电网公司县级供电企业供电所规范化工作指南

事情指南云南电网公司县级供电企业供电所范例化云南电网公司农电治理部目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc370224905"前言PAGEREF_Toc370224905\h1HYPERLINK\l"_Toc370224906"第一章　事情界面PAGEREF_Toc370224906\h3HYPERLINK\l"_Toc370224907"第一节　供电所职责PAGEREF_Toc370224907\h3HYPERLINK\l"_Toc370224908"第二节　供电所班组职责PAGEREF_Toc370224908\h4HYPERLINK\l"_Toc370224909"第三节　供电所员工岗亭职责PAGEREF_Toc370224909\h5HYPERLINK\l"_Toc370224910"第二章　宁静治理PAGEREF_Toc370224910\h9HYPERLINK\l"_Toc370224911"第一节　危害辨识与风险控制PAGEREF_Toc370224911\h9HYPERLINK\l"_Toc370224912"第二节　现场宁静管控PAGEREF_Toc370224912\h9HYPERLINK\l"_Toc370224913"第三节　宁静治理通例事情PAGEREF_Toc370224913\h9HYPERLINK\l"_Toc370224914"第四节　宁静治理表单和记载列表PAGEREF_Toc370224914\h10HYPERLINK\l"_Toc370224915"第三章　生产治理PAGEREF_Toc370224915\h11HYPERLINK\l"_Toc370224916"第一节　配网普查和数据更新PAGEREF_Toc370224916\h11HYPERLINK\l"_Toc370224917"第二节　生产治理信息系统应用PAGEREF_Toc370224917\h11HYPERLINK\l"_Toc370224918"第三节　生财产务和要害节点PAGEREF_Toc370224918\h11HYPERLINK\l"_Toc370224919"第四节　生财产务表单和记载列表PAGEREF_Toc370224919\h13HYPERLINK\l"_Toc370224920"第四章　营销治理PAGEREF_Toc370224920\h15HYPERLINK\l"_Toc370224921"第一节　营业普查和数据更新PAGEREF_Toc370224921\h15HYPERLINK\l"_Toc370224922"第二节　电力营销治理信息系统应用PAGEREF_Toc370224922\h15HYPERLINK\l"_Toc370224923"第三节　营销业务和要害节点PAGEREF_Toc370224923\h15HYPERLINK\l"_Toc370224924"第四节　营销业务表单和记载列表PAGEREF_Toc370224924\h17HYPERLINK\l"_Toc370224925"第五章　综合治理PAGEREF_Toc370224925\h19HYPERLINK\l"_Toc370224926"第一节　筹划治理PAGEREF_Toc370224926\h19HYPERLINK\l"_Toc370224927"第二节　岗亭绩效治理PAGEREF_Toc370224927\h19HYPERLINK\l"_Toc370224928"第三节　教诲培训治理PAGEREF_Toc370224928\h19HYPERLINK\l"_Toc370224929"第四节　备品备件治理PAGEREF_Toc370224929\h19HYPERLINK\l"_Toc370224930"第五节　定置治理PAGEREF_Toc370224930\h20HYPERLINK\l"_Toc370224931"第六节　综合治理表单和记载列表PAGEREF_Toc370224931\h20HYPERLINK\l"_Toc370224932"第六章　保障步伐和事情机制PAGEREF_Toc370224932\h21HYPERLINK\l"_Toc370224933"第一节　