汽车行业市场部工作的开展
从公司的销售和营销角度包括售后的相关工作来讲都需要在一个总体的战略方针下来执行统一的步伐开展，而市场部的职能恰恰体现在方针细节的把控和监督执行上，我认为规划执行的好不好是体现市场部价值的要害所在，在认真执行的基础上也一定要有自己的想法，只有领导认同市场部的这方面工作才能真正的体现市场工作的价值，成为公司不可或缺的左膀右臂。
总体来讲市场工作有以下几个重要方面：营销活动、品牌推广、信息的传达以及市场预测和分析。
首先对于大部分企业采用“坐商”的销售模式来讲，提高集客率是市场部的首要工作，由于包括竞争对手在内大家基本上采用的都是一样甚至同一渠道的宣传手段，那怎样在同样的模式下能够突出我们的优势，我们的产品和服务优势又该通过怎样宣传来让我们的客户得知并且认同，并且不光要他们来展厅而且在来展厅之前能让客户就已经抱有很高的情感曲线来降低销售的难度，提高销售业绩就成了我们在这一方面的首要工作，我们一方面要学会寻找、把握、利用市场机会造势；另一方面市场跟销售工作要紧密结合，学会组织分析，在新产品售前了解客户需求，在开始销售后及时听取一线销售人员的意见，及时调整产品宣传的方针策略来达到我们的目的。
其次就是品牌方面的推广和宣传，例如奥迪品牌在高档豪华车客户群体中的知名度是不言而喻的，但是大多数客户只是知道而并不了解奥迪品牌的内涵，相对于宝马奔驰，奥迪的销量是优势，但是高端产品销售方面又是奥迪的软肋，如何在保证销量增长的前提下提升核心客户群体对于奥迪品牌核心理念，特别是对于奥迪要成为第一高档豪华汽车品牌的认知度是市场工作重要方面。另外要确保本企业的品牌在地域包括周边城市的汽车圈内有着不可或缺的地位，我们的目的就是能够让我们的客户知道到我们公司买车修车就意味着大品牌有保证，肯定没问题，哪怕4S店的价格贵一点也是值得的，为了达到这样的目标就需要我们有一整套的创意、规划和传播的规划。譬如针对销售我们每年的ADE试驾活动，厂家组织的各项体验活动；针对售后我们有透明车间等等，我们的目标是不断的扩大厂家和企业品牌在我们区域内的影响力，提高客户忠诚度，增加他们购买新车以及买车后能按时到我店保养维修的几率。
信息的传达主要体现在市场部门和其他部门的信息交流上，就拿销售部来说。市场部门要将第一时间的市场相关信息，包括自身的、竞品的以及消费群体的传达给销售部门。特别是销售顾问，帮助销售及时调整价格政策、服务产品等；而销售部则要将平时接触到的相关市场信息，及时通报给市场部门，帮助市场开展下一步的营销活动，促进销售。譬如现如今自己的某款产品的销售情况不是很乐观，如果同价位的竞品比我们卖的要好的话，市场部门就要拿出一套有效的销售话术和营销
方案
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出来帮助销售顾问销售，销售顾问则要及时的总结平时接待过程中客户的异议主要出现在哪些方面告知市场部门，帮助市场部门开展针对性的促销工作。和售后部门也是一样，每年售后部门都会有服务月免费检测，包括我们售出的新车也都会享受到一次免费的首保前检查，市场部门可以根据实际情况开展不同的服务推广方案，提升客户满意度，一旦厂家出现召回或者小的质量问题的类似情况，通过两个部门的合作，售后尽快圆满解决问题，市场出台相关安抚措施，则可以大大减小负面影响。
还有就是大型市场活动的策划和组织，这一方面的工作我认为作为市场部门应该有的放矢，针对性的开展。其实我们的大部分客户并不在我们的周围也就是市区，县域的客户可以占到我们销量的绝大多数，那我们的某些策划和活动就可以倾向于县域的客户，甚至可以跟当地的某些单位展开合作形成双赢的局面，例如买我店车送当地油卡、签订单送高档服饰品牌会员卡，提车后即可兑现等等类似方式都可以采取，我们要的结果是你最后可能不卖我这买车，但是你买车肯定要到我这先看车！只要客户到了展厅加上我们严格销售
流程
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管理和有竞争力的价格，提升我们在本地的市场销量和占有率还是十拿九稳的。
另外市场调研也是市场部门的重要工作，市场部门需要及时的了解行业信息和发展趋势，了解竞品信息和竞争趋势，了解核心客户群体的需求信息和价值变化。需要不断的创新不断的开拓新的思路来满足目前汽车市场日新月异的变化，从而树立领先的市场地位，帮助销售部的相关工作更加的规范和有效率，保持销量的稳定和持续发展。
客户的公关工作也应是市场部门的重要职能，我们的大用户跟一般的终端客户有着很大的区别，大部分都是事业单位和大型的国有企业，而终端一般都是私营业主或者公务员，他们在平时的爱好、个人的自身素质教养、思维模式等等都会有很大不同，作为市场部门只有亲身跟这些客户接触，才能了解到他们的想法和需求，在终端客户来店或者下次拜访大客户时能够有针对性的开展公关工作，拉近双方的距离，不断提高客户对于奥迪和轩宇的忠诚度。
根据目前我们公司的实际情况，组织结构比较健全，各部门的功能和职责也比较合理。此时的市场竞争格局相对比较稳定，我们需要考虑的问题有两个：一是稳定市场份额，二是寻找新的市场机会。主要针对性的工作也有两个：一是根据不同时期的市场情况制定相关的产品和品牌的推广计划并监控执行，达成预期目标以期帮助销售和售后部门完成任务；二是收集行业与公司自身相关信息，为公司寻找新的市场机会并且提供合理化建议。此时的市场部计划、监控作用与服务、支持作用并重，但更重要的是能够为领导的决策提供相关的服务、支持作用；市场部与销售部同属于中层执行部门。只是分工不同，简单的讲，市场部做正确的事情，更加侧重中远期的规划和预测，得出合理的营销方案，而销售部是把事情做正确，根据市场部的得出的结果和数据，按照相关的方案开展销售活动，提高销售工作的效率，市场部不应当成为体力型部门，而需要成为的是能独立思考的智慧型的部门。
总体概括市场的主要工作可以分为上传和下达两个部分：
市场部其主要的工作任务是在提高集客量的基础上，解决我们的消费群体是否愿意购买我们的产品，接受我们的服务的问题，在整个营销的流程中，市场部门的作用是不可替代的，从早期的吸引客户注意力，以最容易刺激需求打动人的一面引起广泛的兴趣；到中期不断地广告、活动加强产品的冲击力，再到后期的促进品牌传播，提高客户忠诚度等，包括其他的一些分析预测、信息的沟通，品牌的推广的工作。都可以极大的提升整个公司的运营效率，提升工作质量。而这一点才是市场部工作的核心目标所在。
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