跨境电商eBay平台刊登政策和收费标准

eBay平台刊登政策和收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 1.1eBay平台刊登政策一．eBay什么产品不能卖(ProhibitedandRestrictedItems)刊登物品前，先确定该物品是否能在eBay刊登，以及eBay对于售卖此类商品的特殊要求、条件、规则是什么。例如毒品、军火之类的产品是严格禁止在eBay平台上进行销售的。违反这些政策可能导致各种不同的处分，包括：取消刊登；限制帐户权利；“冻结帐户/AccountSuspension”；没收eBay收费；取消“超级卖家/PowerSeller”资格。在eBay刊登物品时需了解违禁品和管制物品的规则与刊登物品相关的政策通常是根据国家法律及州法，不过，很多危险或敏感物品销售的限制，不一定是法律所禁止的。这类限制大多是根据有关者，包括社群的建议而设定。2.将物品销售至其他国家时，请注意全球交易和入口限制的规定。在某些国家属于合法的物品，可能在其他国家是不合法的。3.违禁品和受管制物品清单不一定是全面被禁止的，例如，在医疗器材政策中，很多物品均属违禁物品（例如隐形眼镜），但很多其他物品，如部份医疗仪器，在某些情况下则不会被禁止。4.eBay注重保护知识产权，若想售卖品牌产品，要么卖家是品牌产权人，要么已拿到品牌授权。侵权产品会被eBay强制下架并影响账号。具体违禁品和受管制物品清单请参阅eBay大学资料.知识产权和VeRO计划（IntellectualpropertyandtheVeROprogram）eBay设立了VeRO计划，即eBayVerifiedRightsOwnerProgram。以方便知识产权持有人检举侵犯其知识产权的刊登、从网站移除侵权物品符合eBay的利益，因为如果纵容这些物品的存在，就会侵蚀买家及优良卖家对eBay的信任。以下都是eBay严格禁止的主要知识产权违规行为，但不仅限于这些行为！复制品、赝品和未经授权的复制品政策•复制品、仿造品和未经授权的模仿品•学术软件、测试版软件、OEM软件等相关物品•名人产权物品，包括肖像、照片、姓名、签名及亲笔签名•特定品牌的配饰、包装、保证书等其它未与该品牌产品一起出售的物品•私制盗版录像或录音等刊登物品时描述物品的规则•在您对所售物品进行描述时，以下行为也会涉及侵犯第三方知识产权：•未经授权而使用来自其他eBay用户的物品描述或图片•未经授权而使用来自厂商或其他互联网图片•不当使用eBay属有的知识产权，包括使用eBay名称、图标等•怂恿或促使他人侵犯第三方版权、商标、或其他知识产权更多VERO内容请参考官网要求。重复刊登（DuplicateListingsPolicy）为维护平台的良好秩序，以及更好的为买家提供购物体验，eBay要求卖家不可以在同一个时间内重复刊登相同的物品以满足相同的客户需求。重复刊登并不能有效提高销售额；根据结构化数据，eBay会升级重复刊登的检测机制，更有效的查处重复刊登，一旦查到，会影响整个账号的曝光率。重复刊登判断标准•刊登所售物品是否与其他刊登有明显区别，是否满足了买家的不同需求。•相似但不相同的物品，是否在主副标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、价格、图片、状态、属性、适用性等方面清晰表明。不符合上述两条标准的，将被视为相同的物品。关于物品刊登，请遵守以下准则，以确保您的物品刊登符合eBay的刊登政策，并且在eBay的排名中获得更好的显示位置：•在一个多数量定价物品刊登中刊登相同的物品•在一个多属性定价物品刊登中刊登有多种款式的物品，比如尺寸和颜色•在零件兼容性物品刊登中刊登适合多种车辆的物品。切勿在标题中包含可兼容车辆•明确清晰的标明物品的特征，体现物品的独特价值；•刊登物品时，使用multi-quantity/multi-variation选项(包括数量，颜色，大小等);•尽可能详尽客观的列出物品详情(包括物品状态，型号，尺寸，产品编号等相关描述);如有违规，根据违规程度，卖家将会受到一系列处罚，其中包括下架刊登或者账户冻结等措施。以下情况不会视为重复刊登：多个拍卖刊登+一个定价刊登条件：重复的拍卖刊登不得提供“一口价”选项，起拍价、底价、标题注：系统在同一时间仅会显示一条未收到出价的拍卖刊登。一旦该刊登收到出价或结束，下一条刊登会自动开始显示。所有此类型拍卖刊登（无论是否显示）都正常收取费用。