保障步伐PAGEREF_Toc370224933\h21HYPERLINK\l"_Toc370224934"第二节　事情机制PAGEREF_Toc370224934\h21HYPERLINK\l"_Toc370224935"附录PAGEREF_Toc370224935\h23HYPERLINK\l"_Toc370224936"A　供电所营配数据更新流程图PAGEREF_Toc370224936\h23HYPERLINK\l"_Toc370224937"B　供电所尺度化巡视作业流程图PAGEREF_Toc370224937\h24HYPERLINK\l"_Toc370224938"C　供电所缺陷、隐患处理惩罚流程图PAGEREF_Toc370224938\h25HYPERLINK\l"_Toc370224939"D　供电所业扩报流程图PAGEREF_Toc370224939\h26HYPERLINK\l"_Toc370224940"E　供电所抄、收事情流程图PAGEREF_Toc370224940\h27HYPERLINK\l"_Toc370224941"F　供电所计量装置妨碍处理惩罚流程图PAGEREF_Toc370224941\h28HYPERLINK\l"_Toc370224942"G　供电所线损治理事情流程图PAGEREF_Toc370224942\h29HYPERLINK\l"_Toc370224943"H　供电所报修办事流程图PAGEREF_Toc370224943\h30PAGE\*MERGEFORMAT13前言县级供电企业范例化建立是贯彻落实南方电网公司中恒久生长战略和“城乡电网统筹生长，专业业务一体化治理”的农电生长思路的具体实践宁静台。自2011年以来，云南电网公司深入贯彻南方电网公司供电所范例化建立事情要求，注重发挥下层的首创精神，结合实际探索范例化建立的路径，有效推进供电所范例化建立，积聚了名贵的经验。2013年9月9日~10日，南方电网公司县级供电企业创先与范例化事情现场集会在云南电网寻甸供电有限公司召开。凭据现场会要求，在借鉴兄弟省公司经验，遵循一体化事情要求，对全省范畴内各县级供电企业供电所范例化建立及曲靖供电局“标+精”班组建立的经验和做法充实总结的底子上，为继承深入推进供电所范例化建立事情，云南电网公司组织编写了《云南电网公司县级供电企业供电所范例化事情指南》（以下简称《指南》）。本《指南》共六章，第一章主要论述了供电所的事情职责，明确职能部分和供电所的事情界面，说明供电所范例化建立事情应该“干什么”；第二章至第四章分别介绍了供电所的宁静、生产、营销范例化建立事情主要内容，说明供电所范例化建立事情应该“怎么干”，它是本《指南》的焦点部分；第五章重点说明供电所的主要综合治理事情；第六章是从县级供电企业的角度，为确保供电所范例化建立顺利开展，论述了在县级供电企业层面必须创建的事情机制和提供的保障步伐；最后部分为本《指南》的附录，其中收集了供电所的8个焦点业务流程图，以图的形式重点强调了8个焦点业务的要害控制节点。2013年3月，南方电网公司下发《关于促进农电生长的若干意见》，对增强县级供电企业范例化建立提出了“分类治理、分类指导”的事情要求和“范例、真实、简朴、有效”的事情原则。本《指南》的编写在严格遵循这些事情要求和事情原则的底子上，总结提炼了云南电网寻甸供电有限公司“2+2+1”的范例化建立事情思路，即：做好配网普查和营业普查两项底子事情，应用好生产治理信息系统和电力营销治理信息系统，范例供电所焦点业务流程治理。需要强调的是，本《指南》旨在对供电所范例化建立涵盖的事情职责、事情内容、业务流程、要害节点等内容进行简明扼要地说明，指出一条行之有效的供电所范例化建立之路。各专业部分指导供电所开展范例化建立时，应在严格遵守本《指南》内容的底子上，具体落实各专业相应的治理制度、事情尺度和作业指导书的事情要求。第一章　事情界面第一节　供电所职责1.供电所事情职责1.1　卖力辖区10kV及以下配电线路及设备的巡视、维护、抢修和电力设施掩护事情。1.2　卖力辖区抄表收费、业扩报装、用电查抄、客户报修、计量治理等营销业务。1.3　卖力辖区大修、技改、缺陷、隐患处理惩罚等工程的协调和作业管控、验收等事情。1.4　卖力辖区10kV线路及台区的线损治理事情。