满月庆秘籍

春熙新馆满月庆全馆促销活动秘籍2004/11/13修正【活动期间】2004/11/13（六）--11/17（三）亲善电访活动，共5天2004/11/15（一）8：40—9：40开幕誓师造势活动2004/11/16、17、20、21、27、28， 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 派报，共6天2004/11/16（二）春熙新馆满月庆记者招待会满月庆开幕活动2004/11/18（四）9：30满月庆促销活动2004/11/18（四）--12/6（一），共19天【业绩目标】：1000万元（未税）【满月庆期间特别营业时间】10：00—22：30【第1章、商品内容】商品活动档期：2004/11/18（四）—2004/12/6（一）共19天第一波：11/18（四）---11/26(五)第二波：11/27（六）---12/6（一）一、满月庆第一波商品内容：活动主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：星光闪耀满月庆商品策略：单元一onlyforher买贵奉送商品内容：满月庆期间在本公司购买之onlyforher买贵奉送商品，若在同时期于其他百货公司发现同类型的商品之售价低于本公司，即可持详细凭据（商品价格DM及发票）至贵宾厅，办理退款手续，商品要求为新馆独有价格。（附件一：“买贵奉送”活动之商品退货流程）单元二her的满月推荐请营业推出当季正价商品，做为魅力价商品推荐。商品可限量推出，最低量不得低于50件。（1）、御寒“衣”推荐商品内容：针对冬季御寒，由营业推出适合当季的特惠外套或其它单品，如毛衣等，以吸引消费者的目光。（2）、寒冬“裤”流行商品内容：由营业推出最新、最眩的时下新品或其他特惠单品。（3）、迷人“靴”时尚商品内容：由营业推出各种各样的靴子，展现足下情怀。（4）、闪亮“饰”亮丽商品内容：由营业各楼面推出饰品特惠组合。（5）、摩登“包”时尚商品内容：由营业各楼面推出包类商品单品。单元三美丽女人满月淘金记——全馆服饰7折起商品内容：由营业单位推出本楼层的柜位折扣或特别推荐商品及专柜满月庆活动，推荐商品以超低价格或超实惠为主,让精打算盘的女人都能感受都能为之心动。单元四折扣成熟区商品内容：由各楼层在特卖场或扶梯口组织大型特卖，让顾客真正感受到实惠，吸引其前来。二、满月庆第二波商品内容：1、活动主题：星光闪耀满月庆2、商品策略：单元一TOP品牌买贵奉送商品内容：满月庆期间在本公司购买买贵奉送商品，若在同时期于其他百货公司发现同类型的商品之售价低于本公司，即可持详细凭据（商品价格DM及发票）至贵宾厅，办理退款手续。商品要求为新馆独有价格单元二新馆满月超人气商品商品内容：请营业部各楼层推出新馆满月人气商品，每课各推出5款。要求所选商品为新馆各楼层卖得最好的当季正价商品。单元三美丽女人淘金记商品内容：由营业单位推出本楼层的柜位促销活动，让精打算盘的女人能感受实惠单元四折扣成熟区商品内容：由各楼层在特卖场或扶梯口推出该楼层特卖活动，让顾客真正感受到实惠，吸引其前来。附件：满月庆特别服务买贵奉送商品买卖退款处理单NO.100001 ◎顾客资料 姓名：TEL：地址：E-mail： ◎诉愿商品内容： 太百百货春熙新馆 楼别：品牌：品名： 价格：货号：尺寸（型号）： 购买日期：发票号码：付款方式： 销售百货公司名称 楼别： 备注： 案件受理 客服人员姓名：电话：受理时间： 营业处理人员：电话：受理时间： ※注意事项：一、顾客满月庆间关于本公司购买之买贵奉送商品，若与成都其它相同规模之百货商场（大型超市，如：家乐福、好又多等除外），现有该同品牌、同规格、同产地商品之售价低于本公司情形时，即可持详细证据（商品价格DM或发票）亲至贵宾厅，由客服人员处理。