现代旅游从业人员应具备的基本素质【精选文档】

现代旅游从业人员应具备的基本素质【精选文档】 现代旅游从业人员应具备的基本素质 近年来，夷陵区在充分发挥地域优势、大力发展旅游产业上取得了辉煌成绩。例如，2001年被评为湖北优秀旅游县(区)。2003年接待国内外游客高达90.69万人次，旅游业总收入3.6亿元，占全市GDP的11.41,。在不远的将来，旅游业可望成为我区的支柱产业，夷陵区将建设成为中国最富有吸引力、最为发达的旅游区之一，宜昌市将建设成为“世界水电旅游名城”和世界级旅游城市。区二次党代会提出，今后五年，“要努力把夷陵区建设成为长江中上游经济强区、国内一流旅游名区和宜昌市特色新区”的奋斗目标。这说明区委、区政府非常重视旅游，已经把旅游作为战略高度提到了议事日程。旅游业作为全区经济发展的支柱产业之一，要求旅游业率先实现跨越式发展。要实现这种跨越式发展，旅游从业人员的素质起着非常关键的作用。 据统计，目前全国旅游业从业人员600万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业旅游业人才800万以上，旅游业人才缺口至少在200万以上。与此同时，专业的公关、媒介、会展等行业开始共同参与这个广阔的市场。旅游行业的职业化变得越来越迫切。由于旅游是一个特定的行业，对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展，更会为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的前提下，最大程度地降低成本。与国内旅游相比，出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。 现代旅游从业人员应当具备什么样的基本素质呢,我想从人的基本素质讲起。 那么，什么是人的素质呢, 素质的本义是指人们一些先天生理特点，包括感觉器官和神经系统方面的特点以及由此产生的性格、毅力和气质等特征。我们通常讲的人的素质，是从它的引申意义上来说的。就是指一个人的政治思想、文化知识、道德品质、工作能力以及心理、身体等各个方面的因素。一般而言，人的素质主要包括五个方面的素质: 一是政治素质。它是指一个人的政治态度、政治品质以及对国家、民族、社会的根本看法等等，牵涉到人的政治观点、信仰、理想、追求以及民主法制意识、参政议政能力等方面，具有时间性和层次性特点，即不同历史时期有不同的内容，对不同的人有不同的要求。政治素质保证人的素质实施和发展的方向。 二是文化素质。是指人们对自然、社会和主体自身的认识能力、反映能力。文化素质是人的素质的主要内容，它是形成人的各种能力的前提和基础。 三是道德素质。是指一个人的道德理想、道德境界、道德品质、道德情操、道德修养以及道德行为等。它具有社会性、层次性和人类性等特点。道德是维持人类社会必然和必需的东西，也是社会主义精神文明建设的重要内容。道德素质的高低会对人其他方面素质形成、发展和实施产生重大影响。个人的道德素质直接关系着家庭、社会以及整个国家的安定团结。 四是心理素质。是指人的心理对于外界环境的适应能力、反映能力和创造能力等，是一个人精神状态的总和。它包括心理的稳定性、心理的相容性、心理的创造性和心理的时效性等。 五是身体素质。是指人的健康状况、精力充沛状况和身体的适应能力等等。心理素质和身体素质分别构成人的心理基础和生理基础，直接影响和制约着人的各种实际工作能力的发挥。身体强健，才有可能最大限度地发挥人的潜能，调动意志力和应变能力。否则，病魔缠身，神志麻木，其余皆会落空。 这五个方面的素质，可以说是一个人做人应当具备的一些基本素质。作为一个现代旅游从业人员，在这些做人的基本素质方面，还应当比一般人做得更好。 比如，在政治素质方面，作为一个现代旅游从业人员，你必须坚持四项基本原则，要立志改革，勇于实践，开拓创新，不断进取，热爱旅游事业，有高度的事业心和责任感，乐于奉献，不怕吃苦，艰苦创业等。 在文化素质上，你应当知识比较渊博，知识结构合理，具有坚实的文化基础和广泛的辅助性知识，精通旅游业务，能说会写，既要作宣传，又要会管理，自然科学和社会科学知识都要有所了解，摄影、绘画技术也要掌握，达到博而精，全方位发展自己。这就要勤奋好学，善于思考，自学能力强且有科学的思维方式方法。 在道德素质上，你应具备高尚的道德品质和道德情操，服务他人、公而忘私，坚持原则、不谋私利，严于律已、宽于待人，舍己为人、助人为乐，尊老爱幼、与人为善。在心理素质上，你应当开朗热情、谦虚谨慎、情绪稳定，冷静、理智、坚定、刚强。 旅游从业者拥有光辉的前景，但也有很强的挑战性。旅游行业竞争激烈，部门、岗位越重要，工作强度也就越大，十天半月回不了家是常事，逢年过节更忙得不可开交，这对从业者而言都是考验。在身体素质上，你应当比一般人有更健康的身体，更饱满的精力，尤其是作为一名导游，身体素质要求更高。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语都是从业者的必备条件。对新入行者而言，三五年的艰苦努力进行知识和经验的积累，才有可能成为行家里手，对此要有充分的心理准备。 这是从一般意义上来讲的。