电子商务概论习题2009

电子商务概论习题 第1章 电子商务概述 一、单项选择题 1. 根据______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。 A. 商务活动形式不同 B. 交易对象不同 C. 服务行业类型不同 D. 使用网络类型不同 2. 以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”，这句话的含义是____。 A. Internet减少了产销距离        B. Internet使中间环节增多，价格变贵 C. Internet减少了就业机会        D. Internet破坏了正常的商业运作 3. 电子商务由于_____，因此，小企业可以获得几乎与大企业同等的商业机会。 A. 没有产品质量的比较   B. 没有售后服务的比较 C. 没有进货渠道的比较   D. 没有地域门面的比较 4. 电子商务的信息流、物流、资金流只能____。 A.相互代替      B.相互排斥      C.有机结合      D.统一起来 5. 以下几项中______不是电子商务给企业带来的明显效益。 A.降低采购价格    B.增加客户     C.减少库存和产品积压  D.降低营销成本 6.推动电子商务发展的内在需求不包括____。 A.企业拓展业务    B.吸引客户     C.增强竞争力    D.庞大的企业 7.支持电子商务发展的外在支撑环境不包括____。 A.健全的法律、法规、制度  B.健全的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和标准  C.发达的经济  D.强大的网络环境 8.同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的____并没有变。 A.完成这些过程的方式   B.完成这些过程的媒介   C.贸易基本处理过程   D.人员 9.EC系统的效益大部分是通过提高____间接得到的。 A.工作速度     B.工作效率     C.工作时间     D.硬件速度 10.以下关于电子商务的说法你认为正确的是____。 A.电子商务只需要很少的电子信息就可以完成其工作 B.电子商务应该根据不同的地区采用不同的协议和标准 C.在美国已经建立了完美的电子商务活动环境 D.电子商务是一项巨大而又复杂的社会大系统工程 11.以下关于电子商务的叙述，不正确的是____。 A.电子商务可以降低采购和营销成本      B.电子商务可以减少库存 C.电子商务可以缩短生产和产品周期      D.电子商务会导致通货膨胀 12.下列说法不符合虚拟商场特点的是____。 A.行销成本低    B.经营规模不受场地限制   C.商品库存压力大   D.不需要修建商场建筑 二、判断题 1. 世界电子商务的发展经历了传统电子商务、基于EDI（电子数据交换）的电子商务、基于互联网的电子商务三个时代。 2. 电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。 3. 网上的电子商场与传统意义上的商场已经有了本质上的不同，其经营规模不受场地限制。 4. 完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。 5. 直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 6. 网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。 7. 构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。 8. 电子商务就是指商务电子化。 9. 电子商务应该建立在企业全面信息化的基础上。 10. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。 11. 在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。 三、名词解释 1. 电子商务 2. EC、EB、MIS、ERP、SCM、CRM、EDI 3. 完全电子商务 四、简答题 1. 传统商务活动存在哪些问题？ 2. 广义电子商务的概念和含义？ 3. 如何正确理解电子商务？ 4. 根据使用网络类型的不同，电子商务的主要形式有哪些？ 5. 电子商务按照交易对象分为哪些种类？ 6、简述电子商务的交易过程。 7、简述网络商品直销流程 8、我国电子商务发展急需解决的问题有哪些？ 五、图解题 1、如何理解下图？ 2、根据图示解释网络商品中介交易流程。 六、论述题 1．你认为电子商务的发展前景如何？我们（国家、企业、个人）应该如何做？ 第2章 电子商务基础 一、单项选择题 1．以下哪一项是综合数字电话网的因特网接入方式：______。 A. ISDN B. PSTN C. X-DSL D. ATM 2. 域名和IP地址是______对应的关系。 A．必须一一对应 B. 可以多对一 C. 可以一对多 D. 可以多对多 3．