创建学习型班组总结

创建学习型班组总结 创建学习型班组总‎‎结 **年4月,大客户部积极响应公司关于开展 创建学习型班组 活动‎‎的要求,认真做好大客户部这个班组的 学习型团队 的创建工作。几个‎‎月来,在公司工会等各级领导的关心下,余姚电信大客户部的创建工‎‎作紧紧围绕公司的中心工作,结合本部成员的实际情况,顺利开展了‎‎各种学习活动,现把创建工作总结如下, 一、建立创建制度,有目标有目的地开展各项学习活动。 4月份,大客户部光荣地被列入公司 创建学习型班组 名单。大客户部领导十分重视,以公司文件精神为要求,把创建工作列入本部的重要工作之一,并与《**年大客户培训工作总结及,年培训计划》相‎‎结合,制定了大客户部创建学习型班组计划,建立员工培训档案‎‎。落实专人记录与保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小‎‎结。 二、立足岗位,进行有计划有系统地培训工作。 优质的服务来自刻苦学习和全员培训。一直以来,大客户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的途径。大客户部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。 第 1 页 1、继续采劝请进来,走出去 的方法,以内训为主多层次地开展‎‎培训工作。如,选送优秀的客户经理‎‎到省公司业务经理的协调能力、‎‎经营分析工作培训,信息报导员的信息报导能‎‎力知识培训,市场经理‎‎的市场营销策划培训等,共选送达八人次, 2、根据业务发展需要,适时开展各类电信新技术、新业务培训,如, 互联‎‎星空 密码认证、 星火燎原 互联星空业务知识学习材料、爱‎‎心连线业务、互联网接入新品牌、父子帐号、‎‎绿色上网业务、家庭亲‎‎情网等,营销案例业务交流会等,做到每月两次以上,‎‎ 3、根据竞争形势、竞争环境,进‎‎行有针对性的培训工作,如,通‎‎信 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的传真电报内容学习、政府行业行‎‎业分析与竞争分析、 电子政务网 竞争分析等,这样的不定期的培训学习有十次左右, 配合渠道建设、BPR流程的管理,进行客户经理各类营销业务培训,如,《资费优惠流程审批制度》学习、 业务交付与回访 流程学‎‎习、办公软件与大客户管理系统应用学习、《BPR101问》‎‎等学习,做到每月一次。 三、以 创建学习型班组 为契机,提高‎‎个人的各方面素质。 班组中有8人即50%的成员参加电大、函授、自学考试等各种形式的学历教育,坚持在业余时间自学,制订了个人学习计‎‎划,有明确 第 2 页 的学习目标,力争在三年内提高一个文凭层次。今年有2人已取得大专‎‎毕业证书,1人已修完本科的全部课程。同时,客户经理们积极参加公司组织的各类教育培训,如营销知识,商务谈判等,积极开展技术比武、岗位练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动,在各种活动中取得了好成绩,如,陈海燕在省公司员工 五个一 特色活动中获得综合奖及单项唱歌三等奖,俞红纹在宁波‎‎电信工会工作征文中获二等奖,公司读书征文活动三等奖等。 **年,本部的创建活动将以 培育‎‎学习型员工、以学习带动客户工‎‎作 进行有针对性的培训,更好地为客户提供更好、更完善的服‎‎务,学习公司中其他班组中的好经验、好方法,将创建活动搞得更有声有‎‎色。 