银行青年文明号事迹材料

银行青年文明号事迹材料使工行的服务品牌形象在地方得到了客户的认同。一是坚持每日晨训，以晨训为契机，让员工每日相互总结前一日的服务工作，不足之处立即改正，合力提升，加强员工的服务方意识。二是开展微笑服务，以“练习微笑、微笑标识、微笑带人、三声服务、高效快捷、遵章守纪”为要求，为客户提供高效、热情的服务。三是深入开展各类 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，大力开展岗位业务技能和服务礼仪的培训，提升服务水准和业务办理的时效性。四是摸清客户需求，以调查问卷的形式，摸清服务中的不足和客户的需求，迅速改进，推进服务质量的提升。五是开展评选活动，在每季度末开展服务明星评选活动，通过评选，评选感召周围的员工，使全体员工自觉行动，主动服务。四、强化学习教育，加强内控管理支行营业部始终注重“人才兴行”的战略要求，创造有利于优秀人才发挥才智的支行环境。坚持思想道德教育，树立良好的职业道德。加强员工对“三观、三不为”的学习，树立正确的人生观、价值观。通过团组织不断地引导，加强青年员工的培训学习，使两名优秀青年走上了业务骨干的岗位，大部分青年员工积极向组织靠拢，两名成为入党积极分子。在发展业务的同时，也始终坚持依法合规经营，高度重视内控管理工作。通过周例会等形式及时传达学习内控文件，组织员工认真学习反洗钱、各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，提高员工的风险防范意识。对业务运行中暴露出的问题，认真分析原因，立即整改落实，确保了业务发展无重大案件事故的发生。五、注重团队建设，提升队伍凝聚力支行营业部始终注重团队建设，深化团队管理工作，营造了一支政治思想强、业务技能精、工作作风硬、市场冲击有力的青春和谐团队。一是积极倡导全体青年员工认真积极努力工作，投身于支行的业务发展建设中。二是不断丰富员工的业余文化生活，开展多种多样的业余活动，如:登上比赛、台球、兵乓球等体育比赛，奉献爱心、缅怀先烈等活动，促使员工在活动中不断提升自我。三是建立团支部活动室，让员工有更进一步学习、生活的场所，并将每位员工的营销业绩公布上榜，形成一种比、帮、赶、超的相互促进发展的氛围。【篇二：2014年银行青年文明号申报材料】银行青年文明号是一支充满青春活力的团队，共有名员工，平均年龄岁。近年来，他们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在银行党政部门的正确领导下，在银行共青团的正确引领下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进银行金融事业的发展，抒写美丽青春诗篇，展示了新时期银行青年员工的靓丽风采，成为全银行系统员工学习的榜样与楷模。一、坚定政治信念，永葆新时期银行青年员工的先进本色近年来，该青年文明号全体青年员工始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级组织保持一致，坚定政治信念，立志做新时期银行优秀青年员工，搞好各项工作，为发展银行金融事业努力拼搏，无私奉献。他们坚持把理论学习摆在首位，积极参加银行组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他们积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及行内的各项规章制度、操作流程和服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，做到守法合规，集体内无案件和重大责任事故。他们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前银行金融事业发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为银行贡献自己的力量。他们永葆新时期银行青年员工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，搞好服务，获得行内员工和客户的一直赞誉。二、认真努力学习，提高业务水平和工作技能该青年文明号全体青年员工意识到金融业不断发展和业务创新对银行工作、特别是银行门柜工作提出了更高的要求，因此，他们认真学习，参加银行组织的任何一次相关业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能，掌握履行本职岗位的必须的服务知识和技能，这样每天直接面临大量客户时，可以加快工作量，减少客户在营业厅滞留，节省客户时间，并保证业务质量。该青年文明号全体青年员工热爱本职工作，敬业意识强，具有良好的业务水平和工作技能，使客户询问起各类业务时，能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。