但是我认为，作为一名现代旅游从业人员，仅仅具有这样一些素质还是远远不够的。除了这些做人的基本素质外，还应当具备更高的素质，做一个复合型的人才。 对于复合型人才，中国学者提出了10个方面的素质要求，或者说是 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 :(1)、积极肯干，但不蛮干。(2)、人际关系融洽，不以我为中心。(3)、兴趣广泛，知识丰富。(4)、外语出色，乐意接交外国人。(5)、行动迅速，包括食、睡、变。(6)、迅速适应并热爱异国他乡。(7)、意志坚定，富有忍耐力。(8)、深谋远虑，但不优柔寡断。(9)、善于安排和处理好家庭关系。(10)、身体健康，精神焕发。 外国学者英格尔斯则提出了12条标准:(1)乐于接受新事物。(2)准备接受社会的改革和变化。(3)思路广阔，头脑开放。(4)注重现在和未来，守时、惜时。(5)强烈的个人效能感。(6)有计划的工作和生活。(7)尊重知识。(8)有可依赖性和信任感。(9)重视专业技术。(10)选择离开传统所尊敬的职务，敢于提出挑战。(11)相互了解、尊重和自尊。(12)熟悉生产过程。 美国哈佛大学在《零点项目》中，提出了多元智能理论。这种理论认为，人有7种智能，要综合开发和培养人的7种智能:(1)数理逻辑分析智能。(2)语言技巧智能。(3)音乐智能。(4)身体运动智能。(5)空间位置智能;(6)人际关系智能。(7)认识自己的智能(自知者明)。 中国还有一些学者提出，在这些基础上，还要具备人文素质，即怎样做人的素养。有些学者指出，作为中国的大学生，不读《老子》、《论语》、唐诗、宋词、《红楼梦》，你可以生活，可以赚钱，但是，绝对不可以脱俗。所以，现在全国所有的大学都在加强人文素质的教育和培养，并要求学生读中国的经典。例如《老子》又名《道德经》，北京大学把它作为学生必读的第一本书;清华大学把它作为学生必读的第二本书;科学院院士、华中科技大学原校长杨叔子提出，外国许多大学规定，博士生必须背诵《圣经》才能授予博士生学位，我的博士生必须背诵全部的《道德经》和部分《论语》才能授予博士生学位。 这些都说明，21世纪的人，必须是复合型人才。作为一个21世纪的旅游从业者，则更必须要成为一个复合型的人才。要使自己成为一个复合型的旅游业方面的人才，除了上面讲的这 些要求外，还必须做到“四个要”。即要有世界眼光;要有创新能力;要有系统思维;要有新的理念。 第一、要有世界眼光 中国已经成为世界最主要的旅游目的地和客源国。旅游业已成为中国社会新的经济增长点。中国旅游业总收入正以年均约12%的速度增长，高于同期国内生产总值7%左右的平均增长率。更为重要的是，作为中国最早对外开放的产业，中国旅游业已经与世界旅游业密不可分，成为世界旅游业发展的重要组成部分。 看金色三峡，观银色大坝;跳巴山歌舞，品大溪文化。三峡宜昌，正一步步带着繁荣走向世界。宜昌正在成为渝东鄂西的旅游、商贸、文化中心。举世瞩目的三峡工程激活了宜昌旅游市场。宜昌已有旅游直接从业人员5万多人，间接从业人员达23万之众。旅游市场的火爆，也使宜昌导游队伍空前壮大。有资料表明，宜昌现有挂牌导游人员1020名。围绕建设国际旅游名城的战略目标，宜昌已开始向旅游休闲度假目的地转变。可以这么说，宜昌正在吸引世界的眼球。作为宜昌的旅游从业人员，我们一定要有世界眼光，要把宜昌旅游业放在整个世界旅游业的大格局中来思考、来经营、来策划。绝不能坐井观天，作茧自缚，划地为牢。 第二、要有创新能力 人类的历史就是一部不断创新的历史。由于创新，人，体验着自己生命的价值，同时，又推动着人类社会的不断进步。1999年江泽民同志在全国技术创新大会上指出:“如果不能创新，一个民族就难以兴盛，难以屹立于世界民族之林。对于这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，不仅领导干部要有很强的政治意识，而且要使全社会都树立这种意识。” 人类社会已跨入崭新的21世纪，以科学技术和人才竞争为核心的综合国力的竞争日趋激烈，谁在这场竞争中争取主动，谁就会赢得21世纪。当今社会发展，正从劳动、资金密集型迅速向知识智力型转化，在这一历史进程中，什么是决定因素呢,党的十五大指出:“人才是科技进步和经济社会发展最重要的资源”，“培养同现代化要求相适应的数以亿计高素质的劳动者和数以千万计的专门人才，发挥我国巨大的人力资源优势，关系21世纪社会主义事业的全局。”也就是说，只有拥有众多具有创新精神和创造性思维能力的人才，才是经济竞争、综合国力竞争成败的决定性力量。 宜昌地处三峡，人杰地灵。建设与三峡工程相匹配的现代化、世界级城市，使我市真正成为世界最大的水电基地、全国一流的旅游名城和长江沿线重要的经济强市，这个宏伟蓝图的实现，关键在人，在于拥有大量富有创新精神的、高素质优秀人才。这其中当然也包括一大批富有创新精神和高素质的优秀旅游从业人员。 关于创新能力，美国劳工部对青年提出了5个方面的要求:(1)能够确定、组织、规划和分配资源。(2)能够正确处理人际关系，善于协商和为他人服务。(3)善于获取、评价、处理和组织交流信息。(4)有系统观念和能力，善于理解、监督、改进、设计系统。(5)能够运用多种技术进行工作。 