考试工作中出现的问题及解决办法(汇总)

考试工作中出现的问题及解决办法（汇总）一、人事考试工作笔试（一）考前1、监考员名单频繁修改导致 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 印制滞后。问题：每年组织考试制定方案，都是由考点提供监考员名单和考场示意图，但每次方案需要定稿，各学校因为监考人员变动，频频修改考场安排表中的监考人员名单，方案打印成册的时间不得不往后推迟。特别是大型考试，例如 公务员 公务员简历公务员简历公务员简历公务员简历公务员简历 考试和 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 考试，差不多10个考点，每修改一次，我们就要校对一次，耗费比较大的精力。解决方法：针对大型考试，各考点考场安排表中的考场数据由我们填写（我们对已填写的数据进行锁定，锁定数据的区域不能更改），剩余的部分让教育系统主管部门协助完成填写,确定人员名单之后再统一发给考试中心。2、考务袋用品的准备耗时、繁琐。问题：关于考务用品的七小样（橡皮擦、水性笔、铅笔、小刀、封条、监考牌子、胶水、）。每年遇上大型考试，都要安排比较多的人员来归类七小样，在装考务袋的时候也要安排相应的工作人员发放七小样。解决办法：除了监考员牌子之外的东西统一放在一个文件袋，或是在工厂定做考务用品六小样（一次性使用）并装成一小袋。3、考前培训会的作用需要进一步强化。问题：虽然我们的方案中操作细则已经很完善每个考试环节，但有些监考老师由于没有意识到考务培训会的重要性，在考务会的时候没有认真听讲，进行考场布置的时候会按照自己经验将某些考场用表贴错；或是考场用表填写不规范；未尽应尽的义务等等。如：（1）座次表：每年都会有监考员将座次表贴在考场门口。座次表一般作为考生承诺及签到用途，需考后回收至考务办，不能张贴。（2）缺考考生的答题卡：留空或未填涂缺考标识。针对缺考考生答题卡的填写 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 是有规定的，有些监考员也未按要求填写。（3）试卷代码：有的考试，要求考生填涂试卷代码在答题卡上，而有些监考员并未留意或是未提醒考生。（4）个别考场的监考员在离考试结束还有十五分钟时，没有按要求口头提醒考生。解决办法：首先，考务会是否可以邀请学校领导参加，重申考务会的重要性；其次，考务袋重要考试用表的使用，是否可以做成PPT进行讲解；最后，针对试卷回收环节是否可以做一个简单的流程图，在考务会中监考员简单讲解考务办回收试卷步骤和要注意的事项。4、此外，我们应该改进的细节问题：（1）安排专人检查布置后的考场位置与学校张贴给考生看的考场示意图位置是否一一对应。尤其是个别新考点，考场示意图上只标识考场号未标注教室号。（2）应统一要求布置考场时，“物品放置处”张贴在考场内，物品放置必须在室内，监考员要提醒考生放置此处的手机必须关机、关闹铃。（3）制作《操作细则》时应明确写明：监考员在缺考考生的答题卡和题本的“姓名”处填写“缺考”字样。避免监考员按个人习惯填名字、填“缺考”、甚至留空的不统一现象。（4）《监考员承诺书》中备注的内容：“考试结束后有考务办公室试卷清点人员回收”应表述为“该科目考试结束后，交考务办公室清点人员回收”。（5）提醒监考员，布置考场后和上午考试结束后，监考牌留在考场内。（6）监考员和工作人员都必须了解清点流程：各科目考试结束后，监考员在题本和答题卡都收齐无误的前提下，一并交《监考员承诺书/情况确认表》、《试卷答题卡回收登记表》至考务办清点人员处等待清点；再将《考场情况记录单》交主考签字，才可封袋子。（7）今年的公务员笔试要求张贴座次表（往年都没有这个要求）。