创业管理14章 创业企业文化

nullnull第十四章 创业企业文化 主讲：朱明 高级技师、经济师, 工程师 高级技能专业教师 高级汽车维修考评员第十四章 创业企业文化第十四章 创业企业文化【学习目标】 ① 了解创业企业文化的涵义； ②了解培育创业企业文化的目标及内容；第一节 创业企业文化的涵义第一节 创业企业文化的涵义一、创业企业文化的内涵 企业文化属于与一个社会的整体文化、宏观文化相对的亚文化、微观文化的范畴,主要指一个企业或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中逐步培育形成的、占主导地位的、并为全体员工所认同和遵守的共同的价值观念、行为准则、道德规范和传统习惯等。一种积极的创业企业文化，应该具有的基本内涵主要包括： ① 鼓励创新（技术创新、管理创新和文化创新），挑战传统 ② 开拓进取、积极向上，商业冒险的勇气和激情 ③ 容许失败和勇敢面对失败 ④ 开放与合作意识，全球眼光 ⑤ 团队意识 ⑥ 学习精神 ⑦ 职业道德和“叛逆”精神的结合null管理新创企业新创企业的三个阶段 (按创业为标志分类)新创企业的三个阶段 (按创业为标志分类)Prestart-up初创期： 以新点子开始，以可以进入行业结束 ——识别市场，开发产品 Start-up发展期： 以产品和服务销售开始，以企业设立并度过短期生存危机结束——获取资源，开发运营体系 Poststart-up规范期： 变成正常企业，不再受企业家的控制 ——建立管理系统0创业初期的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及其类型创业初期的问题及其类型1、获得外部融资问题：包括获得增长所需要的资金等 2、内部财务管理：包括营运资本不合适、现金流问题等 3、营销问题：销售较低、分销渠道、促销、公共关系等 4、产品开发问题：研发投资和研发团队 5、生产和运营问题：质量控制、生产资源获取null6、一般管理问题：缺少管理经验、企业家一人没时间、管理/控制增长等 7、人力资源问题：招聘和甄选、离职和人才保有、工作满意、员工职业生涯发展等 8、经济环境：经济不景气或衰退等一般经济环境问题 9、规制环境：保险、政策规制等 企业成长的动力与阻力企业成长的动力与阻力高成长企业的共性特征 *高成长企业的共性特征 善于在不确定领域识别并把握机会 富于创新和变革 注重整合外部资源追求外部成长 注重人力资源管理 拥有比较固定的企业价值观 注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题 突出以价值创新而非纯粹竞争力为特征的战略重心 创业企业进入成熟期需突破的四块天花板创业企业进入成熟期需突破的四块天花板第一块：形成成熟的运营管理体系； 第二块：创始人自身突破成长瓶颈，在企业运营上不再靠个人英雄，而是靠职业化的团队； 第三块：拥有核心竞争力； 第四块：有充沛的现金流。创业企业进入成熟期的四大标志创业企业进入成熟期的四大标志1、市场分额基本稳定； 2、生产技术比较成熟、产品质量比较稳定----说明企业本身的核心技术也比较成熟； 3、企业的管理模式成熟； 4、经营性现金流入大于现金流出。成熟期企业面临的困境成熟期企业面临的困境小富即安、不思进取----可能陷入困顿或停滞； 对市场变化不敏感----可能失去进一步增长的机会； 创新精神出现衰弱、创业激情逐渐减退----可能倒闭。讨论：民营企业的宿命？ （<10年）创业企业战略特征创业企业战略特征多依赖于创业团队的能力与资源禀赋 战略调整更具柔性 战略沟通更具投资导向型二、创业企业文化对企业发展的作用二、创业企业文化对企业发展的作用1、指导作用 企业文化随着公司的创立发展，通过高度概括，又用生动且富有哲理的口号，将全体员工的思想和行为引导、统一到企业发展的目标上，并成为企业的发展目标。 2、激励作用 激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来 3、凝聚作用 企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。 4、规范作用 一个企业的发展必须有自己的发展模式，行为准则。