现代职业经理人的天龙八部讲义

职业经理人的天龙八部学习的心态高僧沏茶狗鱼的故事课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人有工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的时刻，以及收成的时刻：……保持缄默的时刻，以及挺身讲话的时刻。旧约圣经论时间财富人物EDWARDWCARTET论时间管理“对我们大局部人而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去做。〞时间管理的重要性时间是资本和无法更新的收入。任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，都必须从我们对时间珍贵性的认识入手。管理好你的时间就能管理好你的生活。关于时间抱怨很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。其实没有所谓“时间太多〞或“时间不够〞的情形存在。一天就是二十四小时，不多也不少。不管你是谁，都是一样的。所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已。时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情。关于时间生产率障碍时间自然法那么总结我们是每分钟的主人否那么便是每分钟的奴隶我们利用时间否那么时间利用我们时间箴言时间象限●打搅〔或没有预约客人〕●重要性次序无所调整●没有目标、次序和方案●被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝●个人缺乏组织能力●缺乏自律●会议●资料不完整或有所延误●文书工作及繁文缛节●分不清责任和权力时间大盗问题是：怎么办？→建立目标→每天作时间方案→编排优先次序，定下限期→运用时间管理原那么〔找出最重要之事并先完成它〕→改善技巧，排除打搅→凭借组织安排打→利用“QuietAnHour〞〔清净一小时〕，学习说“不〞→一次性时间处理文件→跟随会议议程，控制会议时间→请别人帮助→克服人性弱点，走出时间陷阱课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么会议的能力是现代人必备的团队工作能力；一夫挡关的英雄时代已经过去，我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事；会议正是团队合作最常用的沟通协调方式；会议箴言有效会议的4P目的〔PURPOSE〕与会者〔PATICIPANT〕方案〔PLAN〕流程〔PROCESS〕目的信息共享；增强承诺；信息传播；解决问题和决策；与会者提前准备发言内容；发言简明扼要；需要解决的问题；方案提前通知与会者；合理分配时间；安排做会议纪要；先谈重要的事情；流程回忆；介绍；报告；演示；参与；总结〔总结达成的决议；分派的任务；取得的进步；讨论的要点；会上学到的东西；指出下次会议的重点事项〕；成功会议的标准有效——能集思广益，达成目标；和谐——信任、认同、畅所欲言；参与——参与的人全神贯注；效率——能在预定的时间内达成会议的目的；学习——参与者有更多的学习时机；报告的种类工作完成的報告:你完成了什么工作？完成的重点?何时完成?工作异常的报告:工作的预定的进度、現在进度、进度差异、差异的原因、处置对策及何时会赶上进度?请示报告:背景狀況、事情的经过、建议内容；需要支援的报告:什么事?原因?对策?現況如何?需要哪些支援?议项追踪什么事?什么時候完成?什么人负责?什么时候报告?如何报告?有效会议的规那么要守时，坚持到底；要做事前准备；针对主题，主动发言，简明扼要；主持人很好控制会议进度；对事不对人,不做人身攻击；予与真诚的肯定及赞美；倾听他人发言；用积极的话代替消极的发言；以探询谦虚代替主观臆断；应该有明确的决策和行动方案；目标参与人士时间地点准备工作主要议题最后成果反响形式会议准备工作清单主持人的防止事项独占发言—防止冗長的发言,占用大家交流意见的时间；专制专制—要能容纳他人的发言,不可情绪化与他人发生冲突；优柔寡断—要思路清晰,对决议事项要果断明确；参加冲突—应站在中立的立场来解决冲突；操控议程—应依照流程引导会议的议程；课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么建立故事框架乃是关键引言正文结论故事以良好的引言作为开场白树立主题说明该主题对听众的重要性概述各项要点确立有力的正文内容选择3—5个便于听众理解的话题恰当地构筑内容-逻辑论证-逻辑组合润色内容展开听众范围目的媒体工具构筑内容-逻辑论证主线利弊以无可争议的内容来陈述情况对情况加以说明阐述情况的意义并加以说〔“因此〞……〕证明内容的必然走向〔没有第二条路可走〕对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对“情况〞或“说明〞有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的“所以〞结论时，先要记忆大量信息构筑内容-逻辑组合主线利弊论据1或措施1论据2或措施2论据3或措施3便于记住要点对注重具体措施的听众极为有效一点被否认，其余各点仍能支持说服力对一些听众有勉强之嫌润色语言作用视觉作用语言润色用听众的语言来说话选择恰当词汇-用实在而非抽象的词汇-简明扼要运用事例，类比，比较适当幽默良好的结束简短回忆各要点提请听众注意主题与各项内容的联系如果恰当，可提出一些建议如果恰当，可明确一下今后的步骤有效生动的演讲要