中国一位青年女学者王小平提出了十种能力。这十种能力包括三大根本能力、三大枢机能力和四大黄金能力。三大根本能力:一是学习能力——人生进步的动力。二是思维能力——整个智慧的核心。三是创新能力——所有天才的资本。三大枢机能力:一是谋划能力——四两拨千斤的关键。二是交际能力——团结力量的诀窍。三是说服能力——不战而胜的法宝。四大黄金能力:一是自知能力——明智的基点。二是自治能力——万能的支点。三是合作能力——打天下的秘诀。四是组织能力——将将的本领。 第三、要有系统思维 所谓系统，系统论创始人冯.贝塔朗菲认为，“处于一定相互关系中，并与环境发生关系的各组成部分(要素)的总体(集)”;钱学森认为，“由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体”。系统具有四个特征:一是系统是由多个部分或者说要素 组成的;二是系统是一个有机的整体，各个部分或者要素是相互作用、相互依赖的，每一个要素都是“缺一不可”和“牵一发而动全身”的;三是系统在时间和空间上都是有限的;四是系统整体具有不同于其他组成部分的特殊属性、功能和价值，它们是在与其他系统的关系之中体现出来的。系统思维的观点是符合马克思主义关于事物是普遍联系的这个基本原理的。作为一个现代旅游从业人员，要学会用系统论的观点来观察和处理问题。比如，对旅游行业的现状怎么看才不至于失之毫厘，谬以千里, 人们常说，旅游行业是一个朝阳产业，现在经济发展了，人们丰衣足食之外肯定在家呆不住，想出门走走，再加上现在国家对出境游政策的放宽，以及2008年北京召开奥运会这个巨大商机，无论是走出去的还是走进来的游客都会越来越多，旅游行业的前景毋庸置疑是光明的。但我认为旅游行业也是一个很脆弱的行业，比如非典期间，整个旅游市场基本停顿了，再拿出境游来说，风险因素就更多了，好不容易开发出来的线路，一场传染病或者台风或者政局动荡，所有的努力就都白费了。 我们有些人虽然懂得这一点，但一碰到具体问题往往又忘记了这个基本原理。记得好象是去年吧，有一个报道，说是在黄金周，为了维持旅游景区的秩序，把我们的警察给累死了～这暴露出一个什么问题呢,就暴露出我们在经营旅游业的时候，缺乏系统思维。客观的说，现代旅游业的发展对外部环境的依赖性较强，属于较为敏感和脆弱的产业。 旅游业主要包括饭店业、旅行社业、旅游景区开发经营和旅游车船服务业，是新兴的朝阳产业，在国际服务贸易中占有重要地位，它与食、宿、行、游、购、娱等行业，特别是金融、信息、餐饮、零售、交通业具有较高的产业关联度，是一个“牵一发而动全身”的系统。 第四、要有新的理念 为说明这个问题，我举一个例子。 据《人民日报》报道，今年五一假日期间，陕西省华山景区下起了暴雨，天气骤冷，成千上万游客遇到了意想不到的困难。这本来是景区的管理者和经营者表现职业道德、体现爱心和展示时代风貌的机会，但是，该景区的部分单位和个人借机哄抬物价、刁难游客——御寒大衣的租金由平时的20元涨到了每件200元;游客避雨，每人要交20-30元的“避雨费”„„华山景区某些单位和经营者的做法，实在令人汗颜。文明社会的经营者不但平时不可以宰客，而且遇到特殊情况、意外事故，还应该不计私利，帮助自己的服务对象摆脱困境，以体现崇高的职业操守，赢得客人的信任和尊敬。可惜，大名鼎鼎的华山景区的某些人，目光实在是太短浅了。为了多赚几个不义之财，他们抛弃了信誉、信义、职业道德和游客的信任，把自己钉在了哄抬物价、刁难游客的耻辱柱上。这是多么的不值得～ 我们不要认为这只是陕西华山景区的事。如果用系统思维来思考，它实质上反映出了我国整个旅游行业普遍存在的服务理念问题。 陕西省假日旅游指挥中心发现这件丑闻后，已经要求有关地区的领导严肃查处此事。究竟怎么查,查出来后怎么处理,人们拭目以待。但是，除了查人、查事，还应该查一查我们的相关理念。 第一，教育的理念要查。几年来，对涉及旅游的从业者，进行过无数次法制教育、职业道德教育，形式也是“丰富多彩”的。为什么一遇到具体事情，这些教育就都不管用了呢,是我们的教育方法过于程式化、简单化，还是教育的理念有待于改进,如果教育的目的没有达到，旅游从业人员的素质没有得到提高，那么出现哄抬物价、刁难游客的事情就不足为奇了。长此以往，我们的服务水平就会与经济发达地区的差距越拉越大。 第二，接待的理念要查。华山景区出现如此丑闻，那里的领导推脱不了责任。陕西、华山，如今已经名扬天下，许多外宾、贵客都会光临那里的名胜古迹。对他们，当地的领导肯定是筹备得仔仔细细，策划得天衣无缝。这自然没有什么不对。那么，对我们自己的老百姓，对普通的游客，为什么就不能像对待外宾、贵客那样用点心呢,在一个法制社会，对各类人群的服务差距，应该是越来越小，而不是越拉越大。差距太大，不符合现代社会公平、公正与 和谐的原则。我的一位朋友曾经去北欧访问，那里的饭店、宾馆、旅游景点，对所有的人都一视同仁。外国领导人来访，也没有什么警车开道。老百姓的车与高官显要的车一样在马路上平等地行驶。而我们某些旅游景点的接待理念和程序安排，却往往不是“以人为本”，而是“以规格为本”、“以官为本”。领导来了、外宾来了，接待得比谁都热情，让人感动、难忘;老百姓来了，自费旅游者来了，却不当回事，还要想办法提高门票价格，甚至要收“避雨费”。