这种作用可以理解为两种规范性文化。一是 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 文化；另一种是观念性文化。 5、导向作用 导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 6、约束作用 企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。 第二节 培育创业企业文化第二节 培育创业企业文化一、创业企业文化培育的目标 企业文化的培育必须把握四个方面： 1、切合实际。 2、突出重点。 3、领先一步。 4、巩固发展。二、创业企业文化培育的核心内容二、创业企业文化培育的核心内容1、创新文化。 （1）管理创新　对于任何一个企业来讲，都没有一个固定不变的模式，当今企业处于一个科技产业和信息产业迅猛发展的时代，这就要求企业管理工作也要相应跟着发生根本的变化。 （2）技术创新 技术创新是企业形成竞争优势的关键，哪个企业拥有了领先的核心技术，该企业就向成功迈了一大步。 （3）制度创新 制度创新是企业文化的重要内容，培育创新的企业文化，同样需要制度的不断的创新。null 2、 以人为本的管理文化。企业文化是指在企业生存和发展过程中所体现出来的人与人之间的关系，以及公认的价值观和行为准则，企业之间的竞争，在于人才之间的竞争，在当今的竞争社会，谁拥有了人才，谁就拥有了与对手相抗衡的资本。 3、服务文化。服务文化是一种鼓励优质服务的文化。拥有这种文化的企业可以为内部顾客、外部顾客提供相同的服务，组织中的每个人都将为外部顾客提供优质服务视为最基本的生活方式和最重要的价值之一。null 4、危机文化。"一将成名万骨枯"，市场竞争如大浪淘沙，活着的企业都可以算是英雄。企业要在危机感中，在忧患意识下，不断鞭策、激励自己，顽强的生存，积极的发展。 5、学习文化。21世纪企业要获得成功，必须成为学习型组织。促进企业员工综合素质的提高，进而提高企业的竞争力，增强企业的生命力。 null本章小结 创业企业文化属于与一个社会的整体文化、宏观文化相对的亚文化、微观文化的范畴,主要指一个企业或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中逐步培育形成的、占主导地位的、并为全体员工所认同和遵守的共同的价值观念、行为准则、道德规范和传统习惯等。 创业企业文化的作用具体表现为四个方面：指导作用、激励作用、凝聚作用、规范作用、导向作用、约束作用。 创业企业文化的培育必须把握四个方面：切合实际、突出重点、领先一步、巩固发展。 培育创业企业文化时要注重的核心内容包括：创新文化、以人为本的管理文化、服务文化、危机文化、学习文化。 思考与讨论 1．什么是创业企业文化？ 2．创业企业文化包括的基本内涵。 3．创业企业文化的培育必须把握哪几方面的内容。 4．如何理解创业文化中激励的作用。 5、培育创业企业文化时要注重的核心内容有哪些。 实训题 1．结合实际谈谈创新文化对培育创业企业文化的重要性。 2．结合案例，谈谈你对以人为本的管理文化的认识。null为什么要学习华为？　　一、华为令人震撼的成功。18年前，华为只有6名员工、20000元注册资金；18年后的今天，华为年销售额达到453亿元，在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科，都将其列为最具威胁的竞争对手…… 　　二、华为的自主创新精神。在华为，这种根本性因素就是自主创新，华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得·德鲁克曾指出的：“创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功”，华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。因此，研究和剖析华为现象，无疑可以折射出中国通信行业现代化的路标。 　　三、华为的这种震撼人心的成功已经不单纯是行业内学习的 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 。