求演讲者聚精会神焦点内容〔故事〕-集中信息〔话题〕表达〔传递〕-集中精力将精力集中于如何改善效果上布置讲台有效运用视觉效果有效运用身体语言随时准备应答传递布置讲台房间的合理选择-大小-形势-音响效果设备到位-屏幕-投影仪-黑板-笔、教鞭、粉笔等安排足够的座位有效运用视觉效果先作开场白，然后操作使用设备时，发言停止适当调整投影的视觉效果〔如果必要和可能〕一步一步地展开每张投影的内容换投影薄膜时，发言停止运用身体语言稳定的站立姿势……但能以手势来表达内容合理运用嗓音以目光来控制稳定的站立姿势双脚自然分开将体重均匀分布于两腿双手自然下垂于两侧以手势来表达内容表现自然手的动作能帮助表现幅度、形势或位置不要玩弄笔、挂饰等建立声音形象合理运用嗓音；根据内容的重点来调节发音音量；对句末内容要尤加注意；适当停顿，以便进一步强调；在室内的目光交流开始讲话前看着某一个听众看个体，而不是看整个集体在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流注意听众反响随时准备答问听暂停演讲答复-建立视觉交流-注意你的身体语言-不要打断提问者-复述〔大多数情况下〕-根据事实来答复-针对提问者的要求-顾及在场所有听众表现你的情绪与感觉自信自然真诚坚信感兴趣练习、练习、再练习熟悉现场布置-事前亲临现场-测试设备熟悉讲稿练习如何表达，尤其着重于：-引言局部-结束局部课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点策略性写作方式的演变Writingsentences造句Writingstories写故事Writingbackwards从后面(结论)写起IIIIII51雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…52雪莉吾友：我恨你！因为……53DearShirley...雪莉吾友…Ihateyou我恨你Reason#1第一个理由Reason#2第二个理由Reason#3第三个理由从结论说起(金字塔写作原那么)54解决问题事实分析结论建议方案沟通解决问题的办法建议方案行动/步骤/理由事实/分析该做什麽？为什麽该做这些？如何做？怎麽知道这建议方案是完善的？55如何建构「从结论说起」的作品Governingthought中心思想Keylinesupport支撑思想的主要理由Support支撑理由Support支撑理由56课程从结论说起中心思想逻辑论证逻辑组合不遗漏、不重叠(不多不少)57中心思想的要诀TOPSTargetedtoouraudience瞄准观众Over-arching周延完整Powerful掷地有声Supportable言之有据58检验中心思想是否合乎标准？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力Thecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中，以及早占有优势竞争地位59课程WritingBackwards--ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少)60Governingthought中心思想Keylinesupport主要理由Governingthought中心思想论证式组合式61逻辑论证式架构Keylinesupport主要理由Governingthought中心思想Non-controversialstatementaboutsituation以无可争议的说法来陈述情况Commentonsituation对情况的评论Implicationofsituationandcomment("therefore"point)情况所代表的涵义及评论(「因此」…)62逻辑论证举例贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 以改善LX20产品的销售正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售然而，真正使得销售不振的主要原因那么在于贵公司市场营销的重点不集中因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行63部分逻辑论证模式需有X才能成功需要X才能成功你正朝X发展你认为X是问题绩效不如预期你无法作到你的重心不在X但Y比较有利但调查显示Y才是问题问题出在X因此，建立作X的能力因此，转移重心到X因此，转向Y前进因此，转移重心到Y因此，设法解决X64逻辑论证的利弊Keyline主要理由Governingthought中心思想以无可争议的说法来陈述情况对情况的评论意见情况所代表的涵义及评论(「因此」……)Pros利Cons弊证明内容的必然走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对「情况」或「意见」有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的「所以」结论时，先要记忆大量信息65AGENDA课程WritingBackwards--ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少)66逻辑组合式架构(归纳结论)Keyline主要理由Governingthought中心思想Samekindofidea:同类想法ReasonsExamplesActions原因例子行动67逻辑组合举例贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售确实找出高优先性的客户群及其需求发展针对目标客户 