重复刊登在不同站点条件：每个刊登的运送范围相互之间不得重叠例：物品A刊登在美国站点，运送范围为美国；同时刊登在英国站点，运送范围为英国√物品B刊登在美国站点，运送范围为worldwide；同时刊登在英国站点，运送范围为英国×不同数量的“批发式”刊登条件：每个刊登的批发数量有明显差异，旨在满足买家的不同需求例：“10个物品A”与“100个物品A”√“10个物品A”与“12个物品A”×（可使用多数量方式刊登）适用于特定产品、品牌或型号的物品刊登条件（1）通用型产品不可重复刊登（例如，AA电池）（2）在标题中明确表明适用哪些产品、品牌、型号等，并且每个刊登物品所适用的型号不得重复。例：“USBchargerCableforNokiaN72N79”与“USBChargerCableforNokiaN96N75”√“USBchargerCableforNokiaN72N79”与“USBChargerCableforNokiaN96N79”×更多关于重复刊登内容请详见网官要求。图片政策优质的图片有助打造良好的eBay购物体验，同时对物品销售也有很大帮助。eBay刊登图片政策：1.图片像素在500-1600之间，图片大小不能超过7MB2.二手/翻新/损坏的产品不得使用新品图3.不能出现店铺logo/ 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 /促销等文字（可使用浮水印来标明图片所有权和归属权，但不能用于行销）4.不能有边框，底纹及插图或图标5.自行拍摄图片，请勿盗图可使用侦测图片尺寸小工具。*此乃第三方开发的工具，只做侦测图片之用。1.2eBay平台收费标准一．费用总览一般eBay会向平台卖家收取两种类型的基础费用：当您创建listing刊登时，会收取刊登费（InsertionFee）；当产品售出时，会收取成交费（FinalValueFee）。每次刊登商品，会产生一定的刊登费用。刊登费用因以下因素有所不同：（1）非店铺的刊登费、店铺刊登费收费标准不一致；（2）拍卖、一口价所产生的刊登费收费标准不一致；此外，还可以为物品添加一些特殊功能，但需缴付相应的功能费。（3）拍卖形式的刊登费由定价和刊登时间而定，不同站点不同刊登时间不同定价，刊登费不同。2.成交费商品一旦被客户拍下（包括付款和不付款状态），则产生成交费。成交费收取是基于买家总共付款的金额的一定百分比来收取的，包含了产品费用和运费处理费。请注意，如果卖家账号表现不佳，跌入BelowStandard级别后，成交费会增加4%。3.eBay美国站点的刊登费用明细以美国站为例，多数品类的基本收费标准（单位：美元）如表2-3所示表2-3多数品类的基本收费标准多数品类的基本收费标准Basicfeesformostcategories品类Category刊登费Insertionfee成交费Finalvaluefee:%oftotalamountofsaleStandardfeesformostcategories,includingMusic>Records,eBayMotors>Parts&Accessories,andeBayMotors>AutomotiveTools&Supplies.First50listingsfreepermonth,then$0.35perlisting*10%(maximumfee$750**)BooksDVDs&MoviesMusic(exceptRecordscategory)12%(maximumfee$750**)SelectBusiness&Industrialcategories:•HeavyEquipmentParts&Attachments>HeavyEquipment•Printing&GraphicArts>CommercialPrintingPresses•Restaurant&FoodService>FoodTrucks,Trailers&Carts$202%(maximumfee$300**)MusicalInstruments&Gear>Guitars&BassesFree3.5%(maximumfee$350**)合理的使用特色功能可以帮助提高销售。使用特色功能会收取额外的功能费，并与物品的刊登费同时收取，计入卖家帐户。