行为规范基础2.第二模块 真诚友爱 礼貌待人

第二模块真诚友爱礼貌待人 对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。 ——冯玉祥（民国时期爱国将领） 礼貌是人类共处的金钥匙。 ——松苏内吉（西班牙小说家）一、学习内容 1．遇见宾客要微笑相迎，以礼相待，热情周到，不卑不亢。 2．平等与人相处，善待他人。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。 3．尊重全体教职工，见面行礼或主动问好。回答师长问话要起立，接受或递送物品时要起立并用双手，给老师提意见态度要诚恳。 4．同学之间要互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待，不以大欺小、恃强凌弱，不戏弄侮辱他人。遇事不能头脑一热就动拳头。 5．谈吐要文雅，语调要温和，举止要端庄。会与人打招呼，要讲普通话，使用礼貌用语，讲话注意场合。 6．尊重他人隐私。未经允许不进入他人房间、不翻动使用他人物品、不看他人信件和日记，不看他人手机短信等。 7．不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习、工作和休息，妨碍他人要道歉，被人妨碍不要过于计较 8．诚实守信，言行一致。答应他人的事要做到，做不到时应 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示歉意。借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。二、完善自我练习 通过学习以上内容，对照个人言行，发现以往的不足之处，提出改正措施、努力的方向，以求规范自己的言行、完善自我。 1． 2． 3． 4． 5．三、情景训练 （一）请人帮忙练习 1． 班主任 高三班主任计划七年级班主任计划初中七年级班主任计划初二班主任计划高一班主任计划 让你去请张老师为本班大合唱写朗诵词，你怎么完成任务？ 2．在外地迷路了，你怎么办？ 3．想借同学的笔记抄一抄，人家不太乐意，你该怎么说？ （二）说服规劝练习 1．劝一个沉迷于网络游戏的同学摆脱网瘾。 2．说服一个同学放弃叫人打架复仇的念头。 3．劝一个因为不守纪律被处分的同学重新振作起来。 （三）表示感谢练习 1．对自己生病时看望过自己的同学表示感谢。 2．参加技能大赛取得了优异成绩，向辅导过自己的老师表示感谢。 3．毕业时向三年来帮助过自己的老师和同学表示感谢。 4．父亲节或母亲节时，向父母多年来的养育之恩表示感谢。 （四）表示道歉练习 1．由于自己的任性，上课时顶撞了任课老师，想去道歉，如何说？ 2．由于自己的不当言行给班级抹了黑，使班级的红旗评比受到了影响，如何向全班同学道歉？ 3．因一点小事与同学、朋友翻脸了，怎么去道歉？四、礼仪小贴士 （一）请人帮忙 1．要简明扼要地提出自己的请求，并说出请求帮忙的原因。 2．说话有礼貌，要用请求式的词语和语气，态度要诚恳。切忌用命令或强迫的口吻。 3．请求别人时，最好是选择对方心情好或比较空闲时提出，切忌在别人心情不佳或很忙的时候给人添乱。 4．帮忙的事情要是对方力所能及的。即便如此，也要给对方留出时间，切勿反复催促。 5．平时经常与人联系，不要有事了才想起对方，用完又跟不认识一样。 6．别人帮了忙，要表示感谢。不登门可以电话表示感谢，不能不吭气。 （二）说服规劝 1．先要倾听对方的真实想法，然后才能切中要害，对症下药。 2．要站在对方的角度考虑问题，设身处地地为他着想，使他从心理上信任你、接受你。 3．要从道德、良心、规则、法律、亲情、家庭责任、个人的长远发展等多方面耐心劝说，晓之以理、动之以情、晓以利害。必要时，可举一些身边的典型案例，以增强说服力。 4．对已经做了错事的人，应摆明利害，尽力弥补，勿使其破罐破摔。必要时，可提供一些好的做法和建议。 （三）表示感谢 1．对于别人的帮助要及时而主动地表示感谢，态度要十分真诚。 2．表示感谢时，所谢的是一个人，可以私下表示。所谢的若是多人，可统而言之“谢谢大家”，也可逐个言谢，但不可遗漏。 3．表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理。不要以为我已经谢过他了，从此咱们两清了，毫不相干了。 4．即使是最亲密的人，也要表示感谢，不要觉得没必要。一句感谢的话，会让我们的亲人内心充满快乐。 （四）表示道歉 1．道歉并非耻辱，而是真诚和坦率的表现。所以有了错误，就要勇于承认，敢于道歉。做错事而不道歉，才是耻辱的。 2．道歉要及时，越早越好，不要拖延时间，时间越长越难以启齿。 3．道歉要有诚意，要勇于承担责任，不推脱，不找借口。态度要诚恳，不能漫不经心、推三推四、敷衍了事。 4．要给对方时间来接受你的道歉，如果对方一时不能接受也很正常。 5．如果你觉得当面道歉很尴尬，那么送去一束鲜花或一样对方喜欢的东西来表达歉意，也是一个不错的选择。或者你也可以视具体情况通过写信、请别人代为转达等方式来表达你的歉意。五、模块拓展 （一）怎样与同学、同事相处 1．对他人的缺点和错误要包容和理解。 2．不搞“小团体”。不拉帮结派、以强凌弱。 3．不触犯他人的隐私。 4．积极参加劳动和各项集体活动。 5．他人有困难，要及时关心、帮助。 6．不逞口舌之快，不逞匹夫之勇。冷静处理矛盾。 7．学会赞美，不吝啬对别人的夸奖。 8．用合理的方式解决日常矛盾。做到与人为善。 （二）怎样与异性相处 1．注意交往方式，以集体交往为宜。 2．