______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是目前最常用的服务方式。 A. BBS B. WWW C. FTP D. SMTP 4. Telnet是什么?______。 A. 是新闻组访问工具 B. 是聊天工具 C. 是远程登录工具 D. 是文件传输服务工具 5. _____是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。 A. IPX B. TCP C. TCP/IP D. OSI 6. IP地址中的第一个8位组高端首位总是二进制0，其余7位表示网络ID号，除去全零，全1外，其网络ID有效值范围为001~126。第二，三，四个8位组，共24位用于宿主机ID。这类IP地址属于______。 A. A类地址 B. B类地址 C. C类地址 D. D类地址 7.以下符合IP地址规范的是：_______。 A. 0.231.100.6 B. 10.89.20.5 C. 192.112.36.256 D. 127.174.5.255 8.非盈利组织的二级域名一般为：______。 A. com B. edu C. org D. net 9.早期的EDI是在____网络上进行电子数据交换。 A. Internet     B. Intranet     C. Extranet     D. VAN 10.电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是____。 A.网络层       B.信息发布层      C.信息传输层      D.一般业务层 11.以下几个叙述中______不是EDI所具有的。 A.EDI传输的是企业间的报文 B.传输的报文是格式化的，是符合国际标准的 C.EDI和Email， Fax等没有区别 D.数据是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作 12.EDI是英文______的缩写。 A．Electronic Data Information      B．Enciphered Date Indicator C．Electronic Data Interchange      D．Expander Drive Interface 13.为其他企业提供互联网接入服务的企业叫____。 A.IAP         B.ICP       C.IPP        D.ISP 14.互联网邮件扩展协议是____。 A.POP         B.IMAP      C.MIME     D.HTTP 15.互联网信息访问协议是____。 A.FT       B.IMAP      C.HTTP     D.POP 16.WWW服务器最基本的任务是____。 A.传输文件     B.处理客户机请求   C.处理客户机请求并做出响应  D.存储数据 17.60年代，特德·尼尔森(Ted Nelson)称一个页面的文本可以和其它页面的文本连接到一起的系统为____。 A.WWW       B.超文本(hypertext)   C.Xanadu      D.HTML 18.超文本服务器是一种存储____文件的计算机。 A.WWW         B.C语言      C.HTML        D.COBOL语言 19.ICP是____的缩写。 A.Internet接入服务商  B.Internet服务提供商   C.Internet平台服务商  D.Internet内容提供商 20.HTML文件是一种______文件。 A.纯文本      B.二进制可执行    C.Word      D.特殊格式 21.在Internet中，对其他计算机进行访问需要通过IP地址，但是由于IP地址不易记忆，所以用域名来查找对方的计算机，因此需要有____服务器。 A.Web       B.DNS       C.SMTP      D.BBS 23.下列那个不是Internet上使用的协议____。 A.串行通讯协议    B.TCP/IP      C.HTTP      D.SMTP 24.网络本身对所传输的内容____。 A.可以区分     B.不能区分     C. 视网络通畅程度区分   D.传文本和数字时能区分 25.Internet上蕴含着巨大的市场，域名被喻为____，是企业进入Internet、用户访问的方便途径。 A.形象大使     B.代号      C.地址 　　  D.网上商标 26.被称为“无纸贸易”的是____。 A.EDP       B.EMAIL      C.EDI       D.FAX 27.下列最有可能是商业机构域名的是____。 A.www.tst.net.cn   B.www.tst.gov.cn   C.www.tst.edu.cn   D.www.tst.com.cn 28．_____是整个EDI最关键的部分 A.计算机数据处理系统 B.通信环境 C.EDI标准 D.EDI软件 二、判断题 1．因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，是建立在计算机网络之上的网络。 