研发人员素质模型分析表

研发人员素质模型44013.0&G&"华文细黑,常规"&14&K03-043天山新材料技术有限责任公司&"华文细黑,常规"&14&K03-043研发人员素质模型素质名称素质定义商业意识了解产品研发的商业背景，关注产品的商业价值，将产品研发与市场环境和客户需求紧密结合起来。客户导向通过与客户的有效沟通，明确客户需求并根据客户需求确定研发方向、完成产品研发,持续关注并满足客户需求。（客户包括外部已有客户、潜在客户以及内部客户）自主创新通过深入分析，归纳总结，找到解决问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的最佳 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。发展自我与他人通过不断学习了解自我，提升能力，并利用自身优势帮助他人提升，实现共同成长。沟通协作相互信任，充分利用各自的优势，通过与他人的积极配合，完成工作任务，达成目标。整合资源有效识别、获取资源并合理利用。这里所指的资源包括内部资源（如同事的经验等）和外部资源（如客户、业内专家的知识经验等）。乐观坚毅面对挑战和挫折时，仍对自身能力充满信心、有效抵抗压力，执着地解决问题。成就动机渴望成功，不断挑战自我、寻求突破，力争成为所在领域的权威。商业意识素质定义了解产品研发的商业背景，关注产品的商业价值，将产品研发与市场环境和客户需求紧密结合起来。分层纬度将产品研发置于商业背景下，持续改进到洞察方向，前瞻性逐步增强层级特征行为指标层级一关注商业价值•了解原材料、客户、同类产品的相关信息•了解公司在整个市场中的位置和角色•了解研究领域的发展历史层级二积累，形成深刻认识•深刻理解产品的商业价值，保护知识产权•分析同类产品，汲取借鉴其优点，克服其不足•在保证质量和客户满意度的前提下，持续地寻找降低成本的途径•具有风险意识，分析产品的潜在失效模式，及时加以改进层级三提升产品商业价值•了解市场发展趋势，找到提高产品价值的关键点•根据市场环境（如客户需求、竞争对手策略等）的变化，主动思考怎样提高产品竞争优势•提供产品实现过程的备选方案（如原材料、工艺、设备、替代品等）•跨部门商讨产品方案，最大化降低成本，提高产品价值层级四预见产品发展方向•基于对市场和客户需求的洞察,预测产品的发展趋势•持续推出新产品，保证产品更新换代的时效性客户导向素质定义通过与客户的有效沟通，明确客户需求并根据客户需求确定研发方向、完成产品研发,持续关注并满足客户需求。（客户包括外部已有客户、潜在客户以及内部客户）分层纬度对客户需求的理解程度及回应水平层级特征行为指标层级一有问必答，保持沟通•认真倾听客户的声音，准确记录并传递客户的问题或需求，保持友好热情的服务态度•清楚了解客户提出的要求，主动让客户了解自己提供的服务内容•主动为客户提供自己认为是适用的资料和信息，如项目进展情况等（在这一级，没有表现出对客户的需要进行分析，只是泛泛地提供自己认为有用的资料和信息）层级二主动负责，积极响应客户•主动承担责任，采取行动解决客户服务中出现的问题•迅速及时的解决问题，不推诿，不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动为客户解决问题，而不是先追究责任•深入现场，了解客户需求，参与解决客户问题，发表专业 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 和建议•关注客户满意度，不断分析总结，持续改进层级三超越客户期望•作为技术专家与客户沟通，解答客户疑难问题，为客户提供专业解决方案•时刻准备为客户服务，特别是当客户处于很困难或很关键的时刻。