null服务意识服务意识nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullISO9000的精神ISO9000的精神强调满足客户需求,实现顾客满意;
不仅要纠正预防,还要持续改进;
以证据说明按
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
实施；
写你所做，做你所写，记你所做；(说、写、做一致)
强调领导的作用；
全员参与；
制度合理化，具有说明力；推行ISO9000的益处推行ISO9000的益处1、改善企业内部管理，工作条理化；
2、明确各部门/
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
，分工明确；
3、稳定服务水平,提升服务质量,减少成本;
4、扩大公司知名度与市场份额；
5、提高员工素质与沟通畅顺；
6、员工全面提升培训水平。
服务的重要性？服务的重要性？超级冰箱
颜色：有红、白、篮、黄4种颜色
体积：180㎝× 100 ㎝× 70 ㎝
容量：60升
功能：冷冻冷藏分开，零件进口率
达98%，获得国际质量金奖。
速冻保鲜，不串味；遇到电
压不稳可自动断电。
最低制冷温度：-15℃
售价：2100元魔力冰箱
颜色：有绿、白、篮、黄4种颜色
体积：180㎝× 100 ㎝× 70 ㎝
容量：60升
功能：冷冻冷藏分开，零件进口率
达98%，获得国际质量金奖。
速冻保鲜；遇到电压不稳可
自动断电。
最低制冷温度：-10℃
售价：1900元服务的重要性？服务的重要性？超级冰箱
服务：
1、保修5年，24小时热线电话接
听。
2、顾客在购买冰箱后发现商店销售人员夸大了冰箱功能，可以立即退货。
3、一旦在、冰箱发生故障，维修人员会在8小时内赶到现场。
4、所有维修人员均受过专业训练，他们必须在3小时内解决问题，否则顾客可自由退货。
5、对维修人员的服务不满意，可直接反馈给电话热线。
魔力冰箱
服务：
保修1年。冰箱一旦售出，若无
明显质量问题，概不接受退货
服务的重要性服务的重要性服务是当今企业在竞争中制胜的关键
服务的含义是在各个环节上让“顾客满意”而不仅仅是“售后服务”。99.9%足够好了吗？99.9%足够好了吗？如果99.9%足够好的，那么：
1、每架小波音747客机将有4500个零件是
错的。
2、每天在悉尼机场将有42起飞机着陆发生
问题；服务的重要性服务的重要性真正的服务质量意味着100%，而不是99.9%
作为目标，我们要让100%的客户100%的满意
我们可能无法总是达到100%，但如果我们不以此为目标，我们永远做不到100%null 如果我们像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！null 勇往直前来自于信任
信任建立在沟通交流之上null狼之“团队精神”
null 狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作——一切都依每个成员在狼群中的地位而定。
但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息
表
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达得十分清楚。 null领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进
方法
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是单列行进，一匹挨一匹。 当你找到一个全心投入工作的员工，应该给他双倍报酬，因为它可以顶上三个人的工作。 当你找到一个全心投入工作的员工，应该给他双倍报酬，因为它可以顶上三个人的工作。——美国华人富翁王嘉廉的用人之道 像野猪一样勇往直前，像狮子一样统帅一切，像黄牛一样勤勤恳恳，像小猫一样不受他人左右，像犬一样与众协调，像猴子一样机动灵活，有时还要像梅花鹿一样小心谨慎。 像野猪一样勇往直前，像狮子一样统帅一切，像黄牛一样勤勤恳恳，像小猫一样不受他人左右，像犬一样与众协调，像猴子一样机动灵活，有时还要像梅花鹿一样小心谨慎。——日本某大学给毕业生的留言嘴巴甜一点，脑筋活一点，
行动快一点，效率高一点，做事多一点，说话轻一点，微笑多一点。嘴巴甜一点，脑筋活一点，
行动快一点，效率高一点，做事多一点，说话轻一点，微笑多一点。——一位久经考验的上班族
总结
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出来的成功之道
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