考场座次表如需张贴1张，签字2张，下次可按签字版的双面内容印制相同的3张。不必特意区分用途。张贴任意一张，都不影响另外两张作为考生承诺签字使用。（二）考中发生考生违纪，各考点处理方法不一致。问题：考中遇到最多的情况是考生违反考试纪律，该如何处理考生的违纪行为。其违纪认定和该如何进行违纪处理，并未形成统一的处理方式。特别是大型的考试，处理方式都是由考务组组长来决定。例如，大型考试中，有些考点考务组组长，面对考生发生违纪，直接反映在考场情况记录单上，只是让监考老师填违纪代码，并未详细的说明；或是有些考点考务组组长，不仅让监考员在考场情况记录单做详细说明，还让考生描述自己的违纪过程，另外形成文字材料，并保留考生违纪证据。进行考后违纪处理，越是详细的违纪记录材料，越容易认定考生的违纪行为。解决办法：针对考中考生违纪行为，可以制作统一的指导文件。文件应明确监考员和考生如何配合认定、考务办应该如何收集违纪材料等内容。形成统一的处理意见之后，工作人员一起学习文件。在以后的任何考试，在任何考点，发生考生违纪，都要按照此处理意见实施。（三）考后各考点违纪情况收集困难。问题：遇到大型考试，考点多，考生违纪行为在考后需进一步核实时，材料缺漏或难收集。解决办法：大型考试，可以安排一位工作人员专门清点回收每个考点的考场情况记录单；任何考点如有考生违纪，除按统一的指导文件做相应处理外，考务组组长还应及时告知考试中心。二、人事考试工作面试（一）面试前准备工作1、面试 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 书的制作方式有待简化。问题：公务员面试制作面试通知书的数量都是2000份以上，每次打印完毕都需要人工在落款处盖章。解决办法：为了提高工作效率，是否可以在打印面试通知书之前，先让广告公司在空白通知书的落款处彩印公章，之后我们再用此打印面试通知书。2、面试通知书的发放应当严谨。问题：考生的面试通知书丢失，或者招录机关错发漏发如何处理？解决办法：考试中心将面试通知书发放给招录机关，务必保证每个考生只有一份面试通知书，且要求招录机关按照我们提供的面试考生名单对信息进行一一核对，每个考生面试通知书确认信息无误后，在签领表签名后方可领取，并告知招录机关，一旦签字领取面试通知书后，面试通知书遗失的，必须要有相关的文字材料说明，并上报公务员办和考试中心，才可重新打印。3、考场考务用品种类多体积大。问题：考场考务用品包括考官、计时计分核分、监督员的物品，还有屏蔽仪和插排，按照今年准备的考场考务用品，每个面试考场使用考试中心自制的考务袋总共为三袋，不方便发放及回收清点。解决方法：是否可以将这些考务用品统一放到一个小纸箱，且这个小纸箱在考试中可以用来存放考生的物品。同时，考场物品也以小箱子为单位统一发放和回收。4、细化考务用品清单，专人专管。问题：面试考务用品包括候考室、考场、考务办这三大快。由于面试要准备的考务用品非常的多，有些需要几个工作人员一起合作才可以完成。易准备不全，易遗漏遗忘。解决办法：为了在下一年面试准备工作中有材料作为参考，考务用品是否可以让负责相关工作的人员列好物品清单，包括每一块用到的纸质材料和物品，然后汇总。面试当天备用的物品，最好做到专人负责准备和发放。（二）面试中1、面试考生进候考室的时间不应因考官入考场时间推迟而延迟。问题：考官全部入考场才允许考生进候考室，时间太紧迫。解决办法：为了能够让候考室的工作人员有足够的时间核实考生身份，组织考生进入候考室，考试中心是否和公务员办沟通，一旦考官进入考官办公室，抽签顺利结束，马上设置考生通道，组织考生进场。2、工作人员遵守纪律的自觉性较弱。（1）有的候考室的工作人员、引导员在面试考务工作中，在候考室门口、走廊，结群聊天。