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电商平台购物流程

平台营运规则拟订一、用户注册1、商家注册流程图经过平台供给的账联系平台客服填写信息审查经过达成注册号密码进行登录未经过从头填写2、一般用户注册流程图填写信息审查经过达成注册未经过从头填写二、购物流程登登录录//注注册册填写信息，赞同协议，提交审查后达成注册并登岸查找/搜寻商品类类目查找或直接搜寻商品找/搜寻商品品查问价钱经过客服询价或填写询价单咨询查问价钱确确认认订订单单卖家确认后，买家确认订单并支付查查察看订单单状状态态查察订单发货、运输、提取状态收收货货验货、收货三、客服流程、客服流程图客户（买卖两方）客服员一般咨询（如商品德情等）问题解决状况及存案咨询商家入驻咨询记录商家书息客户来电反应上司观察审查经过商品上/下架咨审查经过线上咨询订单（先付）商品订购订单（后付）能否质量客户Y订单确认N反应评估订单撤消/改正记录订单撤消/改正原审查经过退/换货记录退/换货原因反应商家审查经过投诉记录投诉内容反应上司/商家后台履行（网渠宝）商品上架新建品牌信息商品上/下架Web订单履行系统订单流程履行订单撤消/修履行退/换货

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