1.5卖力落实提高辖区供电可靠性、电压质量的具体步伐。1.6卖力辖区种种突发事件的应急处理事情。1.7卖力落实上级保供电事情要求。1.8　卖力所内事情筹划、岗亭绩效考核、培训、工器具和备品备件保管等综合治理事情。2.职能部分与供电所职责界面序号项目职能部分供电所1宁静风险评估与控制指导供电所开展危害辨识和风险评估，审核供电所风险控制步伐，监视风险控制步伐的落实情况。组织全体员工学习危害辨识和风险评估要领，创建宁静风险数据库；作业前评估现场事情风险，制定并落实控制步伐；每周开展宁静日运动；每月总结回首上月风险管控情况，对本月主要风险及控制步伐组织学习和考试。2配网普查营业普查制定下发 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，发动、培训，跟踪查抄。剖析任务到人，现场普查，查对数据。3信息系统应用制定下发推广方案，分步应用，组织会合培训、一线培训。定人定责，掌握相应功效，上报培训需求，组织所内培训。4配网巡视制定下发巡视筹划和巡视要求。剖析到班组和小我私家，现场巡视。5缺陷和隐患处理惩罚定级确认，超出供电所处理能力的，组织、协调力量处理惩罚。发明、定级、上报、跟踪处理惩罚，在时限内完成。序号项目职能部分供电所6妨碍抢修超出供电所处理能力的，协调资源处理惩罚。拟定抢修方案，组织现场抢修。7施事情业审批作业筹划，明确现场管控人员，分级验收，跟踪数据更新事情。编报作业筹划，现场勘察、治理事情票、现场宁静管控、验收、数据收罗更新。8供电可靠性和电压质量治理制定事情步伐，统计阐发指标。落实具体步伐，提出事情发起。9抄表收费制定抄表例日、抄表 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，监视数据异常情况。现场抄表、录入电力营销治理信息系统，核实处理惩罚异常数据，收费。10业扩报装对业扩报装时限、历程进行羁系，治理10kV及以上客户报装业务。治理0.4kV及以下客户报装业务；受理10kV及以上客户报装，并到场现场勘察和验收投运。11计量治理卖力本单元种种电能计量装置的资产治理，并卖力10kV及以上客户计量装置的安装、运维治理。卖力0.4kV及以下客户计量装置的安装、运维治理和台区考核表运行、维护。12线损治理盘算理论线损，下达分区、分压、分线、分台区指标，每月统计阐发，派发异常处理惩罚工单。剖析线损指标到责任人，每月统计阐发线损情况，对线损异常跟踪处理惩罚。13客户报修跟踪报修办事历程，对报修质量进行监视。按“95598”工单到达现场处理惩罚，复兴工单。14用电查抄制定、查抄、落实年度用电查抄筹划。剖析为月度查抄筹划，按筹划完成。15应急治理组织体例应急预案，监视、查抄演练和落实情况。结合实际制定现场处理方案，定期进行演练；按预案要求开展现场处理。16保供电治理制定保供电方案、查抄落实情况。具体落实保供电方案事情要求，摆设值班人员。17应急物资、备品备件和工器具治理按配置尺度配置。卖力保管、使用、上报需求。18专 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 阐发卖力完成配网运行、线损、营销等专题阐发。按职能部分要求上报事情情况和异常情况。第二节　供电所班组职责1.配电运行维护班事情职责1.1　卖力10kV及以下配电线路及设备的巡视、维护、抢修和电力设施掩护事情，对缺陷、隐患进行定级、上报和跟踪处理惩罚。1.2　卖力10kV及以下配网大修、技改，缺陷、隐患处理惩罚等工程的作业管控、验收。1.3卖力落实提升供电可靠性和电压质量的步伐。1.4　卖力配网底子资料治理，对配网信息进行动态更新。2.营业办事班事情职责2.1　卖力抄表收费、业扩报装、用电查抄、客户报修、计量治理等营销业务。2.2卖力10kV线路及台区的线损治理。剖析线损指标到责任人，组织线损异常阐发、处理惩罚和考核事情。2.3　卖力电力营销底子资料治理，对客户信息进行动态更新。3.综合治理班事情职责3.1　卖力事情筹划、岗亭绩效考核、现场培训、工器具和备品备件等综合治理事情。3.2　卖力组织集会和宁静日运动，转达学习上级文件。3.3卖力定置治理、车辆、应急发电机、消防设施、员工食堂、情况卫生等治理事情。