二、此项服务仅适用于同一销售商或同一代理商代理销售且于成都地区百货商场销售之正品（专卖店恕不适用此案）。·处理流程：1、客服人员接受处理单，立即交由商品所属单位处理，所有案件需于20小时内完成调查，并回报客服单位。2、处理结果由客服单位24小时内联系顾客；经查证后若本公司买贵奉送之商品售价确实高于同业，应立即通知顾客前来办理退款手续，且营业单位应立即要求该商品厂商调降商品价格以示负责。3、退款手续由营业单位及教服课共同处理之，该商品之货款负担由所属营业单位处理，并由单位最高主管向店长提出报告。4、本处理单一式三联，第一联由客服单位存查，第二联由所属营业单位处理，第三联由顾客存留。教服课服务专线：86737788转贵宾厅 店长核决 财务部门主管 顾客服务主管 营业部门主管 经办人 【第二章、卡友活动】卡友感恩回馈共享满月欢乐一、精彩来店购物礼 活动地点：5F手扶梯旁赠奖处 第一波时间：11/18（四）—11/26（五） 第二波时间11/27（六）—12/6（一） 活动期间，持春熙新馆HER贵宾卡及当日于春熙新馆消费累计满300元之收银条，或扣除300点积分，即可兑换小熊维尼茶具一组。 活动期间，持春熙新馆HER贵宾卡及当日于春熙新馆消费累计满300元之收银条，或扣除300点积分，即可兑换精致碗俎一套。注意事项：1、每人每卡限领一次，恕不得代领。2、赠品依现场实物为准，赠品发放完毕本公司将以等值赠品替代二、持卡消费3倍积分回馈送活动时间：11/18（四）—12/6（一）活动期间持春熙新馆HER贵宾卡及太平洋百货新贵宾卡于春熙新馆刷卡消费均可获得3倍积分之优惠。注意事项：结帐时请务必出示贵宾卡，恕不接受补登积分三、积分返券点点成金兑换时间：2004/11/18（四）—12/6（一）兑换地点：春熙新馆5F贵宾厅活动期间持HER贵宾卡及有效身份证件至5F贵宾厅可查询点数，并兑换相应积分点券。返券说明：当期积分返券金额1分—2999分只积分不返券3000分40元点券4000分50元点券5000分100元点券6000分120元点券7000分140元点券8000分160元点券9000分180元点券10000分300元点券注意事项：⑴多余积分可保留至2005年8月31日，本公司另准备多项积分好礼兑换(详见本公司积分 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 说明)⑵点券使用方式详见券上说明⑶返券仅限春熙新馆使用(4)点券恕不参加其它赠奖活动。【第三章、促销赠奖活动】缤纷欢乐满月庆精采回馈好礼多活动时间：2004年11月18日(四)—12月6日(一)活动地点：5F手扶梯旁赠奖处一、流行商品满300送60点券活动期间凭当日单张收银条满100元，累计满300元，即可凭收银条兑换60元点券，满600送120，以此类推，多买多送（化妆品、特例部类除外）！注意事项：1.化妆品、涵沛SPA、餐饮等特例部类恕不参加此活动。其余详见柜内标识。2.点券使用方式详见券上说明3.已兑换之收银条剩余金额恕不再累计二、采购美丽满400再送7级超值好礼 级数 赠品二选一 400 白井手套\围巾二件套 微波五件套 800 情趣玻璃水杯组合 万用吸尘器 1200 苏泊尔炒锅 1800 精致15件套餐具 舒适卫浴五件套 2500 暖洋洋蚕丝被 健康护眼灯 5000 新潮便利吸尘机 苏泊尔电饭煲 8000 返3%春熙新馆购物点券活动期间凭当日单张满100元累计消费满400元之收银条即可获得下列超值二选一赠奖礼品。※收银条仅限当日累计，不得跨店或跨日累计·所有赠品以现场实物为准（不含拍摄道具）·如该项赠品赠送完毕，本公司将以等值商品替代·返券金额以十元为最低计算单位，余额无条件舍去。