这是多么大的反差～华山景点出现的问题，绝不是孤立事件，是很多官员落后理念在工作中的真实体现。 第三，黄金周的理念要查。对许多旅游景点来说，黄金周好像就是为了赚钱。“黄金周收入多少多少亿元”，往往是新闻媒体报道的热点。合理赚钱没有错，但是钻到钱眼儿里就过分了。温家宝总理讲过“穷人的经济学”。中国还不富裕，老百姓还不能拿出更多的钱随心所欲地用到旅游、娱乐等方面。一年中几个长假，他们是节衣缩食省下钱，为自己或者孩子找个快乐。我们的地方政府、旅游管理、交通运输、商业饮食等“有关部门”，难道就忍心趁机宰他们一把,难道就是要把黄金周变成宰人周吗,在这方面，杭州市应该成为正面的榜样。他们全面免费开放了西湖周边的公园，24小时让来杭州旅游的老百姓看到美丽的西子湖。相比之下，华山宰客，就显得那样的低级和无情了。 以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 5篇 高二班主任工作总结1 本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。 一、培养良好的班集体 能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手: (一)注重教室文化的建设 开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。 (二)注意班干部的培养 进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 (三)注意养成教育和传统道德教育的结合 高二学生由于已经熟悉了学校的环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。我的具体做法是: 1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并且配合学生科执行《一日常规》，严格要求学生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。人微言轻，班主任言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生， 班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。 3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。 心理学告诉我们:人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。 为此，我先后开过多次主题班会，如《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。还开过优生学习经验交流会，举办过 语文 八上语文短文两篇二年级语文一匹出色的马课件部编版八上语文文学常识部编八上语文文学常识二年级语文一匹出色的马课件 知识抢答竞赛，说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。 二、严格的要求是最大的尊重 教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘，必须讲究教育有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言:“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生，又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。 俗话说“严是爱，宠是害，不教不导要变坏。”高二14班有几个调皮的学生，在教育转化他们的时候，我曾有过失败的教训和成功的经验，先前，我对他们时常板着一副面孔，严加管教，结果学生表面上对我产生敬畏感和服从感，其实，并不是心悦诚服地接受我的教育 和管理。一段时间后，我改变了方法，对他们给予了大量的爱心，却忽视了严格要求，结果班风涣散，面对这种局面，我苦苦地思索，寻找解决问题的良策，向有经验的老班主任请教，明白了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要给予最大的尊重。 三、“三位一体”的互促法 教育是一项艰巨的任务，单靠班主任显然是不够的，而要先集中各种力量的齐抓共管。通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。我定期和学生家长电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果。 总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是像我们这样的青年教师。 高二班主任工作总结2 本学期班主任工作本着以教学为主，很抓纪律卫生，开展了各种形式的活动，圆满完成教育教学工作。具体工作如下: 一、早自习利用晨会总结前一天的学生表现情况以及学生中的纪律卫生，出现的问题加以分析和总结，目的是让新的一天能不断的进取，克服工作和学习上的不足，为新的一天的学习生活指引航标。