2．所谓计算机病毒是指被人为设计为能潜伏、复制、传播和进行破坏的程序。 3．使用电子邮件时，不能把视频文件作为附件连同邮件一起发送给收件人。 4．网络ID的第一个8位组不能都设置为零，全0表示无效地址。主机ID，也不能都设置为零，如果所有位都为零，则表示该网络中没有任何主机。 5．200.56.78.250是一个违犯规则的IP地址。 6．域名从左到右网域逐级变高，高一级网域包含低一级网域。 7. 域名服务器分析域名地址的过程实际就是找到与域名地址相对应的IP地址的过程，找到IP地址后，路由器再通过选定的端口在电路上构成连接。 8. EDI是计算机自动读取的按照发送方和接收方共同达成的标准和结构所进行的电子数据交换。 9. EDI的工作流程与在Internet上收发E_mail的操作有所不同，是因为EDI报文在发送前，必须先转换为EDI标准格式的报文才能发送。 10.在采用B/W/D结构的信息系统中, 客户机上只需安装一个浏览器。 11.电子邮件协议，SMTP（简单邮件传输协议），它是符合TCP/IP标准的。 12.电子邮件最大的缺点是垃圾邮件。 13.FTP可以让你使用远程主机的命令和程序。 14.EDI目前递循的全球标准是联合国的ASCII格式。 15.构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。 16.客户机／服务器是WWW体系结构的核心。 17.域名的注册服务遵循“先申请先注册”的原则。 18.域名的命名目前还没有相关的法规约定，可以无限制地命名。 三、名词解释 1、B/S、C/S、PSTN、ISDN、ADSL、SMTP、POP、IMAP、S/MIME、WWW、HTTP、HTML、TCP/IP、DNS、 四、简答题 1. 简述EDI的优势。 2. Intranet、Extranet、Internet的区别和联系。 3. B/S、C/S的区别和联系。 4. 简述组成网络的主要硬件设备。 5. 简述客户机/服务器的工作过程。 6. 简述电子邮件收发的基本过程。 7. 简述常用的因特网服务。www服务有哪些特点？ 8. 简述互联网域名的解析访问过程。 9. 域名的特点和商业价值有哪些？ 五、案例题 1.“怡和科技.公司”中文域名争议 甲方：怡和（百慕大）有限公司JARDINE MATHESON（BERMUDA）LIMITED. 乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司原北京怡和拓天计算机有限责任公司） 乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。 甲方认为：甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认；“怡和”和“怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。对“怡和”商标和“怡和科技”，乙方不享有任何的权利或利益。因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。从而使甲方的业务受到损害。 乙方答辩认为：域名“怡和科技.公司”与商标“怡和”、“怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。因此，乙方的域名与甲方的服务商标不具有足以导致混淆的相似性。争议域名是乙方公司名称的简称。乙方公司名称为“北京怡和拓天科技发展有限责任公司”（原名北京怡和拓天计算机有限责任公司），“怡和科技”为上述名称中字号“怡和拓天”的简称“怡和”和公司名称中行业特征词“科技”的组合。因此，乙方将其注册成域名是对自己公司名称专有权的行使；乙方享有使用北京市怡和科技开发公司名称注册域名的权利。北京市怡和科技开发公司是1991年由北京市海淀区工商行政管理局批准注册并存续有效的公司，享有对其公司名称的专有权，为便于怡和科技开发公司与乙方的合作，该公司与2000年10月20日将其公司名称独家许可给乙方用于域名注册。怡和科技开发公司对其公司名称享有专有权，相对甲方而言还享有在先使用权，怡和科技开发公司将其公司名称许可给乙方用于域名注册合法有效，乙方对争议域名享有受法律保护的许可权。据此，乙方对争议域名享有受法律保护的权利和利益。 请结合此案例谈谈你对域名的认识。答题要点： 1、 域名对应着一个网络地址，在Internet上是唯一的； 2、 域名是“网络商标”，具有商业价值； 3、 域名应能反映单位的性质、名称、商标或平时所做的宣传； 4、 域名的选择必须符合相应的规范； 5、 域名注册、域名争议应按“中国因特网域名管理办法”中的原则及规定执行。 六、图解题 1、根据图示， 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 EDI的工作过程 2、根据下图说明IPv4地址的组成和分类 IP：127.0.0.1有什么特点？ 七、论述题 1．说明局域网内客户端不能上网的命令检测思路和过程。 2. 给对方发送一个带附件的邮件，对方一直没有收到，原因是：邮件太大，超出了邮件服务器提供的邮箱容量。