具体费用（单位：美元）如表2-4表2-4特色功能费率刊登形式ListingFormat费用：针对拍卖、一口价刊登（1，3，5，7，10天在线）1*,3,5,7and10-daylistingduration费用：针对一口价刊登（30天，无限期在线）30-daydurationandGood'TilCancelledlistings优化刊登功能费AdvancedlistingupgradeItempriceofupto$150Itempriceofmorethan$150Itempriceof$150orlessItempriceofmorethan$150ClassifiedAdformatorRealEstatecategory标题字体加粗Bold$2.00$3.00$4.00$6.00$4.00橱窗展示大图GalleryPlusFreeforlistingsintheCollectibles,Art,Pottery&Glass,andAntiquescategories$0.35$0.70$1.00$2.00$1.00一口价物品对国际网站可见Internationalsitevisibilityforfixedpricelistings$0.50$0.50$0.50$0.50n/a物品同时刊登于2个物品分类中ListintwocategoriesInsertionandadvancedlistingupgradefeesapplyforeachcategory.Finalvaluefeesarechargedonceperitem,ifyouritemsellsInsertionandadvancedlistingupgradefeesapplyforeachcategory.Finalvaluefeesarechargedonceperitem,ifyouritemsells页面 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ListingDesigner$0.10$0.20$0.30$0.60$0.30物品定时刊登ScheduledListingN/AN/AFreeFree$0.10(freeforRealEstatelistings)副标题Subtitle$1.00($0.50forRealEstatelistings)$3.00$1.50$6.00$1.50超值套装ValuePackItcombinesGalleryPlus,Subtitle,andListingDesignerforadiscountedfee.$1.15($0.65forRealEstatelistings)$3.15$2.00$6.50$2.00刊登拍卖产品时，为了保证利润，可以设置拍卖底价。刊登费根据底价不同而不同。底价越高，刊登费越高。仅限拍卖物品优化刊登功能费率如表2-5所示表2-5仅限拍卖物品优化刊登功能费率仅限拍卖物品优化刊登功能费率Advancedlistingupgradefeesforauction-stylelistingsonly优化刊登功能费Advancedlistingupgrade物品价格Item'sprice费用Fee1或3天在线1or3-daydurationAnyprice$1.00Internationalsitevisibilityforauction-stylelistings$0.01–$9.99$0.10$10–$49.99$0.20$50ormore$0.40拍卖底价ReservepriceMinimumpricethatmustbemetforyouritemtosellAnyprice*$5.00or7.5%ofreserveprice,whicheverisgreater(maximumfee$250)ReservepriceinselectBusiness&Industrialcategories:•HeavyEquipment,Parts&Attachments>HeavyEquipment•Printing&GraphicArts>CommercialPrintingPresses•Restaurant&FoodService>FoodTrucks,Trailers&CartsAnyprice*$5.004.eBay费用的支付eBay账单日根据店铺开店日期不同分为月中（每月15日左右）和月末。卖家可以在MyeBay--Account---SellerAccount里面查看，每月支付一次。卖家可以用Paypal账户或者信用卡支付。开通eBay店铺的费用eBay店铺订购周期有2种：月度订购周期和年度订购周期。而在eBay美国站点，eBay提供了5中不同级别的店铺，订阅费如图2.15：图2.15eBay美国店铺订阅费在eBay平台销售，卖家每个月都会获得一些免费刊登的listing条数，称为：Zeroinsertionfeelistings，即卖家可以利用这一优惠在大部分品类中进行免费刊登，只有在用完了这些免费刊登条数后，才需要支付后续的刊登费。而不同等级的店铺，每月免费listing的刊登数量、刊登费及成交费收取的比例均不相同。店铺等级越高，免费刊登数量越多，且其他费用的费率越低。