驾驶员劳模事迹材料范文
秦向锋是无锡客运有限公司客运分公司快客一队驾驶员，以其全国劳动模范名字命名的秦向锋工作室，成立于2007年4月，近3年来，工作室作为劳模技术交流创新的平台，先后推出：秦向锋工作法(客运服务五十例);客车油箱安全装置;客车5S标准三项成果。2010年1月， 秦向锋工作室 评为无锡市优质服务品牌二等奖，工作室已经逐步成为旅客受益、社会认可、员工积极参与的创新创优平台。
秦向锋自1982年踏上驾驶员岗位以来，不断刻苦钻研业务技能、夯实安全知识基础，为旅客的出行筑起一道安全之墙。他工作至今连续安全行车28年，从没发生过一起事故，面对各种突发事件，他都能做到胸有成竹、处变不惊。在行车中，他养成了起步稳、行车稳、停车稳的 三稳 工作方式，形成了 事前情况假设法 及 事后情况分析法 的安全行车两法则，目前已实现安全行车220万公里。秦向锋在平凡的工作中创出了不平凡的业绩。他先后被评为无锡市劳动模范、江苏省劳动模范;2004年被授予 全国五一劳动奖章 2005年又被授予 全国劳动模范 光荣称号。
为了更好地发挥劳模作用，2005年10月，公司组建了 全国劳模秦向锋班组 ，旨在以劳模精神来引领广大党员和员工，在平凡的岗位上全心全意为旅客服务，积极争当企业经营管理、安全生产的模范，爱岗敬业，奋发图强，为千万旅客提供安全优质的品牌服务。
5年来，在秦向锋的带领下，劳模班组已从成立之初的一个组(10个人)发展到现在的一个劳模工作室和两个劳模班组(22人)，其班组综合能力不断得到提升。
一是学习能力过硬。 为了创建 学习型班组 ，分公司在劳模班组设立了班组论坛、学习园地，班组每月都集中学习一次，强化工作质量培训，并进行技术交流，实现资源共享。与此同时，还定期组织读
书
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活动，不断提高了自身素质，培养了团队精神、爱岗敬业无私奉献的精神。在他们的班组建设台帐上，有学习
心得
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，有工作打算，有好人好事，充分反映出他们良好的精神面貌。
二是服务水平过硬。班组成员秉承 服务人民，奉献社会 的宗旨，在
规范
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服务、优质服务上下功夫，专门设立了劳模工作示范区，每天班组成员以立正的姿态微笑站在车门口迎接旅客，扶一扶老弱旅客、提一提沉重行李，既服务好旅客，接受广大旅客和员工的监督，又以标准化的服务在广大驾驶员中起到了标杆作用。班组的每辆车都做到窗明几净、设施齐全、整洁规范，使旅客一上车就有一种舒畅的感觉。优质的服务促进了企业经济效益和社会效益的共同提高。多年来，劳模班组成员，人人做到了 人不擦皮、车不擦漆 安全行车无事故，旅客满意无投诉。
三是自主管理能力过硬。 秦向锋劳模班组 已成为车队的核心，客运行业的典范。他们在班组建设的形式和
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
上不断探索新思路和新
方法
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。2009年，他们推出 每月一星 评选活动，即每个月由班组长根据班组成员的工作表现，推选出一名表现突出的驾驶员作为当月的 每月一星 ，上红榜公示。 每月一星 的产生从考核、推荐、公示到工作点评，都由班组长独立完成，既发挥了班组长自主管理班组的积极性，又提高了班组成员 四自 管理能力。在公司爱车例保等竞赛活动中，他们也是名列前茅。
2007年4月，在无锡市总工会的指导下，在交通产业集团党委和公司党委的关心支持下， 秦向锋工作室 成立了。目的在于以此工作室作为劳模班组技术创新、相互交流的平台。 在实践中不断创新和提高 ，针对企业安全生产中一些实质性难题，每月坚持集中开展学习、研讨，探索应对的新思路和新方法。至今已有创新成果三个：
1、秦向锋一日工作法。工作室就秦向锋自我摸索的一套服务流程进行总结、提炼、完善，汇编成了《秦向锋一日工作法 客运服务五十例》，作为单位内部培训驾驶员的一部教材，对固化驾驶员的职业行为，养成良好的职业道德起到了很好的促进作用。该工作法在广大驾驶员中全面推行后，有效促进了企业安全生产和服务质量的不断提升。该工作法于2008年荣获第二届江苏省 十大职工操作法 称号。
2、节油口诀和油箱安全装置。面对国际油价上涨，企业成本上升，劳模班组总结了一套行车节油技巧，将其归纳为口诀，在驾驶员中宣讲，带动全体驾驶员实现了节能降耗。他们还组成QC攻关小组，共同研制了经济实用的油箱安全装置 不锈钢防盗隔离防护栏，有效地降低了燃油的非正常损耗，为分公司节能减排作出了巨大的贡献。
3、客车5S标准。为弘扬企业文化，提升车厢文化品质，以劳模班组服务标准为模板，制作了客车5S标准PPT图示和视频，明确了车厢内、外5S标准和迎客服务规范，进一步推广了秦向锋劳模班组的服务品牌。
秦向锋劳模工作室 从创立至今，既出成果又出人才，表现出了惊人的创造力和影响力。通过推广 秦向锋一日工作法 、学习 劳模班组 等方式大大提高了客运行业的安全行车效率，一个工作室二个劳模班组，先后培养了40多名班组长、生产骨干，还有5人晋升为管理干部。激励广大驾驶员每天为千万旅客提供安全、优质的品牌服务。现在，劳模工作室的劳模效应正在不断扩大，正带动广大驾驶员逐步形成勤奋学习、苦练技术、岗位成才、建功立业的良好氛围。
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