例如，当客户需要时，花额外的时间与精力与客户一起处理问题•从专业角度出发，理解客户真正需求并持续不断地验证及确认•基于对客户的洞察，帮助客户更好的应用产品，识别并与客户沟通产品潜在应用风险，为客户提供增值服务层级四成为客户信赖的专业顾问•主动介入客户产品研发的决策过程•从客户长远发展的角度出发，和顾客一起进行研究，制定解决问题的方案；为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作顾客的战略伙伴，决定了顾客得益，自己也会收益)；•针对客户的需要、问题和机会等提出自己独立见解和观点，并根据自己的观点采取行动帮助客户（如，推荐新的或与客户要求不一样的方法；强调关注客户的长期利益)自主创新素质定义通过深入分析，归纳总结，找到解决问题的最佳方案。分层纬度问题的难易度和解决问题所需的思考原创程度层级特征行为指标层级一学习领会•学习掌握现有的解决方案（如产品相关数据、开发经验等）•当相同的问题再次出现时，能够迅速识别问题、想到常规的解决办法并采取行动•乐于花额外地时间去思考新的解决方案层级二小试牛刀•从可供选择的解决方案中识别最佳方案•当类似的问题出现时，能够迅速识别差异点，简单调整解决办法并采取行动•能够把看似很难的问题简单化，指出问题得以解决的关键层级三灵活应变•吸收借鉴竞争对手解决方案的优点，从可供参考的多个方案中提炼出自己的方案•不断优化现有解决方案并进行反复验证•敢于挑战、否定以往被广泛认可的经验或结论层级四自主创新•在没有参考方案的情况下，运用缜密的思考创造出全新的解决方案•为使我们的解决方案脱颖而出，满足客户需求，带来商业效益，大胆尝试新工艺新方法，寻找突破点（如，研发出新材料、新配方、新工艺等）•挑战行业现有技术理论，创造出新的概念或理论，为所在专业领域带来巨大的价值和深远的意义发展自我与他人素质定义通过不断学习了解自我，提升能力，并利用自身优势帮助他人提升，实现共同成长。分层纬度方法的复杂程度和有效程度层级特征行为指标层级一学习分享•愿意花时间通过学习（如阅读、参加培训、工作实践或向他人请教等多种方式）来扩展视野，提升自我能力•及时分析总结并做好记录，将自己的经验与他人分享•积极回答他人的问题层级二了解自我和他人•积极倾听来自他人对自己的反馈•思考自我兴趣、思维模式、情感、能力和限制•通过观察和沟通，了解他人的优势和不足，客观看待他人•愿意帮助他人成长，通过交流分享使他人受益层级三自我完善和辅导他人•主动向他人寻求反馈•明确自我优势和不足后，制定发展 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，采取行动强化优势，弥补不足•对他人的工作表现给予正面的或负面的、有针对性的反馈意见，帮助别人认识到需要改进的或已取得进步的地方•在做指导或示范时，告诉别人为什么要采用某种具体做法的道理，帮助他人理解以强化培养的效果层级四持续发展提高•对相关领域的知识有全面深刻的理解，把握行业及产品动向•从促进学习和成长角度出发，提供机会让别人自己发现答案或解决问题的方法，而不是简单的告诉答案•制定提升方案，参与团队建设，提升整体专业能力沟通协作素质定义相互信任，充分利用各自的优势，通过与他人的积极配合，完成工作任务，达成目标。分层纬度与他人的合作程度层级特征行为指标层级一信息共享•支持团队的决定，愿意成为团队中的一员并希望把自己的一份工作做好•共享团队信息，随时告知其他成员团队的有关活动和重要的事件•愿意与团队其它成员分享自己有利于团队目标达成的成功经验•为了做出一项决定或制定一个计划，认真地向别人征求意见和建议层级二积极评价，虚心求教•真诚地看重别人的意见和专业知识，愿意向别人学习，包括下级和同事•对其他团队成员的能力和贡献等抱着积极的态度•真诚地聆听并客观对待他人的反馈或不同见解•与团队成员或者第三方沟通时，能够用积极的口吻评价团队成员层级三积极配合，提供帮助•当团队其它成员提出问题或要求时，及时做出回应•当团队其它成员遇到困难时，主动提供帮助•当发现可用于解决他人问题的资源时，主动向他人介绍这些资源•主动就自己的优势和不足与他人沟通，使团队成员间互相了解层级四相互欣赏，互相鼓励•公开称赞其它团队成员的出色表现，鼓励和增强团队成员的信心，使别人感觉到自己在团队中的重要作用•包容他人的错误，分析失败的原因，帮助他人获得成功•无论个人喜好如何，均能采取行动来促进良好工作关系的建立•惺惺相惜，心悦诚服整合资源素质定义有效识别、获取资源并合理利用。