【篇二,创建学习型班组争做知识型职工总结】 我公司开展 创建学习型班组,争做知识型职工 活动以来,取得了‎‎一定成绩,现简要小结, 一、联系实际充分认识开展 创争 活动的重大意义开展 创建学习‎‎型班组,争做知识型职工 活动,目的就是为贯彻十六大精神,建设一支高素质的职工队伍,开展 创争 活动,是实施人才战略的重要内容, 第 3 页 开展 创争 活动,是全面建设小康社会的目标,开展 创争 活动,是不‎‎断发展工人阶级先进性的必然途径,开展 创争 活动,是维护职工学习‎‎权、发展权的具体体现,开展 创争 活动,是创建学‎‎习型组织、企业发‎‎展和安全生产的需要。 20**年,根据新公司建设的需要,从老公司抽调了部‎‎分技术骨干后,明显感到职工的业务技能和操作水平不能适应机组正常运行维护的需要,而老公司又面临着安评整改、机组‎‎大修、4号除尘器更换等艰‎‎巨任务,‎‎针对现实情况,我公司开展了 创建‎‎学习型班组,争做知识型职工 活动,根据职工业务技能和操作水平参差不齐等具体情况,修订‎‎了职工培训计划,加大了培训考核力度,20**‎‎年可以说是 热电公司的职工培训年。 二、开展 创争 活动形式多样,措施得力,效果显著 为了培育 四有 职工队伍,‎‎适应电力发展‎‎要求,我们在全公司开展 创建学习‎‎型班组,争做知识型职工 岗位成才‎‎的活动,经过不断的探‎‎索、总结和完善,逐步形成了当前比较适合我公司实际‎‎情况和自身特‎‎点的学习模式和学习方法。 1、以竞赛为载体,全面提高职工整体素质。运行利用学习班开展‎‎学习型班组创建活动。运行职工在 创争‎‎ 活动中,坚持利用运行学习班‎‎ 第 4 页 时间,加强运行岗位专业知识培训,提高职工发现、判断和处理事故‎‎的能力。开展了优秀值班员竞赛活动,背画系‎‎统图比赛, 百问不倒 安全及专业知识竞赛,小指标登优竞赛,反事故演习‎‎,考问讲解,技术‎‎问答,技术讲课等行之‎‎有效的形式和活动,使活动见效很快,收‎‎效好。到10月底,现场培训完成技术问答158****次,技术讲课716班次,‎‎操作表演199****次,考问讲解334****次,反事故演‎‎习118****,事故预想18703篇,组织全公司性反事故演习****。电气专业开展得万次操‎‎作无差错竞赛活动中,王缨以2139***‎‎*操作无差错成为纪录保持者。‎‎公司工会和发电部在运行人员中组织开展了 争当优秀值班员 活动中,‎‎对成绩突出的6****运行优秀值班员进行了表‎‎彰奖励。 同时,举办了财会人员业务培训,举办了财会人员业务技能比武活动,分别由公司财务部代表队、华元公司‎‎代表队、社保物业代表队参赛,在汽车驾驶员中开展了理论和驾驶技能大比武活动,有力地了促进了驾驶员学习的积极‎‎性。 2、注重抓好职工培训,特别是检修部在人员不断减少,任务相对‎‎繁重的情况下,针对凸现出的人员技术素质偏低的实际情况,制定培‎‎训计划和技术培训奖惩考核细则,坚持每月技术比武,岗位培训,对‎‎各专业的每次考试工会干部必到场监督,确保考试的严肃性和公正性 第 5 页 。为了深入开展 创建学习型班组,争做知识型职工 活动,检修部于‎‎ 11月18日组织了机炉电热四个‎‎专业共5****职工参加的技术大比武活动,技术比武设了****分赛场,****主赛场,公司领导及‎‎有关部门领导现场指导工作,鼓舞职工士气。全体检修人员观摩‎‎了比武,活动组织周密、赛场严谨有序,收到良好效果‎‎。 为了能够顺利地承担二公司发电设备的检修维护、燃运、化学、‎‎灰控脱硫、油库等运行任务,我们对抽调的检修人员除了参与现场安‎‎装调试外充分利用下午下班后或双休日业余时间进行技术讲课和技术‎‎业务学习,项目部坚持每周一次专业技术考试,及时公布考试成绩,‎‎督促职工学习,提高技术水平。项目部共组织各类技术问答135****次,组织技术讲‎‎课226****次,组织运行人员培训考试‎‎101****次,检修人‎‎员培训考试168****次。通过技术比武和培训活动,调动了职工学习技‎‎术的自觉性和积极性,广大职工自觉学习已蔚然成风。 3、组织中干理论培训班。8月底9月初,利用一周的时间,把全‎‎公司8****的中干抽出来进行封闭式准军事化脱产学习,这在我公司建公司史上还绝无仅有。