请问：超出了谁的邮箱容量？作业中发送签名和加密邮件的过程用到了哪些协议？ · 发送邮件首先是从发件人的邮箱开始，通过存储转发的过程，最终到达目标人的邮箱。也就是说：邮件首先存储在发件人的邮箱，然后通过发件服务器以及其它的中转服务器，最后到达收件服务器，最终保存在收件人的邮箱中。 · 若是邮件过大，可能是发件邮箱容量的限制，也可能是收件邮箱容量限制的原因。 3. WEB服务器的IP和域名有什么关系？各有什么特点？ · 每台WEB服务器都有唯一的一个IP地址； · 域名是比IP地址更高级、更直观的一种形式。 · IP具有唯一性，用于标识网络中的每一台计算机；IP由32位二进制数组成，一般写成4个用小数点分开的十进制数，每个十进制数表示IP地址中的8位二进制数；IP地址难以记忆。 · 域名在因特网中也具有唯一性，而且便于记忆，是一种网络商标。域名只能与一台服务器的IP地址存在一一对应的关系，但是同一服务器的IP地址却可以分别与多个域名相对应。 第3章 电子商务安全 1、 单项选择题 1. 身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和_______。 A. 可信性 B. 访问控制 C. 完整性 D. 保密性 2. 目前最安全的身份认证机制是_______。 A. 一次口令机制 B. 双因素法 C. 基于智能卡的用户身份认证 D. 身份认证的单因素法 3. 下列利用身份认证的双因素法的是_______。 A. 电话卡 B. 交通卡 C. 校园饭卡 D. 银行卡 4. 基于私有密钥体制的信息认证方法采用的算法是_______。 A. 素数检测 B. 非对称算法 C. RSA算法 D. 对称加密算法 5. 防止他人对传输的文件进行修改需要 _______。 A. 数字指纹及验证 B. 对文件进行加密 C. 身份认证 D. 时间戳 6. 下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是_______。 A. 国家工商局 B. 著名企业 C. 商务部 D. 人民银行 7. 属于黑客入侵的常用手段_______。 A. 口令设置 B. 邮件群发 C. 窃取情报 D. IP欺骗 8. 电子商务的最大和最难以解决的问题是____。 A. 电子签名系统的稳定性  B. 银行对电子商务的支持 C. 系统的伸缩性和可靠性  D. 安全和隐私的问题 9. Internet上的电子商务正在蓬勃发展，但困扰它的问题也不少，其中最重要的是____。 A.网络带宽     B.用户信用     C.安全性      D.信息容量 10.企业内部网与因特网进行连接后可能会带来安全性问题，为此可以采取的安全措施是____。 A.采取认证的方式   B.设置防火墙    C.由专人管理    D.严格 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 11.公开密钥加密的优点不包括______。 A.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组和数量很少   B.公开密钥加密将取代私有密钥加密 C.密钥的发布变的简单             D.公开密钥系统可实现数字签名 12.____技术是用来验证交易者的身份。 A.防火墙        B.数字签名       C.数字时间戳      D.信息摘要 13.在数字签名技术中，是使用信息____进行加密。 A.接收方的公钥       B.发送方的公钥     C.接收方的私钥      D.发送方的私钥 14.数字时间戳上的时间是由____决定的。 A.DTS机构         B.信息发送方     C.信息接收方        D.信息双方 15.____技术是用来验证信息的完整性。 A.防火墙        B.数字信封       C.数字时间戳       D.数字指纹 16.公钥加密体制的加密密钥不同，而且从其中一个很难推出另一个，因此公钥可以公开，其典型代表是____。 A.DES        B.LVCIFER       C.RC4        D.RSA 17.电子商务面临的攻击和威胁主要有____、泄密、冒充、抵赖等。 A.抢注域名     B.电子垃圾     C.信息虚假     D.数据篡改 二、判断题 1. 认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色，在开展电子商务的过程中起整合作用。 2. 网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险。 3. 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。 4. 身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。 5. 基于公开密钥体制（PKI）的数字证书是电子商务安全体系的核心。 6. 数字证书是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件，是个人或单位在Internet上的身份证。 