这里所指的资源包括内部资源（如同事的经验等）和外部资源（如客户、业内专家的知识经验等）。分层纬度对资源的获取和有效利用的程度层级特征行为指标层级一识别资源•了解可利用的资源和获取途径•利用现成的信息（如行业会议、文献专利、网络、书籍等）•了解所属领域专家学者的知识领域及所长•把自己当作资源之一，及时响应他人提出的需求层级二探索获取资源•通过主动沟通、参加学术会议、拜访等方式，积极接触研究领域的专家并向他们请教•分析总结可利用资源，明确在某一具体情况下，优先选择哪一渠道可获得资源•能够通过深入分析，找到获取资源的途径和方法层级三应用资源•将自己获得资源的渠道与他人分享，使其成为常规资源来源•主动开拓新的可利用的资源•通过数据、报告等方式对资源提供者施加影响，获得资金、设备、人力等支持•与资源的提供者建立互动协作的友好关系，以确保资源的及时获得，如与业内专家学者建立联系，定期拜访层级四构建资源网络•构建资源系统，形成研究领域的关系网络•关注资源的更新和发展，并分析总结，随时对资源网络进行更新和补充•与资源的提供者建立战略伙伴关系乐观坚毅素质定义面对挑战和挫折时，仍对自身能力充满信心、有效抵抗压力，执着地解决问题。分层纬度对压力和挫折的处理方式的成熟度层级特征行为指标层级一了解自己的情绪•充分认识到做任何事情都会碰到困难，有曲折•对挑战性的事情表现得充满信心•了解自己在压力下的情绪状态层级二以积极的心态看待挫折•以积极的态度对待挫折，视挫折为学习机会•在压力下镇静行事•试图反省并寻找压力产生的原因，采用正确的方法（如运动、参加公司活动、向朋友倾诉等）释放压力、快速恢复自我情绪层级三越挫越勇•以坚定的意志应对持续或巨大的压力，保持清晰地思路应对和解决问题•面对挫折时，坦然接受失败，不断总结经验教训•多次失败后，仍能理性客观面对，继续尝试新方法层级四创造希望•针对压力产生的原因，克服困难，采取措施避免或减少压力的产生•不轻言放弃，在失败后表现出更强烈的达成目标的意愿•在极度压力下意志坚定，持续努力，鼓励他人，为他人创造希望•在压力和挑战中能够用积极正向的方式感染团队成员，塑造团队应对挑战的氛围成就动机素质定义渴望成功，不断挑战自我、寻求突破，力争成为所在领域的权威。分层纬度工作挑战的难易和改进程度层级特征行为指标层级一做好工作，不断学习•按上级指示做好工作，表达出把工作做得更好的愿望•关心个人工作结果，对效率低和没能按计划进行工作感到不安和内疚•当完成工作任务后仍有剩余（工作）时间时，主动学习新知识层级二高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 完成工作•确保高质高效地完成工作•主动为自己订立衡量进步的客观标准，而不是由别人来规定检验的标准•完善工作方法或采用新的、更精确的方法提高业绩层级三设定挑战性目标并采取具体行动去实现目标•对有挑战性的任务跃跃欲试并主动要求承担（“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80％左右的目标，如果不努力，成功的可能性为零）•产生创新性的成果（如发明专利、制定行业标准等）•对照起始水平的某个具体指标，来判断经过努力后所提高的程度（如成本、效率、性能、收益等），例如，“在我接手时，工作效率是20％，现在已经提高到了85％”层级四成为业内的权威•有强烈的挑战“不可能的任务”的意愿•基于投入－产出分析确定工作优先次序及目标等，分析涉及到：1)具体的成本或代价；2)具体的效益或好处；3)权衡代价与好处后所作出的具体决定。