信息化对企业管理变革的作用

信息化对企业管理变革的作用 [摘要]随着信息技术的飞速发展和应用的日趋成熟，信息化在企业管理中的重要性也日趋明显。企业信息化已经成为企业为了适应未来生存管理需要的必需。企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。现在的信息化系统已不再是单纯的计算软件，而是蕴含了一定管理思想的管理系统。企业实施信息化的过程，实际上也是新型技术的引入，是管理观念的革新，是管理者思想的变革，是提高企业竞争力和效率的根本保证。本文从企业信息化的概念和应用模式入手，分析了信息化在企业应用中的重点与难点，然后重点从企业管理变革方面，分析了企业信息化在企业管理变革中的作用。 引言随着信息技术的飞速发展，也带动企业的管理模式发生着巨大的变化。信息技术的发展和管理模式的发挥是相辅相成的关系。信息技术最终是要为企业管理服务的，管理的创新使信息技术走向深入。同时信息技术在企业生产、经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的便利，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业管理者关注的重大课题。 一、企业信息化的概念 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。利用现代信息技术，及时准确地为企业提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的核心竞争力。企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的实现手段而不是全部。企业信息化的过程包括了方案设计、系统选型、系统实施、人才培养、咨询服务等过程。利用信息技术来提高企业的管理水平和效率已是现代企业管理发展的一种趋势。 二、企业信息化的应用模式 企业信息化主要有以下几种应用模式：第一种是生产制造的自动化，主要是生产制造的效率，保证产品质量；第二种是企业管理的信息化，主要是提高企业管理的效率，降低企业的管理成本；第三种是数据的挖掘与分析，企业的各种管理系统在运行过程中，产生了大量的数据，在这些数据有了一定的信息积累后，就需要更好的应用这些数据，从数据当中挖掘更有价值的信息，为管理者提供更有力的决策支持。 三、信息化对企业管理变革的作用 1.    对管理变革的认识管理是组织中的管理者通过 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、指挥、协调和控制，运用一定的管理职能和管理方法对组织中的人、财、物、信息四大资源进行整合和协调，从而实现组织目标的过程。管理变革是指企业的管理者不断根据市场和社会变化用新思维、新技术、新方法、新机制，创造一种新的更有效的资源组合范式，以使调整后的四大资源的协作关系能最大限度的发挥他们的整合作用，达到以尽可能少的投人获得尽可能多的综合效益的目的。2.    信息化与管理变革的关系信息化不仅带来技术的更新、产品的换代、还引发了企业管理的变革。准确的、及时的企业信息越来越被有识的管理者所看重，直接影响管理效率的提高和质量的提高。管理变革与企业信息化是相辅相成的关系，管理变革需要以信息化为支撑，企业信息化推动着管理变革走向深入。而企业信息化的实施则需要以管理变革为基础，管理变革推动着企业信息化的实施与应用。只有将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动有效的结合起来，才能达到管理出效益的目的。在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。在企业的管理过程中，没有准确的数字为依据就不能做出正确的判断。通过信息化的实施，可以规避很多人为的错误，提高企业经营过程中信息的准确性；通过系统的应用，提高信息在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的传播，实现知识的共享及时更新和应用；降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；提高企业服务效率、缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度；收集大量的经营数据，通过对数据的挖掘和整合分析，为决策制提供更准确更及时的决策支持，提升决策效率与决策质量。3.    信息化的发展推动了管理的变革增强了管理功能。现代信息化技术已成为管理的战略资源，成为管理本身不可分割的重要组成部分，信息化技术已不单是一般地提高管理效率和降低管理成本，是管理功能由被动地适应原有的管理业务流程，变为积极促进管理业务流程的合理重组，综合集成各种互有联系的管理职能，使管理工作得到根本的改善。管理组织变得扁平化，提高了沟通的效率。传统的组织架构是层级式的，信息从下向上逐级传递，然后领导的决策又从上向下逐级传递。信息在传递的过程中会逐步的衰减，信息被逐层过滤，信息的准确性也就逐步下降。有了信息系统，信息通过现代化的信息网络使传递，由原来的阶层方式转变为水平方式，管理的组织结构也就从金字塔型向扁平化方向发展。原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或走向消亡，那种分工过细、相互割裂的管理组织，已不适应发展需要。相反，把相互关联的管理组织加以整合成了大势所趋，柔性的、灵活的虚拟组织应运而生。传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。虚拟组织突破了组织结构的有形界限、借用外力和整合外部资源，将成为本世纪组织管理的重要形式。完善了管理方法。信息技术的发展革新了传统信息论在管理中的应用，使管理信息系统得到了充分的发展。信息系统可以为管理者提供更加丰富科学准确的数据，可以更好的体现管理机制的功能作用，也使得管理方法更加科学有效。