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（一）及答案单项选择题（10题）(3分)1.推动PDCA循环的关键阶段是（B）A计划B处理C检查D实施2.PDCA反映的规律是关于（A）活动A质量管理B改善管理C计划管理D流程管理3.提出PDCA的人是（）A戴维B盖茨C戴明D牛顿4.PDCA又叫（B）A改善环B戴明环C戴维环D牛顿环5.PDCA循环是（D）循环A上升式B螺旋式C改善型D综合型6.以下关于PDCA正确的是（BD）AP——标准化BD——执行CC——计划DA——改善7.以下哪些是SDCA的活动步骤（ABCD）AD——执行BC——检查CA——
总结
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DS——标准8.以下PDCA定义正确的有（AD）AP:根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划BD:根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果CC:实施行动计划DA:指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)9.PDCA的哪些说法是正确的（AD）APDCA是认识飞跃和实践飞跃的过程BPDCA每个部门制定自已的方针即可，不需要围着系统方针实施CPDCA改善要一次取得目标，不需要循环进行DPDCA的实施意义在于持续改进、质量提升10.以下属于PDCA管理循环的八大步骤P阶段内容正确的有（ABC）A分析现状、找出问题B分析问题产生的原因C找出主要要因D执行措施，执行计划判断题（10题）(5分)PDCA精神是发现、改善各种管理困难。（√）推动PDCA循环的关键是“改善”阶段.（×）PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩（×）SDCA中的S就是制造部门的标准化文件（x）3.PDCA四个阶段不需要循环开展。（×）简答题（3题）(15分)请写出PDCA的定义，并举一案例说明答：P---根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D---实施行动计划C---根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A---指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)2.描述出PDCA管理循环的特点答：1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步3、PDCA循环是综合性循环.四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段.3.列出PDCA的八大步骤答：1、分析现状、找出问题2、分析问题产生的原因3、找出主要要因4、拟定措施，制定计划5、执行措施，执行计划6、检查工作，调查效果7、标准化，固化成绩8、遗留问题转入下期
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