女子医院 新员工
培训
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规定
第一条 培训目的
培养造就具有企业精神的员工，以使员工具备与企业发展相适应的自身素质和业务能力，为员工的个人
成长和企业的发展创造条件。
第二条 种类
1. 员工岗前培训
2. 领导干部培训
3. 专业技术培训
4. 外派培训
5. 实习培训
第三条 以基本情况、基本理念为主
被告知参加培训的员工必须参加培训。
第四条 方式：
讲座：分组讨论；录音、录像播放；示范演练；研讨会；讲演；上岗实习；活动；测试等。
第五条 内容
（一）企业概况简介、发展史、组织结构、特点；企业的经营理念、方针、宗旨、规模、管理模式、企业
文化、企业精神、服务口号。
（二）专业基础知识培训
1.行业定位
2.专业知识中的基础知识（主要包括医、护、技人员与业务相关的基本问题）
3.行政办公及服务意识（着重讲述各部门的衔接，对内、对外的协作及服务）
（三）员工基本素质培训
1.企业的各项规章
制度
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，行为
规范
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（包括《员工手册》的学习）
2.礼仪培训（包括职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系等）
3.培养员工树立良好的思想观、价值观。
4.管理观念
5.服务观念
6.人才观念
7.团队观念
8.自我规范
（四）其他必要的培训。
首先员工须知：
1、工作
流程
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――了解工作流程
――了解企业上下关系的重要性
――了解企业内部各部门横向的联系、合作关系。
――了解同事间和睦的重要性
――了解做每件事必须有始有终
2、指令性安排的重要性
――了解上司指令安排的重要性
――了解遵守指令安排
――了解若有不明之处是否确认到懂并执行
3、德才兼备
――了解有耕耘才有收获
――了解什么是勤奋好学
全国医疗信息文件 第 1 页
――了解谦虚的品德
――了解团队合作精神
（五）测验可采用书面答题与现场问答相结合的方式进行检测。
第六条 新员工指导办法
一、使新员工有宾至入归的感受。新进人员开始从事新工作的时候，成功与失败往往决定其受聘的最初
数小时或数天中，一个崭新和良好的印象将至关重要。
二、新员工面临的问题：新工作力不从心、陌生的环境、不熟悉新的法令规章、对新上司的畏惧感、对
新工作能否适应的不安感。
三、友善的欢迎。部门负责人接待新员工应有诚挚友善的态度
四、介绍同事
五、介绍环境消除陌生感。协助其更快进入角色
六、使其对新工作满意，不盲目乐观亦不畏缩
七、与新人做朋友
八、详细介绍企业政策与规定，使其指导企业对他的期望以及他可以对企业贡献什么。
九、需详细说明的有：薪酬、休假规定、福利、工作时间、轮值规定、行为准则等。
十、坦诚及周到的说明企业的政策及制定理由是企业的责任，让新员工明白公正与重要性，建立彼此体
谅、莘莘相惜的第一步。
第七条 参加各种培训（或学习）后，员工的结业（毕业）证书及成绩单应报人力资源部备案，作为调
配、选拔以及任免的参考依据。
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浙公网安备 33021202002483