三、创新营销思路，创造优良业务成绩由于支行地处旧城，位于城南、城北两个新区之间，客户逐渐两极分流，储蓄存款增长乏力。该青年文明号全体青年员工意识到，仅仅以守株待兔的方式维护现有客户是远远不够的，必须创新营销思路，到外围拓展客户，找到新的发展空间才能使网点有新的突破。他们通过一系列的措施，搜寻新客源，大力拓展中高端客户。一是以发展住房公积金联名卡为契机，到城区各机关团体、企事业单位、学校、医院进行整合营销，以代发工资为平台，从这些高收入群体中挖掘中高端客户。二是采取“送金融知识下乡”的方式，深入到周边乡镇政府机构、中小学校介绍金融理财知识；针对乡镇无工行网点的缺点，重点宣传电子银行产品的方便与快捷。三是为了更好地服务客户，他们成立“售后服务小组”，上门解决客户疑难问题，全心全意服务客户，做到“抢时间、办实事、求实效”，以优质的服务提高客户忠诚度。通过一系列的措施加上年轻人敢闯、敢干的精神，该青年文明号团队迎来了2014年的开门红，支行储蓄存款完成率、保险等业务在2014年“大个金”营销中名列前茅；办理住房公积金联名卡四千余张，位居分行榜首，各项业务指标完成率逐步提高，跃居到全行前列。四、树立服务意识，为客户提供优质文明服务该青年文明号全体青年员工树立服务意识，为客户提供优质文明服务，对客户做到用心服务，微笑服务。他们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求；用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有好多客户不会写凭单，他们主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。有的客户连字都不会写，他们就主动代写，然后叫客户签章确认。有客户遗留物品，他们仔细保管，做到完壁归赵。五、展现青春活力，丰富共青团生活年轻就是青春、年轻就有活力。该青年文明号加强共青团工作，在团组织的领导下，结合本部门实际，积极开展富有实效的创建活动，提高青年员工的政治思想觉悟和道德情操，坚定跟党走有中国特色的社会主义道路。他们积极开展学雷锋活动，在每年3月15日为群众提供各类服务，获得群众的支持与满意。他们积极开展帮困扶贫活动，给困难群众提供经济支助。与此同时，积极配合团组织开展的各项青年竞赛活动，赛出了青春、赛出了风采。一是在2013年代表参加市组织的大型运动会，荣获乒乓球团体奖第八名的优异成绩。二是在2013年春节团拜上，以自编、自导、自演的小品《暖心行》，获得“最佳创意奖”、“团体二等奖”两个大奖。【篇三：创建青年文明号事迹材料(银行)】青春激荡塑文明服务扬帆展新风——银行创建青年文明号事迹材料xxx银行北花园支行，在总行的正确领导下，经过6年多来的发展，现已发展长为一支拥有14名干部员工，平均年龄29岁的年轻的战斗集体。其中：党、团员12人，具有大专以上学历的员工8人，经济师3人。近年来，我支行始终认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针，紧紧围绕“服务管理品牌化、产品营销网络化、风险防控制度化”的发展目标，以“十字”行风规范行动，励精图治，求真务实，开拓创新，并把优质服务作为树立城信形象的有利法宝，极大地促进了各项工作的快速发展，实现了经济效益、社会效益、人才效益的大丰收。截至2008年5月底，北花园支行各项存款余额达11600万元，较成立之初净增480%，贷款余额380万元，各项指标在各支行名列前茅。一年多来，这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着城信这片热土，他们以创建活动为契机，不断塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，以至于出创造一流的效益，使青春在岗位上焕发出异样的光彩。一、着力服务理念升级，争创一流服务窗口2007以来，我支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了支行文明优质服务的观念，使支行整体服务质量显著提升。一是坚持召开每天班前会、周末讨论会、月末总结会，是支行上下凝成一条心，左右聚成一根筋，全体凝成一股绳，形成服务质量提升合力，助推服务质量飞跃。二是坚持深入开展服务技能练兵和岗位技能比赛、文明礼仪服务流程演练等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“五星级服务进支行”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我支行的服务技能和水准逐步攀升。