这里所提到的成本或效益不一定是数字的•为了实现更高的目标，敢于投入时间和精力并担当失败的风险•有足够数量的创新成果，产生行业影响力，为行业人士所熟知&"ArialUnicodeMS,常规"&K03-049&P/&N素质名称素质定义商业意识了解产品研发的商业背景，关注产品的商业价值，将产品研发与市场环境和客户需求紧密结合起来。客户导向通过与客户的有效沟通，明确客户需求并根据客户需求确定研发方向、完成产品研发,持续关注并满足客户需求。（客户包括外部已有客户、潜在客户以及内部客户）自主创新通过深入分析，归纳总结，找到解决问题的最佳方案。发展自我与他人通过不断学习了解自我，提升能力，并利用自身优势帮助他人提升，实现共同成长。沟通协作相互信任，充分利用各自的优势，通过与他人的积极配合，完成工作任务，达成目标。整合资源有效识别、获取资源并合理利用。这里所指的资源包括内部资源（如同事的经验等）和外部资源（如客户、业内专家的知识经验等）。乐观坚毅面对挑战和挫折时，仍对自身能力充满信心、有效抵抗压力，执着地解决问题。成就动机渴望成功，不断挑战自我、寻求突破，力争成为所在领域的权威。素质名称商业意识素质定义了解产品研发的商业背景，关注产品的商业价值，将产品研发与市场环境和客户需求紧密结合起来。分层纬度将产品研发置于商业背景下，持续改进到洞察方向，前瞻性逐步增强层级特征行为指标层级一关注商业价值•了解原材料、客户、同类产品的相关信息•了解公司在整个市场中的位置和角色•了解研究领域的发展历史层级二积累，形成深刻认识•深刻理解产品的商业价值，保护知识产权•分析同类产品，汲取借鉴其优点，克服其不足•在保证质量和客户满意度的前提下，持续地寻找降低成本的途径•具有风险意识，分析产品的潜在失效模式，及时加以改进层级三提升产品商业价值•了解市场发展趋势，找到提高产品价值的关键点•根据市场环境（如客户需求、竞争对手策略等）的变化，主动思考怎样提高产品竞争优势•提供产品实现过程的备选方案（如原材料、工艺、设备、替代品等）•跨部门商讨产品方案，最大化降低成本，提高产品价值层级四预见产品发展方向•基于对市场和客户需求的洞察,预测产品的发展趋势•持续推出新产品，保证产品更新换代的时效性素质名称客户导向素质定义通过与客户的有效沟通，明确客户需求并根据客户需求确定研发方向、完成产品研发,持续关注并满足客户需求。（客户包括外部已有客户、潜在客户以及内部客户）分层纬度对客户需求的理解程度及回应水平层级特征行为指标层级一有问必答，保持沟通•认真倾听客户的声音，准确记录并传递客户的问题或需求，保持友好热情的服务态度•清楚了解客户提出的要求，主动让客户了解自己提供的服务内容•主动为客户提供自己认为是适用的资料和信息，如项目进展情况等（在这一级，没有表现出对客户的需要进行分析，只是泛泛地提供自己认为有用的资料和信息）层级二主动负责，积极响应客户•主动承担责任，采取行动解决客户服务中出现的问题•迅速及时的解决问题，不推诿，不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动为客户解决问题，而不是先追究责任•深入现场，了解客户需求，参与解决客户问题，发表专业意见和建议•关注客户满意度，不断分析总结，持续改进层级三超越客户期望•作为技术专家与客户沟通，解答客户疑难问题，为客户提供专业解决方案•时刻准备为客户服务，特别是当客户处于很困难或很关键的时刻。