7. 在电子商务安全中，完整性是指防止未经授权的数据修改。 8. 在电子商务安全中，很难实现但有可能实现绝对的安全。 9. 宏病毒是嵌入在Office文档“宏”中的小程序。 10.防火墙相当于一个逻辑过滤设备。 11.RSA算法属于对称密钥加密体制中的一种算法。 12.数字信封是加密技术的一种应用，它运用了对称密钥加密和公开密钥加密两种算法。 13.公司的电子邮件可以通过加密技术来防止对保密内容的窃取和破坏。 14.数字指纹是指文件的发送者用公认的方法提取一段别人无法仿造的数字串，将这段数字串同文件一起发给接收者。 15.“计算机中毒了”的含义是计算机硬盘中保存了很多的病毒程序。 三、名词解释 1. 一次性口令机制 2. 加密、对称加密、DES 3. 非对称加密、RSA算法 4. 数字指纹（数字摘要）、MD5、SHA 5. 数字签名 6. 数字信封 7. 时间戳及用途、DTS 8. 数字证书、CA、PKI 9. 黑客 10.木马程序 11. 宏病毒、脚本病毒 四、简答题 1. 电子商务交易的风险有哪些？电子商务对交易安全的要求有哪些？ 2. 用户身份认证的主要目标是什么？基本方式有哪些？ 3. 电子商务信息认证的目标有哪些？ 4. 对称加密存在哪些问题？ 5. 非对称加密有哪些特点？ 6. 数字指纹有什么特点？有哪些用途？ 7. 数字签名有什么用途？ 8. 数字签名与一般加密的联系与区别？ 9. 简述数字证书的验证过程？ 10．防范黑客攻击的主要技术手段有哪些？ 11. 蠕虫病毒有哪些特点？ 12. 木马程序的目的有哪些？ 13、病毒的特点有哪些？为什么会产生宏病毒？计算机中毒的含义是什么？ 五、图解题 1. 下图显示了数字时间戳的原理和过程。请说明该过程以及时间戳的用途。 2、解释并说明下图 六、论述题 1．试比较数字签名与数字信封。 2. 如何有效防范和清除病毒？ 3. 计算机日常使用维护有哪些？ 4. 解释CMOS、MBR、DBR、FAT、FDT、Cluster，说明计算机的启动过程和文件读写过程。（国贸专业不用） 5. 叙述在与老师互发签名、加密邮件的过程中，公钥、私钥以及认证系统的使用过程。 · 在登录CA365申请数字证书的同时必须安装CA365的根认证，以验证申请数字证书的有效性。 · 设置邮箱帐户。发送邮件的邮箱地址必须保证与申请数字证书的邮箱地址相同，同时根据需要，正确选择“发件服务器是否需要密码验证”。 · 安装自己证书的私钥。正确安装后的私钥证书应该出现在“个人”证书选项卡中，同时应该与发件邮箱挂钩。此时，便可以用于发送邮件的签名和加密。 · 安装对方证书的公钥。首先，要将对方的邮箱地址添加到“通讯簿”中，然后安装对方的数字证书。安装后的公钥证书会出现在“其他人”证书选项卡中。也可以通过单击“文件”菜单上的“属性” “安全”选项卡“察看证书”添加到通讯簿”进行安装，正确安装后的公钥便可以用于解密和阅读对方的加密邮件。 第4章 电子商务支付工具 一、单项选择题 1．目前，电子支付存在的最关键的问题是____。 A. 技术问题 B. 安全问题 C. 成本问题 D. 观念问题 2．下列以数字形式流通的货币是____。 A. 电子支票 B. 支票 C. 现金 D. 电子现金 3. 面向网络银行的电子化服务工具中不包括____。 A.电子转帐卡    B.智能卡      C.传统支票      D.电子金融卡 4. 功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息的软件叫____。 A.电子支票     B.电子钱包     C.信用卡      D.电子代币 5. Mondex Electronic Money Card是____。 A.电子借记卡     B.存放电子货币的电子钱包  C.电子支票    D.加密信用卡 6. 广义地讲，发生在购买者和销售者之间的在线金融交换被称为____。 A．电子支付     B．支票支付     C．信用卡支付    D．现金支付 7. 以下使用电子现金交易的流程正确的是：____。 A．资金清算→购买电子现金→存储电子现金→使用电子现金 B．购买电子现金→资金清算→存储电子现金→使用电子现金 C．申请购买电子现金→存储电子现金→使用电子现金→资金清算 D．资金清算→购买电子现金→使用电子现金→存储电子现金 8.在进行电子支票支付中，客户发送给商户的电子支票不包括以下那一项数据____。 A．客户的数字签名   B．交易金额     C．商户的数字签名   D．基本交易数据 E．商户的公钥加密 9.以下有关电子现金的说法正确的是____。 A．使用电子现金进行在线支付，需要缴纳的手续费用比信用卡高。 B．电子现金只能存储在IC卡或磁条卡内。 C．电子现金适用于小额支付。 D．目前，有关电子现金的追踪和税收问题在国际上已经达成共识。 10.____协议是由Visa和Master共同制定的在开放网络（Internet）进行安全支付的技术标准。 A.SSL           B.TCP            C.SET             D.IP 二、判断题 1． 