聘请了多名专家、教‎‎授讲课,拓宽思路,创新思维。还开展了一天的拓展训练,挑战自我,凝聚人心,群策群力, 第 6 页 发挥团队力量,战胜困难。学习结束前每位中干写出了深刻的学习体会。培训达到了解放思想,转变观‎‎念,提高执行力,创新力之目的。 4、成功举办了首届职工文化节。文‎‎化节活动紧紧围绕企业中心, 弘扬‎‎企业精神、塑造企业形象、加快企业发展 这一主题,实施 三大工‎‎程 ,即,提升职工素质工程,企业安全‎‎文化工程,职工凝聚力工程和系列文‎‎体活动。以24项具体活动为载体,全面提升职工的综合素质,‎‎增强企业‎‎的竞争力,展现职工的精神风貌。这一活动受到了广大职工‎‎的普遍欢迎。 5、加强生产人员的技能培训,提高实‎‎际操作能力。健全培训网络,每个部‎‎门由一名领导负责培训工作,各专业设立‎‎专职或兼职的培训‎‎专工,公司部、部门、专业制定了详细的培训计划和措施,‎‎检修人员‎‎利用周五下午或工作间隙组织培训,在生产任务繁忙时利用部分业余‎‎时间,通过开展师傅带徒传艺、签订师徒 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、现场技术讲课、定期‎‎考问讲解‎‎、技术问答、技术比武等形式的培训,使老公司的运行人员‎‎队伍基本稳定,生‎‎产人员的素质有了一定的提高。 6、组织有关人员进行脱产或利用业余时间培训。为了提高运行人‎‎员的素质,缓‎‎解二公司抽调技术骨干后运行人员技术断层、素质降低‎‎的矛盾,从4月份开始,组织全体机炉电运行人员利用学习‎‎班进行系统 第 7 页 的专业知识强化培训,每个学习班培训****小时,通过培训使机炉电运‎‎行人员专业理论知识得到了加强。 组织工作票签发人、工作负责人、工作许可人12‎‎****进行工作票知‎‎识学习培训,并进行考试,经过培训考试合格后才有资格办理工作票。 今年前1****月,培训部利用双‎‎休日时间和晚上业余时间,举办autoad培训班3期,11****‎‎检修专工班长和技术员参加了培训,经过培训,使计算机制图水平有了进一步提高。举办了2期计算机基础知识及‎‎办公应用,共有7****生产现场检修专工班长和技术员,运行班长参‎‎加,通过培训提高了他们计算机应用水平。 为了树立新的生产管理理念‎‎,汲取先进的管理‎‎经验,举办了‎‎一期发电设备点检定修管理培训班,特聘‎‎请中电联‎‎倪瑞龙、梅挺毅教授讲‎‎课,公司领导、有关职能科室、生产管理‎‎干部、检修班长共10****‎‎参加了培训。 今年4月,组织了7**‎‎**职工代表‎‎参加了培训班,邀请陕西工运学‎‎院教授白爱菊就如何当好职工代表作了专题讲座。还邀请 总工会经济部副部长杨景龙讲授了劳动保护条例、工伤条例、加强民主管理、如何更好地发挥职代会‎‎的作用和维护职工的合法权益等方面的知识。 第 8 页 7、按照国家劳动和社会保障部要求,从业人员必须做到持证上岗,经过近年来职业技能鉴定工作的开展,我公司生产技能人员的技能‎‎等级有了进一步的提高,职工整体素质有一定的提升。目前,全公司‎‎共有高级技师**‎‎**,技师21****,高级工42****,中级工34***‎‎*,初级‎‎工1**‎‎**,其中聘‎‎任高级技师****,技师名,生产岗位人员持证率达到9****。 8、利用职工培训中心开展学习‎‎型组织创建活动 职工培训中心作为‎‎创争活动的阵地,配备了教室、电脑、制定了‎‎学习型组织创建的管理制度和考‎‎核办法,定期进行考试,实现了理论‎‎学习与实物的对照结合,学习效果得到了‎‎明显提升。 创争活动开展以来,已‎‎取得了良好的效果,涌‎‎现出多个先进‎‎典型,受到上级的表彰和奖励。如汽机本‎‎体班命名全国青年文明号、大唐‎‎集团公司青年文明号,检修部热工温化班工作‎‎组被命名大唐集团公司‎‎青年安全生产示范岗,武保科消防队被命名 青年文明号,公司团委被授予 五四红旗‎‎团委称号,魏东升同志被命名为大唐集团公司青年岗位‎‎能手。