消费者金融素养调查问卷您好：为了解当前我国消费者金融知识水平及金融教育领域中存在的薄弱环节，进一步做好金融教育的普及和深化工作，中国人民银行特制定此调查问卷，请您如实填写相应
资料
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。您的资料对我们进一步做好金融教育工作非常重要，我们绝不会对外泄漏您的个人信息，谢谢您的支持和配合！第一部份：基本情况1、您的年龄：18-29②30-39③40-49④50-59⑤60及以上2、您的性别：①男②女3、您的婚姻状况：①未婚②已婚③离异④丧偶4、您的教育程度：①小学及以下②初中③高中/中专/技校④大专⑤大学本科⑥研究生及以上5、目前您的家庭月收入约为：①2000元以下②2000-4999元③5000-9999元④元⑤2万-5万元⑥5万元以上6、您的职业情况：①全日制学生②全职工作③兼职工作④主动放弃工作⑤退休⑥失业7、您的户口所在地：①城镇地区②农村地区第二部份：储蓄与物价8、今天有钱今天花完，明天的事情明天再说，对待这一观点您的态度是？①完全同意②比较同意③不确定④不太同意⑤完全不同意9、您是否有家庭支出
计划
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（如您收入中的多少比例用于消费、储蓄、投资等）？①有②没有③不知道10、如果您把100万存入银行，定期储蓄两年，期间没有支取，二年期定期储蓄的年利率为3%，2年后您的账户中有多少钱？①103万②106万③109万④不知道11、如果您有8000元需要随时支取的生活费，您认为最适合的储蓄方式是？①活期储蓄②定期储蓄③整存整取④零存整取⑤放在家中不容易被发现的地方⑥不知道12、通货膨胀率上升后，同样一张百元钞票买到的东西将会变少，您是否同意？①同意②不同意③不知道13、您认为持续几年的高通胀对下列哪一组人的影响最大？①有孩子有工作的年轻夫妇②没孩子有工作的年轻夫妇③有储蓄且仍在工作的老年人④依靠固定退休工资生活的老年人14、如果您把钱存入了当地的一家小银行，而那家银行由于经营不善倒闭了，您认为政府是否应该赔偿您的损失？①应该②不应该③不知道第三部份：银行卡管理15、您知道信用卡和借记卡的区别吗？①知道②不知道16、用信用卡透支提取现金会被收取利息吗?①会②不会③不知道17、信用卡取现额度与信用额度有区别么？①有②没有③不知道18、您认为在什么情形下应利用信用卡进行透支消费？①商店正在打折出售您所喜爱的皮包②信用卡利率比存款利率高的时候③如果一个人需要为教育消费以得到更高薪水的工作④如果一个人需要度假，但是目前没有钱⑤不知道19、您一般采用怎样的信用卡还款方式？①全额还款②以最低还款额进行还款③有多少钱还多少钱④没有信用卡⑤有信用卡但不清楚20、您在使用银行自动取款机（ATM输入密码时，是否有意识地用手或身体遮挡，防止他人看见您输入的密码？①有意识②没有意识③没有使用过自动取款机21、如果您的银行卡被自动取款机（ATM吞掉了，您会怎么做？立即到最近机具管理银行的柜台寻求帮助在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账号交易向身旁其他同样等待使用自助设备的人寻求帮助打电话向亲戚朋友寻求帮助不知道怎么办第四部份：贷款常识22、在申请贷款前，下列哪项描述与您的行为相符？①认真比较了不同银行的贷款产品②认真比较了同一银行的不同贷款产品③没有对贷款产品进行比较④没有申请过贷款，这一问题不适用23、在申请贷款前，您是否认真考虑了自己的偿付能力？①是②否③没有申请过贷款24、个人住房贷款的最长期限是多少年？①10年②20年③30年④不知道25、一般情况下，有抵押品的贷款利率要高于无抵押品的贷款利率？①同意②不同意③不知道26、如果预期未来利率上调，应选择固定利率贷款，而不是浮动利率贷款，您是否同意？①同意②不同意③不知道27、若您向银行申请100万个人住房贷款，20年贷款的月供会高于30年贷款的月供，但是20年贷款的总利息支出要少于30年贷款，您是否同意？①同意②不同意③不知道28、若您想购买一套价值100万的住房，您最多可以向银行申请100万的个人住房贷款，您是否同意？①同意②不同意③不知道第五部份：信用管理29、信用是一辈子的