无店铺卖家和开店铺卖家（美国站为例）的费率如表2-6表2-6eBay不同店铺等级费率每月额度无店铺StarterBasicPremiumAnchorEnterprise按月订阅MonthlySubscriptionN/A$7.95/month$27.95/month$74.95/month$349.95/monthN/A按年订阅YearlySubscriptionN/A$4.95/month$21.95/month$59.95/month$299.95/month$2999.95/month每月一口价免费刊登数MonthlyFixedpricefreelistings50100250100010,000100,000每月拍卖免费刊登数（仅Coll&Fashion分类）MonthlyAuctionfreelistings250(Collectable&Fashion)500(Collectable&Fashion)1000(Collectable&Fashion2500(Collectable&Fashion一口价刊登费FixedPriceInsertionFee$0.35$0.30$0.25$0.10$0.05$0.05拍卖刊登费AuctionInsertionFee$0.15$0.10$0.10如何定价：80/80定律在eBay上刊登产品，三大必缴的费用：刊登费、成交费、PayPal手续费。80/80定律的公式：市场价（含运费）×80%×80%≥（产品成本＋货运成本）这绝不是唯一的衡量标准，但这是一种有效的参考标准。需理解的三个概念：1.市场价（含运费）：eBay上的价格分为产品价格和运费，真正的市场价必须是两者相加的结果。2.货运成本（实际运费）：真正的产品成本必须是产品本身的采购价格（产品成本）加上把产品运到国外的货运价格（货运成本）。3.两个80%：在eBay上卖东西，必须缴纳eBayFee&PaypalFee先乘80%，是无论何种情况下必须达到的保本价（绝对底价）；再乘80%，是建议的最低零售价（建议底价）。示例1个XBOX手柄的市场价（含运费）是10美金，先乘80%，就是8美金，即真正的产品成本一定不能高于8美金（若汇率1：6.8，约55元）。再乘80%，就是6.4美金（约44元）。因此，真正的产品成本，最好控制在44元以下，最高不能超过55元。货运成本是根据所选物流方式，以及发货国家计算的实际运费，可以自行称产品重量或问供应商。如：递四方的报价里，新加坡邮政小包的价格去全世界都是一样的。各个地区的报价可能略有差异，按照每公斤88元为例---即，如果产品重量是500g，邮费就是44元；如果产品重量只有50g，那邮费只有4.4元。假定手柄比较精确的毛重在350g左右，每公斤邮费是88元，350g的运费就是30元。回顾一下上面提到，“真正的产品成本，最好控制在44元以下，最高不能超过55元。”货运成本是30元的话，理想的产品采购价应该控制在44-30=14元以内，最高不能超过55-30=25元。最终的产品定价要参考市场价，所以建议底价并不是建议定价。如果市场价高于建议底价，说明利润不错；如果低于建议底价，就不太理想，如果市场价连绝对底价都不到，那这款产品就放弃这个市场。1.3eBay数据加工厂—"SellerHub"eBay为了帮助卖家改进买家体验，快速提高账户销量与业绩，在US/UK/DE/AU/IT五大站点上线了全新版“数据加工厂”—"SellerHub"，供所有卖家免费试用。“数据加工厂”—"SellerHub"是eBay卖家管理物品和销售的得力工具，不仅帮助卖家在同一页面显示账户情况，完善导航和订单管理，节省卖家的操作时间，并且通过两大特色功能"Performance"和"Growth"实现卖家销售业绩的倍增。该“工厂”主要包含六大“部门”：Overview（账户总览）；Order（订单页面）；Listing（刊登详情）；Marketing（促销推广工具）；Performance（业绩 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 、关于账户的分析）；Growth（刊登的相对排名以及竞争对手的对比）。账户总览Overview“Overview”用同一个界面显示帮助卖家完善导航和订单管理，节省卖家操作时间。特别是“Tasks”（优先处理任务）部分，把来自eBay的讯息，回答产品问题，回应取消交易请求以及待打印运单等日常需要卖家处理的工作内容统一整合在一起，通过这一部分，卖家更加清晰的安排每天的任务。卖家也可以通过页面右上方的“Customize”来个性化定制功能总览页面。