三、美丽惊喜大抽奖活动期间凭当日单张满100元累计消费满400元之收银条，即兑换抽奖券一张，800元兑换两张，以此类推。顾客可选择参加美丽时尚或者科技迷人大抽奖活动，就有机会赢取下列惊喜大奖。奖项设置：A、美丽时尚奖俏丽惊喜奖：1名雅诗兰黛焕彩礼盒加倍靓丽奖：1名SK-Ⅱ护肤礼盒魅力无限奖：1名兰蔻再生青春礼盒美丽独享奖：1名DIOR彩妆礼盒清爽活力奖：1名香奈尔NO.5香水礼盒B、科技迷人奖数码宝贝奖：1名SONY数码摄像机科技先锋奖：1名SONY数码相机流行活力奖：1名苹果MP3时尚动力奖：1名SONY时尚MD潮流领先奖：1名SONYCD抽奖时间：2004年12月7日下午5:00抽奖地点：春熙新馆正门口注意事项：1、本公司将以电话通知中奖者，并于贵宾厅公布中奖者名单2、赠品依现场实物为准3、中奖者需交纳20%个人所得税四、剪角回店礼在第一波和第二波大四开DM单上设计剪角图标，顾客活动期间内凭前角、当天消费满100元收银条领取赠品一份。每人限领一份，限量赠送，送完即止。 11/18（四）—11/21（日）第一波剪角礼，共4天 11/27（六）--11/30（二）第二波剪角礼，共4天 赠品名称 预计发放 赠品名称 预计发放 小置物筒 1000 精巧牙签盒 1000五、十全食美餐饮欢乐送活动期间凭当日单张满100元累计消费满400元之收银条，即可兑换欧风新意馆10元餐饮抵用券一张，800元兑换两张，以此类推，使用方式详见券上说明【第四章、外卡银行优惠活动】刷卡shopping大比拼活动时间：2004年11月18日(四)—12月6日(一)活动地点：5F手扶梯旁赠奖处一、中国银行五重好礼等着您活动期间内持中国银行全省长城信用卡、长城借记卡刷卡消费，五重好礼等着您！第一重—购物惊喜大优惠：活动期间持卡消费享同春熙新馆HER贵宾卡之购物折扣优惠(依现场标示为准)第二重—刷卡积分有惊喜：消费一元即可获赠中国银行积分1分，参与积分奖励，获得意外惊喜第三重—满百幸运大抽奖：活动期间内凭单次刷卡消费满100元之刷卡POS单即可参加抽奖活动。赢取超值幸运大奖！！特等奖1名春熙新馆3000元购物点券一等奖1名春熙新馆2000元购物点券二等奖2名春熙新馆1000元购物点券三等奖4名春熙新馆500元购物点券幸运奖50名春熙新馆50元购物点券第四重——购物满额赠好礼：凭当日累计消费满800元之刷卡POS单，送“中国分币收藏册”；凭当日累计消费满1200元之刷卡POS单，送“邓小平诞辰100周年纪念币”第五重——卡片消费大升级：活动期间，持长城借记卡当日刷卡累计消费满1000元，即可办理长城人民币信用卡和长城国际卡，并免首年年费。办理期限：自刷卡之日起一月内有效注意事项：1.每卡每日限兑换一份礼品2.赠品数量有限送完为止3.如该项赠品赠送完毕将以等值商品替代二、工商银行、建设银行刷卡满600元送好礼活动期间内持工商银行本地牡丹卡、建设银行龙卡及当日单笔消费满600元之刷卡POS单即可兑换温馨卧室拖鞋或可爱小熊密封罐一组装注意事项：1.活动期间持工商银行本地牡丹卡、建设银行龙卡刷卡购物，享同HER贵宾卡购物折扣优惠（依现场标示为准）2.原赠品送完，本公司将以等值赠品替代3.所有赠品以现场实物为准（不含拍摄道具）【第五章、满月庆特别活动】缤纷热闹满月庆特别活动一、欢天锣鼓庆满月生日蛋糕齐分享活动时间：11月18日（四）上午9：30活动地点：春熙新馆正门口春熙新馆满月庆第一天，让我们和顾客一起渡过这个值得庆贺的日子，现场将有气势磅礡的锣鼓阵及趣味魔术 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 演，并将分享春熙新馆满月大蛋糕。