来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载null1.华为使命 十年以前，华为就提出：华为的追求是实现客户的梦想，以客户需求为导向，保护客户的投资，降低客户的成本和风险，提高客户竞争力和盈利能力，全心的为客户打造最好最适用的产品。 截至2006年，在全球已有超过1.5亿电话用户采用华为的设备。 null华为的使命 ： null2.核心价值观华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。 null华为的核心价值观： null3.宗旨与愿景 企业文化理念中最高层次的文化理念理所当然是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命。 null华为的宗旨和愿景 ：null4.公司伦理伦理是指道德关系及其相应的道德规范。企业伦理是伦理的具体表现之一，通过企业道德规范来调节企业和员工的行为。 伦理是企业竞争力的最初发源地，是企业核心竞争力最本质的因素。 null华为的公司伦理 ：null5.企业精神企业精神对企业的发展都有着极高的价值。 企业精神是企业价值观的个性张扬。 null华为的企业精神： null6.华为文化为什么 在中国的企业史上，人们还未发现哪一家企业象华为那样的神秘，华为的文化是怎样行成的是吸引很多人的秘密。 null华为文化为什么： null７.华为文化“运动” 在华为人的大脑中，文化不是静止的，文化一定是运动着的，它是经过挖掘、总结、提炼，进而塑造出独具自身特色又充满恒久活力的企业文化，在这个过程中，文化能最大限度的被企业的员工所接受，固化下来变成企业的一部分。 null华为的文化“运动”：null8.华为文化执行力 华为的文化执行力最高明之处就是其将辐射作用最大化。 null华为的执行力： null９.启示篇 华为的企业文化业界称之为“狼文化”,越来越多的人希望通过华为的文化管理中蕴含的无形的力量来为自己今后的发展寻求一定的启示。 null９.启示篇 华为文化给我们的启示：null关键词1：狼性文化 无数的实践表明，一个优秀的文化体系是促使企业不断创新的灵魂，是引导企业最终走向成功的旗帜。 华为公司自创业以来，就一直在奉扬土狼精神， 任正非在他的一次题为《华为的红旗到底能打多久》的讲话中提到，“企业要想前进，就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉。二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。三是群体奋斗。” 从华为的实践来看，华为特殊的狼性精神实质就在于追求卓越的进攻精神，这是华为“狼性”的核心。而任正非强烈的危机意识则强化了这种“狼性精神”，他认为企业越是高速成长、越是发展顺利，就越容易忽视隐含在背后的管理问题。任正非在平时总是大力强调这种忧患意识，着意培养下属的危机感。这或许也可以解释为何20世纪90年代珠三角那么多的电子企业，中国那么多的民营企业，只有华为等极少数企业成为其中的佼佼者。null关键词2：人才牵引 在华为人看来，机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵动力。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更大的机会。在这4种牵引力中，人才所掌握的知识处于最核心的地位，这是一种迥异于我国传统企业的人才理念、市场观念。以此为基础，华为的从英国引进任职评价体系，又请美国HAY公司作薪酬顾问，通过消化吸收，华为逐步形成自己的人才管理关系。例如，在报酬和待遇上坚定不移地向优秀员工倾斜，坚决推行定岗、定员、定责、定酬的待遇系统，以绩效作为晋升的依据。绩效考评的残酷性就在于自己跟自己的过去比。这意味着华为员工必须年年都有创新，都有进步，没有进步，绩效为零。 这种崭新的机制不断孵化“科学疯子”、“技术怪人”和一支盛名在外的“营销铁军”。 正是这些一流的人才，忘我奋战，为华为打下了一流的市场，稳固了华为的大好江山。null关键词3：国际化 对于中国企业来说，自主创新的冲动也来自于同国际巨头的竞争的压力。 