如图2.16图2.16账户总览订单页面Orders“Orders”最长可保留过去90天内的售出记录，帮助卖家查看售出情况，管理不同状态的订单，并轻松批量的管理订单。订单页面如图2.17“Awaitingshipment”（待发货订单）：卖家一定要在自己承诺的handlingtime（处理时间）内及时的安排发货；“Paidandshipped”（已付款发货的订单）：对于已经发货的订单，卖家要做好事实的物流追踪工作，积极的和买家做好沟通，降低物流低分和纠纷；“Cancellations”（取消的交易）：及时的取消交易，拿回成交费。如果取消订单时选择“Iamoutofstock”（缺货）这个原因，成交费是无法返还，并且会计入不良交易。建议卖家一定要做好库存管理，避免因缺货取消订单；“Returns”（退货请求）：积极和买家沟通解决问题，避免升级成物品与描述不符的纠纷。如果买家选择的退货理由是和卖家有关，卖家一旦接受退货，不论卖家退货政策如何设定，都要卖家提供退货运费或者shippinglabel给买家；“Cases”（纠纷）：主要是ItemNotReceived（物品未收到纠纷）和ItemNotAsDescribed（物品与描述不符的纠纷）；“Shippinglabels”（运送标签）：目前只适用于使用“eBayLabels”发货的卖家；“Archived”（存档订单）：对于已存档的订单，最多可保留4个月的记录。“ReturnPreferences”（退货偏好设置）：卖家可通过退款金额或退货原因设置自动的退货规则，是直接“Sendarefund”（退款）还是“Acceptareturn”（接受退货），提高卖家响应的效率，提高买家体验度。图2.17订单页面刊登详情Listings“Listings”功能用来批量管理现有的在线产品以及更加容易的进行刊登产品。Listing是Sellerhub中的重要板块之一，它包含了：【CreateListing】创建listing；【Active】管理在线刊登；【Unsold】管理未售出的刊登；【Drafts】存放草稿箱；【Scheduled】设置上线时间；【Ended】管理下线刊登；【ListingTemplates】listing模板；【BusinessPolicies】业务政策。如图2.18刊登详情页面图2.18刊登详情页面其中“BusinessPolices”（业务政策）：可设置统一的Shipping（物流）、Return（退货）和Payment（付款）模板，方便卖家管理和调整。设置好之后，后期刊登listing的时候，可直接应用对应的模板。如图2.19图2.19业务政策业绩报告、关于账户的分析Performance“performance”部门主要负责对Sellerlevel(卖家评级总览)、Sales(销售报告分析)、Sellingcosts(销售成本报告)、Traffic(流量数据分析)、Impressions(曝光度分析)这五个方面对账户整体表现进行了一个评估。Sellerlevel（卖家评级总览）：点击卖家评级，即可直接跳转到SellerDashboard（卖家成绩表）查看详细信息。Sales（销售报告）根据此报告，卖家可以：查看近31天该站点的总体销售量情况；分析近31天与之前31天的销售数据对比，了解交易量是否有增长或跌落；了解每日销售量和销售成本的支出与回报；关注每条listing的销售情况，找到高回报率的产品，加大该类产品的投入力度Sellingcosts（销售费用报告）卖家可以根据此报告看到：近31天总体销售成本数据；分析近31天销售成本和销售额的占比情况；具体各项费用的分布情况；每条listing的销售成本分析。Traffic（流量分析）在此报告中，卖家应该特别关注：·ListingimpressionsoneBay（曝光度）：物品出现在买家搜索结果页面；·Listingpageviews（浏览量）：访问页面的数量；·Click-throughrate（点击率）：买家点击查看了您的物品；·Salesconversionrate（转换率）：销量除以页面浏览量；·Transactionsfromalltraffic（交易量）：成交的交易量。▲对以上指标进行分析，根据曝光度、交易量、浏览量的高低会出现以下几种组合合：·高曝光低浏览的刊登：表示买家在列表页看到刊登但点击率不高。尝试通过优化图片质量、打折促销、海外仓发货、免运费等方法吸引买家点击。·高浏览低成交的刊登：表示买家查看了刊登详细页却没有购买的情况。尝试优化物品描述、更多促销、退货保障、适当使用BestOffer等方法提高购买率。·高成交低浏览的刊登：表示刊登从浏览到成交的转化率较高，但是出现在买家的搜索结果页的机会较少。需要通过优化关键字和物品属性等方式提高曝光率。