同时，信息系统本身一般都固化了一定的管理流程和管理方法，管理者也可以充分运用信息系统中蕴含的管理思想，结合自身的管理经验，完善自己的管理方法。推动了管理思想的变革。现在社会上管理学派林立、管理理念纷呈。经济的全球化也使更多的西方管理思想大量的传入中国。与现代西方管理理念之以提高工作效率，创造更多财富为唯一追求不同，古代中国的管理理念，则是以实现人与自然的整体和谐为管理的最高目标的。如何将这两种管理理念及由其决定的两种管理模式整合起来，加以综合创新，从而形成一种古今合一和中西合一的适合人类社会可持续发展需要的新的管理理念和管理模式，无疑是值得管理学界认真研究的现实而重大的课题。新兴的信息革命的影响，使管理思想从物本主义向人本主义演变，从科学性管理为主向人文价值管理为主提升，从内部管理为主，内部管理与外部管理相结合而以外部管理为主的方向发展。这种管理思想强调利用团队的知识、经验、技巧、能力、才干和抱负，发挥人的主动性和首创性。4.    企业变革中对信息化需求的层次   (1)企业战略层面的需求　　企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个支持环境。从这个意义上说，企业信息化的需求不仅仅是来源于企业目前对信息化的需求，也来源于企业未来发展的需求，企业信息化建设不能只顾眼前需求，而要着眼于企业的战略发展，适应企业未来的发展需要。　　(2)企业运作层面的需求　　企业信息化要为企业管理者提供足够的数据进行决策支持，但经营数据是源自各个业务流程，因此，企业信息化必须满足企业运作层面的需求。基于企业战略层面的需要，通过对企业价值链以及运作各业务流程的信息化，特别是企业关键业务流程的信息化，可以解决企业在运作中存在的问题，提高企业的运作效率，从而使企业的决策和管理更加准确、高效。　　(3)企业技术层面的需求企业的发展还是主要靠管理，所以管理层的头脑——管理理念是企业经营的关键。但信息化技术是企业发展的一个支撑环境，信息技术是一种提高工作效率的工具，是贯彻或实现企业管理思想的工具。因此，管理者要更好的实现自己的管理思路和管理方法，就需要一个高质量的信息系统。 四、信息化在企业变革中的关键点 对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化，企业的管理也就现代化了”，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 等密不可分的。企业要成功实施信息化，需要注意以下几个关键点：(1)企业信息化需要面向企业管理。信息化的最终目的是为管理服务的，因此，必须要有内在的信息化需求，否则，信息化就成了摆设，无法和实际业务结合起来。企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个平台。因此，企业信息化需要面向企业管理，同时，企业信息化的需求不仅要考虑企业目前对信息化的需求，也来考虑企业未来发展的需求。 (2)要有一个企业信息化的总体规划。企业进行信息化建设不是一蹴而就的，必须有清晰的战略规划，应该是采用“总体规划，分步实施”的原则推进的。(3)要有基本的技术和管理基础。信息化技术是企业发展的一个支撑环境，必须将信息技术和企业管理相结合起来，因此，需要有基本的技术和管理基础。(4)企业信息化应以企业自身为主体，不应该由IT厂商越俎代庖。企业信息化要坚持长期规划、小步推进，在应用中发展，不可盲目地求新求大。企业信息化要坚持及时地反思、反馈和评估，只有这样才能巩固前期工作的成果，总结经验教训，为今后的工作打下基础。企业信息化要坚持系统化实施，把信息化建设同企业管理变革、文化建设等结合起来。(5)企业信息化要与技术进步、管理变革和观念更新相结合。企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创造性地应用信息技术。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，其影响必然波及企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、协调控制、企业文化等等。因此，企业信息化的实施应该与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来。企业信息化的需求不是一成不变的，随着企业的不断发展，企业对信息化的需求也在不断的发生变化。随着企业的发展，企业的组织结构、企业文化、业务流程等方面会发生很大的变化，从而对企业信息化的需求将会产生根本的影响。正是由于这些变化对信息化需求的影响很大，因而从战略层面上应该尽量把握变化的方向。信息化要与技术和管理变革相结合，信息化规划和实施需要一定柔性。 五、以企业信息化推动企业管理变革 信息技术是促使管理变革的催化剂，随着知识经济时代的到来，企业对市场反应能力和各部门间协作的要求不断提高，管理的变革势在必行，而信息技术正好为管理的变革和组织的沟通协调提供了高效的工具，使这种变革顺理成章。信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。成功的企业信息化建设应成为推动企业管理变革的契机，从而促进企业管理的优化。一些企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。以信息化推动企业管理的变革。 六、结论　　现代企业的竞争格局越来越激烈，发展节奏也越来越快。信息技术在企业管理中扮演者越来越重要的角色，成为企业竞争优势的潜在能力。它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。管理者要充分释放信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，增强企业的竞争优势。附加内容：现代企业的竞争格局越来越激烈，发展节奏也越来越快。信息技术在企业管理中扮演者越来越重要的角色，成为企业竞争优势的潜在能力。它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。