三是针对服务环境、服务行为和客户最希望城信改进的方面等问题，开展“规范服务〃精细管理”活动月，发放客户调查问卷，摸清服务中的不足和客户需求，积极改进，助推服务质量飞跃。四是开展规范化服务示范窗口和示范个人的评选活动。通过服务明星、示范个人的评选，生动地教育、感召了周围的职工，使创一流服务窗口成为我支行全体职工的自觉行动。五星级式服务提升了城信形象，塑造了市民银行、诚信银行金字招牌。二、强化学习教育，提升青年素质按照“人才兴社”的战略要求，进一步加大人才教育与管理力度，逐步建立和完善人才教育、管理和使用的激励机制，创造有利于优秀人才充分发挥聪明才智的支行环境。（1）、坚持思想道德教育，树立良好的职业道德。我支行深入开展了每周五学习日活动，认真学习“三个代表”重要思想，党的十七大精神，胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”、法律法规知识、金融业人员从业道德常识等 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ，并充分发挥团组织模范带头作用，以青年读书组为载体，分期分批组织学习各项的法律法规知识，全面打造依法办事、文明服务的良好氛围，提高全员依规合法经营水平。（2）、加大对新进大学生的培训力度。2007年8月，我支行新进xxx、xxx两名大学生，我们针对大学生素质高、接受能力强、学习劲头足的特点，派驻业务精、作风硬的刘小亚同志担当业务导师，采取“手把手、心连心”的传授教育机制，对新进两名大学生开展专项培训，促使新进大学生的快速成长，并迅速成为业务上的骨干。（3）、加大职工业务培训、考核力度。2007年，我们共进行临柜人员业务培训5次，业务综合考核3次，真正做到了业务培训没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任，营造一流的信誉，是北花园支行开展创建活动的一个主题。2007年7月的一天，当地菜市场的小王慌张地提着1万元的零钱，说要去外地进货，能否为其换取些整钱携带方便。当时接待他的客户经理小兰在了解情况后，马上启动 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 当时值班领导，值班领导得知客户需求紧急，并迅速启动紧急服务预案，临时抽调五名员工为其点零钞。十分钟过后，小王不仅拿到了换取的百元大钞，而且还拿到退回的多余的30元钱。此时，小王热泪盈眶，激动的说，“你们不但服务好，而且信誉也好，我跑遍河北几家银行，都推脱柜台人员有限，不给我办理。而你们不仅欣然接受还那么重信誉，以后我哪都不去了，就把做生意的钱全部存到你们信用社。”让世界充满爱，这是全社会人的愿望，更是我们北花园支行人的心声，爱心在服务领域体现的最具体，服务与被服务，也就是心与心的交流。去年五月的一天，正值酷热天气，一位老人走到我们营业室门口，不知什么原因，一头栽倒在地，当时营业人员看到后，立刻安排人出去将老人搀扶到营业厅沙发上，并倒来茶水为老人解暑，将老人送回家中。后来这位老人及家人很感动，就将8万元存款存到了我支行；每逢春节，支行的领导班子总忘不了带上礼品。到当地社区去看望慰问那些孤寡老人们，给老人们带去欢乐，带去欣慰，年年如此。可以说，爱心是一条河，它能让滋润过的两岸芳草青青，北花园支行人正是凭着真诚的爱心去回报社会，同时也赢得了良好的口碑。北花园支行是平凡的，支行的14位员工是平凡的，不平凡的是在这一年多来的创建“青年文明号”的活动中，他们始终自觉地将困难作为一种锻炼和磨练，与时俱进，保持“青年文明号”的风采。一步一个脚印地走过了无怨无悔的风雨历程，北花园支行服务环境、员工素质、服务质量、文化品位有了全面提升，一个“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的北花园支行正呈现在世人面前。今后，北花园支行这个年轻的战斗集体将以此为新的起点，一如既往地做好优质服务工作，用闪亮的青春去咏写城信，为我市两个文明建设而不懈努力，为“全面建设小康社会”做出积极的贡献。北花园支行2008年5月22日xxx银行北花园支行，这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着城信这片热土，他们在总部的正确领导下，认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针，以“十字”行风规范行动，并以创建活动为契机，不断塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，实现了经济效益、社会效益、人才效益的大丰收，使青春在岗位上焕发出异样的光彩。截至2008年5月底，北花园支行各项存款余额达11600万元，较成立之初净增480%，贷款余额380万元，各项指标在各支行名列前茅。