淘宝商城运营
方案
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1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。2、定价:一般过季款按吊牌价一口价*＊折，如有专供新款为*＊折。3、分工：暂时只设3岗:店长、客服、美工。淘宝店长:负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作,执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销
活动方案
关于团建活动方案关于感恩节活动方案关于团建活动方案歌咏比赛活动方案革命传统教育主题班会活动方案
，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题;客服人员,产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作
规则
编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf
，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户
要求
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等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。4、一般
促销方案
啤酒促销方案美容促销方案零售业100个创意促销方案零首付促销方案中秋节月饼促销方案
及价格定位:每周一款做促销，定价*＊折；每月一次做限量秒杀,定价**折；团购10到20件，定价*＊折;团购20件以上，定价＊＊折；5、推广方案：（1)从官网上做授权，并做链接.（2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传.(3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。(4)在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。（5)在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。（6)通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。（7)开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。（8）参加网店联盟、团购网等活动.6、运营规划：（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动,全场折扣，设置后VIP折扣价格.3、设置淘宝客，聚划算等活动（团购），以此引进流量。(三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作.同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1、客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
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