管理者要充分释放信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，增强企业的竞争优势。信息化对企业管理变革的有什么作用？结合自己体会，有这么几条1、提高业务流程运转效率公司经营管理过程中，信息流动是衔接各工作环节的关键因素，如果充分利用信息化技术，可以创造性的设计业务流程，大幅度提高业务流程效率2、减少信息传播时人为影响，提高信息传播的速度、准确性信息化是中小企业迎接新经济的挑战，提高企业运作效率、降低经营管理成本、把握新的商业机会的必由之路。根据有关统计资料，我国中小企业约有1100万家，中小企业占到了企业总数的99％以上。中小企业工业总产值和实现利税分别约占全国企业的60%和40%，提供了大约75%的城镇就业机会。在20世纪90年代以来的经济增长中，工业新增产值中76.7%是由中小企业创造的。由于中小企业业务流程大多处于混乱状态，要依靠先进的信息系统在市场竞争中降低运营风险。可以说，信息化是中小企业迎接新经济的挑战，提高企业运作效率、降低经营管理成本、把握新的商业机会的必由之路。中小企业信息化是指中小企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次利用计算机网络等现代信息技术，不断提高作业、经营、管理和决策能力，从而提高企业产品的市场竞争力和利润水平。2001年，国家经贸委下发了《关于推进中小企业信息化有关工作的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 》，并以广东、黑龙江、上海等地作为试点。IT厂商和媒体对中小企业信息化的关注也不断增强。经过几年的摸索，我国中小企业信息化建设取得了一定的成绩，但仍有一些问题不断暴露出来，这些问题从不同程度上阻碍了企业信息化进程，具体表现在如下几个方面：(1)很多中小企业缺乏信息化意识和有关人才我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度尚不令人满意。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解，许多企业以为只要建了一个财务管理系统或建立一个企业网站就算实现信息化了。截止到2002年10月，我国中小企业实施信息化的比例还不到10％。此外，中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，这直接影响中小企业信息化进程。(2)很多中小企业不能合理利用有限资金在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80％以上，而配套软件投入相对滞后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益-投入比偏小。有些由于前期论证不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成投资浪费。(3)中小企业信息化存在人为阻力不少中小企业在实施信息化的过程中首先遇到的是人为阻力。信息化使营销、采购等企业管理环节更加透明，这必然要触及到一些既得利益者的经济利益；信息化为企业打造一个全新的管理体制，重建企业的组织结构，一些企业中层干部面临位子不保、利益受损；另外，在这种新的管理模式下，他们自身素质不足更充分显现出来，结果就对信息化进行百般抵制；有些职工可能对于新技术带来的新操作方式不适应而遭到淘汰，因而对信息化产生畏惧心理。(4)中小企业信息化外部环境还不好中小企业管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。由于我国软件产业发展自身的局限，目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件存在“水土不服”等问题，很难为中小企业所接受。以中小企业信息化为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理机构太少，导致中小企业信息化项目质量无法保证。此外，电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。针对上述中小企业信息化过程中存在问题，结合对中小企业的实际考察，笔者提出了以下推进中小企业信息化的对策：(1)强化中小企业的信息化意识目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要让企业领导层对信息化有正确理解和足够重视。在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有这样，才能顺利推进中小企业信息化进程。(2)中小企业要合理使用有限资金作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，应该考虑怎样“少花钱、多办事”。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。还要充分利用社会信息技术力量，例如第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数。(3)要以外包方式进行信息化建设中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的硬软件，这比企业自己设立IT部门成本低，而且企业可以专注自身业务；由于外包企业有专职的咨询和方案论证，可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益；外包企业能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用技能。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。