百货商场述职报告

百货商场述职报告百货商场述职报告百货商场述职报告百货商场述职报告【篇一：百货商场主管述职报告】述职报告尊敬的各位领导，亲爱的同事们：我于2010年8月被分派到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步认识，随着工作深入担当了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体系改革，我有幸成为经理副理，我所波及的业务工作更为宽泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了好多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的认识，在此我将对自己所做的工作进行详尽的阐述：平时管理工作：1、人员管理：每天平时的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，实时指正员工不当的行为。对于不合规范的价钱、产地、材质等有关标示和其他不合格的活动展示牌实时发现并整改，监察员工的出勤及柜台在岗率，防止漏失顾客及销售。2、针对员工在工作中出现的共性问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，进行整理概括，利用每天晨会时间进行着重强调，敦促员工有则改之无则加勉。对于有关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容经过考试形式进行查验，帮助员工扩大知识面，提升自己的综合素质，成为一名优异的导购人员。3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出辞职人员实时认识其心理动向，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和睦、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并辅助其做好进场的有关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作能够顺利达成。货物管理：1、每个月对各品牌库存架构及销售分类构造进行统计解析，认识不同类型货物的库存情况与之带来的销售利润情况，针对热销款式实时交流补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每个月固准时间对周边竞争店进行市场调研，认识其他店与本店货物差别情况，以及活动、价钱、陈列等差别情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家交流对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。3、在大型活动以前敦促厂家储备货源，跟厂家索要货物明细，对活动货物进行审查，保证货物能够为品牌为商场带来确实的销售利润，敦促厂家尽早发货，并对货物进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。销售管理：1、每个月根据商场分派给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务达成情况，并对销售较差品牌认识情况，解析原因，并跟品牌厂家进行交流，在促销、货源、人员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货物促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。2、积极与厂家交流各个档期的促销活动，对扣点情况进行磋商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，创造活动气氛，提升销售。3、每周及每个月对品牌销售进行全面解析，从人员、货物、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对有关问题提出可行性解决方案。装饰管理：1、辅助主管与装饰品牌的装饰人员或供给商进行前期交流，审查其装饰图纸，约定装饰日期，对接有关装饰工作，帮助办理施工手续及施工证。2、专柜装饰时现场监察，发现问题立刻指出，并对有关装饰要求和注意事项随时赐予提示，尽量防止不切合要求的情况出现，同时敦促装饰进度，保证在约准时间内顺利完工。3、在有关部分的辅助下对装饰好的专柜进行查收审核，发现问题联系装饰人员立刻整改，并随时跟进保证一切查收合格。工作中亮点和不足：亮点：1、在万达广场开业之时，我随同主管一同参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法画图简易易行，不需要专用软件及有关操作技术支持，此画图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将有关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更为方便快捷，核算结果也更为正确。不足：1、跟供给商的交流还有待加强，前期主要限制于活动的交流，对于人员和货物有关的交流有所短缺，在交流技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供给商接触，不怕与供给商交流，与供给商成立共存体系，定期与品牌供给商对人员、工作状态、货物等方面进行交流，加强感情联系，让供给商认识商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多认识不同的品牌，掌握这些品牌的有关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己认识了才能更好的为员工培训。此后的工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ：1、现在担当经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立办理商场一切事务，成为全方面的管理人员。2、加强与品牌供给商的交流，在此后的活动、人员、货物等方面的交流更为顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客认识品牌并喜欢品牌的商品。3、加强自己业务知识，提升工作能力，以便于此后对员工的培训工作能够更为完善，帮助员工成为优异的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。4、在三期即将开业之际，借此时机仔细学习装饰有关知识，熟知装饰的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装饰工作。在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己此后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！述职人：xxx2012年8月4日【篇二：百货商场副总经理述职报告】百货商场副总经理述职报告尽责尽责悉心全力——我的述职报告公司：2006年，和大部分同志一同我经历了长沙百联东方商厦的筹办和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。2006年的年终即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我获得大家的帮助实在是太多，借此时机向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。受上级领导委托，我担当了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一同短期内达成了人员的组建工作，集中全部精力，倾尽全力开往长沙。去年11月8、9日，先后完文章版权归大秘书网作者所有!成了百联公司与怡海置业的署名仪式和长沙百联品牌供货商的顶峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠定作用。其次，任何工作人是第一位的，达成上述会议后又快马加鞭在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。二、业务管理长沙是华中地域市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年月至今已有了很大提高，消费观点时尚超前。前期我组织有关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了有关数据，为品牌定位提供了重要的参照依据。在招商采买总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭馆召开了供给商招商会，并有序地推进品牌的签约进度。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采买总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了很多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了频频议论和论证，进而保证公司整体形象在长沙的领先地位。为保证公司在9月16日的试营业，我与大家一同，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，战胜了很多意想不到的困难，保质量、抓进度，以保证商厦按期开业。随着cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格狮丹、kc、万宝龙、马飞仕图、momo等名品的相继开业，商厦整体形象获得了进一步的完善和提升。由于体系因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在展现，也给我的工作带来了困难和时机，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高著名度，进而使销售持续增长。从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼物级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩获得了提升。