这半年的我班基本杜绝了迟到早退现象，能按时按点的，按部就班的上好课和晚自习，圆满的完成教学任务。 二、高中二年级的学生思想上还不稳定，还不够成熟，尤其进入高二的学习，内容难度加大，对于象我班的程度较差的学生来说难度更大，往往因为学习不能立见成效而慢慢消沉。为了让学生树立信心和学习斗志，我主要做了这些工作: 1、班会早会对学生进行成绩和程度的分析，正确看待自己所处在的学习上的位置，让学生保持良好的心态，同时给学生创设良好的学习情境，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。 2、个别谈心，这很重要，对于不同的学生挖掘他们的内心世界，了解他们所做所想，这样会使教育能抓住切入点，教育才能有效果，从本学期来看的确收效很大。使班级纪律卫生明显好转，文明班级率最高。 3、寻求与家长的密切配合，三方沟通，正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误，使学生敞开心扉，把自己要说的说出来，解开他们的思想包袱，全身心的投入到学习中来。 二、积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并为此做了大量的工作，稳定教学次序。 三、加强寝室的管理工作，本学期到寝室检查不下十五次，对存在的卫生纪律方面的问题能及时解决，女寝要好一些，男寝还存在问题，总的来说有很大的进步。 四、开展好各项活动，本学期运动会上，积极调动学生参与的积极性，发挥他们的体育特长，在运动会上能够克服困难，尽最大所能， 取得总粉第四名的好成绩。在学生十月一的诗歌朗诵的比赛，以及征文活动中都取得好成绩，激发学生的学习热情和求知欲望。 总之，本学期工作成绩是肯定的，要不断分析和总结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术，为把班主任的工作做得更好而努力。 高二班主任工作总结3 本学期师生都面临着前所未有的压力---学业水平考试。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起来就有一定的困难。一个学期过去了，回首过去的工作，充满了挑战、辛酸与满足。一学期的辛苦，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下: 一、重视常规管理，建立班级良好秩序 1、严格考勤、加强管理。早上、中午、晚上及时到班督查学生的情况，发现问题，随时解决。学生基本养成了比较好的纪律意识。 2、加大了对学生自治自理能力培养的力度。通过谈话等多种方式，注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质;也注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力。 3、有效地利用好每周五的班会课。既按学校计划安排开展一些专题性的活动，学习有关的安全知识等;也根据本班的实际情况组织了“我的未来我做主”的大型系列活动，，对学生进行各方面教育。比 如，信心教育，学习习惯、养成教育，学习经验交流会，感恩教育等内容，这些活动都促进了良好的学风、班风。 4、狠抓班级卫生。好的环境才能让学生爱上学习，在卫生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打扫干净，平时还要注意保洁。 5、选拔班干部，培养积极分子。我从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选拔出来以后，我予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。平时留心观察发现和培养积极分子，扩大了先进面，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。同时对部分工作态度不够认真，工作能力不突出的同学进行撤换。经过一个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、有责任心、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。同时采用班长轮流制，让两个有能力的同学每月轮流管理班上的常务事情，这样更有利于管理班级。 二、抓好学习中心工作，形成良好的学习氛围 1、建立良好的课堂纪律和秩序。引导学生学会理解老师和尊重老师的劳动，上课认真听讲，认真笔记，课后认真完成作业。严格要求学习委员和课代表及组长从各个方面做好协调工作，如作业布置、早读的安排、课前的准备、作业的督促和检查等，切实减轻老师繁重的劳动。同时，指导学生如何在课堂上认真听讲，从而使学生养成良好的学习习惯。要求学生必须尊重老师，在这个学期有两个同学在课堂上顶撞老师，经过批评教育使他们认识到自己的错误，也通过这个事 教育了同学们必须尊重老师，良好的师生关系对于每个同学的成绩很重要。 2、养成学生专心学习的习惯。