因此，IT厂商要深入中小企业认真了解实际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。(4)中小企业信息化要“大处着眼，小处着手”我国中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，中小企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。建立企业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户的相互沟通。此外，中小企业产品更新换代非常快，急需利用信息技术手段（如CAD）设计新产品。因此，选择财务管理系统、企业上网、产品设计等作为中小企业信息化的突破口是可行的。(5)建立健全中小企业信息化社会服务体系对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，要充分调动、合理整合有关社会资源，发挥大专院校、科研院所的技术输出作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询公司、工程监理机构等的作用，逐步建立由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会信息服务体系。(6)积极发挥政府有关部门的作用中小企业信息化尚处在启蒙状态，需要政府全方位的引导。政府要筹集部分资金支持具有示范性、带动性的项目，例如哈尔滨市专门设立了中小企业信息化建设导向基金来扶持中小企业信息化工作。此外，加强对典型中小企业信息化经验的总结也是一个十分有效的引导方法，例如广州市推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用。政府还要提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。 浅析信息化与管理变革 湖北烟草  2009.09期  作者:新业薄片孙德平张爱明程洪   　　[摘要]信息技术的飞速发展和应用的日趋成熟，信息化在企业管理中的重要性也日趋明显。企业信息化已经成为企业为了适应未来生存管理的必需。企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。现在的信息化系统已不再是单纯的计算软件，而是蕴含了一定管理思想的管理系统。企业实施信息化的过程，实际上也是新型技术的引入，是管理观念的革新，是管理者思想的变革，是提高企业竞争力和效率的根本保证。目前烟草行业信息化带来生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统的企业组织结构、业务流程和营销方式发生了根本性变革。本文从企业信息化的概念和应用模式入手，具体分析烟草行业信息化在企业管理变革中的作用。　　引言　　国家烟草专卖局姜成康局长曾明确指出：“要大力推进信息化建设，用现代技术和管理手段，推动烟草行业现代化水平的提高。要充分利用信息技术，加强对生产经营活动的监控，加强预算管理和成本控制，搞好物资采购的资质认证和现代物流建设，努力提高行业的现代化管理水平。”这是对烟草行业信息化工作的明确要求，也是用信息化实现烟草管理创新的具体体现。随着信息技术的飞速发展，也带动企业的管理模式发生着巨大的变化。信息技术的发展和管理模式的发挥是相辅相成的关系。信息技术最终是要为企业管理服务的，管理的创新使信息技术走向深入。同时信息技术在企业生产、经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了发展机遇。因此，随着行业形势的发展和改革的深化，信息化建设也面临着新的要求，即要把信息化真正融入到各项管理工作中去，积极运用信息化开展技术创新、管理创新，全力打造数字烟草，提高行业现代化管理水平，保障行业信息化建设健康有序发展，目前如何利用信息技术给企业带来的便利，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业管理者关注的重大课题。　　烟草信息化建设是一项系统工程和长久工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。所以说烟草信息化建设不仅是技术变革，也是烟草管理变革。为逐步建立和完善现代企业制度，提高企业运营效率，增强内部管理控制能力，适应日趋激烈的市场竞争需要，烟草行业在不断推进的企业管理变革创新进程中，要充分发挥企业信息化的作用，即利用信息化手段促进优化业务流程、管理模式、运行机制，从深层次上完善和创新企业管理。　　一、企业信息化的概念　　企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。利用现代信息技术，及时准确地为企业提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的核心竞争力。　　企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的实现手段而不是全部。企业信息化的过程包括了方案设计、系统选型、系统实施、人才培养、咨询服务等过程。利用信息技术来提高企业的管理水平和效率已是现代企业管理发展的一种趋势。　　二、企业信恩化的应用模式　　企业信息化主要有以下几种应用模式：第一种是生产制造的自动化，主要是生产制造的效率，保证产品质量；第二种是企业管理的信息化，主要是提高企业管理的效率，降低企业的管理成本：第三种是数据的挖掘与分析，企业的各种管理系统在运行过程中，产生了大量的数据，在这些数据有了一定的信息积累后，就需要更好的应用这些数据，从数据当中挖掘更有价值的信息，为管理者提供更有力的决策支持。　　三、信恩化对企业管理变革的作用　　1.对管理变革的认识　　管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、协调和控制，运用一定的管理职能和管理方法对组织中的人、财、物、信息四大资源进行整合和协调，从而实现组织目标的过程。