KPI在仓储管理中的研究

在仓储管理中的研究口黄红海本文介绍了绩效管理、的苍本概念,研究了管理框架采取的技术方法应用的条件应用的优势关键业绩指针确立的要点和方法以及法在仓储关健业绩指针格利波特四要素职责显著核心职责管理中的应用及改进的方向。平衡计分卡四角度指标设计基抽管理到位关注长期、脱一摘效管理、目标管理目标分解杜邦 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 任务明显组织目标分解到个人目标众所周知,绩效管理是对知识、技能和人力资源的管理,其强调的是对过程的监控和基于事实从表中我们可以看出,卫体系相对其它两种的管理,通过对过程中各项指针的观察与评估,保是最客观、最能衡的绩效指标。事实上,已成功证战略目标的实现。绩效管理的实施,使得企业战运用在对员工的绩效考核、物流过程的评价体系等企略已不再是企业决策层少数几个人的任务,而是业管理的各个角落,有替代目前企业中运用盛行的目从经营者到每一位员工所有人的事,管理和决策标管理方法的趋势。、、活动真正体现了“四全”原则,即全员全过程全二、关扭业峨指针一卫天候、全方位。即关健业绩指针,是采取数、质量、成本、作为仓储行业,因其直接与客户打交道,客户对时效等四要素技术,通过对组织内部某一流程的翰人物流过程评价的好坏将直接关系到仓储企业的生存能端、输出端的关健参数进行设里、取样、计算、分析,衡力和发展能力,这就意味着管理者必须在整个物流过量流程绩效的一种目标式化管理指针,是把企业的程中推行切实有效的绩效管理方法,从而保证企业运战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩作体系的健康发展。随着企业自身的发展,绩效管理的效管理系统的基础。是现代企业中受到普遍重视重要性越来越凸现,其用途也越来越广泛。的业绩考评方法。可以使部门主昔明确部门的主当前,国内仓储企业的绩效管理呈现目标弱、反要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指馈少、奖惩不到位等问题,很少使用国外企业常用的、针,使业绩考评建立在量化的墓础之上。建立明确的切墓于战略的绩效管理体系。实可行的指针体系是做好绩效管理的关键。实施绩效管理的一个重要问题是“如何保证目的设置必须与企业的战略挂钩,其“关键”两标在传递和落实的过程中不偏失”,或者说“如何制定字的含义是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最各级目标以支持战略性目标最为有效地实现”。要解主要的问题。例如处于超常增长状态的企业,业务迅速决这个间题,我们需要借助一些绩效管理的方法和工增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍扩充、管具。在一些知名企业的管理体系中,被广泛应用在仓理及技能短缺,流程及规范不健全成为制约企业有效储管理中的绩效管理框架主要是关键业绩指针法应对高增长的主要问题。解决这些间题便成为该阶段诫,”、平衡计分卡法归习对企业具有战略意义的关键所在,绩效管理体系则相,和目标管理法应地必须针对这些问题的解决设计管理指针。,。卫符合一个重要的管理原理“二八原理”,、表关键业绩指针法平衡计分卡法、目标管理即在一个企业的价值创造过程中,存在—着“”的规法的比较律的工作任务是由的关键行为完成的。因一一巨对恤略圈此,必须抓住的关键行为,对之进行分析和衡量,时,以下四个方面必须考虑一是“所提的含这样就能抓住业绩评价的重心。义是什么其作用是什么”二是“是否可衡量”三根据其性质可分为三种类型一是数字型是“用于衡量谁,它是否有控制作用”四是“所选,如利润额、销售收人等二是时限型,如交货的是否有重合”。期、投诉响应期、供应周期等三是混合型,包含以五、建立与相配容的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 上两种或两种以上性质,如项目工程既有成本控制,又是设计企业各方面的一项系统工程,需要在有工期控制。全面规划、系统设计、综合配套的基础上逐步实施和完三、确立应把握的要点善,因此在系统自身设计的同时,应同时进行相企业的每一项业绩指针并不都是关键的,判断指应的配套制度设计。针是否为关键,必须要把握好“五性”建立一个切实可行的战略目标,这是前提。有完整性,要以全局的观念衡量组织的战略,把目标才有任务,有任务才有标准,有标准才有考核。只个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。有建立起企业上下共同认可的切实可行的战略目标,稳定性,指针一般应当比较稳定,即如果业务各项工作的开展才有具体的方向。流程基本未变,则关键指针的项目也不应有较大的变建立一个精简高效的扁平化组织运作体系,这。,动。是基础扁平化组织运作体系的建立能形成适宜的组、可衡量性,指标可以是定量的也可以是定性织管理层次和管理幅度,使各部门与各岗位分工明确的,但一定要可以衡量。