鱼刺分析图鱼刺分析图 3.8 鱼刺分析图(又称因果分析图) 3.8.1 基本概念 鱼刺分析图是分析各种问题产生的原因和由此原因可能导致后果的一种管理方法。由于分析图形状象鱼刺,所以又称为鱼刺图。它由结果、原因和枝干三部分组成。 枝干:表示原因与结果、原因与原因之间的关系。中央的枝干为主干,用双箭头表示。从主干两边依次展开的枝干为大枝(大原因即直接原因),大枝两侧展开的枝干为中枝(间接原因),中枝两侧展开的枝干为小枝(造成间接原因的上一层原因), 鱼刺图示意图 3.8.2 应用步骤 (一) (二)开“诸葛...