表演团体：广州杂技团、醒狮团二、欢乐动感街舞秀活动时间：11月20日（六）、12月4日（六）14：00活动地点：春熙新馆正门口特别邀请到曾获“全国新星选拔秀”冠军团体《阳光男孩组合》，帅气、阳刚的时尚演绎，彰现男子魅力，一同感受充满动感的阳光午后！表演团体：《阳光男孩组合》三、青春活力激情秀活动时间：11月20日（六）、12月4日（六）14：20活动地点：春熙新馆正门口特别邀请到曾获“PraPra”舞蹈比赛一等奖的《女子演唱组合》，拥有青春、靓丽的外型，舞动的身体，挑动激情旋律。表演团体：《女子演唱组合》【第六章、造势活动计划】誓师造势活动：拔河比赛活动时间：11月15日(一)早上8：40开始活动地点：新馆正门口参加人员：春熙新馆自营及专柜人员（各楼层课、股阶干部必须参加）活动内容：由企划部安排春熙新馆各楼层及后勤人员分成4组，每组各派出5男15女进行比赛（比赛人员可自行替换），并决赛出前两名队伍比赛顺序：四队编制为A队、B队、C队、D队,抽签决定初次比赛队伍顺序。每队队员头上配带不同色彩的丝带，请参加选手着运动鞋、运动装。采取单循环淘汰赛决出优胜队。各队分别为：A组：B1+1F（系红色丝带）B组：2F+3F（系黄色丝带）C组：4F+5F（系粉蓝色丝带）D组：贩促部+行政部+管理部+财务部（系粉紫色丝带）奖项设置：冠军：2000元亚军：1200元季军：800元参预奖：500元备注：1、请各队自行在丝带上书写“必胜”或其它字样2、优胜者发放太平洋百货点券【第七章、亲善电访和宣传派报计划】一、美丽相约—亲善电访1、活动主旨：在新馆满月庆来临之即，动员公司全体同仁，以主动、积极、热情的态度传达本次活动信息给顾客，并邀请顾客来馆，达成动员之目的。2、活动时间：11月13日—11月17日（共5天）3、活动地点：新馆7楼小会议室4、目标对象：新馆Her卡卡友（预计约1万人）5、特别说明：（1）电访完成后，须做好电访记录，于当日通话结束后将电访记录和顾客资料交至企划课，统计有效通话数及达标率。（2）电访时应保持声音亲切大方，对通话客户的提问清楚回答。6、电访时间和人员安排：11月13日—11月17日（共5天） 每日时间 每日安排人数 每日电访人数 备注 10：00—11：30 10人 500通 根据人事课安排人员于此时段进行电访活动（每人50通） 13：00—14：30 10人 500通 14：30—16：00 10人 500通 16：00—17：30 10人 500通 每日小计 2000通 5日合计 10000通 注：各时段电访人员由人事课安排答客问：请问您是……..先生/小姐吗？在不在二、宣传派报1、活动地点：春熙新馆正门口及春熙路北入口和中山广场2、派发时间：11月16日、17日、20日、21日、27日、28日（共六天）派发方式：每天8名派发人员，每队2人分别在以上时间里向春熙路过往行人派发新馆满月庆DM单(备注：派报时，请以女性顾客为主，明显非我公司客层，请不要主动发放) 时间安排 发放地点及派发物品数量分配 派发人员安排 DM份数 11/16、11/1716：00—18：00 A队：太平洋百货春熙店B队：紫微酒店门口C队：春熙路中山广场D队：正科甲巷南入口处（伊藤） 8名自营人员 8000第一波 11/20、11/2114：30—16：00 地点同上 每天8名计时工，每队2人 8000第一波 11/27、11/2814：30—16：00 地点同上 每天8名计时工，每队2人 8000第二波三、专柜主顾客动员11月15日（星期一），向三店专柜主顾客邮寄明信片邮寄具体方案：1、由营业部统计各专柜所需明信片数量，于11月5日前将数量告知企划。