第三节　供电所员工岗亭职责序号岗亭卖力事情事情要求说明1所长1供电所全面事情作为供电所第一责任人，全面卖力供电所宁静、生产、营销等事情的筹划、组织、实施、考核，做好供电所内、外协调和后勤保障事情。2目标责任的剖析落实卖力与供电所班组、员工签订宁静责任书、岗亭绩效合约，并做好查抄考核。3员工步队建立卖力供电所员工步队建立，组织开展内部培训，掌握员工思想动态，确保员工步队稳定。2宁静员（宁静区代表）1危害辨识与风险控制组织开展危害辨识和风险评估，并监视风险控制步伐的落实。2宁静培训定期组织学习宁静规程、制度，开展宁静警示教诲，每月组织宁静风险控制步伐的培训和考试。3宁静治理通例事情协助所长组织开展好日常和专项宁静查抄、宁静隐患排查整改、宁静工器具治理、应急治理、车辆治理、消防治理等事情。3营业办事班班长1抄表、收费治理组织台区卖力人按例日抄表，组织抄表抽查，督促本所电费接纳100%。卖力营业厅日常治理。2线损治理剖析县公司下达的线损指标到各责任人，定期统计阐发和考核，对存在线损异常的线路、台区制定处理惩罚步伐并组织进行整改落实。3计量装置安装、运维治理组织开展计量装置的运行、维护、妨碍处理惩罚事情。4业扩报装治理卖力组织低压客户报装和用电变动的现场勘察、中间查抄、工程验收，定期查抄业扩报装资料及格率。5用电查抄治理剖析用电查抄筹划，对统领用户开展用电查抄，督促客户宁静隐患整改。6报修治理组织人员实时到现场处理惩罚客户报修，做好产权确认和宁静技能交底事情。7客户档案治理组织做好营销数据普查，在客户信息变革后实时更新。8宣传、办事组织用电宣传事情。定期走访客户，解决客户体贴的问题，开展特殊客户上门办事。4业扩报装员1业扩受理卖力受理客户新装、增容、变动等业扩报装事情，并按业扩流程录入电力营销治理信息系统。2业扩治理卖力对台区低压客户报装和用电变动的现场勘察、方案复兴、中间查抄和竣工验收，审核归档客户业扩报装资料。3数据更新在客户信息变革后实时更新电力营销治理信息系统数据。5营业员1抄表卡刊行每月在抄表前刊行抄表卡。2电费收取凭据作息时间上下班，收取客户电费，当日存入银行，电费资金日结日清。协助营业办事班班长对每月电费进行结零。3电费账务每月与市场营销部、财政部查对电费，同时定时按需领取电费发票及小票，完成相关报表、记载。4营业厅维护每日上班前检核办公设施，扫除卫生，启动相关设备，填写营业厅查抄表。5营业厅应急处理惩罚掌握营业厅应急预案，到场应急演练，产生应急事件实时处理惩罚和上报。6受理客户咨询受理客户用电业务、电价、电费的咨询等事情。6装表接电工1计量装置运维完成辖区低压电能计量装置运行情况巡视查抄，处理惩罚计量装置妨碍。2表计轮换凭据县公司表计轮换筹划开展轮换事情。3计量装置安装卖力低压计量装置安装事情全历程治理，对计量安装事情进行验收。4电能表发放卖力备用电能表的收支库治理，填写领用记载。7抄表收费员（台区治理员）1抄表、催费按抄表例日抄表，杜绝估抄和错抄，对欠用度户上门催费，宣传推广多渠道缴费方法，确保电费接纳100%。2线路设备巡视定期对治理的低压台区进行巡视，发明缺陷、隐患实时上报处理惩罚。3客户报修接到报修工单时，定时到达现场，进行产权确认和宁静技能交底。4线损治理对存在线损异常的台区进行阐发，拟定处理惩罚步伐，经审批后开展异常处理惩罚。5业扩勘察、验收到场台区低压客户报装的现场勘察和工程验收。6计量装置巡视巡视查抄计量装置，发明问题实时上报处理惩罚。需换表的，填写换表事情审批单，并做好宁静技能交底事情。7用电查抄协同用电查抄人员开展台区用电查抄事情，协助处理惩罚违章、违约用电。发明建房、施工影响供用电宁静的，实时上报并督促用户进行整改。8台区作业治理卖力低压台区停复电操纵，做好停电记载。对事情卖力人进行宁静技能交底，对施工现场的宁静及施工质量进行现场管控，对低压工程验收，收集低压更新数据资料。9客户办事做好停电信息见告。每月走访客户，了解客户用电需求，解决客户用电问题，对特殊客户上门办事。10客户档案实时更新客户信息，变革时重新签订供用电条约。8配电运行维护班班长1线路、设备巡视每月体例巡视筹划并上报生产设备治理部，凭据下达的巡视筹划剖析巡视任务到配电工和台区治理员。按巡视筹划组织开展巡视事情。2缺陷、隐患处理惩罚现场核实缺陷、隐患，进行定级确认后汇总上报、组织处理惩罚。3作业管控作业前组织现场勘察事情，进行宁静技能交底。