管理变革是指企业的管理者不断根据市场和社会变化用新思维、新技术、新方法、新机制，创造一种新的更有效的资源组合范式，以使调整后的四大资源的协作关系能最大限度的发挥他们的整合作用，达到以尽可能少的投人获得尽可能多的综合效益的目的。　　2.信息化与管理变革的关系　　信息化不仅带来技术的更新、产品的换代、还引发了企业管理的变革。准确的、及时的企业信息越来越被有识的管理者所看重，直接影响管理效率的提高和质量的提高。管理变革与企业信息化是相辅相成的关系，管理变革需要以信息化为支撑，企业信息化推动着管理变革走向深入。而企业信息化的实施则需要以管理变革为基础，管理变革推动着企业信息化的实施与应用。只有将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动有效的结合起来，才能达到管理出效益的目的。　　在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。在企业的管理过程中，没有准确的数字为依据就不能做出正确的判断。通过信息化的实施，可以规避很多人为的错误，提高企业经营过程中信息的准确性：通过系统的应用，提高信息在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用：加速知识在企业中的传播，实现知识的共享及时更新和应用：降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本：提高企业服务效率、缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度：收集大量的经营数据，通过对数据的挖掘和整合分析，为决策制提供更准确更及时的决策支持，提升决策效率与决策质量。　　3.信息化的发展推动了管理的变革　　增强了管理功能。现代信息化技术已成为管理的战略资源，成为管理本身不可分割的重要组成部分，信息化技术已不单是一般地提高管理效率和降低管理成本，是管理功能由被动地适应原有的管理业务流程，变为积极促进管理业务流程的合理重组，综合集成各种互有联系的管理职能，使管理工作得到根本的改善。　　管理组织变得扁平化，提高了沟通的效率。传统的组织架构是层级式的，信息从下向上逐级传递，然后领导的决策又从上向下逐级传递。信息在传递的过程中会逐步的衰减，信息被逐层过滤，信息的准确性也就逐步下降。有了信息系统，信息通过现代化的信息网络使传递，由原来的阶层方式转变为水平方式，管理的组织结构也就从金字塔型向扁平化方向发展。原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或走向消亡，那种分工过细、相互割裂的管理组织，已不适应发展需要。相反，把相互关联的管理组织加以整合成了大势所趋，柔性的、灵活的虚拟组织应运而生。传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。虚拟组织突破了组织结构的有形界限、借用外力和整合外部资源，将成为本世纪组织管理的重要形式。　　完善了管理方法。信息技术的发展革新了传统信息论在管理中的应用，使管理信息系统得到了充分的发展。信息系统可以为管理者提供更加丰富科学准确的数据，可以更好的体现管理机制的功能作用，也使得管理方法更加科学有效。同时，信息系统本身一般都固化了一定的管理流程和管理方法，管理者也可以充分运用信息系统中蕴含的管理思想，结合自身的管理经验，完善自己的管理方法。推动了管理思想的变革。现在社会上管理学派林立、管理理念纷呈。经济的全球化也使更多的西方管理思想大量的传入中国。与现代西方管理理念之以提高工作效率，创造更多财富为唯一追求不同，古代中国的管理理念，则是以实现人与自然的整体和谐为管理的最高目标的。如何将这两种管理理念及由其决定的两种管理模式整合起来，加以综合创新，从而形成一种古今合一和中西合一的适合人类社会可持续发展需要的新的管理理念和管理模式，无疑是值得管理学界认真研究的现实而重大的课题。新兴的信息革命的影响，使管理思想从物本主义向人本主义演变，从科学性管理为主向人文价值管理为主提升，从内部管理为主，内部管理与外部管理相结合而以外部管理为主的方向发展。这种管理思想强调利用团队的知识、经验、技巧、能力、才干和抱负，发挥人的主动性和首创性。　　4.企业变革中对信息化需求的层次　　（1）企业战略层面的需求　　企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个支持环境。从这个意义上说，企业信息化的需求不仅仅是来源于企业目前对信息化的需求，也来源于企业未来发展的需求，企业信息化建设不能只顾眼前需求，而要着眼于企业的战略发展，适应企业未来的发展需要。　　（2）企业运作层面的需求　　企业信息化要为企业管理者提供足够的数据进行决策支持，但经营数据是源自各个业务流程，因此，企业信息化必须满足企业运作层面的需求。基于企业战略层面的需要，通过对企业价值链以及运作各业务流程的信息化，特别是企业关键业务流程的信息化，可以解决企业在运作中存在的问题，提高企业的运作效率，从而使企业的决策和管理更加准确、高效。　　（3）企业技术层面的需求　　企业的发展还是主要靠管理，所以管理层的头脑管理理念是企业经营的关键。但信息化技术是企业发展的一个支撑环境，信息技术是一种提高工作效率的工具，是贯彻或实现企业管理思想的工具。因此，管理者要更好的实现自己的管理思路和管理方法，就需要一个高质量的信息系统。　　四、信息化在企业变革中的关键点　　对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化，企业的管理也就现代化了”，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。企业要成功实施信息化，需要注意以下几个关键点：　　（1）企业信息化需要面向企业管理。信息化的最终目的是为管理服务的，因此，必须要有内在的信息化需求，否则，信息化就成了摆设，无法和实际业务结合起来。