2、企划课汇总后统一印制明信片并发放到各营业部门填写所寄顾客姓名及地址、专柜活动【第八章、媒体宣传计划】一、春熙新馆满月庆专刊有效档期：11/18(五)～12/6（一）动员份数：42000份寄派对象：春熙新馆玫瑰卡友9,000份太平洋百货贵宾卡友21,000份《工商银行》女性贵宾卡友10,000份馆内摆放2,000份寄派日期：11/12(五)—11/14（日）11/16（二）、11/17（三）、11/20（六）、11/21（日）11/27（六）、11/28（日）二、春熙新馆满月庆第一波大四开DM有效档期：11/18(五)～11/26（五）动员份数：104，000份寄派对象：成都商报夹报80,000份宣传派报16,000份银行发放6,000份馆内摆放2,000份寄派日期：11/16---11/21三、春熙新馆满月庆第二波大四开DM有效档期：11/27(六)～12/6（一）动员份数：69，000份寄派对象：华西都市报夹报50,000份邮寄9000份HER卡宣传派报8,000份馆内摆放2,000份四、报纸广告档期：11/16(二)～11/18(四)、11/25(四)、12/1（三）媒体：成都商报、华西都市报、成都晚报、天府早报、新潮生活周刊内容：17.5*32报版/1次、35*20/2次、24*34/1次、17.5*24/2次整版彩B叠/3次、半版彩B叠/2次五、软文报道档期：11/16（二）—11/26（五）媒体：成都商报、华西都市报、成都晚报、天府早报、新潮生活周刊内容：400字/约10次六、电台广告档期：11/16(二)～12/3(五)媒体：成广交通台、成广音乐台、岷江音乐台内容：15秒、30秒/336次七、春熙路步行街LED视频广告：档期：11/14（日）--12/3（五）共20天内容：15秒广告，每日40次八、网络动员　活动对象：春熙新馆纲友活动日期：自11/18（四）起刊登活动内容：将春熙新馆满月庆所有DM讯息及促销活动公布于网站上。公司网址：www.her-pacific.com【第九章、贴心服务计划】贴心庆满月服务最动心活动时间：11/18(四)—12/6(一)1、免费停车服务凭活动期间于春熙新馆当日购物满100元的收银条，即可兑换停车券1张，每张1小时（最高限兑换3小时）；持Her卡顾客再免费赠送1小时停车券。兑换地点：1F服务台或5F贵宾厅停车服务时间：9:50—22:30（节假日顺延半小时）新建停车场：上东大街18号（地址、路线详见地图）2、购物接送专车活动期间于新建停车场与太平洋百货春熙店和春熙新馆中庭广场间皆设有购物接送车。顾客可免费搭乘！行驶时间：时间：10：30—22：30约每隔20分钟一班车负责部门：商管课保全课3、贴心寄物处活动地点：5F电梯间活动期间特别为顾客设置了临时寄物处，顾客可将不方便携带的物品暂时寄放于寄物处。负责部门：质检课4、TENDERMAN奉茶服务活动时间：每周五—每周日下午15：00~16：00、17：30~18：30春熙新馆特别推出独树一格的奉茶服务，活动期间TENDERMAN服务人员将手推餐车为顾客提供免费茶水负责部门：贵宾厅注意事项：本公司保有活动解释权6、免费送货服务活动时间：为方便顾客购物，我们提供购买大件商品三环路以内免费送货服务。