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的促销活动及工具建立合宜的客户联系及追踪制度68Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的，生产过程的瑕疵对新产品LX20的销售造成损害However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真正使得销售不振的主要原因那么在於贵公司市场营销的重点不集中Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行Explicitlyidentifyhigh-prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具Establishappropriatecustomercontactandfollow-upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售ARGUMENT论证式GROUPING组合式Needforaction需要行动的理由vs.相对于Actions行动的内容69AGENDA课程WritingBackwards?ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少)70BUILDINGOURPYRAMID建立我们的金字塔Whatisourmainmessage(governingthought)?IsitTOPS?我们主要传达的信息(中心思想)是什麽？是否合乎TOPS的标准？Shouldweuseanargumentoragrouping?应采用论证式还是组合式？Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest?最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？Forgroupings,arethepointslogicallythesame(e.g.,allsteps,allproblems,allbenefits)andinthelogicalorder?如采用逻辑组合方式，各要点在逻辑上是否相同(如：都是步骤、问题或利益？)并按照逻辑顺序排列？Forarguments,doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint?如采用逻辑论证方式，第二点是否是针对第一点的评论意见，并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方？DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway?用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢？Mutuallyexclusive(ME):Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace?相互之间具有排他性：每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置？Collectivelyexhaustive(CE):Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea?整体而言毫无遗漏：我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢？71GROUPINGANDSUMMARIZING组合和总结1.Fixholeinroof修理车顶的破洞2.Getnewfloormats买新的车内地毯3.Writenewspaperad写报纸广告稿4.Getnewoverheadlight买新的顶灯5.Fixthedents修理车身凹陷处6.Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7.Makesignforrearwindow写後窗售车广告8.Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9.Vacuuminterior将车内吸尘WhatdoIneedtodotosellmyoldcar?卖旧车前的准备练习题一72练习题二UNSCRAMBLETHEFOLLOWING整理以下各句1.Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2.Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢3.TheUS"pastaboom"isover美国的「面食风潮」已过4.Competitors?productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱5.Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食6.Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"sauceHeinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」7.RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量8.Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium-quality"Donello"lineHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10.RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量11.USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响73GROUPINGANDSUMMARIZING--SOLUTION组合和总结—解决方案1.Fixholeinroof修理车顶的破洞2.Getnewfloormats买新的车内地毯3.Writenewspaperad写报纸广告稿4.Getnewoverheadlight买新的顶灯5.Fixthedents修理车身凹陷处6.Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7.Makesignforrearwindow写後窗售车广告8.Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9.Vacuuminterior将车内吸尘Getbodyworkdone(atbodyshop)(在车体修理工场)修理车体Spruceupinterior(atgasstation)(在汽油站)把车内部打理乾净Prepareadvertisements(athome)(在家里)准备广告74GROUPINGANDSUMMARIZING-PYRAMID组合和总结—金字塔式Preparetosellthecar准备出售汽车Fixholeinroof修理车顶的破洞Fixdents修理车身凹陷处Repaintrustspots重新喷漆遮盖锈斑Getfloor-mats买新的车内地毯Getlight买新的灯Vacuum吸尘Writenews-paperad写报纸广告稿Makesign写售车广告Writeannounce-ment写公告Getbodyworkdone车体修理Spruceupinterior车内部打理乾净Prepareadvertisements准备广告75的解决方案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响(11)Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢(2)Competitors?productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱(4)US"pastaboom"isover美国的「面食风潮」已过(3)RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量(3)RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量(10)Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"sauceHeinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」(6)Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食(5)Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物(8)Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithpremium-quality"Donello"sauceHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额(9)Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁(1)76课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力？权力的三个特点强制性潜在性与职位相联系权力的强制性命令、指示奖励、惩戒职权的两种类型直线职权职能职权权力戒律戒律一：权力不能用来鼓励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力对下属影响有限戒律五：权力不能滥用戒律六：慎用权力权力滥用的现象仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施主要依据权力〔惩罚或奖赏〕，而不是运用影响力去改变下属的行为给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外惩罚运用权力“统一〞下属的思想和行为总经理与部门经理监督机制比较总经理董事会〔对重大投资、股权变更、经营战略作出决策，并监督总经理执行〕董事长〔对公司的年度目标、经营方案、财务状况、高层人事变动进行监督〕监事会〔对公司运营方案进行监督〕财务经理〔一般由董事会或董事长委派、对财务监督管理〕公司各部门〔部门分设客观上起到监督的作用，例如公司设有人力资源部，客观上造成总经理必须通过人力资源部才能实施人事决策，不能随意决策〕部门经理直属上司〔可能是总经理、副总经理，一般是关注其业务开展情况及部门内重大决策〕监督无无无公司各部门〔由于部门之间是平级，并且相对独立办公，部门之间很少相互了解内部情况。