浅谈日本公司的OJT培训

浅谈日本公司的OJT培训一、什么是OJTOJT(On-the-JobTraining),又称为企业培训,是企业内部职业指导的手段之一,其特点是通过具体的工作,上司或者师傅将必要的工作知识、技能、技术、态度等方面的知识有意识、有计划、持续性地指导给新员工,最终使新员工掌握业务处理能力并学会在工作中自立。由于OJT主要是通过完成具体的工作来提升员工的工作能力和技能,新员工在相当长的时间都是在第一现场完成具体任务,因而它比脱岗培训(OFF-JT)更加贴近现场,贴近实际。和学校教学先理论,后实践,或者说是有理论而缺乏实践的教育方式不同,OJT可以说是一种先实践,而后自我进行理论归纳的学习方式,它更容易使新员工的思维体系得到最直接的锻炼。二、入社教育和OJT培训当然,日本新毕业的大学生,不论是本科还是研究生,博士,进入企业后首先会接受的不是OJT教育,而是公司的入社教育,入社教育根据公司不同,短则几日,长则数月,内容主要包括3方面。第一,介绍公司的信条,产业概况,学习公司的 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 和劳务法规,培养员工的企业忠诚感和责任感。第二,培训员工的基本素质和待人接物礼仪,包括言谈举止,待人接物,对上级和前辈的说话方式,对客户的说话方式,以及例如火灾,地震等突发事件的应对等等。第三,传授和公司的产品,商务相关的基础知识,由公司的教育部门或者相关的部门派员工或者负责人进行教育。入社教育完成后,员工就会根据工作需求被任命到各自的岗位上,新员工在具体的岗位上开始OJT在职培训。新人被分配到各个部门后,所属部门的科长甚至是部长会在新员工到来后指定有经验的某个前辈社员担任指导,也就是中国所谓的师傅。这些师傅一般都是业务上的骨干人物,他们在新人到来后就会 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 好新人的培训计划,日本人称之为人才教育的道路图(教育RoadMap)。OJT的培训,可以说是师徒式的古老传承方式在现代企业的一种运用。OJT的培训计划并不是一个短期的计划,一般为期两年,以新人最终能够独挡一面为最终目标。所以在实际的操作实施过程中,教育担当的人数不仅局限在指定的师傅那里,也会涉及到相关部门的人物。师傅会为新人做好各个时期的教育担当,教育内容的安排工作。在为期两年的学习中,新人往往能从公司众多的部门和教育担当处学习到各方面的知识,从而具备在工作中独挡一面所必须的各方面素质。例如笔者在日本的太阳诱电刻录媒体产品的某子公司的品质管理岗位培训期间,其OJT培训计划就是2年。按照先后顺序依次为1个月的基础教育,4个月的成膜工程现场操作,4个月的电子特性检查,精密测试仪器及显微镜技能操作,3个月的成膜和成形工程异常处理技能学习,3个月的印刷、捆包工程异常处理学习,3个月的工程改正、改良学习,3个月的ISO变更管理业务,3个月的全方综合处理。可以看出,日本公司的OJT的培训范围是从局部到全局,难度则为层层递进,由简单到复杂,充分全面考虑了新人员工所属部门的专业性特色。三、OJT的效果和作用应该说,日本公司的OJT的效果是全方位的,对新进员工而言,它能使新员工系统化、理论化的掌握实际工作中所需要的知识、技能,迅速地获得实践工作中前辈员工所积累的经验,完成从一个只懂得理论的大学生到具有实践能力的公司员工的角色转变。这极大地缩短了毕业大学生积累社会工作经验的进程,促进了新人的成长。OJT培训对于参与其中的培训师傅而言也具有能力提升的作用,老员工会从另一个高度对每天驾轻就熟的任务进行反思,会从指导者的角度来换位思考,这种新的体验可以促使老员工形成更加全方位的思维体系,其结果是老员工师傅因此会产生强烈的工作责任感和荣誉感,更加严谨地对待自己的工作。因此他们自身所得到的提升实际上绝不亚于新人。对于公司而言,OJT培训能够使新人在较短的时间内学会各种实务操作,有利于提升部门、企业的业绩,有效地支持了企业的经营目标的实现。企业对新员工认真负责的OJT培训能使所属员工形成强烈的企业归属感,促成企业生成良好的学习氛围,这种公司文化的形成对公司的长远发展也具有良好的促进作用。四、OJT培训的效果确认方式日本的企业,尤其是实体生产企业非常注重PDCA(PlanningDoingCheckAction)的实施,OJT的人才培训也不例外。如果说新人OJT培训的计划和实施是Planning和Doing两个环节的话,那么日本公司的OJT培训的效果检查和改进实施则是Check和Action的环节。OJT培训的效果检查和改进实施(Check,Action)主要是通过日报、周报、月报以及新社员 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 会、OJT成果发布会等形式来进行的。