对宁静步伐、施工质量进度进行查抄督促，对工程进行验收，收罗配网变动信息。4停送电操纵凭据调理命令进行停送电操纵，操纵前填写调理命令记载和操纵票。5检测、丈量组织配网检测、丈量事情，包罗电压丈量、负荷丈量、接地电阻丈量等，对发明的问题进行上报、组织处理惩罚。6妨碍查找及抢修当线路设备产生妨碍，立即组织妨碍查找，对发明的妨碍组织处理惩罚，同时做好相应的宁静步伐。7数据更新事情督促数据更新人员对产生变动的线路设备进行数据更新。9配电工1线路、设备巡视按巡视筹划开展10kV线路设备巡视，对台区巡视事情进行监视。2缺陷、隐患处理惩罚发明隐患和缺陷，实时上报，收集缺陷、隐患处理惩罚资料。3作业管控到场现场堪查、宁静技能交底事情，做好现场宁静管控。4停送电操纵凭据调理命令进行停送电操纵，操纵前填写调理命令记载和操纵票。5检测、丈量做好配网检测、丈量事情，包罗电压丈量、负荷丈量、接地电阻丈量等，对发明的问题进行上报。6线路妨碍抢修到场线路设备妨碍查找、处理惩罚。7数据更新大修、技改、隐患处理惩罚等工程结束后实时完成配网数据收罗、更新。10综合治理班班长1筹划治理凭据县公司专业治理筹划和上级事情要求，认真拟订本所事情筹划，并跟踪各项事情落实情况。2岗亭绩效治理组织本所《年度绩效合约》的签订和岗亭绩效考核。3教诲培训拟订本所年度教诲培训筹划，并凭据筹划组织完成。4备品备件、工器具治理卖力备品备件、工器具的需求识别，上报增补筹划。5集会组织组织所内集会和宁静日运动，转达学习上级文件。6后勤治理卖力定置治理、车辆、消防设施、员工食堂、情况卫生等治理事情。11综合治理员1筹划治理跟踪事情筹划落实情况。2岗亭绩效治理协助班长开展《年度绩效合约》的签订和岗亭绩效考核。3教诲培训组织开展教诲培训事情，做好相关记载、资料收集。4备品备件、工器具治理卖力备品备件的保管、领用登记。工器具的定期查抄，领用、收回。5集会组织卖力本所集会通知、会场准备及集会记载。6后勤治理做好定置治理、车辆、消防设施、员工食堂、情况卫生等治理事情。第二章　宁静治理第一节　危害辨识与风险控制1.凭据宁静生产风险治理体系建立要求，供电所在县公司指导下，组织全所员工开展体系底子知识培训，使全所员工掌握危害辨识及风险评估、控制的要领。2.所长组织全所员工对作业任务进行全面识别，按作业步调对存在的风险进行评估，创建风险数据库，并将风险数据库中的控制步伐落实到具体事情中。供电所定期对作业风险数据库进行动态更新，宁静羁系部每年对风险控制步伐进行审核。供电所将风险控制技能和相关业务技能作为重要内容，每月有针对性地对员工开展培训，并严格进行考试。第二节　现场宁静管控1.供电所严格履行属地宁静管控责任，包管施工现场管控100%到位，确保施工现场的“组织、技能、宁静步伐”落实到位。2.在施事情业前，供电所必须进行实地现场勘察，并对事情卖力人进行书面宁静技能交底。在作业历程中，开展现场作业任务视察，对发明问题纳入纠正与预防治理。在作业结束后，督促施工方严格治理事情终结手续。第三节　宁静治理通例事情1.供电所每周组织召开“宁静日”运动，定期开展宁静培训，积极开展宁静警示教诲，纠正事情中产生的不宁静行为。2.供电所定期开展宁静查抄，排查宁静隐患进行闭环管控。宁静区代表应每月开展宁静查抄，并填写《宁静区代表查抄记载》。3.供电所需创建宁静工器具台账，按“三离开”要求对宁静工器具进行定置保管。做好工器具的日常维护调养、领用登记、定期查抄、试验，上报需求筹划。4.供电所每月对消防器材进行查抄，定期开展防火培训和演练。5.供电所对车辆进行周检、月检，凭据车辆宁静运行状况和调养 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划定进行维护调养。6.供电所创建应急小组，配置日常应急物资和装备，定期对现场处理方案进行培训、演练。第四节　宁静治理表单和记载列表序号名称类别填写方法时限要求1风险评估表记载电子实时2工器具台账台账电子实时3工器具试验记载记载纸质实时4工器具领用记载记载纸质实时5纠正与预防步伐单记载电子实时6纠正与预防步伐执行台账台账电子每月7任务视察记载表记载纸质实时8任务视察发明问题统计汇总表报表电子每月9电力事故（事件）报表报表电子实时10现场宁静生产监察表记载纸质实时11宁静区代表查抄表工单纸质每月12应急物资台账台账电子实时13应急物资领用记载记载纸质实时14宁静运动记载记载纸质实时第三章　生产治理第一节　配网普查和数据更新1.