另外，部门经理实际上是部门内部的财务、人事、业务“一肩挑〞，无监督者〕慎用权力必须依据前后一致、公平、公开的规那么做出奖惩决定万不得已时再运用权力让下属明白，为什么要这使行权力影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力什么是影响力？影响力的特点是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化权力与影响力的差异工程职务权力影响力来源法定职位，由组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限的限制不受时空限制，可以超越权限甚至超越组织的局限大小确定1-0，不因人而异不确定，因人而异，同一职位上的经理，有的人有影响力，有的人没有方式以行政命令的方式实现是一种自觉接受，是一种内在的影响外在的作用效果服从、敬畏，也可以调职、离追随、信赖、爱戴职的方式逃避性质强制性地影响自然地影响权力与影响力认知权力建立影响力在特定情况下使用权力慎用权力建立影响力的八个规那么规那么一：要有一颗“公心〞规那么二：成为业务的“领头羊〞规那么三：言必行、行必果规那么四：预见性规那么五：煽动性规那么六：坚持规那么七：亲和力规那么八：关心下属领导风格作为领导者，需要形成什么样的领导风格领导风格——下属的开展层次工作能力工作意愿领导风格——下属的开展层次时间工作能力领导风格——下属的开展层次时间工作意愿下属开展的四个阶段阶段一：低能力，高意愿阶段二：局部工作能力，低工作意阶段三：高能力，变动的意愿阶段四：高能力，高意愿领导风格——两种典型领导行为指挥性行为支持性行为指挥性行为指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下必，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的，下属只是执行领导的决策。我们可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为。支持性的行为这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。支持性行为的关键词有：鼓励、听、问、解释。有人用称赞、倾听和辅助来形容支持性行为。四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为Ⅰ指挥型——高指挥、低支持指挥型领导明确提出目标和具体指示，并严格监督执行，他们的特征是对于下属的工作进行高度的控制，领导自己为下属的工人制订详细的方案，并告诉下属在什么时间、什么地点、使用什么方法干什么，操纵下属的行动，严格地进行监控，但是对下属的工作不提供支持性的帮助，不倾听下属的建议、意见和困难，只是一味让下属按照自己的意志工作而已。指挥型领导两种典型行为命令规定Ⅱ教练型——高指挥、高支持行为包括——为下属制订明确的工作目标——建议——辅导——咨询——倾听——示范但不替代Ⅲ：支持型——低指挥、高支持对下属的努力予鼓励、支持，引导下属拓展思路，找到解决的方法，让下属参与到作决策的过程中。支持型领导的典型行为〔一〕在下属工作完成时给予赞赏和表扬对于下属的要求不超过下属的能力所及帮助下属解决个人问题不在他人面前批评下属虽然发现下属的做法有点冒险或者与从不同，仍然级与支持不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬支持型领导的典型行为〔二〕及时奖励不拒绝下属有关变更知识或方案的建议愿判向下属解释自己的行为和方案公平对待所有的下属不因为下属的笨拙站在离下属最近的地方愿意寻求变革Ⅳ：授权型——低指挥、低支持授权型领导将做决策和解决问题的权责都授予下属，采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。选择领导风格——不同人采用不同的领导风格对于阶段一的员工采用？指挥型不同的人采用，不同的领导风格员工开展层次对应的领导类型阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保存选择领导风格——对于相同的人实施不同的领导风格例：一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管，管理８名维修技术人员，本月你交给他两项任务：第一，给８名维修技术人员做工作考核；第二，为新员工作专业维修示范。对于这两个任务，是否能够采取同样的领导方式？选择领导风格——对于相同的人实施不同的领导风格“老人〞实施什么样的领导风格课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技能第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么为什么做？KP-1：WHY明确价值和远景，使价值与远景一致做什么？KP-2：WHAT战略思考，订立目标、规划怎么做？KP-3：HOW制定方案，集中关键资源同时保持灵活性什么时候做/先做那一件？KP-4：WHEN/WHICH优先管理做多少？KP-5：HOWMUCH/WILL平衡数量和质量Q=QUALITY+QUANTITY做事的人？KP-6：WHO主人意识、责任感和对结果负责还有谁来参与？KP-7：WHOELSE还需要谁来参与〔影响他人并维持良好人际关系〕如何做得更好？KP-8：HOWBETTER怎样做得更好持续改进人员、产品及流程技巧总结先前列举的团队技能，各属于哪个流程？哪个流程是最重要的？