企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个平台。因此，企业信息化需要面向企业管理，同时，企业信息化的需求不仅要考虑企业目前对信息化的需求，也来考虑企业未来发展的需求。　　（2）要有一个企业信息化的总体规划。企业进行信息化建设不是一蹴而就的，必须有清晰的战略规划，应该是采用“总体规划，分步实施”的原则推进的。　　（3）要有基本的技术和管理基础。信息化技术是企业发展的一个支撑环境，必须将信息技术和企业管理相结合起来，因此，需要有基本的技术和管理基础。　　（4）企业信息化应以企业自身为主体，不应该由IT厂商越俎代庖。企业信息化要坚持长期规划、小步推进，在应用中发展，不可盲目地求新求大。企业信息化要坚持及时地反思、反馈和评估，只有这样才能巩固前期工作的成果，总结经验教训，为今后的工作打下基础。企业信息化要坚持系统化实施，把信息化建设同企业管理变革、文化建设等结合起来。　　（5）企业信息化要与技术进步、管理变革和观念更新相结合。企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创造性地应用信息技术。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，其影响必然波及企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文化等等。因此，企业信息化的实施应该与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来。企业信息化的需求不是一成不变的，随着企业的不断发展，企业对信息化的需求也在不断的发生变化。随着企业的发展，企业的组织结构、企业文化、业务流程等方面会发生很大的变化，从而对企业信息化的需求将会产生根本的影响。正是由于这些变化对信息化需求的影响很大，因而从战略层面上应该尽量把握变化的方向。信息化要与技术和管理变革相结合，信息化规划和实施需要一定柔性。　　五、以企业信息化推动企业管理变革　　信息技术是促使管理变革的催化剂，随着知识经济时代的到来，企业对市场反应能力和各部门间协作的要求不断提高，管理的变革势在必行，而信息技术正好为管理的变革和组织的沟通协调提供了高效的工具，使这种变革顺理成章。信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。　　成功的企业信息化建设应成为推动企业管理变革的契机，从而促进企业管理的优化。一些企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重望企业。以信息化推动企业管理的变革。　　六、结论　　现代企业的竞争格局越来越激烈，发展节奏也越来越快。信息技术在企业管理中扮演者越来越重要的角色，成为企业竞争优势的潜在能力。它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。管理者要充分释放信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，增强企业的竞争优势。责任编辑：程汉松企业信息化带来的企业管理变革分析作者：冯继永李庆军  来源：中国电子商务研究中心  时间：2010-2-2211:08:35企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。企业信息化技术现已日趋成熟，被众多的企业所采用和接受，并在企业的经营活动中发挥着越来越大的作用。下载报告《管理企业信息》HR/ERP等企业软件注册免费试用        企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。企业信息化技术现已日趋成熟，被众多的企业所采用和接受，并在企业的经营活动中发挥着越来越大的作用。企业信息化的实施是企业的变革，是新型技术的引入，是管理观念的创新，是人的思想的彻底改变，是提高企业竞争力和效率的根本保证。本文从企业信息化的概念入手，分析了企业信息化给企业环境带来的冲击，然后重点从企业管理变革方面，分析了企业信息化给企业带来的变革。　　引言　　自20世纪中叶以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战;同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。　　一、什么是企业信息化　　企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义:①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础;②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统;③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程;④企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。　　二、企业信息化与企业管理变革　　1.对企业信息化与管理的认识　　就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候，主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。经验和科学都需要，但更重要的是要建立企业文化，要以人为本，调动人的积极性。文化管理的内涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，发挥每一个人的积极性和创造性，形成一个企业共同的价值观念。国内外成功的企业都开始注意企业文化。　　同时，在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。　　