供电所必须全面开展配网普查，通过使用营配底子数据普查与更新治理东西，现场收罗完整、准确的配网设备信息及底子参数，并做到动态更新，实现配网图实相符准确率100%，为生产治理信息系统的应用提供准确的数据支撑。2.开展配网普查事情，供电所要对峙“依赖自身力量、全面准确、信息化治理、动态更新”的原则。3.数据更新基建、大修技改、业扩、缺陷、隐患处理惩罚、妨碍抢修等工程使配网数据产生变动的，供电所利用数据收罗东西现场对变动的配网信息及照片进行收罗，并在划定时限内通过电子化移交换程将变动数据更新到信息系统中，包管配网图实相符准确率100%。见附录A《供电所营配数据更新流程图》。第二节　生产治理信息系统应用1.供电所要把生产治理信息系统的应用能力作为员工上岗的须要条件，增强系统各功效模块应用培训事情，使员工掌握与岗亭职责相适应的系统功效。2.推广生产治理信息系统各功效模块应用时，初期宜接纳双轨运行的方法，限期转向单轨。确认系统流程、数据、报表均与实际相吻合后，统一按信息系统中的功效模块治理业务。第三节　生财产务和要害节点1.巡视治理1.1　供电所按巡视筹划认真开展巡视查抄，填写巡视记载。见附录B《供电所尺度化巡视作业流程图》。1.2　巡视人员对巡视查抄中发明的种种缺陷、隐患，填写缺陷、隐患相关记载。2.检测和测试治理2.1　检测治理2.1.1　供电所按筹划对线路、设备、设施开展检测事情（如测温、交织跨越、线路对地距离等），做好现场记载。2.1.2　对检测发明的设备缺陷、隐患，凭据缺陷、隐患处理惩罚流程治理。2.2　负荷测试治理2.2.1　供电所定期对10kV配变和低压线路开展负荷测试，做好测试记载。2.2.2　对重、过载配变和线路进行统计，开端制定处理惩罚方案，上报生产设备治理部。2.3　接地电阻测试2.3.1　供电所按筹划开展10kV线路设备及台变接地电阻检测事情，填写接地电阻丈量记载，接地电阻不切合要求的，制定处理惩罚步伐，上报生产设备治理部。3.缺陷、隐患治理3.1　凭据缺陷、隐患处理惩罚流程（见附录C《供电所缺陷、隐患处理惩罚流程图》），供电所做好缺陷、隐患的发明、陈诉、现场处理惩罚、验收等环节的闭环管控，并在时限要求内完成处理惩罚。因客观原因暂时不具备条件处理惩罚的，必须接纳降级步伐，进行降级处理惩罚。3.2　对付重复性和多发性缺陷、隐患进行开端原因阐发，制定预控步伐。4.妨碍抢修治理4.1　供电所凭据配网妨碍抢修划定开展抢修事情，并对抢修作业各环节中存在的风险进行识别，制定风险管控步伐。4.2　抢修完毕后，凭据网、省公司中低压配网工程验收范例，供电所进行工程验收。4.3供电所每月对统领的配电线路，设备及设施的妨碍情况进行统计，并上报生产设备治理部。5.施事情业治理5.1供电所凭据基建、大修技改、缺陷、隐患处理惩罚等任务每月编报本所作业筹划，经生产设备治理部审批后严格凭据筹划执行。5.2　凭据外单元事情任务许可单，供电所实地进行现场勘察，到场制定“施工方案”，对“施工三措”进行开端审核，并对现场施工宁静及施工质量进行管控。5.3　施工结束后，严格凭据网、省公司中低压配网工程验收范例到场工程质量验收，确保零缺陷投运。第四节　生财产务表单和记载列表序号名称类别填写方法时限要求1巡视记载记载纸质每月2缺陷周报（月报）报表系统提取周、月3缺陷处理惩罚单记载系统提取实时4隐患台账台账手工填写实时记载5隐患周报及月报报表手工填写周、月6负荷测试记载记载纸质每月7接地电阻测试、修复记载记载纸质实时8交织跨越及线路对地距离丈量记载记载纸质实时9变压器档位调治记载记载纸质实时10公变低压线路首、末端电压测试记载记载纸质不定期1110kV线路设备台账台账系统提取每月1210kV配电台区设备台账台账系统提取每月130.4kV及以下线路设备台账台账系统提取每月14事情票工单系统提取实时15事故应急抢修单工单纸质实时16妨碍统计报表记载纸质每月17配电网电气操纵票工单纸质实时18担当调理操纵指令记载记载纸质实时19现场勘察记载单工单纸质实时20线路事情宁静技能交底单工单系统提取实时21县（配）调设备检验申请工单系统提取实时22外单元事情任务许可单工单系统提取实时23作业宁静施事情业票工单纸质实时24施工组织、技能、宁静步伐记载纸质实时25接地线装拆记载表记载纸质实时26班前（后）会记载记载纸质实时第四章　营销治理第一节　营业普查和数据更新1.