无论是自习课，还是老师上课，禁止学生说闲话、睡觉、往窗外看，否则，予以严厉批评。 3、坚决制止不做作业的现象，要求当天的事情当天完成，并且经常完成限时作业，提高学生的作业速度。平时对学生奖勤罚懒，严格要求。在复习阶段，积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作，培养学生良好的学习态度和习惯。 4、树立班级学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习，引导他们树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。 三、抓尖子，督差生，调动学习积极性 调动学习班积极性，形成刻苦学习争先恐后的学风，全面提高全班学生学习成绩，是尖子班班主任的首要任务，这方面，我采取了抓两头，带中间的办法，以个别谈话为主要工作形式，做尖子生和差生的指导工作，对尖子生，要求他们明确目标，确定 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，突破弱点，保持优势。同时提出具体措施;对差生，以鼓励为主，多谈话、多检查，发现问题及时纠正，发现进步，充分表扬;形成了优秀学生带头，差生不甘落后，大家争先恐、比学赶超的学习风气。同时利用每次考试的成绩，进行个案分析，发现学生弱点，分析原因，找到改进办法，保证各层次的学生都有强劲的学习劲头，使学习成绩保持上升趋势。 另外用“以志激人”的办法，激发学习兴趣。一个无追求和奋斗目标的人，就缺少前进动力机械，更谈不上发展，无论是知识获取，技能形成，还是素质提高，都主要来自学习。能够提高学习效率，完成学习目标的途径有二:一是延长时间，二是提高效率。运用激励措施，通过多途径帮助学生树理想，谈追求，增强责任感、使命感和忧患意识。以培养学生的热情性、主动性、和进取精神。时时力求将学习情绪调控到最佳的“亢奋”状态，“水击石则鸣，人激志则宏”实践证明:采用激励方式能使学生保持持久的学习的动力。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较开展得还是比较的顺利，学生的整体素质在不断的提高。但学生当中依然存在的问题也不容忽视，高三担子还很重，工作还将复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结4 过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下: 一、加强对学生的思想政治工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养又红又专的合格人才。 为了配合学校团委和政教处的工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如，“跨步进入新世纪系列活动”、 “寻找我身边的活雷锋”、“青年学生应该怎样以实际行动热爱祖国”、“青年学生应该树立远大的理想和报复”等。 同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。 二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。 高三年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时，面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。 因此，在学生毕业前夕的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质 又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。 还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。 另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。 再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。 本学期的几次月考均能超额完成县局和学校规定的指标数，各项管理也都取得了较好的成绩。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。 三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。 后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。 在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。 及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。 四、积极开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。 