Impressions（曝光度分析）曝光度应引起卖家的足够重视，单独以一个报告形式呈现，卖家可以看到：近31天账户总体曝光度数据；对比过去31天的曝光度情况；分析账户曝光度具体来源。ServiceMetrics（卖家服务指标）：eBay向卖家提供新的竞争见解以及服务指标和同行表现基准，以提高买家“物品与描述不符”和“物品未收到”请求状态的可见性。卖家可查看“描述不符（SNAD）”的退货请求数；“未收到商品（INR）”的申诉数；和同行服务指标的比较；买家售后请求的原因分析。这些服务指标将可以帮助卖家识别未满足买家期望的物品刊登，并更好地管理自己的业务。卖家服务指标会在每月20日被重新评估并更新，根据最新政策，2018年6月1日前的表现不会被纳入评估，具体评估方式如表2-7：表2-7卖家服务指标评估方式评估周期卖家类别评估范围示例•每月1次•每月20日进行3月内交易笔数>=400笔前3个月的服务水平如2018年10月20日，评估7，8，9月的服务水平3月内交易笔数<400笔•前12个月的服务水平如2018年10月20日，评估6，7，8，9月的服务水平根据评估结果，如果与同行相比，卖家在eBay的交易中服务指标表现不佳（SNAD和INR售后请求率非常高），可能需要承担以下表2-8后果：表2-8卖家服务指标表现不佳的后果指标种类美国/加拿大澳洲德国/法国/意大利/西班牙生效日期某些品类“商品描述不符（SNAD）”频率非常高该站点该品类商品收取额外4%FVF该站点该品类商品收取额外2%FVF不收取额外费用2018年10月1日起生效，当月依据上月周期性评估结果某些地区“未收到商品（INR）”频率非常高该站点所有向该类地区销售的商品适用更长的预计送达时间2018年11月1日起生效，当月依据上月周期性评估结果注：“该站点该品类商品”（针对“SNAD”）是指卖家SNAD售后请求非常高的某站点中某品类中的所有商品。例如，在卖家服务指标评估中，卖家在“ebay”站点中“Clothing,Shoes&Accessories”品类里SNAD频率非常高，那么在“ebay”销售的所有“Clothing,Shoes&Accessories”类别下的商品将被征收额外成交费FVF。“该站点所有向该类地区销售的商品”（针对“INR”）是指卖家INR请求非常高的对应销售站点及销售目的地所属类别的所有商品。刊登的相对排名以及竞争对手的对比Growth“Growth”主要负责对Listingimprovements（待改善刊登）、Sourcingguidance（产品品类趋势指引）、Restockadvice（库存补充建议）对卖家提供相应的服务。Listingimprovements（待改善的产品），特别关注Analyzelisting：分析产品与同类产品在曝光、浏览、转换率等方面的对比，同时分析出该类产品在过去90天各个平台综合的售出价格区间，能更好地帮助卖家找到产品的短板，进一步进行调整。Recommendedprice：根据产品在各个平台上的售出情况得出的推荐价格，不单单是参考eBay的价格。该功能目前仅US/DE站点全面开放，其他站点陆续推出中。Daysunsold：卖家对在线超过3个月且未售出的产品一定要进行优化，否则该类产品会影响整体账户曝光度。小建议:切记账户的销售业绩不仅取决于价格，还有很多其他因素，如竞争对手、账户表现、产品质量及服务、前期售出情况等，故卖家针对产品做调整的时候，一定要从多角度出发。Sourcingguidance（产品品类趋势指引）▲通过以下两种方式进行品类指引：（1）关键词分类法：直接输入“smartwatch”，即可进入位置。（2）目标类目分类法：以“smartwatches”为例，找到其所在刊登类目。▲搜索结果分析：Seasonality（季节性）：针对有季节性变化的产品，做到应季开发；Pricebreakdown（价格区间）：对买家普遍接受的价格区间产品进行开发；Topopportunities（市场需求）：综合分析买家的喜好，譬如品牌、系列，发现市场的精准需求。小建议:卖家一定要关注自己站点产品品类趋势，有重点地进行品类分析。Restockadvice（库存补充建议），卖家可看到：lowstocklistings（低库存产品）：基于该类产品当前的销售情况，预估该产品在接下来四周可能会出现售空状况，提醒卖家及时补充库存量。小建议：针对长期在线物品，如果担心因未能及时补充库存而导致产品被下架，可以开启eBay的“零库存保护功能”（方法：Account---sitepreference---outofstock）SellerHub订购小贴士：如果卖家进行多站点销售，要分别订购相应站点的SellerHub。