电子支付的技术设计是建立在对传统的支付方式的深入研究基础上的。 2． 在现金交易中，买卖双方处于同一位置，而且交易是匿名进行的。卖方不需要了解买方的身份，因为现金本身是有效的，其价值由发行机构加以保证。现金具有使用方便和灵活的特点，故而很多交易都是通过现金来完成的。 3． 电子商务的实现必须有两个重要环节组成，一是交易环节，二是支付环节。前者在客户与销售商之间完成，后者需要通过银行网络来完成。 4．SSL协议的执行过程分为两层，一是握手层，二是记录层。 5．目前电子支付普遍使用的两种安全协议是：SSL／TLS（Secure Socket Layer）／（Transport Layer Security Protocol）和SET（Security Electronic Transaction）。 6．SET协议是一种以信用卡为基础的电子安全支付协议。 7．SET协议提供了消费者、商家和银行之间的认证，确保了交易数据的机密性、真实性、完整性和交易的不可否认性 8．SET协议能够保证不将消费者银行卡号暴露给商家。 9．SET协议涉及的当事人包括持卡人、商家、认证中心（CA）、银行（收单银行、发卡银行）和支付网关。 10.电子现金是一种以数字形式流通的货币，是纸币现金的电子化。 11.电子现金是一种允许以匿名方式直接完成的支付系统。 12.电子现金具有现金的特点，可以存、取、转让，具有防伪性和可鉴别性。 13.电子现金支付系统是一种“预先付款”的支付系统。 14.电子钱包（Electronic Purse；E-wallet），是一个用来携带信用卡、借记卡或电子现金，能够随时通过因特网从银行帐户划转资金的系统。 15.电子钱包的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息。并且能够自动输入相关的信息。 16.电子钱包就是一个具有钱包功能的软件系统。 17.网上银行又称为网络银行、在线银行、电子银行及虚拟银行，相当于将银行服务搬回家。 18.常用的电子支付方式有：电子现金、电子钱包、银行卡、IC卡和电子支票等。 19.电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。 20.借记卡的特征是“先消费，后还款”，即持卡人先向发卡机构借款消费，然后再在一定期限内还款。 21.支付网关是金融专用网面向公用网的安全屏障，一般都支持SSL协议。 22.SSL协议有利于商户而不利于客户，整个交易过程中缺少了客户对商户的认证。 23.电子货币的使用将使流通中的现金减少，因而会使定期存款与活期存款比率呈下降趋势。 24.网上支付业务量上升后，银行间的清分和结算业务量将大幅下降。 25.网络金融的发展正在改变着传统金融服务业的形式和内容。 26.电子货币只是记载了持币人与其银行某个帐户之间的关系，而其本身并没有价值。 27.网络金融可使金融企业获取更多的销售收入。 28.网络银行与传统银行的根本区别在于网络银行是依托于计算机和互联网技术。 29.网络银行并非所谓的“无人银行”，网络银行的管理和维护，内部业务的监控和稽核等，还是需要人的参与。 30.电子货币和传统的货币有着相同的发行机制，都是由中央银行发行。 31.电子货币流通的地域范围和传统货币流通的地域范围不同。 32.由于电子支付系统不具有找零功能，因此电子支付系统不适合小额交易。 33.电子货币使商户的销售收入立即转为在银行存款帐户的存款，从而减少了企业结算资金的占用，提高了资金的周转速度。 34.电子货币以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能。 35.网上支付的工作环境是基于安全的金融系统平台之上，即在较为封闭的系统中运作。 36.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。 三、名词解释 1. SSL协议 2．HTTPS 3. SET协议 4. 电子现金 5. 电子钱包 6. 借记卡 7. 贷记卡 8. 电子支票 9. 网络银行 四、简答题 1．对比传统现金支付与电子现金支付的优缺点。 2. 电子支付发展的5个阶段如何？网上支付与其它支付方式的本质区别是什么？ 3.网上支付系统的基本构成有哪些？ 网上支付系统由支付活动的主体（客户、商家、银行和认证中心）和支付工具及遵循的支付安全协议等组成。具体有：网络银行（发卡行、收单行）及银行专用网、支付网关、支付协议、支付工具和信用认证系统等。 4．什么是支付网关？有什么功能？ · 支付网关（Payment Gateway）是连接银行专用网络与Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。 · 主要功能有：将Internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部的传回来的响应消息，将数据转换为Internet传送的数据格式，并对其进行加密。 5. 网上支付的基本流程是什么？ 6．SSL协议的特点有哪些？ 7．SSL与SET的主要区别有哪些？ 8. 网络银行有哪些特点？ 五、论述题 1．叙述SET协议的购物流程。 2. 