关键指针应当简单明了,容易运作高效。,被执行者所接受和理解。建立一套与管理机制相适应的激励机制这是。、关键性,对关键业绩指针要进行规范定义,可保障根据管理机制设立多方面多层次的综合,以对每一指针建立“定义指针表”。找出最关激励机制具体体现在考核要与员工的绩效工资,,键的指标,便于集中资源。挂钩起来与福利待遇挂钩起来与学习培训机会挂钩可控制性,指针应该可控制,可以达到。同时指起来等。针必须有结果,只有结果才真正对战略有价值。建立一个与体系相配套的管理信息系统,。四、体系的建立过程巧这是关键管理要建立在企业管理信息的、、,第一步,明确企业的战略目标,并在企业例会上准确全面实时的基础上各类数据采集得正确。利用头脑风暴法和鱼刺图分析法,找出企业的业务重与否是实施成功的重要因素点。这些业务重点即是企业的关键结果领域,也就是建立一套对各级员工进行有关的培训机,。,说,这些业务重点是评估企业价值的标准。确定业务重制这是根本在体系建立和实施过程中应组织,,点以后,再用头脑风暴法找出这些关键结果领域的关员工进行广泛的讨论与学习并在客户中加以宣传理,键业绩指针,这些关键业绩指标定为企业级。解这一体系对企业生存与发展的重要意义使全体员,第二步,各系统的主管对相应系统的进行分工和客户能全面理解与认同并在日常工作中自觉地解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数,如技术、遵守与执行。、组织、人力资源等,确定实现目标的工作流程,分解出六仓储管理中的指针,各系统部门级的,确定评价指标体系。接着,各系通常仓储管理中的指针分为四大类仓储、、、。统的主管和部门的人员一起将进一步细分,指针客户服务指针财务指针资源指针分解为更细的及职位的业绩衡量指标,这些业绩一仓储指针衡量指标就是员工考核的要素和依据。同时这种对库存完好率这个指针用来衡量在向顾客配送,、体系的建立和测评工作过程本身,就是统一全体过程中货物的完好率即在某段时间内仓库货物搬运,员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门保存完好的比率破损情况很多是在货物的装卸过程。,管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。中发生的具体计算为时间内完好出库的货物为,,。第三步,指针的修正,即初步确定的必须依成功堆垛的货物为则库存完好率勺。据以下四方面进行调整,以适应企业的战略目标。制定发货准确率根据订单准确发货的百分数具一一体计算为发货准确率二一在时间段内错误的发货让管理层客观地评估公司在仓储业务流程中次数在时间段内的发货总数。的运作过程,而不是靠主观的感觉判断。平均装车时间不同车辆需要折算到标准车利用客观的资料分析公司在仓储管理中的问辆,此指针综合反应货物堆放布局的合理性、叉车行驶题所在,并采取纠正及预防措施。路线编排的合理性、装车效率等。具体计算为在时设定明确的服务指针,使员工清楚知道公司在间段内,总的装车时间总的装车次数。服务水平和服务质量方面的要求。库位利用率可按日统计或按周统计。具体计提高客户满意率,塑造公司良好的对外形象。算为仓库实际堆放的货物量仓库理论上可堆放的货加强管理者和作业人员对服务质量的承诺和物总量。责任。账实相符率账面库存与实际库存相符数实降低仓储过程中的运作成本。际库存数二找出公司业务重点,分析关键业绩指针。库存周 报表 企业所得税申报表下载财务会计报表下载斯维尔报表下载外贸周报表下载关联申报表下载 准确率具体计算为在时间段初步确定公司业务重点及公司级。内,库存 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 的准确次数总的库存报告次数。表公司级二客户服务指针业务重点客户服务人力资源信息技术,、客户投诉次数在时间段内客户含客户、、、司级员工。公客户满意素质信息集成承运人等投诉次数、、、业及时性员工满意及时。作信息客户投诉处理率处理次数总投诉次数、发货准确客户满意率一在时间段内客户的不满意次数在时间段内的填写客户满意表的总数。分解。三财务指针表客户服务吨成本总成本吞吐量吨位。业务重点客户服务作业及时性发货准确一。利润率收人成本支出收人、公司级客户满意指数、开后】、指。勃平均单等发货准确综合数货损赔偿率货损赔偿费用业务收人、客户投诉处理率候时间么库存完好四资源指针、平均装车时间、联物相符燃料消耗尤指叉车在作业过程中油料的消耗量。表人力资源人力消耗人均人库量人均出库量人均装车员工素质量。、工、,任职资格平均水平公司级员满意设备完好率指叉车吊车行车完好率在、、工护。学习能力部门级员满童综合指数时间段内意外停车的小时数产时间段的总小时数、、工、绩效改进优秀员的德定性七在仓储曹理中的应用研究上海石化仓储航运有限公司始建于年表信息技术月,多年来,公司一直依托上海石化大生产,承担着、、。