南平市渣土车综合信息化解决方案

南平市渣土车综合信息化解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 中国电信南平分公司2013年10月渣土车定位监控管理系统渣土车卫星定位方案简介卫星导航定位综合服务系统是指综合运用卫星定位技术、地理信息技术和无线通信技术实现车辆定位监控、动态导航以及其他增值业务等各项车辆信息管理和服务业务的综合。卫星导航定位服务系统的整体定位是为拥有车辆的机关、企事业单位和个人提供基于无线通信的信息管理服务业务。中国电信充分发挥优质的宽带网络资源、全国覆盖最为完善的3G网络、特有的北斗卫星通信牌照以及自主知识产权的运营平台等优势，利用现有的固话、宽带、电脑等资源，提供成本低、功能全、组网灵活的车辆实时监控解决方案。中国电信卫星定位服务的优点自主研发的地图引擎——-快速装载数字地图强大的地图数据组织与管理——基于文件的NMF,NMP数据格式精确的电子地图和专业的地图服务支持——确保定位准确性组网灵活——系统同时支持CS/BS系统结构使用方便——客户端只需安装IE以上的浏览器即可智能调度——可对移动目标进行实时搜索和监控；遥控监听设备开/关；海量储存——监控服务中心可将所辖移动目标的全部相关信息进行存档（包括静态、动态数据及图像资料）功能强大——操作系统、数据库和开发平台技术先进、功能强大，具有高效率、多用户、分布式和网络化等特点系统兼容性好——目前平台可兼容多厂家导航定位终端卫星定位平台服务内容位置定位1、定位查询功能GPS定位终端在接收到卫星发射精确的位置、速度、运行方向、时间等信号后，在任何报警或收到中心的查询命令后都能将信息传递给监控中心并显示在电子地图上。2、实时监控监控中心能通过GPRS传输数据,实时监控车辆,时间由监控中心设定,同时在中心电子地图上并详细的记载被跟踪车辆的行驶路线,以便管理人员随时回查。3、行驶轨迹储存/回放系统可将被监控和调度车辆的运行轨迹自动记录下来，并能重复播放，为事后的案情分析或处理纠纷提供参考依据。㈠平台简介用户通过电信宽带登陆中国电信GPS监控平台（http://www.180gps.com），可远程对车辆实施GPS定位监控以及通过语音、短信、图像、视频等手段进行调度管理。㈡主要功能1.群组管理：用户（如市局）可设最高权限可对所有车辆进行监管，而所属机构（如各县市区局）仅限于监管本机构车辆，无权查询其余机构的车辆情况。中国电信可搭建市级、县级的车辆统一监管平台，实现市-区县-各运营企业的分级管理。2.事前管理①限速管理：可在平台设置车辆安全行驶最高速度，一旦车辆超速，平台将自动报警，便于监控方及时提醒与监督驾驶员做好安全行驶工作。②区域管理：可在平台设置车辆活动区域（如市区、乡镇等），一旦车辆超出该区域，平台将自动报警（可生成报警记录报表供事后查询），便于监控方加强对车辆运行的管理。3.事中管理①实时监控：可实时查询各车辆的位置、速度等相关信息，便于管理方对车辆实施监控与调度。②指路导航：中国电信提供全国性电子地图，其中福建省内地图比例为1：5000，市区地图为1：500，且每年至少更新2次以适应城市与道路的不断变化，也便于调度方为车辆进行指路导航。4.事后管理①轨迹回放：可对车辆的近3个月以来的所有行驶轨迹进行回放，以便对车辆出勤等情况进行事后管理。②里程统计：可对车辆的近3个月以来的任意时段的行驶里程进行统计，也可对车辆运行费用的管理提供相关依据。㈢服务方式1.可通过拨打中国电信统一客服电话10000-9-3直接申请人工服务，中国电信提供GPS设备安装、调试、操作培训以及售后维护等全程服务（设备保修期1年）。2.可通过互联网登录：www.180gps.com直接访问查询车辆具体位置。3.可通过中国电信QQ客服实现远程协助服务。二、定位终端介绍定位终端设备选用深圳伊爱公司生产的：伊爱高新智能定位服务终端EGS701C。满足交通部794-2011 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 并通过国家3C、CE、防爆等认证。该公司还获得以下殊荣：1、中国智能交通行业“十佳产品供应商”、“十佳运营服务商”2、广东省著名商标/广东省名牌产品/广东省“守 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 重信用”企业3、首批“国家高新技术企业”4、成为“中国全球定位系统技术应用协会”常务理事5、通过ISO9001：2000质量管理体系认证伊爱开发和实施的行业和领域有：汽车制造商、危险品运输车、警车、军车、公务车、救护车、消防车、私家车、出租车、租赁车、旅游大巴车、客运车、高速巡逻车、物流车、押钞车、邮政车、环卫车、机场、铁路、船舶、保险勘查车、按揭车、企业用车等。用户类型用户举例个人车辆-10万辆，如建国集团等公共交通企业-如宁夏交通厅、广东省交通集团等物流∙运输企业-如顺丰物流、TNT（天地华宇）、德邦物流等车辆出租公司-如太原出租等政府机构(包括警车)-如广东省检察院公务用车、广州环卫、福建军区、福建省法院、福建烟草、110综合指挥系统等汽车制造企业-如中联重科、山推集团等特殊运输企业-包括运钞车，危险品运输车，运油公司车辆、环卫车辆等机场-面向机场内飞机特种加油运输车辆提供车辆监控服务，如北京首都机场等银行-与银行合作，面向贷款购车用户提供服务，如湖南省建行等其他-如国家电网、铁道、船舶服务等※国家电网——与国家电网的“国网信通”合作※建国集团——国内超大型汽车销售集团，经销32个汽车品牌※顺丰物流——国内民营物流，运输最大企业※中联重科——国内重型机械生产龙头企业※全国机场——目前已经完成全国10多个一线机场的实施三、售后服务范围与承诺项目售后服务范围公司售后服务的最终目标是最大限度的节省和保护用户的投资、高效快速地解决各种问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，为用户排忧解难，保证用户的应用系统连续、稳定、高效地运行。