选派李日升、张‎‎新会、李小刚参加了陕西发电公司焊工选拔赛,分获发电公司第2、4、****,吴健、曹明远参加了陕西发电公司维修‎‎电工选拔赛分获第 第 9 页 6、****,我公司李日升、张新会、吴健同志分‎‎别代表陕西发电公‎‎司参加了集团公司焊工、维修电工技能大赛,在大赛中,张新会、吴‎‎健同志发挥稳定,分获集团公司焊工、维修电工技能大赛第1****、1****的好成绩,被授予 集团公司优秀技能选手 称号,公司部给予张新会、吴健每‎‎人100**‎‎**的奖励。 三、开展创争活动得到的几点启示 1、开展创争活动,领导重视是关键。领导重视了活动有声有色、‎‎效果明显,否则,只会使创争流于形式,昙花一现。我公司由于领导‎‎重视活动收效明显。 2、创争活动是一个不见其增,日有所长的过程,学习效果好不‎‎好,和学习的方式方法以及能否‎‎持之以恒有非常大的关系,只有根据‎‎自身特点建立适合自身特点的学习体系,持之以恒的开展,才会见到‎‎效果。 3、创争活动‎‎的全过程必须纳入严格考核,形成激励机制。把创争活动纳入到‎‎每月的奖金分配考核中,不断完善,从严考核,充分利用经济杠‎‎杆来调动职工参加学习的积极性。 目前存在的问题,发展不够‎‎平衡。后勤、多经‎‎部门创争活动‎‎开展相对较滞后。 第 10 页 我公司创争活动持之以恒的开展在企业营造了浓厚的学习氛围,有效的提高了职工的岗位技能和业务素质,为保证企业的安全运行奠定了坚实的基础,做出了积极的贡献。 【篇三,电信分公司创建学习型班组情况总结】 中国电信广州分公司作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口‎‎局和互联网三大节点局之一,肩‎‎负华南地区最大现代通信网的建设、‎‎维护和经营重任,目前拥有固定‎‎资产总值超过220亿,业务收入接近90亿元,电信用户数量上升到680多万。时至今日,市场竞争日趋激烈,企业转型逐步深入,中国电信广州分公司面临着前所未有的机遇与挑战,为‎‎了应对企业转型带来的一系列变化,适应市场竞争、促进发展,学习型企业的建立已经成为企业发展的必然要求和根本保障。 一、‎‎上下求索,不断深化 创争 活动 20**年 创争 活动伊始,分公司成立了党组书记任组长,工会主席‎‎任副组长的 创建学习型组织工作领导小组 ,强调党、政、工、团齐抓‎‎共管的理念,建立健全了组织领导机制。自此, 职工终身学习、企业持续创新 的学习型企业创建工作拉开了序幕。 第 11 页 四年多来,通过不断总结自身 创争 活动经验,吸收借鉴其他先进 创争 模式,中国电信广州分公司的 创争 工作已经从20**宣贯强基阶‎‎段,20**、20**知识管理阶段,20**‎‎全面创新阶段,进入20**年以 提升职工素质为重点,以班组长队伍建设为关键,深入创建学习型班组 为主要任务的持续提升阶段,通过深化学习型班组的创建将企业的转‎‎型与发展推向另一个新高潮。 今年以来‎‎,分公司制定了深入开展 创争 活动的工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,提出 培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、‎‎摸索一套学习型班‎‎组管理模型、组织‎‎一次学习型班组创建大赛、举办一次职工‎‎技能运动‎‎会 的工作目标,把学习型‎‎班组的建设作为分公司 创争 活动的重‎‎要内容。在此目标指引下,根据‎‎企业自身实际情况,举办各种层次的学习‎‎型组织理论的培训班,让优秀班组长‎‎在总结自身管理经验的基础上再‎‎接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通‎‎过他们在全公司的班组‎‎中传播学习型班组理念。 