蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司金牌店长六项修炼课程背景：开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下；没有优秀的店长，企业遭遇扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机；没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才；没有优秀的店长，门店例会流于形式，不受重视；没有优秀的店长，仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖；没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进；没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失……——《金牌店长六项修炼》抓住店长管理的关键模块，把握决定店面业绩的关键驱动因素，提升店长的素质和战斗力，增强单店盈利能力。课程目标：1．帮店长树立积极主动、学习的心态，培养店长用老板的心态管理门店；2．提升店长领导艺术和员工沟通技巧，掌握选用育留
方法
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留住优秀员工；3．抓住员工管理、例会管理、目标管理、顾客管理等模块提升店长能力；4．掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，找出症结，对症下药；5．科学分解目标并转化为行动计划，提供方法和工具监控达成业绩目标。课程对象：店长、店助、储备店长、督导课程时间：2天授课方式：主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
讲授+情景模拟+讲师点评+
案例
全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例
研讨+互动游戏+视频欣赏+落地工具课程大纲第一讲：金牌店长六项修炼之心态修炼一、老板的心态管理门店1．店长要有坚定的目标和信念2．碰到困难有问题分析更有解决
方案
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3．职业VS事业4．店长职业生涯规划案例研讨：卖鞋的故事二、积极乐观的心态1．保持喜悦心，把微笑挂在脸上2．发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的3．问题是让英才来解决，让庸才来抱怨的4．心态调整方法——信念换框视频欣赏：可爱的跳跳羊三、主动学习的心态1．改变很痛苦，但不改变只能“等死”2．你可以不学习，但是你的竞争对手在学习3．学习最快的方法：向成功者学习，向你的对手学习！4．互联网时代，唯一不变的就是变5．拥抱新鲜事物，学会跨界和整合四、感恩和包容的心态1．起心动念利他，一切方法自来2．感恩和珍惜生命的际遇3．站在对方的立场换位思考4．找到幸福的源泉心理测验：你看到了什么？五、分享和共赢的心态1．没有完美的个人，只有完美的团队2．懂得分享的团队是成长最快的团队3．相互协作，营造良好的团队氛围4．激发导购销售潜力，形成良性竞争团队游戏：团队的力量第二讲：金牌店长六项修炼之员工管理1．终端导购流失的原因分析2．马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求3．什么是员工心目中的好公司？4．如何招到优秀员工？——根据需求设计问题5．用人之道：把合适的人放在合适的位置6．员工管理“四墙分析法”7．培育下属：制定员工培养计划8．门店教练四步法9．必须做培训的五大时机10．员工流失的原因分析与留人对策11．留住员工的天平：钱VS情12．店长“三升”留人法13．店长/员工/顾客的四种性格类型分析1）社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格2）社交型、指导型、关系型、思考型员工的相处和用人之道3）社交型、指导型、关系型、思考型管理者的自我调节4）社交型、指导型、关系型、思考型顾客的成交技巧14．不同类型员工的沟通技巧与岗位匹配落地工具：《性格测评工具》现场测评落地工具：《新员工入职培训跟进表》第三讲：金牌店长六项修炼之例会管理1．每日例会的意义是什么2．为什么门店例会议而不决，议而不行？3．例会的分类和时间控制4．搞笑例会的五项
标准
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：四性一感5．高效晨会、交班会、夕会流程6．如何让例会走出形式主义7．如何通过例会监控和管理销售目标落地工具：高效例会流程落地工具：《店铺例会记录》现场演练：高效门店例会流程第四讲：金牌店长六项修炼之目标管理1．目标管理的意义与作用2．目标管理SMART原则3．如何制定有效的目标4．店长如何落实与分解销售目标5．店长下达目标任务的5W1H原则6．确认员工对目标的了解程度，要求承诺7．将目标转化为行动计划8．店长如何监控并帮助员工达成销售目标9．追踪目标达成的会议导航系统10．目标管理的金三角落地工具：《目标管理冲关榜》落地工具：《员工每日业绩奖励英雄榜》落地工具：《目标动态跟踪表》落地工具：思维导图软件第五讲：金牌店长六项修炼之数据分析1．为什么店长总在忙、盲、茫？2．影响店铺盈利的关键指标：三率一价3．店铺盈利公式4．关键指标分解导图5．找出根源，对症下药6．数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键7．门店业绩分析导图8．影响盈利的九项核心指标9．拧紧门店开支流出的十个水龙头10．销售不等于利润，干毛巾扭三扭落地工具：《业绩分析导图》落地工具：《门店支出水龙头控制图》落地工具：《每日销售报表》落地工具：《畅滞销货品分析表》第六讲：金牌店长六项修炼之顾客管理1．新零售时代粉丝池塘的建立2．新零售时代的顾客价值曲线3．新零售时代顾客经营三部曲4．实体店微信快速吸粉攻略5．姜太公钓鱼批量获客攻略6．顾客分类与顾客经营实战7．顾客管理“137法则”和“3315”法则8．微信秒杀活动流程与技巧9．建立完善的顾客档案，挖掘消费机会10．顾客档案分级管理与动态跟踪11．精准营销：客群分析与顾客画像实用工具：微营销图片制作软件实用工具：批量获客引流软件
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