例如，当客户需要时，花额外的时间与精力与客户一起处理问题•从专业角度出发，理解客户真正需求并持续不断地验证及确认•基于对客户的洞察，帮助客户更好的应用产品，识别并与客户沟通产品潜在应用风险，为客户提供增值服务层级四成为客户信赖的专业顾问•主动介入客户产品研发的决策过程•从客户长远发展的角度出发，和顾客一起进行研究，制定解决问题的方案；为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作顾客的战略伙伴，决定了顾客得益，自己也会收益)；•针对客户的需要、问题和机会等提出自己独立见解和观点，并根据自己的观点采取行动帮助客户（如，推荐新的或与客户要求不一样的方法；强调关注客户的长期利益)素质名称自主创新素质定义通过深入分析，归纳总结，找到解决问题的最佳方案。分层纬度问题的难易度和解决问题所需的思考原创程度层级特征行为指标层级一学习领会•学习掌握现有的解决方案（如产品相关数据、开发经验等）•当相同的问题再次出现时，能够迅速识别问题、想到常规的解决办法并采取行动•乐于花额外地时间去思考新的解决方案层级二小试牛刀•从可供选择的解决方案中识别最佳方案•当类似的问题出现时，能够迅速识别差异点，简单调整解决办法并采取行动•能够把看似很难的问题简单化，指出问题得以解决的关键层级三灵活应变•吸收借鉴竞争对手解决方案的优点，从可供参考的多个方案中提炼出自己的方案•不断优化现有解决方案并进行反复验证•敢于挑战、否定以往被广泛认可的经验或结论层级四自主创新•在没有参考方案的情况下，运用缜密的思考创造出全新的解决方案•为使我们的解决方案脱颖而出，满足客户需求，带来商业效益，大胆尝试新工艺新方法，寻找突破点（如，研发出新材料、新配方、新工艺等）•挑战行业现有技术理论，创造出新的概念或理论，为所在专业领域带来巨大的价值和深远的意义素质名称发展自我与他人素质定义通过不断学习了解自我，提升能力，并利用自身优势帮助他人提升，实现共同成长。分层纬度方法的复杂程度和有效程度层级特征行为指标层级一学习分享•愿意花时间通过学习（如阅读、参加培训、工作实践或向他人请教等多种方式）来扩展视野，提升自我能力•及时分析总结并做好记录，将自己的经验与他人分享•积极回答他人的问题层级二了解自我和他人•积极倾听来自他人对自己的反馈•思考自我兴趣、思维模式、情感、能力和限制•通过观察和沟通，了解他人的优势和不足，客观看待他人•愿意帮助他人成长，通过交流分享使他人受益层级三自我完善和辅导他人•主动向他人寻求反馈•明确自我优势和不足后，制定发展计划，采取行动强化优势，弥补不足•对他人的工作表现给予正面的或负面的、有针对性的反馈意见，帮助别人认识到需要改进的或已取得进步的地方•在做指导或示范时，告诉别人为什么要采用某种具体做法的道理，帮助他人理解以强化培养的效果层级四持续发展提高•对相关领域的知识有全面深刻的理解，把握行业及产品动向•从促进学习和成长角度出发，提供机会让别人自己发现答案或解决问题的方法，而不是简单的告诉答案•制定提升方案，参与团队建设，提升整体专业能力素质名称沟通协作素质定义相互信任，充分利用各自的优势，通过与他人的积极配合，完成工作任务，达成目标。分层纬度与他人的合作程度层级特征行为指标层级一信息共享•支持团队的决定，愿意成为团队中的一员并希望把自己的一份工作做好•共享团队信息，随时告知其他成员团队的有关活动和重要的事件•愿意与团队其它成员分享自己有利于团队目标达成的成功经验•为了做出一项决定或制定一个计划，认真地向别人征求意见和建议层级二积极评价，虚心求教•真诚地看重别人的意见和专业知识，愿意向别人学习，包括下级和同事•对其他团队成员的能力和贡献等抱着积极的态度•真诚地聆听并客观对待他人的反馈或不同见解•与团队成员或者第三方沟通时，能够用积极的口吻评价团队成员层级三积极配合，提供帮助•当团队其它成员提出问题或要求时，及时做出回应•当团队其它成员遇到困难时，主动提供帮助•当发现可用于解决他人问题的资源时，主动向他人介绍这些资源•主动就自己的优势和不足与他人沟通，使团队成员间互相了解层级四相互欣赏，互相鼓励•公开称赞其它团队成员的出色表现，鼓励和增强团队成员的信心，使别人感觉到自己在团队中的重要作用•包容他人的错误，分析失败的原因，帮助他人获得成功•无论个人喜好如何，均能采取行动来促进良好工作关系的建立•惺惺相惜，心悦诚服素质名称整合资源素质定义有效识别、获取资源并合理利用。