公司售后服务通过一整套规范的运作体系、流程和一批高水准的技术支持工程师队伍，给用户提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。项目服务售后内容针对本项目的特点，我公司将成立专门的项目服务小组，由总部客户服务中心、福建分公司为本项目提供服务：（1）设立专门的客户支持小组，做到专项专人维护。主要职责是协调与客户的关系，指挥整个项目的顺利进行，制订合理的项目实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，参与并指导项目的实施。项目小组设立专门的联系人，负责对客户的要求作出及时的响应，并负责联络有关人员，解决用户问题。（2）制订专门的客户支持计划，建立一套详细的支持档案，随时跟踪设备的运行情况及故障发生情况，并对其项目小组负责人定期进行该项目的设备运行情况调查报告。通过设备运行情况的分析，找出可能存在的潜在问题，预防故障的发生。（3）定期的远程系统诊断和监控。通过安全的远程访问方式，对用户系统进行远程诊断和监控，收集系统各种运行状态信息，为系统的故障分析、预测提供根据，加速问题的解决。同时，通过定期的远程系统诊断和监控，消除事故存在的隐患。（4）作出定期报告，指出错误并总结前期情况。用户报告制度指我公司技术人员定期向用户报告对其设备的支持情况以及设备运行状况的综合信息，以加强公司与用户的沟通。（5）现场活动记录。对现场工作做详细的记录，对设备运行情况、实施中遇到的问题进行备案，以便以后对故障情况进行正确的分析。（6）7*24小时电话支持（项目小组技术人员手机7*24小时开机）。（7）设立专门的联系人（不少于两人）。目的是使用户的问题得到及时的响应，利用目前丰富便捷的通讯方式，可以为用户提供每周七天、每天24小时的响应服务。不少于两个联系人使得对用户响应的保障系数更高。（8）远程故障预测。通过远程系统诊断收集的信息进行故障预测，做到防患于未然。售后服务形式和内容电话及传真支持服务客户服务中心为用户提供电话、传真支持服务。在项目进行期内，用户可随时拨打技术支持热线或以邮件的方式，公司将提供每周从周一到周五从08：30至17：30的服务。其它时间，客户可通过拨打应急电话进行服务请求。如果电话支持无法解决问题，值班工程师会根据问题的类型，通告并督促相关技术人员在规定要求的时间内解决。网络在线支持服务通过技术支持系统与客户端系统的网络连接，可以在远程对用户的问题进行分析、检查和数据收集，公司仅在得到用户允许地情况下访问用户的系统，并确保其行为不会危害或违反用户的安全需要。工程现场服务在确定系统出现数据不能传报、数据统计出错、数据库瘫痪、系统瘫痪等大问题的时候，经和用户方确认后，提供现网服务，该项服务在项目合同期内免费提供。提前通知服务提前通知服务，是把刚刚发现的关键问题或软件问题提前告知用户，以便用户能够及时阻止问题发生，避免不必要的损失。提前通知服务使用户在遇到问题之前便可获得解决方案和修补程序。提供集成商支持服务拥有强大的集成商作为坚实的后盾，客户服务部可有效地为用户联络协调各集成商，有利地促使集成商的技术专家提供及时、有力的软、硬件技术支持，高效解决各类故障。此项服务所需的费用在保修期内是免费的。公司将及时向客户通报系统软件升级情况，如用户需要对系统软件升级，在供应商许可的范围内给予免费升级，提供提升版本和相应的支持服务，并在系统升级后对用户的软件重新安装、调试给予必要的技术支持。故障等级及响应承诺公司承诺：对应用系统的运行、维护提供7×8×365的全年实时技术支持，如系统软件及应用软件等发生故障，公司将立刻响应，并承诺在4小时内恢复运行。对于故障排除，公司将故障分为四类：一级故障严重的故障，对系统的正常工作有直接的、全局性的影响，正常的工作环境已不具备。如系统崩溃、无法正常运行或应用软件某一模块无法运行。在系统恢复运行但故障未能实质性解决的情况下，公司将指派高级系统工程师或相关高级技术人员在1小时内到达现场开始解决问题。二级故障对系统的正常工作有局部影响，系统中的某些功能无法正确运行，但可以通过其他方式替代。如局部网络连接问题或模块中的子功能出现问题。公司将指派系统工程师或相关技术人员在4小时内到达现场进行调查，确定问题后在12小时内加以解决。三级故障不严重的故障。影响使用，但不影响结果等现象。如传输速度慢、报表格式错误。公司将在接到问题反映及确认后24小时内加以解决。四级故障除以上故障以外的所有故障。如屏幕显示信息用词不当或拼写错误等。公司将在接到问题反映及确认后，和客户协商解决。“故障排除”是指系统按原有设计功能正常运行或按经双方确认改进后的功能正常运行。故障排除后，公司将本次维护服务的全过程，包括问题报告的确认，故障的标识与描述，故障的分析与解决方案，故障的解决过程，以书面的形式提交给客户。相关资质及证书详见附件。附件一、自主研发的“计算机软件著作权登记证书”附件二、卫星定位系统通过交通部认证的公告附件三、我司获得北斗民用分理服务试验的批复