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岗位描述问询员DOC岗位描述问询员岗位名称：问询员直接上级：前台部经理本职工作：负责回答客人的询问工作责任：准确掌握有关酒店客房，开房情况。按标准把客人问询知识记录入册。按工作程序接叫电话、给客人留言并准确记录。提供给客人一些简单用品，包括火柴、曲别针、价格表、信封、信纸、服务指南等回答客人提出的问题、负责客人间信息传递等项服务工作。对客人遇到的问题，提供有效的帮助，指导。了解并记录本班次工作中出现的问题和急需交待请示的问题，解答并处理客人疑难问题，必要时向直接上级报告。下班前做好与下一班的交接工作。工作范围：前厅儈理資源吧这儿凭有还...

岗位描述问询员岗位名称：问询员直接上级：前台部经理本职工作：负责回答客人的询问工作责任：准确掌握有关酒店客房，开房情况。按标准把客人问询知识记录入册。按工作程序接叫电话、给客人留言并准确记录。提供给客人一些简单用品，包括火柴、曲别针、价格表、信封、信纸、服务指南等回答客人提出的问题、负责客人间信息传递等项服务工作。对客人遇到的问题，提供有效的帮助，指导。了解并记录本班次工作中出现的问题和急需交待请示的问题，解答并处理客人疑难问题，必要时向直接上级报告。下班前做好与下一班的交接工作。工作范围：前厅儈理資源吧这儿凭有还集合茁电爭书

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