我们还制订了学习型班组的考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,实现班组的规范管理,计‎‎划用三年左右时间,通过持续不断的组织学习和观念转变,将全公司80,以‎‎上的班组建成 学习制度健全,学习‎‎气氛浓厚,职工乐于工作生‎‎活其中 的学习型班组。 第 12 页 二、创建学习型班组搭建提升职工素质平台 二十一世纪的竞争,归根结底是人才的竞争,‎‎是知识的竞争‎‎,是高素质团队资源的竞争。特别是在中国电信,转型与发展是当前工作‎‎的重中之重,面对大量新技‎‎术、新业务、新管理模式的探索与应用,‎‎如何让我们的职工队伍不落伍、不掉队,这是摆在我们面前的一个重‎‎要课题。班组作为企业最小的生产组‎‎织,其成员素质直接决定着班组‎‎的执行力,班组执行力强弱又直接影响企‎‎业转型与发展的能力及速度。因此,通过创建学习型班组,培育创新型学‎‎习人才,打造高素质的‎‎职工队伍将是我们维护职工权益、推动企业持续发展的有力武器。 1、搭建提升职工素质平台‎‎ ,1, 搭建知识经验共享机制。为了促进企业内部的知识更新交‎‎流,分公司精心打造了 五星花式 学习平台,集人才激励,学习培训,‎‎沟通交流,知识管理,持证上岗于一体的多层次、多渠道知识共享体‎‎系,满足了任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。 ,2,建立科学的素质管理体系。在职工素质提升上引入并创新pda管理方法,涵盖制定了‎‎计划、执行、检查、反馈、收集、提炼、分享等几个步骤,通过pda不断循环,不断创新职工的绩效,总结成功‎‎ 第 13 页 经验,为评估职工能力水平,引导督促职工学‎‎习,不断提升职工素质‎‎提供精确指引,从而形成高效的绩效沟通文化。 ,3,激励制度提升学习热情。在分公司全面实施的kpi‎‎,关键业‎‎绩指标,考核,优秀职工选拔方案、岗位技能认证制度等一系列评估‎‎考核政策,将职工个人目标与企业目标紧密结合起来,使学习工作有‎‎了制度保‎‎障,针对业绩的不同,先后制定了《广州电信薪酬制度改革‎‎实施方案》、《绩‎‎效工资分配 实施细则 工程地质勘察监理实施细则公司办公室6S管理实施细则国家GSP实施细则房屋建筑工程监理实施细则大体积混凝土实施细则 》等方案,体现 岗位靠竞争 、 薪酬凭绩效 的市场价值原则,避免了多劳少得,少劳多得的情况存在,大大提升职工自‎‎主工作学习的积极性,激发职工创新精神和爱岗敬‎‎业精神,有效推动了技术创‎‎新、研发创新,成果转化能力,对创建学‎‎习型组织的发展提供了有力保障。 ,4,把民主管理延伸到班组管理。通过公开、公平、公正的班组管理,营造和谐班组气氛。每天的班前会,‎‎班后会,周总结,月总‎‎结,为班组成员搭建了互相交流进步的平台,既拉进了‎‎职工之间的距‎‎离,同时在班组范围内推广了先进经验,形成良好的工作氛围。‎‎ 2、多管齐下,培育班组骨干 班长作为班组的领导核心,其水平与能‎‎力决定了整个班组的创建水平。因此‎‎,除了具备良好的技术与业务上的专长,良好的沟通协调 第 14 页 能力,优秀的组织管理能力,还需要有良好的政治素养,持续的学习与创新思维。 为此,分公司为培养出优秀的班组骨干,搭建了一系列平台。 ,1,领袖养成计划 ,率先引入现代化的胜任素质评价体系,建立领导力素质模型,实现人才评价由传统的知识型、经验型向现代的效能型、科学型的转变,既为人才的分序列、分层次培养明确了重‎‎点,又为广大职工树立了学习标杆。 ,2, 直线经‎‎理教练制 融合自我学习、行动传播、反思提升,着力提升战略执行‎‎、管理创新、带领队伍 三大能力 ,打造政治素质好、班组业绩好、团结协作好、作风形象好的学习型 四好班长 。 ,3, 彩虹计划 着力将学习型班组这种新的管理理念引入班组的‎‎管理过程,通过组织高水平培训向班组长深入讲解学习型班组管理精‎‎髓,提升其管理水平,帮助班组长进一步解放思想,改善心智模式,‎‎将学习型理念引入团队建设。 ,4, 班组长考核月报系统 通过‎‎对班长每月工作的完成情况、班‎‎组团队建设、市场信息掌握、小组成员的点评、存在问题的分析改进‎‎工作的建议等多方面的了解,考核班长的工作预见能力、完成任务能‎‎力、团队管理能力,帮助班组长全面提高管理素质。 第 15 页 目前,中国电信广州分公司的班组管理骨干,‎‎已经形成了知‎‎识化 ,年轻化的具有竞争力的队伍。他们带领全局8000多名职工,300多个班组,连续多年完成公司设定的工作指标,在企业转型发展、业绩持续提升中,起着无可比拟的中坚作用。 三、创建学习型班组,促进企业转型发展 班组作为企业最小的生产‎‎团队,既是企业进行生产管理的基本单位,也是广大职工日常工作、学习的场所。学习型班组建设必然成为提升职工素质、促进转型‎‎发展的重要助推器。我们在学习型班组创建过程中,特别注重抓住学习型班组 学习工作化、工作学习化 这个关‎‎键,将学习型班组创建融入到企业的整体提升。 1、围绕企业中心工作开展学习型班组创建。 学习型班组作为学习型组织的基本单元,是广州‎‎电信职工实践工作学习化、学习工作化理念的主场所,是培养个人学习力从而提升团队学习力的主阵地,是将职工发展与企业利益相‎‎结合,促进学习自主化的主渠道。因此学习型班组建设,一定要以个人价值和企业价值双提升为目标,才能建成真正具有凝聚力,学‎‎习力,竞争力的班组团‎‎队,才能保持学习型班组创建工作生命力。 第 16 页 ,1, 班组目标紧扣企业中心任务。班组共同愿景是建设学习型‎‎ 班组的一个重要基础,在愿景建设基础上,我们将 企业中心工作 、 员工职业生涯发展 、 绩效考核 三项要素融合考虑,要求班组围绕落实企业的中心工作制订创建目标,再根据班组目标制定具‎‎体的实施措施,对班组创建目标的执行抓落实,使个人愿景、班组目标与企业中心工作目标有机地结合,有力地促进了企业中心任务的完成。 ,2,创建活动紧扣‎‎班组工作实际。学习型班组建设是提升基层班‎‎组管理的重要措施,必须紧扣班组工作实‎‎际开展,切忌创建、管理两‎‎张皮,把创建作为一种游离于班组工作之外的活动。我们通‎‎过创建将‎‎班组管理工作进行规范、打包,使得班组管理更加系统化、科学化。‎‎例如,10000号话务班日清制度、学习型班组‎‎管理五步法、电信业务与技术知识库等大‎‎量的班组管理新方法在班组管理中作用非常明显。 ,3,考核激励紧扣职工工作‎‎绩效。我们制订了 学习型班组考核‎‎评价标准体系 ,整个体系都紧扣分公司 员工绩效kpi考核办法 对班组‎‎长和成员进行考核。对班组内部管理探索制订了 班组长考核月报系统 和 学习型班组管理检查及考核流程 ,流程从员工执行-班长考核-班长执行-主管‎‎经理考核-综合评价-总结讲评,形成了紧扣工作实际的检查考核体系。同时,我们还制订了完善的培训体系、学习型班组‎‎管理制 第 17 页 度、优才管理办法、员工重大事件管理办法等等培训激励制度,为员工搭建了一个职业生涯发展的生态圈。 2、结合电信企业特点开展特色学习型班组创建 ,1, 建设具有电信特色的四型班组 将 创争 工作与业务、管理流程重组相结合,根据中国电信广州分公司的特点,将学习型班组分为四种类型,即,市场经营型班组、技术支撑型班组、客户服务型班组和综合管理型班组,探索各型班组‎‎的创建模式,以开展 广州电信创建学习型班组五个一 活动为依托,建设具有电信特色的学习型班组。 ,2,完善学习型班组的四项制度 班组要适应企业的发展,就必须创新班组学习与管理,完善班组管理机制,营造出 超越自我,快乐工作 的浓厚学习工作氛‎‎围,开创班组建设新局面。