技巧总结做好工作的三要素VISION目标远景+PASSION激情+ACTION行动课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么职业锚的界定职业锚的定义技术或功能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚自主与独立型职业锚平安型职业锚职业锚的自我 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 职业锚职业锚：不会放弃的职业中的至关重要的东西和价值观；你的职业锚是什么？天资？能力？动机？需要？态度？价值观？职业性向常规性向〔A〕企业性向〔E〕社会性向〔S〕艺术性向〔A〕实际性向〔R〕研究性向〔I〕现实型顺应的、具体的、老实的研究型分析型的、指挥的、探究的艺术型想象的、独白的、情感性的和无秩序的社会型社交性的、爱帮助他人和蔼解人意的企业型冒险的、精力充分的、社交性的和自信的常规型守规那么的、慎重的、自制的、顺从的人格类型论释义5种典型的职业锚职业锚典型特征成功标准主要职业领域技术型注重技术或职能内容。即使提升，也不愿做全面管理，只愿在技术职能区提升。在本技术区达到最高管理位置，保持自己的技术优势。工程技术、财务分析、营销、计划、系统分析等管理型管理越来越多的下级，权责越来越大，独立性越来越强。长于分析解决问题，善于影响、控制。政府、企业及其各部门的主要负责人稳定型依赖组织，怕被解雇，倾向于按组织要求行事，无远大抱负。一种稳定、安全、整合良好的家庭、工作环境。教师、医生、幕僚、研究人员、勤杂人员创造型有创见和个人才能、冒险求新。喜好转换职业。建立或创造某种东西，完全属于自己的杰作。风险性投资者、研发人员、企业家自主型随心作欲、重视个人时间、生活方式和习惯，抵触组织生活在工作中得到自由与欢娱。学者、职业研究人员、手工业者、工商业主职业生涯影响因素的关系知己性格兴趣特长智能情商气质价值观知彼组织环境：企业文化 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 领导者素质和价值观政治环境社会环境经济环境抉择职业抉择路线抉择目标抉择行动措施胜任力67%33%情绪胜任力动机兴趣个性情绪智能〔EmotionalIntelligence〕有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力自我意识自我意识自我评价自信心自我调节自我控制可信赖良心创新适应性鼓励成就趋力承诺主动性乐观主义同理心理解他人开展他人效劳多样性社交影响力沟通冲突管理合作团队领导职业生涯的阶段管理职业生涯规划“四定〞原那么：一是定向、二是定点、三是定位、四是定心；职业生涯早期阶段的管理；职业生涯中期阶段的管理；职业生涯后期阶段的管理；职业生涯早期管理个人特征：年轻、有朝气，进取心强；主要任务是进入社会，学会工作，学会独立，寻找职业锚，完成向成年人的过渡，组建家庭；个人组织化：明确自己的工作任务；适应组织环境，学会与人相处；正确面对困难，学会如何进步；个人组织化过程中的主要问题；职业生涯中期管理职业生涯特征：时间跨度长，变化大；两种可能：获得成功〔甚至到达顶峰〕或出现职业生涯危机；个人特征：三个生命周期的完全重叠时期〔生命周期、职业生涯周期、家庭生命周期〕，人生任务最繁重；个人心理特质：心理变化大；个人能力特征：能力稳步提升，阅历丰富，价值观成熟，业绩突出；职业生涯中期危机缺乏明确的组织认同和个人职业认同；现实与职业理想不一致；职业工作发生急剧转折或下滑；职业危机化解保持积极进取的精神和乐观心态；面临新的职业与职业角色选择决策；成为一名良师，担负起言传身教的责任；维护职业工作，家庭生活和自我开展三者间的均衡；职业生涯后期管理个人特征家庭出现“空巢〞，怀旧念友，安于现状；个人职业特征进取心、竞争力和职业能力下降，权力、责任和中心地位下降，角色发生明显变化，优势尚存，可发余热；个人任务接受现状，转换心理、心态，寻找业余生活爱好，定位生活角色，准备退休；管理生涯成功要领审慎选择第一项职务；做好工作；展现正确的形象；了解权力结构；获得对组织资源的控制；管理生涯成功要领保持可见度；不要在最初的职位上停留太久；找个导师；支持你的上司；保持流动性；考虑横行开展；如何设计职业生涯职业生涯设计原那么；职业生涯管理过程；自我评估实际检验目标设置行动规划设计步骤个人与组织生涯开展中的作用；设计职业生涯管理系统考虑的因素；职业生涯设计的原那么准那么一：择己所爱准那么二：择己所长准那么三：择世所需准那么四：择己所利　　SWOT分析；S：分析自己喜欢的工作和事情是什么？自己的优势或才干是什么？W：分析自己讨厌的工作和事情是什么？自己的弱点是什么？O：分析目前自己所处的行业、企业和职位有哪些威胁？T：有哪些时机？生涯规划步骤制定目标你必须考虑你为什么而活？在你的理想的框架内制定你的事业生涯目标；将它分解成阶段目标；生涯规划步骤生涯规划步骤设计生涯规划制订一个整体生涯规划，作为一个纲领性长期规划；制订一个3～5年的生涯规划，作为一种开展的中期规划；制订一个1年的生涯规划，作为一个可操作性强，变化较小的短期规划；职业生涯规划实例分享职业规划十大忠告建立融洽的人际关系；优化个人交际技能；发现并适应变化；灵活转换职业角色；善于学用新技术；投资于学习；摒弃各种错误观念；研究要从事的企业；不断开发新技能.课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准那么职业经理人成功准那么操之在我确立目标掌握重点利人利己设身处地集思广益均衡开展依赖个人的成功操之在我确立目标掌握重点独立人际关系的成功利人利己设身处地集思广益互赖均衡开展成功准那么的内在联系