经营解析是一项仔细谨慎的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营解析是我们拟订计划、调整经营思路的重要依据。在工作中，我要求解析员多讨教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改良原有的统计方法，勇敢创新，尽量把经营解析做细做透。不断提高解析能力，做好合同管理、毛利解析经营周报、月报，探索长沙百联东方广场经营门路，为经营业务的展开当好参谋。三、计划管理在品质服务上，我们持续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延长，倡导“主动服务、超前服务”，并经过晨会、宣传栏、阅念书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长，使之言行切合商厦 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，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。同时我们还充分调换员工积极性，组织展开服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不单提高了服务（根源于新世纪范本网www.fbw.cn)技术，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向vip，为提高接待人员的整体素质和服务技术，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，经过培训，员工对客服务更为热忱、技术操作更为娴熟、办理投诉更为灵活。四、一点领会长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践联合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，确实为公司、员工谋利益，为公司创效益，要节俭每一分钱，珍惜公司的财产，减少不必要的浪费，求真务实，决心进步，这是我在长沙工作深切感觉的领会。在这里需要指出的是，如果说商厦今年取得了一些成[找文章到☆大☆秘☆书☆网(http://www.damishu.cn)一站在手，写作无忧!]绩，这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道，一个人的力量是微小的，一个公司想要获得充分的发展，只需精诚团结和同仁的同心合力，我们的公司肯定会有灿烂的明天。我为能参加这一项目的工作感觉高兴和骄傲，只管理想与现实还存在一定的差距，但我会努力学习，提高专业知识和管理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天，我将持续本着“实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，虚心求教，严于律己，把工作做得更优异。以上是我的述职报告，定有大意之处，请领导指正。【篇三：百货商场经理述职报告】百货商场经理述职报告尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。2010年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。2010年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落伍，谦逊使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上顶峰。在工作中，我忠实执行职责，不断努力开拓进步，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、仔细执行职责，扎实展开工作二、统筹兼顾，有序推进项目进度新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调交流，抓重点、抓重点、有计划、有步聚地推进各项工作进度。、完善经营规划经营规划的正确与否是项目成功的重点，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在仔细吸取外地开店成功经验的基础上，经过对当地市场深入的调研及对竞争敌手和不同业态的解析比较，多方吸取行家的建议和建议，勇敢提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节办理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了频频议论和论证，最终确定走中、高档路线，以著名品牌为基础，以功能设备为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、品位最高、场所最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长久的发展方向。、项目工程建设本次工程拥有一定的特殊性，在严重缺少资本、长久拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过惯例的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动交流、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常展开，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，经过业主和我公司双方的相互管制，监控 工程造价 工程造价外文文献工程造价三级复核钢结构工程造价指标建设工程造价管理讲义黄色壁纸中文 。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。、推进品牌招商项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都特别重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭馆召开的供给商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供给商的一致认可。除了积极配合采买总部的招商外，还在长沙独立自主展开招商工作，经过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶middot;树、梦洁等本地著名品牌。、打造管理团队在任何公司，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观点整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地精心精选出来的主管进行培养，考虑到地域观点及文化的差别，特意安排主管到上海接受培训，以加速团队的交融，加强对公司的忠诚度，提高凝集力。共同的目标让这些骨干力量很快交融在一同，形成了一股坚如盘石的力量。、搞好公共关系公司要长久生存必须本地化，为赶快适应该地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司快速联系其他有关职能部门，如公交公司、然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着好多不足的地方。员工两个技术方面，还有待于提高。由于监察检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。3.自己的管理能力有待于学习加强提高。针对以上不足，我拟订2011年 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ：一.做好现场服务管理工作。2011年将加大现场服务的巡逻力度，明确各项工作分工，使工作更为程序化制度化，管理更为仔细到位。创新服务管理，采用多激励少批评少处分的方式，与员工深入交流，使管理更为人性化。坚持一线大干，管理细算的成功管理模式，采用多种多样的方式召集员工的工作积极性。二.立足本职，言传身教，严于律己，洁身自好1.做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监察，根绝违犯公司对于领导干部十不准的行为发生。深入加强学习公司领导的发言精神，有重点有目的的组织员工共同学习，让员工实时认识公司的发展战略规划，培养员工主人翁的意识，进而达到政令通畅，上行下效步调一致。.围绕提高员工两个技术上做文章抓好两个技术的培训工作，发挥优异营业员以点带面的示范作用，着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用，为使更多的员工能够加入到优异营业员的队伍中来努力。.加强自己学习，创新管理思路。在此后的工作中我要向书本学习，向领导学习，向优异楼层学习，学习他们优异的管理经验，打破过去坚守粗狂的管理方式，提高自己管理水平，针对员工不同性格来因材施教采取相应的管理模式，达到提高卖场形象，提升员工服务水平的目的。.保证安全经营无责任事故我们将自始自终的仔细贯彻执行许总提出的宁愿不卖钱，也要保安全的理念。巡逻的过程中要对每个柜组进行仔细检查，不遗漏任何一个死角，发现问题立刻整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案操练培训，不定期对其掌握的安全知识进行抽查，坚持每天进行消防应急预案的操练，保证安全经营无事故。以上是我对上一年度工作的陈述，难免片面。为了促使公司发展和我的进步，恳请大家对我的工作多提可贵建议。2011年在公司领导的正确指引下同志们无私的帮助下，我有信心与全体干部员工一道，宽泛采纳大家的建议，以更高的目标，更高的要求，更饱满的工作热情和更为勤奋的工作精神，求真务实，开拓创新，为公司2011年取得新的成绩而努力奋斗!谢谢大家!述职完成以上这篇是百货商场经理述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的挚友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。