为达到此目标,我们将分公司创建学习型组织的五项制度有机地融合到学习型班组建设之中,形成了富有班组特色‎‎的 学习‎‎培训 、 沟通交流 、 知识管理 、 考核激励 等四项制度。 ,3,确立学习型班组的四项标准 通过创建实践,我们摸索出了 班组管理力、班组学习力,班组执‎‎行力、班‎‎组创新力 为学习型班组的四项主要标准,并对其进行了具体 第 18 页 描述,用完善班组民主管理的畅通渠道,建立互信互助的和谐班组氛围。 ,4,做好学习型班组创建的四个结合 一个好的学习型班组,最基本的是要具有较强学习力,‎‎在提高班‎‎组学习力方面,我们注重抓好 四个结合 ,收到了很好效果。一是网络‎‎学习与面授教育相结合,鼓励员‎‎工积极参‎‎加电信网上大学学习,同时‎‎建设企业内训师队伍进行面授学习,‎‎二是素质测评与岗位练兵相结合,组织开展了颇具规模的 星光杯员工技能大赛 ,三是自我学习与帮扶‎‎互助相结合,加强团队学习和沟通交流,四是请进来与走出去相结合。 四、创建学习型班组,员工价值与企业价值共同提升 在开展创建学‎‎习型班组的工作中,各级单位成立 创建学习型班组 活动领导小组组织领导创建工作,确保了创建工作按分公司总体安排‎‎和要求正常开展和有效运行。通过围绕企业中心工作扎实开展创‎‎建,促进了职工整体学习力不断提升,涌现出了一批高素质员工‎‎团队和高‎‎水平工作方法,实现了学习力,创新力,竞争力的有效‎‎演进与良性循‎‎环。 1、实施标杆创新工程,体现员工价值 第 19 页 在深入开展 创争 活动,大‎‎力实施标杆创新工程中,全局8000多名员工、400多个班组以先进学习型个人、团队及班组引领创新,近几年涌现出了一批效益型、知识型的先进人物、团队和创新型的工作方法。 ,1, 树立知识型员工标杆 职业化的企业经营管理人‎‎才标杆林栋同志获‎‎得了中央企业知识型先进职工标兵、广州市劳动模范、广东省经‎‎济技术竞赛能手, 技能型的技术业务人才标杆邓敏怡同志获得‎‎了全国青年岗位能‎‎手,创下月受理6万电话无差错的全国最高记录, 专业化的综合管理人才标杆冯忠斌同志承担电信转型业务‎‎全省平台运营管理‎‎,引领综合信息业务服务创新,获得了 广东省劳动模范 , 创新型的销售维护人才标杆谢崴同志开拓‎‎了行业组合营销及‎‎聚类客户服务的新型模式,荣获 广东省五一‎‎劳动奖章 。 ,2,树立学习型团队标杆 114号码百事通业务发展中心荣获全国五一劳动奖状、全国青年文明号‎‎信用建设示范创建单位, 先进学习型团队10000号话务中心荣获中国电信集团 满意服务 标杆单位, 第 20 页 中山二路营业团厅荣获中国最佳营业厅、广东省用户满意服务明星班组, 政企客户top营销精‎‎英团队荣获中国电信集团营销服务优秀团队。 ,3,涌现出一批创新工‎‎作法 学习型班组创建工作的全面展‎‎开,为员工智慧的发挥提供了广阔的空间,涌现出了 社区经理工时管理系统 、 吴克毅案例pk法 、 现场‎‎管理三字决 等一大批工作法,大大提升了服务管理效能,其中‎‎ 社区经‎‎理工时管理系统 获得了信息产业部20**年管理创新一等奖‎‎。广州电信分公司10000号,在以创新的 营销五步曲 、 案例pk 法推动下新装业务比例节节攀升。在众多班组q成果中,荣‎‎获国优成果1项,广东省优‎‎成果5项,广州市优成果13项。 2、文明建设喜获丰收,彰显企业辉煌 广州电信不断地在学习中超越、在竞争中成长。在开创新业绩的‎‎同时,先‎‎后获得 全国五一劳动奖状 、 中央企业先进集体 、 中央企业‎‎先进基层党组织 、 全国创建‎‎学习型企业优秀组织奖 、 广东省文明单位 、 全国模范职工之家 等一大批荣誉。 展望未来‎‎,中国电信广州分公司将继续深化 创建学习型组织,争当知识型职工 工作,以争当综合信息服务排头兵的‎‎气概,不断创造奇‎‎ 第 21 页 迹,不断书写新的历史,在建设具有国际综合竞争力的华南现代通信‎‎中心的征程上,延续激情,再创辉煌。 第 22 页