（具体配送时间及线路见附表）负责部门：商管课注意事项：本公司保有活动解释权商管课满月庆商品配送计划表 日期 配送时间 配送地段 配送方向 配送路线 星期一 10:00—12:00 二环路 东南 建设路→新鸿路→双林路→莲花小区→川大→双楠→玉林→棕楠 14:00—17:00 三环路 东南 龙潭寺→跳蹬河→联合小区→十陵→万科→南站→紫荆→蔟桥→中央花园 18:30—打烊 二环以内 市区　一环路至内环线 星期二 10:00—12:00 二环路 西北 青华路→清江东路→抚琴→营门口→沙湾→北站→高笋塘→府青路→八里小区 14:00—17:00 三环路 西北 二十一世纪花园→黄田坝→战旗→黄忠→茶店子→洞子口→建机厂→青龙场 18:30—打烊 二环以内 市区　一环路至内环线 星期三 10:00—12:00 二环路 东南 建设路→新鸿路→双林路→莲花小区→川大→双楠→玉林→棕楠 14:00—17:00 三环路 东南 龙潭寺→跳蹬河→联合小区→十陵→万科→南站→紫荆→蔟桥→中央花园 18:30—打烊 二环以内 市区　一环路至内环线 星期四 10:00—12:00 二环路 西北 青华路→清江东路→抚琴→营门口→沙湾→北站→高笋塘→府青路→八里小区 14:00—17:00 三环路 西北 二十一世纪花园→黄田坝→战旗→黄忠→茶店子→洞子口→建机厂→青龙场 18:30—打烊 二环以内 市区一环路至内环线 星期五 10:00—12:00 二环路 东南 建设路→新鸿路→双林路→莲花小区→川大→双楠→玉林→棕楠 14:00—17:00 三环路 东南 龙潭寺→跳蹬河→联合小区→十陵→万科→南站→紫荆→蔟桥→中央花园 18:30—打烊 二环以内 市区　一环路至内环线 星期六 10:00—12:00 二环路 西北 青华路→清江东路→抚琴→营门口→沙湾→北站→高笋塘→府青路→八里小区 14:00—17:00 三环路 西北 二十一世纪花园→黄田坝→战旗→黄忠→茶店子→洞子口→建机厂→青龙场 18:30—打烊 二环以内 市区　一环路至内环线 星期日 10:00—12:00 二环路 东南 建设路→新鸿路→双林路→莲花小区→川大→双楠→玉林→棕楠 14:00—17:00 三环路 东南 龙潭寺→跳蹬河→联合小区→十陵→万科→南站→紫荆→蔟桥→中央花园 18:30—打烊 二环以内 市区　一环路至内环线以上配送路线及时段安排，可根据当日的销售情况做适当调整，灵活安排车辆出车。（市区郊县48小时送达，收运费）【第九章、其它项目】一、紧急连络电话 工务课 春熙新馆：分机7751春熙店：分机7759 保全课 春熙新馆：主控室7755办公室7754二、贴心小站 分布楼层 B1—分机70021F—分机7101、7102、75102F--分机7201、7520 4F--分机7401、7530 服务项目 1、提供咨询服务2、提供楼面信息3、遗失物、拾获物处理三、活动赠奖处　　5F赠奖处（分机7792、7790）四、1F总服务台（分机7000）　　1、店内外导引服务。　　2、店内寻人广播服务。　　3、协助顾客处理拾获物，遗失物服务。　　4、走失儿童处理服务。　　5、兑换停车券服务。　　6、购物及活动咨询服务。五、5F贵宾厅（分机7552～7555）　　1、春熙新馆her卡申办、查询及积分赠品兑换服务。　　2、卡友尊荣贵宾厅服务。　　3、兑换停车券服务。　　4、精美礼品包装服务。六、其它服务设施　　1、ATM自动提款机：B1手扶梯下方　　2、女厕：2F～5F　　　男厕：2F、4F先生/小姐您好：這裏是春熙新館，因爲您是我們的VIP顧客，11月18日至12月6日是我們的滿月慶活動，在此期間我們將舉辦全館7折優惠活動和滿300送60活動而且還有7級大禮等您拿哦，歡迎你持貴賓卡只要在活動期間當日消費滿300元或扣除卡片裡的300點積分，您就可以獲得小熊維尼茶具組，期待您的闔家光臨，謝謝！您好，這裏是春熙新館。因….小姐/朋友是我們的VIP顧客，麻煩您轉告他，11月18日至12月6日是我們的滿月慶活動，在此期間我們將舉辦全館7折優惠活動和滿300送60活動而且還有7級大禮等活動，只要是貴賓卡友在活動期間當日消費滿300元或扣除卡片裡的300點積分，就可以獲得小熊維尼茶具組，請您轉達，也期待您的光臨，謝謝！PAGE1