供电所必须全面开展营业普查，通过使用营配底子数据普查与更新治理东西，批准客户信息和站-线-变-户对应干系，并做到动态更新，实现客户信息完整率和准确率100%，站-线-变-户对应干系准确率100%，为电力营销治理信息系统应用提供准确的数据支撑，为营配信息集成打好底子。2.供电所开展营业普查要对峙“依赖自身力量、全面准确、信息化治理、动态更新”的原则。3.数据更新3.1　新装、增容、用电变动业务一律在电力营销治理信息系统中治理，确保增量营销数据同步更新。存量数据产生变动后，在划定时限内在电力营销治理信息系统中更新。3.2因配网变动导致电力营销治理信息系统中站-线-变-户对应干系变革时，供电所按营配数据更新流程完成配网数据更新，把配网信息推送到电力营销治理信息系统。见附录A《供电所营配数据更新流程图》。第二节　电力营销治理信息系统应用1.供电所要把电力营销治理信息系统的应用能力作为员工上岗的须要条件，增强所内系统各功效模块应用培训事情，使员工掌握与岗亭职责相适应的系统功效。2.推广电力营销治理信息系统各功效模块应用时，初期宜接纳双轨运行的方法，限期转向单轨。确认系统流程、数据、报表均与实际相吻合后，统一按信息系统中的功效模块治理业务。第三节　营销业务和要害节点1.业扩报装治理1.1　凭据网、省公司营销一体化治理要求实时限划定，通过电力营销治理信息系统治理业扩报装。见附录D《供电所业扩报装流程图》。1.2　收罗业扩工程配网数据，在划定时限内通过电子化移交换程将变动数据更新到信息系统中。业扩归档资料切合网、省公司划定。2.抄收治理2.1　供电所严格执行抄收分散，凭据下达的抄表例日、路径进行抄表。有条件的应对台区抄表人员实行定期轮换，每月通过监控系统对零电量、电量突变、电价执行、力调电费等进行全方位核查。见附录E《供电所抄、收事情流程图》。2.2　供电所增强对多种缴费渠道和方法的宣传事情。实时跟踪客户的缴费情况，提前控制电费风险，确保电费接纳100%。3.计量治理3.1　电能计量装置应实行全生命周期治理，公司职能部分应创建完整的计量资产库，供电所应确保系统信息、纸质档案与现场完全相符，并做好计量装置的日常运行维护治理，确保计量的准确可靠。3.2　凭据县公司下发的年度表计轮换筹划开展轮换事情。计量装置妨碍处理惩罚严格凭据《供电所计量装置妨碍处理惩罚流程图》（见附录F）执行。事情结束后，现场查抄表计信息，经用户签字确认后进行资料归档，在划定时限内完成数据更新。4.线损治理4.1　凭据网、省公司“线损四分”治理要求，凭据县公司下达的线损指标，供电所逐级进行剖析，并每月进行线损统计，以季度为周期进行线损考核。4.2　供电所每月定期召开线损阐发会，对线损异常的线路、台区实时制定处理惩罚步伐，对无法处理惩罚的问题实时上报县公司归口治理部分。见附录G《供电所线损治理事情流程图》。5.客户报修治理5.1　客户报修事情统一由“95598”受理，供电所严格凭据《中国南方电网供电办事答应》的时限要求开展事情。5.2　涉及客户产权的报修事情，见告客户委托有资质的施工单元处理惩罚。见附录H《供电所报修办事流程图》。6.用电查抄治理6.1　供电所凭据县公司下发的用电查抄筹划开展事情。对查抄发明的问题，按要求时限进行复查，实现闭环治理，并在电力营销治理信息系统中登记。查处窃电、违约用电必须严格凭据《中国南方电网用电查抄事情治理尺度》执行。7.客户停电治理7.1　供电所每月到场县公司召开的停电平衡会，到场优化停电次数、时间。供电所严格执行县公司下发的停电筹划，在电力营销治理信息系统中真实、准确录入停电信息。7.2　凭据优质办事答应时限要求，供电所做好客户的停电见告事情，并做好记载。