新职员到达自己的岗位后,每天和师傅、教育担当(负责人),摸爬滚打在一起,师傅手把手的教育徒弟,新人则每天都会写日报,总结自己一天中受到的理论教育、操作实务、日常工作技能和计划的对照等等。日报需要教育的师傅盖章确认,随后还会交给所属部门的科长或者部长这样的上司,上司同样会阅读这些材料并写上改进意见,盖章后再返回给教育担当的师傅和本人。教育担当会根据上司的意见改进教育方式,本人则根据上司的意见来改进次日的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 和实施方法。除了每天的日报外,每周的学习、每月的学习则会通过周报、月报的形式进行。所属部门的领导和师傅都会签上自己的改进意见和建议。除了学习工作的书面报告,某些公司还会在新社员在职培训一段时间后举办新社员报告会或者OJT成果报告会,以公开化的方式来实施对OJT培训的效果检查。一般在报告会上,社长、厂长、各部部长、科长等重要人物都会出席,新人将在全社的中高层领导和其他新人面前对自己的工作和学习进行口头总结并回答领导提问。由于有公司中高层领导对新人OJT教育进行公开的检查,各部门的师傅在新人教育上也都不敢松懈。新人的社员报告出色的话,不仅新人能得到表扬,所属部门的师傅和上司也会得到良好的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 。更有公司要求新人报告的同时所属部门的教育师傅或者上司也要进行报告,这在很大程度上鞭策了师傅们全心全意的对自己的弟子进行在职培训。五、日本OJT教育实施良好的社会背景在中国,“教会了徒弟饿死了师傅”的残留旧思想在社会上仍然普遍存在。师傅不乐意带徒弟,带着徒弟也不乐意传授知识技能的现象仍然屡见不鲜。那么,师徒式的OJT教育在日本的企业中能够得到较好的实施是和日本的社会背景和企业文化息息相关的。在日本的人才教育观上,OJT所处地位非同寻常。和欧美不同,日本的人才教育观的特点是,“重视人才筛选,以OJT培训为中心”。其中人才筛选的主体主要是大学,而企业则会招聘大学毕业生进入企业,通过OJT培训最终将大学毕业生培育为适合自身企业的人才。这和中国有很多企业要求招聘有经验的大学生的做法形成鲜明的对比,日本企业很大程度上承担着大学毕业生进入现场获取职业经验的责任,心甘情愿的为大学生积累原始的工作经验搭台、买单。在OJT教育实行监督上,OJT受到日本公司领导的高度重视。日本企业的日报、周报、月报、年报等书面报告制度既是新员工的工作学习总结,同时也是新员工的师傅,指导上司的教育记录。报告的内容除了反映了新人如何学、学到了什么,也说明了师傅如何教、教了什么,而这些东西作为公司资料存档,也对从事OJT教育一方的师傅产生了鞭策和监督。而在新社员报告会或者OJT成果报告会上,新人报告或者教育担当的报告不仅体现了新人的学习成果,同时也反映了师傅的教学成果,可以说是师傅们在领导面前展示了自己的教学成果。在日本,不能培养新人,不会将知识,技术,经验传授给新人的老员工很难得到公司上层的认可。在人事制度上,尽管日本的企业现在也有契约制,临时雇用制、派遣制等多种雇佣方式,但日本的很多企业,尤其是大中型企业目前仍然保留了终生雇佣制度。终生雇佣的员工只有在自行辞职或者公司倒闭的情况下才会出现丢掉工作饭碗的问题。个人和组织互为一体。在这种前提下,员工乐于将技术知识传承给新人,实现员工和企业的共同发展。终生雇佣制度下企业员工对企业的忠诚度很高,主人翁意识较强,员工不会过多地担心自身的工作被他人抢夺,这为老员工向新员工传授知识技术扫清了后顾之忧,从而使大量技术得到传承发展,满足了企业的人才需求,推动了产业升级和经济发展。六、日本公司OJT的启示首先,公司的OJT人才培训并不是几天、几周就能完成的简单工作,而是一个为期较长的、标准化的、完整的培训过程。理想的培训应由业务骨干负责实施,领导负责监督,并且有完整的PDCA(计划,实施,检查,改进)环节设计。良好的PDCA环节的设计有助于人才培训的开展并形成公司知识积累的良性循环。其次,通过报告,公开报告等形式对新人的培训,师傅的教育进行效果确认,做到人才培训的结果可追溯、可监控,才能使培训达到理想的效果,而不会成为走过场的形式主义。再次,提供相对稳定的就业环境,形成企业和员工利益互为一体的人事制度对人才培养有促进作用,它可以缓解施教方老员工的忧虑情绪,使员工乐于传授经验技能给新人。最后,企业负责人要有社会责任感,要勇于在人才培育上积极的为大学生提供必要的支持,保障大学生获得最初的工作实践经验。国务院在2006年就出台了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》,对技能人才的培养提高到战略强国的高度,企业被定为培养高技能人才的主体。对员工实施系统的OJT培训,不失为培育新员工的企业归属感和提高企业竞争力的有效手段之一。企业为新员工积累必要的工作经验,员工成长推动企业的前进,OJT培训必将能促使人和企业利益互为一体,共同发展。