说明北京公交IC卡的使用过程和特点，你认为北京公交IC卡今后发展的完善形态和可能领域有哪些? 六、图解题 1．根据图示并结合实际应用说明电子现金的使用过程。 2．根据图示简述电子支票的使用过程及特点和优势。 第5章 网络营销 一、单项选择题 1． 如果广告主付出20万购买广告，该站点的访问率是2百万人次，广告提供商的CPM广告价格是_______。 A. 400RMB B. 100RMB C. 1000RMB D. 4000RMB 2． 目前网络上应用最广的广告方式是_______。 A. 在因特网上建立介绍公司及产品的FTP来发布广告 B. 向广告服务商租用空间，建立自己的站点，自己进行广告运作 C. 在热门站点上做网络广告 D. 在因特网上建立介绍公司及产品的WWW广告服务器来发布广告 3． 在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。 A. 受众群体 B. 网页设计 C. 经营策略 D. 网页浏览次数 4． 投放网络广告的首选站点是_______。 A. 有明确浏览者定位的站点 B. 导航台 C. 热门站点 D. 企业站点 5． 最经典、最常用的网站推广手段方式是_______。 A. 在搜索引擎上注册 B. 建立关键词列表 C. 充分利用友情链接 D. 在媒体上作广告 5. 下列那种在线销售更易取得成功____。 A.比萨饼连锁店的在线销售         C.商品房在线销售 C.音像店CD、VCD的在线销售        D.汽车的在线销售 6. 电子商务是一种以消费者为导向强调____的营销方式。 A.市场化      B.人文化       C.专业化       D.个性化 7. 电子商务时代，企业的经营中心将围绕____。 A.用户需求     B.产品成本     C.研究开发     D.政府管理机构 8. 网络促销是指利用计算机及网络技术向____传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。 A.Internet      B.用户        C.虚拟市场      D.网民 9.关于使用互联网进行市场营销，下列说法不正确的是____。 A.可以进行全球范围的商业信息发布 B.通过在线宣传、电子订单等方式，可节约大量印刷和邮寄费用 C.客户的信息反馈、请求和调查表格收集到的数据，可以随时查询、分析 D.企业产品文字说明及图片一经上网即无法再进行修改 10.目前许多公司将目光瞄准了Internet，其中百度的成功最具代表性，它是以____作为其主要业务。 A.免费主页     B.免费E-mail    C.搜索引擎     D.网上聊天 二、判断题 1． 市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。 2． 用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。 3． 移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。 4. 留住客户的关健在于服务的针对性。 5．根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序由六个方面组成，顺序为：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，衡量网络促销效果，加强网络促销过程的综合管理。 6．网络营销中的病毒式营销是通过传播计算机病毒开展营销。 7．同传统营销相比，网络营销更加关注消费者的变化，把握消费者的需求。 8．网络被列为继电视、报纸、广播、杂志之后的第五大广告媒体。 9. 企业信息化进程的顺序为：MRP→MRPⅡ→ERP→SCM→CRM。 10.一个企业80％的业绩来自20％的关键客户。 11.开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，流失一个老客户的损失，只有争取10个新客户才能弥补。 12.搜索引擎是有效的网络站点推广工具。 13.全文搜索引擎也称为机器人搜索引擎，是通过“机器人”程序对一定IP地址范围内的互联网站进行访问和检索。如：百度等。 14.不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。 15.电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 16.无形服务比有形服务更容易在互联网上成功。 17.在电子商务中软件、电影、音乐等可以数字化的商品均属于有形商品。 18.重复消费是指在同一家网上商店重复支付同等金额的电子现金的现象。 19.很昂贵或很便宜的商品难以在线销售成功。 20.在线销售时，品牌不太重要。 21.要想提高调查问卷回收率，一种很重要的策略就是提供免费礼品。 三、名词解释 1. 网络营销 2. 直复营销 3. 关系营销 4. 软营销 5. 正向竞价 6. 逆向竞价 7. 双向竞价 8. 全文搜索引擎 9．病毒式营销 10.联属网络 11.定制服务 12.MRP、MRPII、HR 四、简答题 1． 