第四节　营销业务表单和记载列表序号名称类别填写方法时限要求1“95598”报修工单工单纸质实时2报修办事统计表报表系统提取每月3销售明细表报表系统提取每月4电费接纳率报表报表系统提取每月5全社会分类报表报表系统提取每月6线损四分报表报表系统提取每月7业扩报装工单工单纸质实时8业扩报装统计表报表系统提取每月9计量装置台账台账系统提取实时10催交电费（中止供电）通知书工单纸质实时11电量、电费冲调（退补）审批单工单纸质实时12封铅、封铅钳领用记载记载纸质实时13计量装置调换审批单工单纸质实时14客户办事记载记载纸质实时15客户投诉处理惩罚记载记载纸质实时16客户信息变动审批单工单纸质实时17票据领用登记簿台账纸质实时18电费收费员台账台账纸质实时19进账单统计表报表系统提取每月20停电通知记载记载纸质实时21线损异常阐发处理惩罚单工单纸质实时22营业窗口现场查抄记载记载纸质每天23用电查抄单工单纸质实时24装表事情凭证记载纸质实时第五章　综合治理第一节　筹划治理1.凭据上级的事情筹划及其它事情要求，卖力制定本所的年度、月度、周事情筹划。2.综合治理班卖力每周跟踪各项事情的完成情况，实现事情筹划的闭环治理。第二节　岗亭绩效治理1.供电所每年与各班组、员工签订《岗亭绩效合约》，明确主要考核指标。2.岗亭绩效考核以历程考核和指标考核相结合，历程性考核凭据专业治理的要求，由供电所或县公司职能部分提出考核意见。3.《岗亭绩效合约》中所列指标发起包罗：宁静目标、线损率、电费接纳率、抄表及格率、数据完整准确率、数据更新实时率、业务保障率等。第三节　教诲培训治理1.供电所教诲培训以现场体验式培训为主，培训的主要内容为宁静风险控制步伐、焦点业务流程、信息系统应用、生产技能尺度等，培训后要进行培训效果 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 。2.供电所拟定年度培训筹划，报县公司人力资源部审核、公布，供电所按筹划组织实施。第四节　备品备件治理1.创建备品备件台账，定期对备品备件进行全面盘点，做到账、卡、物相符。2.备品备件的领用严格履行审批手续，并做好领用登记。数量低于最低配置尺度实时上报需求筹划。第五节　定置治理1.供电所使用的牢固资产、办公用品应创建台账，明确保管人，做好日常维护治理。2.供电所室内设置定置图，种种物品定置摆放，整齐有序。分别供电所卫生责任区，保持供电所情况整洁、卫生。第六节　综合治理表单和记载列表序号名称类别填写方法时限要求1月度绩效考核表报表纸质每月2绩效考核（嘉奖）意见会签表工单纸质实时3培训记载记载纸质实时4事情查抄记载记载纸质实时5值班记载记载纸质实时6交代班记载记载纸质实时7备品备件台账台账电子实时8备品备件领用记载记载纸质实时9备品备件盘点表台账电子每月10IT资产台账台账电子实时11低值易耗品台账台账电子实时12牢固资产使用台账台账电子实时第六章　保障步伐和事情机制为有力推进供电所范例化建立事情，县公司必须创建供电所范例化建立的保障步伐和事情机制，多维度、全方位为供电所范例化建立搭建一个坚固的平台。第一节　保障步伐1.组织保障。要创建以总经理为组长、分管领导为副组长、各职能部分卖力人、各供电所所长为成员的范例化建立组织机构，卖力供电所范例化建立事情的领导、组织、实施。2.思想保障。严格遵循“范例、真实、简朴、有效”的事情原则，连续提升供电所的底子治理水平，提高事情效率，减轻员工的事情包袱，增强员工事情的积极性、主动性和责任感，做到全员到场。3.硬件保障。要从配网改革、信息化建立、生产办公情况的改进、办公用品和工器具的配置等方面，提供供电所范例化建立所需的根本硬件支持。4.人才保障。做好供电所所长、班长的选拔和培养，增强供电所员工岗亭技能培训和职业技能培训，提高供电所人员的持证上岗率，增强对劳务派谴人员的治理。第二节　事情机制1.集会机制。把供电所范例化建立事情纳入县公司总经理办公集会及宁静、生产、营销等专题集会议程，统一摆设，跟踪督办。2.动态考评机制。供电所范例化建立领导小组组织各职能部分，定期对各供电所的范例化建立事情进行查抄考评，对查抄发明的问题督促整改，凭据评价结果对各供电所进行赏罚。考核的周期一般每季度开展一次。3.经验推广机制。通过组织到其他单元学习、收集和制作供电所范例化建立事情简报、组织召开供电所现场事情会等多种形式，推广应用供电所范例化建立经验和做法。4.一线事情法机制。各级治理人员要经常性深入到供电所，指导、查抄、落实供电所范例化建立事情。附录A　供电所营配数据更新流程图B　供电所尺度化巡视作业流程图C　供电所缺陷、隐患处理惩罚流程图D　供电所业扩报流程图E　供电所抄、收事情流程图F　供电所计量装置妨碍处理惩罚流程图G　供电所线损治理事情流程图H　供电所报修办事流程图