 113620505206 201X 年 5月 10 日 目 录 引 言 ........................................................ ........................................ - 1 - 1(公司环境背 景 ........................................................ ................. - 1 - 2(公司主要业务及物流流 程.................................................... - 1 - 3.业务特点及物流流程分 析 ...................................................... - 4 - 4(问题及原 因 ........................................................ ................... - 14 - 5(解决方 案......................................................... ....................... - 15 - 6效果与总结体 会 ........................................................ .............. - 16 - 2 引言 随着我国市场经济的发展和人们对 医药产品需求的迅速增加，医药行业正处于一个高速发展的时期，因 以往药店主要是以人工记录模式登记药品信息，销售信息等，因此对 于管理药品信息和数据纷乱复杂，整理统计费力费时。要做好对药店 的管理，药店就必须快速准确地获取自己所需的信息，这就要求及时 统计数据并方便查看，以及对药品的数据信息进行维护，基于此我们 开发了零售药店管理信息系统。 1(公司环境背景 安康药堂成立于 201X年，地处富饶美丽海南岛 ——三亚市。公司经营包 括中药材、中成药、中药饮片、化学原料 药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品、生物制品(预防性 生物制品除外)、医疗器械(含三类注射穿刺器械，物理治疗及康复 设备，手术室、急救室、诊疗室设备及器具，医用卫生材料及敷料， 医用高分子材料及制品，体外诊断试剂)在内的一万多个品种，力求 最大限度满足了顾客的需求。 经过十多年的积累和发展，在创始人 带领下，公司以“安康，爱心健康送到家”为企业口号，打造“安康” 品牌为目标，“创新、进取、诚信、求实”为企业基石，秉承“认真 工作，快乐生活”的理念，与时俱进，延续着真情、诚信、进取的精 神迎接新的机遇和挑战，以全新的运营模式，全新的管理模式，全新 的物流配送模式，努力朝着专业化、市场化、现代化、多元化产业方 向迈进～ 2(公司主要业务及物流流程 2.1主要业务功能: 对药品采购情况进行管理; 对药品基本信息进行管理; 对药品销售情况进行管理; 对药品库存情况进行管理; 对药品的销售、采购、库存、利润等统计。 - 1 - 图2-1 系统功能结构 2.2主要业务流程 图2-2 系统业务流程图 如图，本系统根据库存情况由库存管理员确定药品缺货单，交给店长审查，如确认订货则把购药审批单(签字后药品缺货单)交给购药人员，购药人员向药品供应商下达药品订货单，药品供应商把1药品发货单交给购药人员和库存管理员，药品则由库存管理员检查核对;与药品发货单相符且合格则做入库处理，向店长上交药品检验单，库存管理员更新库存盘存表，购药人员更新进货情况表。否则退货。 顾客向售药员询问药品，经查询后告诉顾客查询结果，如顾客满意，则交款开收 - 2 - 据，顾客拿收据去库存管理员处取药。库存管理员更新库存盘存表。买药后如退货则在库存管理员处依据发票和相关规定做退药处理。 每月库存管理员，售药员，购药人员向店长分别上交，库存盘存报告单，销售盘存报告单，进货盘存报告单。 2.3进出入流程 图2-3 订货流程图 图2-5 进出入库流程图 - 3 -篇五: 药店营销管理论文 新兴药店市场营销策略和技巧 药店营销策略的类型 1(推的策略推的策略是指药店通过促销手段把药品推销给消费者的策略，主要是指人员推销。药店利用店员、派出推销人员或者委托推销人员走近消费者、介绍、推广、宣传和提供服务，引导消费，促进购买。这些人员除了完成现有的药品销售外，通过与消费者沟通进而了解需求，收集市场情报，为药店制定长远的、稳定的市场地位提供决策参考。 2(拉的策略拉的策略是指药店利用价格、服务、信誉等吸引消费者，激发购买，从而扩大销售的一种策略。实质上是通过最快的信息传递速度把消费者拉过来。拉的策略主要有以下四种。 (1)价格促销药店根据销售情况和顾客心理，运用价格杠杆，采取 灵活的定价策略来吸引顾客。 (2)广告策略根据市场销售和竞争的情况，采取不同的宣传策略，使信息传递有利于开辟市场，引导消费，增加销售。 (3)有形展示这是药店以实物形式吸引顾客购买力的一种促销策略。包括药品陈列、咨询服务等，它可以使顾客看到真实的药品，以便看样选购、看样定购。 (4)信誉促销药店的信誉是吸引消费者并扩大销售的重要条件。药店通过创品牌，树信誉，增强消费者对药店的信任，树立药店良好的形象和信誉，为扩大销售创造良好的条件。 药店竞争策略 药店定位探讨了零售药店如何选择目标市场，并提供与之相匹配的产品和服务，以避开面对面的激烈竞争，突出个性化。而药店竞争策略谈论的是药店的经营优势可以从哪几方面凸显，从而增加与其他药店的竞争力。 