业务重点信息集成信息及时上海石化产成品及部分原料的储存运输装卸公司、、,“、、、”部门级阴动用信息技术使流系统的改进库存信息实时更新自成立之日起始终以安全优质方便及时作为生瀚、、。,业务管理与信息技术的紧密库存报表及时存与发展之本随着国有企业改革的深化公司将面临,着改制分流,势必要求我们要进一步搞好优质服务更三预计取得的效果。。好地为上海石化服务公司为了在客户中树立良好的实现“二小时”服务制,即提货车辆从进厂门到形象,提高公司的市场竟争力与抗风险能力,引人口提货完毕出厂门在二小时内完成,,管理使之在仓储管理中发挥其应有的作用不失为一客户满意率达,在客户中树立较好的形次有益的探索。象。一明确仓储管理中应用的目的下转第页一一翻困四目、“大手笔”不多对宜传思想工作如何适应和服务于新政工干部行政干部乃至全体员工共同开展宣传思想时期企业总体目标的理论研究和实践不足。究其原因,工作的“全员化”格局,树立“每一个带兵的人都是宣传固然有客观形势变化快、思想认识不统一等原因,但另思想工作者”的新观念,把上级布置的任务与企业的实,,一方面也有我们宜传思想队伍自身责任感、紧迫感不际需要结合起来把外在要求内化为自身需求确保宜足,整体素质不适应等问题。不少企业宣传思想工作传思想工作与企业生产经营管理工作的一致性。。中存在着形式主义、教条主义等弊病。这样的宣传思内容创新是宣传思想工作创新的坚实基础当今,想工作不但不会收到预期的效果,而且适得其反,会影世界丰富多彩企业宣传思想工作也要密切关心和研、,响自己的声誉,造成群众的逆反心理。宣传思想工作是究各种思想潮流社会热点尤其要注意充实科技和管,、、一种创造性很强的劳动,如果不进行创造性的思考,没理知识等方面的内容运用企业文化行为科学心理、,有任何的新知、新意、新话,职工当然不欢迎。改进宣学社会学等学科的最新成果丰富和发展企业宣传思。,传思想工作,最重要的是追求实效性。不论讲话、开会、想工作的实践利用好这种资源就能够拓宽企业宣传,“”。发文件、写文章、搞活动,都要考虑是不是有用处、有益思想工作的领域并以此武装干部队伍增强宣传思,处,是不是能够放得出去、收得回来,是不是既有启示,想工作可接受性和教育效果有利于企业宜传思想工。又好操作。作在新形势下打好主动仗。上海石化宣传思想工作要努力做到理念创新、方法创新是宣传思想工作创新的有效途径广大,内容创新、方法创新、机制创新。职工从来就是新事物的创造者也是宣传思想教育的。、,围绕企业新世纪新目标,上海石化宣传思想工作主人充分调动广大群众的主动性创造性和责任感,。要与之相适应,再上一个台阶,就应该在理念上有所创逐步实现宣传思想工作的客体主导具有重要意义要,,新,努力树立“全员宣传”理念。企业宣传思想工作的最推崇科学精神与民主意识变服从权威为服从真理变,、终目的是为了提高员工队伍的整体素质,为生产、经单向灌输为双向交流努力创造上下级之间员工之间。,营、管理工作提供思想保证、精神动力和智力支持,进共同探讨真理的气氛通过开展群众性思想互助活动,,而在市场中赢得竟争优势。从这个意义上讲,企业宣传集思广益让职工自己教育自己形成多个积极性同时,,、思想工作者不仅是指政工干部,也包括各级行政管理推进的有利局面以丰富多彩的活动为载体将抽象、,、人员。长期以来,我们自觉不自觉地认为企业宣传思想空洞耳提面命的宣传思想教育还原为琳琅满目充,、工作就是宣传部门和政工干部的事,久而久之,一方面满情趣的文化活动以人情味亲和力为宣传工作注人,。造成政工干部只满足于“大型活动”的组织,讲声势,图源源不断的活力实现宣传思想工作实绩的最大化、、热闹,对日常生产、经营、管理中发生的大量思想间题,宣传思想工作光在理念内容方法上进行突破,或无暇顾及,或知之甚少另一方面使得行政干部对宣和改进还不够关键还是要形成一套有效机制一是领,、,传思想工作知之甚少,理解甚少,支持甚少,只关心业务导机制应依靠制度的规范性稳定性和制约性确保企、工作,不懂得做人的工作。这与新形势下企业面临的新业宣传思想工作在各级领导重视组织下有效开展挑战和新要求是不适应的。“全员宣传”突出的是形成下转第页哪酬弓翻沼哪浮嘟召哪泌,幼泌恻脚翻渺翻矽洲毋侧朔姆”姗翎门滋汾份阴价翻酬哪矽稍妙洲上接第页点。信息技术在仓储管理中得到较好的运用,从业进一步提高体系与信息技术的紧密度,发务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 开始到接单、开单、发货、统计等流程均可在网一挥好信息技术在体系中的作用。上实现由于目标管理在仓储企业运用较早并运用较员工素质得到较大的提高成功的现代化管理方法,故要谨防砂体系与目标管公司的各项管理水平得以提高,各项奋斗目标理混为一体。同时关键业绩指针不宜过多,原则上不超得以较好的实现。过个。四需要改进和注意的方向。本文只是卫在仓储管理中的应用研究,在实际依据确立口应把握的“五性”要求,进一步找应用中可能还有距离,需要不断地完善。准业务重点,调整好,以适应可能变化的业务重作者单位上海石化仓储航运公司一一