高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。 五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。 在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。 凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。 这届学生的高中生涯还有一个学期，面临着毕业及升学等实际问题，下学期担子还很重，工作还将更复杂。因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结5 本学期我担任的是高二就班的班主任，在班级管理过程中，我努力履行班主任工作职责，认真落实学校布置的各项任务，注重对学生进行教育培养，希望能引导他们健康成长，学一点知识、长一点技能，顺利地毕业。本学期内，积极参与创文明校园活动，在学校组织的多项活动中取得较好的成绩，现将班主任工作总结如下: 一、抓好一支队伍建设 即进行班干部队伍建设(包括团支部干部队伍建设)。建设的内容包括思想教育、工作职责教育、工作方法指导。班干部首先要有吃苦耐劳、任劳任怨、为集体奉献的精神，要能以身作则、顾全大局，而这正是独生子女所缺乏的一些品质，所以我把这作为班干部队伍建设的一个重要内容。进行工作职责教育，主要能使班干部责任明确，知道履行什么样的职责，该怎样去做，保持思路清晰。这两类教育主要通过定期召开班委会进行，而工作方法上的指导，主要在实践中进行。对于班干部的工作，不包办，给予他们一个较宽阔的空间，但在工作中我注意监督、观察，不足之处及时指出，并给予指导，如指导对照工作职责，结合班级情况制定阶段性工作计划;如何开展工作等。还鼓励学生干部积极参与学生会和团委工作。 二、发挥三块阵地作用 第一，是文化宣传阵地。第一学期，重新布置教室，将班训“团结、勤奋、自信、争先”、名人警句、班级获奖锦旗及奖状挂在墙上，并开辟了团支部园地专栏，为学生创设了一个美观、大方、富有教育 意义的学习环境。坚持每两周更换一期板报，每月更换一期团支部园地，板面活跃，内容丰富，充分发挥了宣传教育作用，有利于培养班集体形成健康向上的舆论氛围。 第二，是班会阵地。这是培养教育学生的重要渠道。每周坚持召开一次班会课，根据学校要求，有计划地、及时地对学生进行爱国主义、行为规范、集体主义、法制安全、学习重要性等教育，教育内容丰富，教育形式多样，引导学生提高思想认识，树立正确的人生观，健康的成长。 第三，是活动阵地。对于中学生，寓教于乐比刻板地说教效果好得多，在活动中可以使学生接受教育、锻炼才干、培养集体主义精神、增进班级凝聚力，所以，我积极组织学生开展各类活动并支持学生参与学校的各项有意义的活动。如班级开展了“手拉手”帮助“三困”学生活动;组织学生参观南京海洋公园。还积极支持学生参加学校组织的校园文体节活动、知识竞赛、“教育之光”和“江南之花”文艺汇演等活动。 三、加强四种思想教育 第一，行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的自我约束力差，所以对行为规范教育是常抓不懈，每学期均要组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、蓄长发、说脏话等不文明行 为及时指出，要求改正。一年来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。 第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。但现在的学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识，所以，通过组织“手拉手”帮助三困学生活动，促进学生互帮互学，增进友谊，大家共同进步，树立集体意识，并通过参与学校组织的集体活动，如篮球赛、运动会等，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。 第三，爱国主义教育。一是通过班会组织学生学习有关教育材料;二是要求学生观看新闻、阅读报纸，关心国家大事;三是支持学生参加“爱祖国、讲文明”征文活动、“红心永向党”演讲比赛及“弘扬抗洪精神，向校庆廿周年献礼”诗歌朗诵比赛、“党和祖国在我们心中”知识竞赛等爱国主义教育活动，从中接受教育。 对于特殊群体学生的教育，我持比较谨慎的态度，因为他们一般比较自卑、敏感，方法不当，容易挫伤其自尊心，我主要采取私下谈心的方法，这样容易沟通，容易接受。我们班有下岗职工子女，也有父母离异的学生，对他们我平时多注意，多观察，多鼓励，目前，他们思想上不存在着什么大问题。 班主任工作存在的问题: 一、有时因为其它工作忙而顾此失彼，放松了对班级的管理，出现亡羊补牢的情形。 二、学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，也教育了，但成效不大，没有好的办法。 三、与家长联系不够，在教育过程中还应多和家长沟通，互相配合，共同教育。