土主乡人民政府便民服务中心
建设情况自查
报告
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县政务服务中心：
根据达市效能办[2010]7号文件及宣政[2010]36号文件要求，现将我乡便民服务中心建设经验汇报如下：
一、完善的硬件设施，办公环境舒适：土主乡便民服务中心成立时间：2009年9月。服务中心硬件设施严格按照了宣汉县委办[2009]205号、县府办[2009]35号文件要求进行了配备。入驻人员数量：27人，分七个服务窗口。
办公面积150平方米（因办公楼结构限制无法建成集成式办公大厅，采用统一集中单间式办公间）；标准尺寸的开放式工作柜台；中心机构名称、视觉标识、装修格调都严格按省上统一的规范要求布局；配备了空调7台、电脑13台；打印机7台；复印机1台；办公桌椅21套；饮水机7台；资料及档案柜9个；群众办事休息厅设座椅七排，共计30多个座位，开通并公布了便民服务电话（0818-5618020、5618065、5618031、5618528）；规范窗口吊牌7副，进驻全体人员每人一副胸牌，办公座牌18副；办公事项公示栏7副；形象公示栏1副；中心简介服务项目工作制度等公示栏各一副；每个服务窗口全部接通了因特网和有业务要求的业务专网，部分业务已实行了网上办理，提高了服务效率。
二、明确责任，完善
管理制度
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：为了进一步提高办公行政效率，打造群众满意的便民服务中心，中心制订了多项规章制度。并公之于众，以严肃约束规范我们的工作人员。如首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，办事流程事项等告知制、能换工作制、错时办结制、请销假制、出勤考勤制、节假日值班制、赶集日工作制、事项登记薄制等，都对工作人员的行为规范进行了明确的要求，给办事群众进行了清楚的告知。
三、加强管理，礼貌待人，提高服务业务水平。土主乡便民服务中心的各项工作受到了土主乡党委政府的高度重视，对便民服务中心规范运行起到了非常重要的作用。中心主任由党委委员、副乡长王小华同志担任对便民服务中心各服务窗口直接的管理；乡党政办积极配合监督管理，按流程，按制度办事，规章齐了，制度严了，态度好了，门槛没了，质量高了，清正廉洁了，无差错发生了，无超期办结了，无乱摊乱收了，无吃拿卡要了，作风正了，“您好!请坐！请问您需要办什么？，有何要求？”成了工作人员的口头禅，真正意义上的“便民、高效、廉政、规范”实现了，群众办事方便了，群众高兴满意了，党群干群关系密切了。
四、入驻部门齐全，便于各项业务开展：便民服务中心除入住户籍、司法、文化体育、劳动保障、低保救助、会核中心、新农合、人口与计生、林业、国土、畜牧与兽医、水利、农技、农机、广播电视常规单位外，还一并将安全维稳（信访办、矛盾纠纷大调解中心、应急办）、公安（联防队、户籍办）、法律服务、村镇规划建设管理办、城管办纳入中心。现主要经办业务有：城乡医疗保险、养老保险、就业培训服务、劳动争议调解、《再就业优惠证》、《城镇失业人员失业证》、农民《求职登记证明》、农村扶贫、低保申办、救灾救济、安居工程、婚姻登记、惠农政策及农村财务、《农村土地承包经营证》、家电下乡补贴、粮食直补、新农合、新农保、一事一议筹资筹劳，新农合参保及费用报销，《独生子女光荣证》、《流动人口婚育证》、《一孩生育服务证》、收养子女计生证明、婴儿入户计生证明、政策照顾二胎生育申办、计生家庭奖励扶助申办、独生子女父母奖励金申办、计生家庭特别扶助申办、《自用材采伐许可证》、《林权证》办理、林权纠纷受理、林地征用手续申办、《商品林木采伐许可证》、《木材加工经营许可证》、农（居）民及单位建设用地选址、《土地使用证》、《采矿许可证》、临时用地审批、土地纠纷受理，《动物防疫合格证》、生猪保险赔付申办，水资源管理及防汛抗旱技术咨询服务、农村水利新技术的推广技术咨询及相关服务，农业新品种新技术推广、农作物病虫害防治技术提供、良种补贴政策落实、农业灾害补助资金发放、农业特大灾害申办，农机作业技术服务、农机维修服务、农机购置补贴申报、代办电工证，有线电视安装维护及收视费收缴、有线电视报停和恢复办理、广播电视安装和维修受理，出生登记、死亡注销登记、迁入迁出相关手续办理，代理诉讼、民间纠纷调解服务、法律咨询服务、法律援助服务，群众接待和咨询监督服务，村镇规划建设管理和城乡环境综合治理管理办公室等。
五、成立村（社区）便民服务站，人员、设备配套完善。土主乡村（社区）便民服务站依托各村（社区）办公室为服务站办公地，暨农民夜校远程服务教育等多功能为一体。人员配备各村（社区）主任为站长，大学生村官、村文书为成员，硬件上场地面积都大于100㎡，办公桌椅，文件柜，饮水机等均已具备，电话、电脑多数站具备，各村（社区）于3月1日开始运行服务。
土主乡人民政府
二0一0年十一月二十二日
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