要把握交往的尺度，留有余地。既要反对男女之间“授受不亲”的传统观念，又要注意“男女有别”的客观事实。 3．要从思想上和行为上分清友谊和爱情的界限。 4．要自尊自爱，更要尊重异性。不做伤己害人之事。 （三）怎样与老师相处 1．尊重老师的劳动。尊重老师的人格。 2．关心老师的健康。协助老师的工作。 （四）怎样与领导相处 1．努力工作，不卑不亢，有敬业精神。摆正位置，遵守规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 2．少说话，多做事，关键的地方要请示。工作有独立性，能独当一面。 3．多做给单位和领导争光的事。要维护领导的尊严。提意见、建议注意方式、方法。六、体悟人生 自由、平等、公正、法治 “自由、平等、公正、法治”体现了中国特色社会主义 的基本社会属性，是立足社会层面概括出的社会主义 核心价值观。 自由、平等、公正、法治是马克思主义的基本要求， 也是中国共产党人的一贯价值追求。马克思主义追求 的终极目标就是人的自由而全面的发展。中国共产党 自成立之日起，就把带领人民实现自由、民主、平等写到 自己的旗帜上，并为之不懈奋斗。许多烈士为此献出了生 命。新中国成立后，中国共产党又把这些目标写到社会主 义旗帜上，使之成为激励中国人民发愤图强建设社会主义 的强大精神动力。虽然走过一些弯路，但改革开放以来， 随着我国社会主义市场经济体制的建立和社会主义民主政治的深入发展，广大人民群众的民主法制意识越来越强，自由平等观念日益深入人心，维护公平正义的要求也越来越高。正是适应广大人民群众这种新期待、新要求，党和国家更加自觉地把自由、平等、公正、法治等理念深入扎实地体现到各项理论和实践之中。党的十七大报告强调要“树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念”，十八大报告则把“倡导自由、平等、公正、法治”作为积极培育和践行社会主义核心价值观”、推进社会主义核心价值体系建设的一项重要内容。由此可以看出，自由、平等、公正、法治是当代中国共产党人坚持科学发展、坚持以人为本、坚持执政为民、坚持依法治国伟大实践的集中价值体现，也是我们坚持和发展中国特色社会主义的核心价值追求。 自由是相对的，世界任何角落都没有绝对的自由。我们每个人在行使自己的自由权时，在追求平等与公正时，都要考虑到他人的感受、单位的纪律、社会的习俗、国家的法律。在一定范围内你是自由的，突破了一定的限制就可能失去自由。中职生处于青年早期，一言一行更要注意道德与法律的要求。遵守道德与法律，勤奋努力，求实向上，就会赢得美好人生。不顾道德与法律，闯下大祸就会害人害己，悔之晚矣。 温和、友善是最有效的方式 我们很多人都读过《伊索寓言》中一则关于 太阳和风的故事。一天，太阳与风正在争论 谁比谁强壮，风说：“当然是我强壮。你看下 面那位穿着外套的老人，我打赌，我可以比 你更快地叫他脱下外套。”说着，风便用力对 着老人吹，希望把老人的外套吹下来。但是 风愈吹，老人愈把外套裹得更紧。后来，风 吹累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照 在老人身上。没多久，老人便开始擦汗，并且 把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和、友善 永远强过激烈与狂暴”。 太阳能比风更快叫老人脱下外套。同样，温和、友善和赞赏的态度也更能叫人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以相比的。人性本身充满了矛盾——真与假，善与恶，美与丑。而一个人要想活得更加快乐、幸福而有意义，就应该使自己多一点真、善、美的东西。试想，如果你对他人没有真诚，毫不友好，又怎能期望从他人身上得到友善的回报？ “鲜花总能招引蜜蜂，容易着火的枯草则无能为力”。人也是如此，如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。所以，当你试图打开他人心扉时，温和、友善是最快、最有效的方式。 当你要使人信服时，请以友善的方式开始。 一杯咖啡的价格 一杯咖啡在一个只卖一种咖啡的店里，卖 着不同的价格。这是怎么回事？我在广播 里就听到这么一个故事。。 张先生的朋友王先生到欧洲某国旅游，定 居国外多年的张先生予以接待，特意将王 先生领到一家咖啡店喝咖啡。进门前，张 先生特意说：“你买你的，我买我的。”王先 生不解地说：“何必呢，我请客。”张先生坚 持说：“不，不，不是谁付钱的问题。你别 误会。你听我的。你先买。” “唉，来杯咖啡。”王先生付了钱，端着咖啡 坐下了。“先生你好，请给我来一杯咖啡。” 张先生付了钱，端着咖啡坐在了王先生身边。 “怎么我的这杯7.2欧元，你的才2.1欧元。咱 们要的咖啡不同吗？”王先生纳闷地问。“一样呀。这家咖啡店只卖一种咖啡。”张先生回答说。“你的杯子小？”“没有呀，全店的杯子一样大。“伙计认识你，不认识我。”“这里卖东西不分熟人生人。”“那我得找他们老板理论理论。”说着王先生就站了起来。“你先坐下，看看再说。”张先生拉住了王先生。 王先生看着离自己很近的那个伙计和各位顾客，结果发现同样一杯咖啡，顾客付的钱从两元多到七元多不等。嗨，好奇怪呀，天下哪有这种店。“老张，这是怎么回事？”王先生忍不住问。“听听顾客要咖啡怎么说话，你就明白了。”张先生回答说。 王先生仔细听着不同顾客要咖啡说的不同的话，终于明白了其中的道理——买同样一杯咖啡，谁说话越礼貌，谁花的钱越少；谁说话越不客气，谁花的钱越多。