直复营销的特点有哪些？ 2． 关系营销的工作内容和特点有哪些？ 3． 网络营销的特点和优势有哪些？ 4． 判断商品与服务是否适合网络销售的标准有哪些？ 5． 网络营销的基本职能有哪些？ 6． 网站推广有哪些途径？ 7. 如何才能使网站获得好的搜索结果？ 8．网络营销的价格策略有那些？ 9．网络营销的促销策略有那些？ 10．E-mail促销应注意哪些问题？ · 忌滥发邮件。 · 忌发送频率过于频繁。 · 忌没有目标定位。 · 忌不及时回复邮件。 · 忌对主动来信的顾客抬高价格。 11．网络广告的特点和优势有哪些？ 12.影响网络消费者购物的主要因素有哪些？ 五、案例题 本章案例来自网络或同学们的作业案例，回答以下问题： 1、利用本章所学的网络营销的职能、理论、方法和策略等分析所给案例的成败原因。 2、如果由你来创业，在网店经营过程中你会考虑哪些问题？ 第6章 物流管理 一、单项选择题 1．关于物流中的“物”说法正确的是____。 A.指用于生产性消费的劳动资料 B.指用于人们最终消费的生活资料 C.用于社会生产和社会消费的各种自然资源 D.指所有的物质资料 2．目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用_____实现物品配送的。 A.中央直属的专业性物流企业 B.地方专业性物流企业 C.中国邮政及其第三方物流模式 D.自营物流 3．询价单、付款通知单等属于____。 A.信息流 B.物流 C.资金流 D.商流 4. 供应链管理未来的发展趋势是____。 A.销售自动化模式   B.自动服务     C.业务伙伴协同模式   D.企业内部信息共享 5. 网络在线调查常见的方法是____。 A.邮寄调查     B.电话调查     C.人员调查     D.在线调查表格提交 二、判断题 1． 电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。 2． 新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”。采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。 3. 与B2C商务活动相比，B2B电子商务由于销售批次少、批量大，所以其配送成本高。 3. 成功的网上销售商，背后都有一个成功的运输商。 5. 在电子商务过程中物流是信息流和资金流最终实现的根本保证。 6. 在完全电子商务过程中不存在物流。 7. 物流是一种以满足社会需求为目的的物品的物质实体流动。 8. 物流本身不创造物品的使用价值，但创造价值。 9. 包装是生产的终点，同时也是社会物流的起点。 10.包装的作用仅仅是便于运输，没有其他的目的。 11.装卸是对物品进行水平方向移动，搬运则是对物品进行垂直方向移动。 12.保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 13.流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，也可以看成流通领域为了更好地服务，在职能方面的扩大。 14.物流过程中既然存在着加工（流通加工），因此，物流也能创造使用价值。 15.流通加工可提高商品附加值、促进商品差别化。 16.第三方物流也称为“ 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 物流”，是物流专业化的重要形式。 17.第三方物流有利于缩短资金周转期，发挥物流的规模效益。 18.物流一体化是物流业发展到高级阶段的表现。 19.条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的关键问题。 20.供应链是一个范围更广的企业结构模式。 21.在供应链中，每一个企业是一个节点，节点企业之间是一种需求与供应关系。 22.供应链是一种集成的管理思想和方法。 三、名词解释 1．场所价值 2. 时间价值 3. 形质价值 4. 自营物流 5. 第三方物流 6. 物流一体化 7. 物流配送 8. 特殊物流 9. GIS、GPS 四、简答题 1．物流概念的基本要点有哪些？ 2．什么是特殊物流？包含哪些种类？ 3. 物流的基本职能有哪些？ 5．装卸、搬运和运输的区别是什么？ 6. 为什么物流是电子商务的组成部分？ 7．第三方物流有哪些特征？ 五、论述题 1. 论述电子商务与物流的关系。 � EMBED Word.Document.8 \s ��� 业务协作、商业智能、知识管理 供 应 链 管 理 企 业 资 源 计 划 客 户 关 系 管 理 电子交易 电子交易 供应商 客 户 业务集成 电子商务应用 信息发布与传输：WEB、E-Mail等电子资料交换 网络基础设施：因特网、电信、无线通信、有线电视 公共政策、法律法规 网络协议及安全、技术标准 _1132462777.vsd _1271637916.doc Hash算法 原文 摘要 1 摘要 1 加时间 数字 时间戳 数字 时间戳 Hash算法 Internet 用DTS机构的私钥加密 发送方 DTS机构 加了时间后的新摘要 摘要1 +时间