(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想　　企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰·C·亨德森和N·温卡特拉曼认为:怎样才能最好地获得信息技术的价值？这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。　　(2)信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。　　(3)企业信息化必须以人为中心　　在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中，人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此，能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。　　2.信息技术条件下的企业管理变革　　信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、 人力资源 卫生院人力资源管理制度人力资源管理咨询——主要流程人力资源管理课程教学大纲某公司人力资源分析报告护理人力资源调配方案及措施 管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面:　　(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台；企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。如在资源配置方面，企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等。　　(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型;与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。据有关资料表明，全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多。与此同时，由于企业之间信息交流的畅通，一种基于相互关联的、柔性的、灵活的虚拟组织，以及柔性组织将会应运而生。　　(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导；提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的“以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。　　3.以企业信息化推动企业管理变革　　信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革，利用信息技术，以及先进的管理思想、方法重塑企业，使企业成为未来经济时代的佼佼者。　　三、结论　　进入21世纪，信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。从宏观上看，它影响传统的经济运行模式和经济规则；从微观上看，它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。在国家“十五”规划“以信息化带动工业化”方针的指导下，信息化将作为工业化的手段，通过对企业微观层面上的一系列作用，实现企业自身管理的变革。 企业信息化与组织变革“面对变化企业如何进行管理”就是变革管理。在以网络科技和知识管理为特征的新经济下，变革管理已成为企业管理中最重要的方面 　　市场经济条件下，企业经常要面对 变幻的市场。市场包括顾客、供应商、技术、投资者、政府等各方面的因素，其中任何一个方面的变化都可能转化为对企业变革的要求。能否管理好这些变革，尤其是重大变革，是企业在市场竞争中的成败关键。 　　30年前跻身于财富100强的企业如今有三分之一被淘汰出局，同样是巨型企业，为什么有的企业能长久不衰，有的企业却困难重重，一个很重要的原因就在于变革，能根据市场的变化时刻变革的企业才是永远的企业。 　　如何面对变化 　　“面对未来，我们唯一能确定的是：未来是不确定的。”世界著名管理顾问公司德勤国际集团首席执行官Jim Copeland这句话说明企业面对的一切都将是变化的。面对变化，企业如何进行管理就是变革管理。在以网络科技和知识管理为特征的新经济下，变革管理已成为企业管理中最重要的方面。 　　在Kettingert和Grover 提出的组织模型中，组织变革包含了业务流程、组织结构、信息管理系统和员工角色四方面的改革，这四大因素是相互作用的。 　　同时我们也可以看到，当由于采用信息管理系统而促进了企业的系统功能的提高和改变时，对企业来说就已经是一场变革了。至少应该是企业组织的变化和企业业务层人员工作方式的改变，进而是整个企业成员通过相关的信息系统而产生思维方式的改变。 　　基层应用的是数据处理系统，用以提高效率；中层用的是信息控制系统，不仅是提高效率还要价值增值；高层应用的是决策支持系统，主要用于提高效益和寻找机会。推行管理信息系统对于不同的层次将会产生不同的影响，因而也将会有不同的阻力。 　　基层的担心显然是系统代替了人的工作，引起工作人员本身的价值体现的降低或工作负担过重。当然，更有人不愿学习新知识和不愿放弃旧的工作方式。 　　中层最担心的是组织结构和权力结构的变化，管理方式的改变，以及自己在这种变革中将受到的影响。出于以上的担心，中层将可能思考是否跟上和适应这种改变，或者是退下来作为这种改变的代价。 　　而高层并不担心信息技术对其本身的影响，高层在管理信息系统上主要是认识问题：如何处理眼前利益和长远利益的矛盾；如何认识通过管理信息系统而产生的变革与企业发展的关系；如何克服自下而上的阻力等等。 　　从上面可以看出，企业的信息系统建设促进了企业的变革，但随着企业的变革又会在企业中产生一系列的对信息系统建设的阻力。信息化为组织变革提供了必要的工具支持，可以帮助企业完成对其它三因