有的甚至不按分工名单，不按抽签结果，私自换组换搭档。考务工作人员的这些行为一定程度上影响了考务工作正常开展。（2）按规定，考生的物品自放置候考室指定位置后，到面试结束才能领回，其他时间都不能接触。但有部分考场引导员在引导考生期间，未履行帮考生携带、放置物品的义务。引导过程中让考生提带自己的物品，在等待区也没有将考生物品统一另外放置，考生随意从携带的背包中拿出镜子摆弄、取出物品查看。解决办法：（1）是否可以安排巡视人员，巡视人员是否可以由各个带队的领导或领队组成，负责监督相关考务工作人员的考务纪律及执行情况。（2）工作人员搭档安排时，尽量不安排关系密切的同事在同组，客观上限制条件。培训会时应多次强调：不允许不按安排、不按抽签情况私自换组换搭档。加强监督，严肃工作纪律。3、面试表格使用、填写不规范。问题：在面试中了解和面试后的表格整理中，我们发现一些填写上、执行上没有按考务会要求严谨完成的操作。（1）考生签到表的使用：每个到位的考生必填，不能遗漏。“是否上交手机”一栏，应该填写“是”，不能打勾，不能不填，不该写“否”。（2）岗位抽签：每个岗位派一名考生代表上来抽签以后，确定岗位的面试顺序。这个流程需要注意的是，岗位签是以字母A、B、C、D……顺序类推的，本考场有多少个岗位就折多少张签做准备，多出的签要作废。（3）考生抽签：抽到面试顺序A的岗位，先进行考生面试顺序抽签，即抽取胸牌号。如：A岗位3名考生面试，则取1、2、3胸牌号进行抽签，做登记。接下来进行B岗位抽签，B岗位5人面试，那么就取4、5、6、7、8胸牌号进行抽签，依次类推。需要注意的是，我们说的岗位面试人数，是指“应到人数”，即缺考的考生也要算在该岗位的抽签人数里面，本岗位中被抽剩下的胸牌号，为该缺考考生的面试序号，即时记录在抽签表内。记录好后，才能进行下一组岗位考生的抽签。（4）缺考号：考生抽签结束，候考室工作人员立即将各考场考生抽签情况告知考场引导员。需要注意的是，如考场有缺考考生，考生的缺考号为抽签后记录的胸牌号，不能错报成考生在表上的位置号（我们的抽签登记表也上并未给考生标序号）。如告知错，引导员到考场也会报错缺考号，对考官进行正常面试会有很大影响。解决办法：加强候考室工作人员培训的同时，各候考室组长要发挥组织协调、指导工作人员们开展候考室管理工作的能力，切实负起责任。4、候考室缺考人数统计：详细统计到每个考场缺考数、到时间（8:00）禁止进入的人数，以及走错考场的人数。有异常情况需要做好详细记录。延伸思考的问题：考生在8点前先报到，是否存好物品再验“三证”？假设考生于7点50分在候考室组长处报到，填写签到表、进候考室存放物品，后由管理员检查“三证”，发现证件不齐。考生要求外出打印证件，是否允许？应请示谁？如在同意考生外出的情况下，考生返回候考室时已经8:05，但抽签还没有开始，此时证件补齐核实无误，是否允许回到候考室参加抽签？如抽签开始后考生才带齐材料返回，又应如何处理？解决办法：建议相关部门在考后对特殊情况、疑问情况进行总结分析，讨论出统一的处理办法，写入下一年的考务手册。且在考务会时明确指出统一的处理办法，对可能发生的多种情况，应当讲解分别如何处理，执行上加强严谨态度。5、避免考场设置不规范的情况。由于考场设置的问题，个别等待区离考场门口近，门口关闭不严，容易听到考场内情况，应整改。（3）面试后主要是回收考场内使用过的表格草稿；其他物品的回收清点也同步进行。问题：考场面试结束，考场工作人员之间没有整合好表格材料就到清点处进行清点，拖慢清点速度。解决办法：应在开考务会的时候，明确要求每个考场由哪一位考场工作人员负责交回。同时，考试中心制作简单的回收材料流程图，在抽签的时候就发放，提醒相关工作人员负责回收相应材料。