记录
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，不应过度扩张信用，应谨慎维护，您是否同意？①同意②不同意③不知道30、您知道个人信用报告吗？①知道②不知道31、您知道向哪一机构查询个人信用报告吗？①人民银行征信管理部门②公安局③商业银行④居委会⑤不知道32、按时支付各种账单，您是这样做的吗？①总是②经常③有时④很少⑤从不33、您在银行A的不良信用记录不会对您在银行B申请贷款产生负面影响，您是否同意?①同意②不同意③不知道第六部份：投资理财34、您认为下列哪种投资的风险最大?①银行存款②股票基金③债券④房地产⑤人寿保险⑥期货⑦不清楚35、请问您对分散投资的理解?①是挣钱最多的一种方式②可以降低投资风险③越分散越好④听过这一说法，但不了解⑤没听过36、一般情况下，回报较高的投资，风险也比较大?①同意②不同意③两者没有关联性④不知道37、某理财产品期限是9个月，累计收益率为9%，那么它的年化收益率是多少?①9%②12%③6%④不知道38、如果您投资股票或基金遭遇了亏损，您认为政府是否应该赔偿您的损失?①应该②不应该③不知道39、如果您购买银行理财产品遭遇了亏损，您认为政府是否应该赔偿您的损失?①应该②不应该③不知道第七部份：保险知识40、买保险可以降低风险，所以购买额度越高越好，您是否同意？①同意②不同意③不清楚41、将同一财产向多家保险公司投保，当财产发生损失时可以获得更多的赔偿，您是否同意？①同意②不同意③不清楚42、刚买的保险可以退吗？①从投保人收到保单之日起10日内可以退保②不可以③不知道43、一些保险产品具有保险与投资的双重功能，这些产品一定“保本”吗？①一定②不一定③不知道44、如果以下人员有相同的税后年收入，您认为谁最需要大额的人寿保险？①没有孩子的年轻单身女人②有两个孩子的年轻单身女人③没有孩子的年轻已婚男人④年老的退休男人，其妻子也已退休⑤不知道第八部份：金融教育45、请对您的金融知识水平作出整体评价？①非常好②比较好③一般④不太好⑤一点也不好46、您认为金融知识的普及教育重要吗？①非常重要②比较重要③一般④不太重要⑤一点也不重要TOC\o"1-5"\h\z47、您认为自己最欠缺哪些方面的金融知识？（最多选3项）①银行卡②住房贷款③汽车贷款④银行自助终端设备（ATM机等）的使用⑤网上银行、手机银行等电子银行服务⑥银行理财产品⑦股票、基金投资⑧债券投资⑨保险产品⑩其他（请注明）48、您认为哪种方式最能有效地帮助您了解所需要的金融知识？（最多选3项）①通过金融机构网点发放宣传资料②通过电视宣传③通过报刊、杂志宣传④通过网络、手机短信宣传⑤通过社区活动宣传⑥通过与家人、朋友的交谈⑦通过学校课程⑧不清楚⑨其他（请注明）49、当您有金融知识方面的疑惑时，您将会采取何种行动？（最多选2项）①上网找资料②求助他人③向相关金融机构及监管部门咨询④置之不理⑤不知如何寻求帮助50、如果您购买金融产品或服务时发生了纠纷，您会采取何种行动？（最多选3项）①向提供该商品或服务的金融机构进行投诉②向当地人民银行进行投诉③向当地银监局、证监局、保监局进行投诉④向当地工商部门进行投诉⑤利用“12315”消费者投诉热线进行投诉⑥不知如何投诉
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