1(产品策略 产品策略主要关注两个方面: 一是产品种类优势; 二是产品质量优势。 建立产品种类优势的策略适用于实力雄厚、侃价能力强的大型连锁药店，因为小药店即使在某几个产品上具备优势，但由于势单力薄，难以形成竞争优势。比如北京医保全新大药房，拥有多家独家代理、一级代理产品，具有竞争对手所难以企及的产品优势。 建立产品质量优势的策略适合于任何药店，也就是严把质量关，诚信经营。首先，把好进货关，从源头上杜绝假、劣药品进店，按GsP的标准进行严格的质量控制;第二，促销宣传中不欺骗消费者，应如实宣传;第三，售后坚守服务“诺言”。 2(价格策略 价格策略并不是指单纯地降低药品的价格，而是控制多种影响成本和价格的因素以及通过多种促销手段来调整价格，保证利润。 (1)进行有的放矢的药品种类管理按照销售量和毛利率，药品可以分为四大类: 畅销药品、主力药品、焦点药品和滞销药品。对于销售量大的畅销药品，相对降低的毛利率给药店带来的利润影响可以通过客流量的增加得到弥补。对于销量中等的主力药品，是药店利润增长的主要来 源，价格方面可以通过控制成本，有效促销或折扣等手段，以期维持较高的毛利率。对于销量低的焦点药品，首先应察看销量受阻的原因，如果是因为定价过高， 又有调整价格的余地，则可降低毛利率。对于滞销药品，一般采用淘汰策略，退出经营。 (2)进行精打细算的成本管理经营成本是药品零售价格及利润的主要决定因素，有效的成本管理有利于提高利润空间。药店可以通过以下三个方面来降低成本: 简化供应链，降低进货成本;提高店员的劳动生产率，降低人力成本;优化库存，减少资金积压成本。 (3)进行灵活有效的多重促销管理药品定价不是一成不变的，而是应该随着市场、目标消费群体和所售药品种类变化而作出相应调整。比如，与厂家合作进行品牌促销，疗程长者可给予一定的折扣，并淡季促销、节假日促销等。 3(品牌策略 (1)进行市场细分，明确品牌定位 品牌定位，就是要以独特的个性和识别特征在目标消费群心目中树立恰当的地位和形象。为此，地面布局陈列、营销策略和服务方式都要求建立在市场调研的基础上，针对目标消费群的消费习惯、消费心理进行设计，甚至药店的经营品种、范围、档次都要根据周围消费者的特色进行规划。 (2)制定品牌计划，强化品牌管理药店要依据竞争环境变化，对消费心理与需求以及自身品牌形象进行深入研究，制定完整的品牌策略和品牌管理计划。在品牌建设过程中，不断创新，对品牌进行维护、监测与调整。 (3)提供互动服务，树立品牌形象顾客是零售药店直接面对的接触对象，也是直接反馈信息、了解消费动态的重要通道。与顾客建立良好的关系是创建企业良好的品牌形象、树立口碑的关键因素。药店要对顾客进行跟踪服务，与顾客形成互动，使其产生朋友式的信任和依赖，从而树立起良好的品牌形象。 (4)整合营销传播，打造强势品牌整合营销传播是品牌建立和优化的强有力的手段，通过整合注入广告、促销、公共关系、人员销售等营销手段，用一个声音说话，使各种营销手段在塑造品牌时发挥协同 效应。整合营销传播重在“整合”，即传播对象、传播内容以及传播手段的选择和组合。 4(服务策略 药店服务具有无形化的特征，是服务过程和商品出售过程的一体化。服务是无形的，但服务的好坏却能被顾客明确的感知，影响顾客态度的形成。顾客的态度一旦形成很难改变。 (1)做好基本服务，确保服务质量药店顾客很难对药品知识有清楚的了解。药店有义务将最适合病症的药品提供给顾客。不仅要做到治疗效果好，还要做到价格合理，将同样疗效的高价药品推荐给顾客也是对顾客的欺骗。药店的销售人员不能为提高销售额而故意将高价药推荐给顾客。 (2)创新服务方式，充实服务内涵药店的服务质量直接关系到顾客的满意和忠诚。应该开展培训和咨询活动，不断提高顾客的医药知识水平;在服务中力争为顾客挑选满意的药品，努力为顾客提供方便;建立专门的机构，设立专人处理顾客投诉;强化售后服务，收集顾客反馈的资料等。同时，药店要不断仓4新服务方式，包括举行健康讲座、免费健康体检等健康配套服务，以提升药店市场竞争优势。 新药入市策略 新药开发中的科技含量在很大程度上决定新药未来的市场前景。但是，一个具有很高科技含量的新药，并不能保证一定获得经济上的成功。研究开发成功的新药要取得商业上 的成功，需要制定完整的新药入市策略，具体包括以下几个方面。 1(投放市场时机的选择 新药上市要选择最佳时机，最好是应季上市，这样可以在新药一上市就引起消费者的注意，一炮打响，争取最大销售量。需要考虑竞争对手的产品策略和可能采取的措施，以便抓住先机，争取在竞争中占据主动。还要考虑药品的特点，在药品上市之前或上市的同时，在医师中做好推介工作。 2(投放地点的选择新药上市的地点选择，要结合企业实力和市场条件等因素确定。市场条件包括消费者的购买欲望、市场容量和购买力等。就企业实力而言，中、小型企业或者实力较弱的企业适合采取局部突破的办法，即先选好一个局部市场推出新产品，迅速占领市场，站稳脚跟以后再向其他地区扩展。实力雄厚并且已经拥有强大的国际、国内市场营销网络的大企业，可以直接将新产品同时推向全国市场， 甚至国际市场。 需要说明的是: 新药研究开发的周期长，投入巨大，等到新药上市，企业对于该新药的专利期已经过去好几年，剩下的专利期已经变得非常有限。为了充分利用专利期内的垄断地位，企业通常应当尽快将新产品推向全国乃至国际市场。 3(预期目标市场的选择企业在推出新药的时候，应当以最佳的潜在消费群体为目标市场。企业的所有市场营销活动都应当以目标市场中的潜在消费群体为对象。 4(导入市场策略的选择企业要在新药投放市场之前，尽可能制定完善的营销推广计划，给营销组合中的各要素合理分配预算，并根据主次轻重，有计划、有步骤地安排各种营销活动。 全球医药1/3增长源于新兴市场