这里所指的资源包括内部资源（如同事的经验等）和外部资源（如客户、业内专家的知识经验等）。分层纬度对资源的获取和有效利用的程度层级特征行为指标层级一识别资源•了解可利用的资源和获取途径•利用现成的信息（如行业会议、文献专利、网络、书籍等）•了解所属领域专家学者的知识领域及所长•把自己当作资源之一，及时响应他人提出的需求层级二探索获取资源•通过主动沟通、参加学术会议、拜访等方式，积极接触研究领域的专家并向他们请教•分析总结可利用资源，明确在某一具体情况下，优先选择哪一渠道可获得资源•能够通过深入分析，找到获取资源的途径和方法层级三应用资源•将自己获得资源的渠道与他人分享，使其成为常规资源来源•主动开拓新的可利用的资源•通过数据、报告等方式对资源提供者施加影响，获得资金、设备、人力等支持•与资源的提供者建立互动协作的友好关系，以确保资源的及时获得，如与业内专家学者建立联系，定期拜访层级四构建资源网络•构建资源系统，形成研究领域的关系网络•关注资源的更新和发展，并分析总结，随时对资源网络进行更新和补充•与资源的提供者建立战略伙伴关系素质名称乐观坚毅素质定义面对挑战和挫折时，仍对自身能力充满信心、有效抵抗压力，执着地解决问题。分层纬度对压力和挫折的处理方式的成熟度层级特征行为指标层级一了解自己的情绪•充分认识到做任何事情都会碰到困难，有曲折•对挑战性的事情表现得充满信心•了解自己在压力下的情绪状态层级二以积极的心态看待挫折•以积极的态度对待挫折，视挫折为学习机会•在压力下镇静行事•试图反省并寻找压力产生的原因，采用正确的方法（如运动、参加公司活动、向朋友倾诉等）释放压力、快速恢复自我情绪层级三越挫越勇•以坚定的意志应对持续或巨大的压力，保持清晰地思路应对和解决问题•面对挫折时，坦然接受失败，不断总结经验教训•多次失败后，仍能理性客观面对，继续尝试新方法层级四创造希望•针对压力产生的原因，克服困难，采取措施避免或减少压力的产生•不轻言放弃，在失败后表现出更强烈的达成目标的意愿•在极度压力下意志坚定，持续努力，鼓励他人，为他人创造希望•在压力和挑战中能够用积极正向的方式感染团队成员，塑造团队应对挑战的氛围素质名称成就动机素质定义渴望成功，不断挑战自我、寻求突破，力争成为所在领域的权威。分层纬度工作挑战的难易和改进程度层级特征行为指标层级一做好工作，不断学习•按上级指示做好工作，表达出把工作做得更好的愿望•关心个人工作结果，对效率低和没能按计划进行工作感到不安和内疚•当完成工作任务后仍有剩余（工作）时间时，主动学习新知识层级二高标准完成工作•确保高质高效地完成工作•主动为自己订立衡量进步的客观标准，而不是由别人来规定检验的标准•完善工作方法或采用新的、更精确的方法提高业绩层级三设定挑战性目标并采取具体行动去实现目标•对有挑战性的任务跃跃欲试并主动要求承担（“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80％左右的目标，如果不努力，成功的可能性为零）•产生创新性的成果（如发明专利、制定行业标准等）•对照起始水平的某个具体指标，来判断经过努力后所提高的程度（如成本、效率、性能、收益等），例如，“在我接手时，工作效率是20％，现在已经提高到了85％”层级四成为业内的权威•有强烈的挑战“不可能的任务”的意愿•基于投入－产出分析确定工作优先次序及目标等，分析涉及到：1)具体的成本或代价；2)具体的效益或好处；3)权衡代价与好处后所作出的具体决定。这里所提到的成本或效益不一定是数字的•为了实现更高的目标，敢于投入时间和精力并担当失败的风险•有足够数量的创新成果，产生行业影响力，为行业人士所熟知