电子商务发展的智能化需求
张冬青
黑龙江大学 信息管理学院
电子商务发展的智能化需求
智能化能为电子商务带来什么样的改变?
1、能够更加关注每个客户的需求
2、能够跟踪与客户的互动
3、能够记录客户的要求及商业行为
4、能够为决策提供依据
商务智能能够帮助我们追
踪每种工作和方法是否有
效。
确切地讲,商务智能
是指通过收集、整理和分
析企业的数据,从中获取
企业发展所必需的信息,
并将所获得的信息用于商
业决策的过程之中。
两个技术层面:
数据仓库
数据挖掘
数据 信息 知识 决策
电子商务的智能化需求:
1、如何获得信息
2、如何存储信息
3、如何管理信息
4、如何利用信息
1、电子商务信息检索的智能化
2、电子商务信息存储的智能化
3、电子商务信息管理的智能化
4、电子商务信息应用的智能化
1、电子商务信息检索的智能化
关键词、声音标示、图形特征、图像特
征、颜色、表情、动作、传感器、视频、语
法形式、语义内容、语用价值、情感、行为
、推理等
2、电子商务信息存储的智能化
所谓“智能存储”,是指将计算机的部
分运算和控制功能下放到存储设备本身,使
存储设备除完成数据存储功能外,还能完成
一定的运算和控制功能,使得存储系统本身
即可进行存储管理,也就是说,“智能存储
”使得计算机存储系统本身具备一定的智能
特征。
这些智能特征主要包括智能系统
本身可以运行智能存储管理软件,支
持主流的多种操作系统和文件系统,
实现存储资源的虚拟化、实现智能存
储设备之间的消息通信、读写控制、
备份、容错、负载均衡、安全管理等
。
智能化的存储管理系统通常能够实现对
存储资源的“透明”式访问,同时还要完成
对存储资源的虚拟化和统一管理、分级存储
管理、数据备份、数据保护、存储访问安全
控制、存储设备安全预警和数据主动迁移等
主要功能。
3、电子商务信息管理的智能化
数据(1)数据仓库技术
W.H.Inmon博士对数据仓库的定义:“数
据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、随
时间变化的数据集合,它用以支持经营管理
中的决策制定过程。”
技
(2) OLAP分析技术
OLAP的多维分析是指对多维数据集中的数
据用切片(二维)、切块(三维)、钻取(向下钻
取和向上钻取,钻取的深度与维所划分的层
次相对应)、旋转(通过旋转可以得到不同视
角的数据)等方式分析数据,使用户从多个角
度、多个侧面去观察数据仓库中的数据。通
过这种方法能够使分析人员深入的了解数据
仓库中数据所蕴含的信息,从而挖掘隐藏在
数据背后的商业模式。
(3)数据挖掘技术
数据挖掘就是从大型数据库的数据中提
取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、
事先未知的、潜在有用的信息,提取的知识
可表示为概念、规则、规律、模式等形式。
数据挖掘的常用技术
(1)神经网络:它从结构上模仿生物神
经元结构,是一种通过训练来学习的非线
性预测模型,可以完成分类、聚类、特征
采掘等多种挖掘任务。
(2)决策树:代表着决策集的树形结构。
(3)规则推导:从统计意义上对数据中
的“如果-那么”规则进行寻找和推导。
(4)遗传算法:基于进化理论,并采用遗
传结合、遗传变异以及自然选择等设计方法
的优化技术。
(5)近邻算法:将数据集合中每一记录进
行分类的方法。这种技术通过K个与之最相
近的历史记录的组合来辨别新的记录。
4、 电子商务信息应用的智能化
(1)客户关系管理的智能化
(2)电子商务档案管理的智能化
(3)电子商务订单管理的智能化
(4)电子商务决策的智能化
(5)电子商务交易管理的智能化
谢谢!
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