在所有以“国际化”为企业使命的中国企业中，华为可能是动作最快、成效最显著的一个——从1999年的5300万美元到2005年的近50亿美元，六年间，华为海外销售额增长了90多倍，华为品牌在全球范围的知名度越来越响。目前华为的产品和解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 已经应用于全球超过100个国家，以及28个全球前50强的运营商，服务全球超过10亿用户。 事实上，华为的国际化来之不易，它从最初的“农村包围城市”道路，努力填平中西文化的鸿沟，到后来争取与先进的跨国公司合作，在这个过程中，华为人破除了狭隘的民族自尊心，破除了狭隘的华为自豪感，破除了狭隘的品牌意识，从而真正做到国际化、专业化、成熟化。走出了一条堪称华为特色的国际化道路。 null关键词4：中西合璧 西方人崇尚法治，而东方人则倾向于人治。华为的管理，始终是中西方管理理念的碰撞和结合。从流程和财务制度这些最标准化甚至不需质疑的“硬件”开始，从制度管理到运营管理逐步“西化”，潜移默化地推动“软件”的国际化。华为大力吸取了西方的管理原理的精髓，创造出独特的华为式应用管理模式，以对事负责制替代对人负责制，以分权制替代集权制，以矩阵式组织结构替代直线式组织结构，等等。正是这些非常举措，使得华为的管理在国内诸多企业中堪称一流水平，并最终成就了华为今天的强大。 null关键词5：《华为基本法》 法治区别于人治的一个重要方面，就是它比人治更加规范化。规范化管理能够有效消除协作中的各方在对同一件事上理解的不同的几率，不仅能节省大笔的人工成本费用，而且还能有效的提高员工的工作效率。华为的规范化是一个循序渐进的过程。它的这一过程应该说始于《华为基本法》起草制定。华为《基本法》作为华为的“基本大法”，其制定的初衷就是“为华为制定纲领性文件”，同时涵盖研发、生产、销售、行政、人事等各方面的细节，以求最终形成一部贯彻华为管理思想的具体的“管理 条例 事业单位人事管理条例.pdf信访条例下载信访条例下载问刑条例下载新准则、条例下载 ”。 华为这种希望将企业成功的基本原则和要素系统化、规范化、制度化，将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产，从而不断传承发展下去的思想和现代规范化管理的精神要义基本相符。这部《基本法》的出炉可以说是华为制度建设的重要里程碑。就是在世界范围内，也堪称企业制度创新的典范。null关键词6：技术优势 锻造企业的强大的国际竞争力，最终要靠技术优势。华为自始至终都深信这一点，它把核心技术创新当作企业的生命线。可贵的是，华为非常注重技术积累，它不作重复的发明，不犯重复的错误，时刻盯紧世界通信产业最新科技成果，从交换机到3G技术，充分利用人类的知识存量为社会创造新的价值。 华为研发的快速发展很大程度上还得益于它的高额投入。华为在基本法中明确规定：“我们保证按销售额的10%拨付研发经费，有必要且可能时还将加大拨付的比例。”而实际上华为每年研发投入平均超过销售额10%，2000年利润率和研发投入率分别为19.08%和13.6%。即使在被华为总裁称为“华为的冬天”的2001年，公司投入科研的资金也高达30.5亿元，占当年公司销售额255亿的11.7%。自2002年以来，华为技术研发投入每年都超过30亿元。正是这些在技术创新上的大手笔投入，使华为成为中国电信制造企业首屈一指的巨人。null关键词7：任正非 一个领袖和他的企业之间往往有太多耐人寻味的关系，就像人们一提到微软就会联想到比尔·盖茨，一提到海尔就会联想到张瑞敏一样，提起华为不可避免要提到任正非。 华为的成功，最根本的一点就是因为任正非有一个战略家的思想。任正非的企业发展理念、华为的成长经验，对中国本土企业具有很大的影响和启示，对国外企业发展也同样有较大的借鉴意义。这是华为真正的价值所在。 2005年4月10日，美国《时代周刊》杂志赋予任正非“2005年度全球最具影响力的100人”的荣誉。这一年度入选有微软董事长比尔·盖茨、苹果电脑CEO史蒂夫·乔布斯等全球IT名人，任正非是中国内地惟一的入选者。这一项荣誉可谓意义深远，它从一个侧面说明了华为的成功已为世界所认可，任正非与他的管理理念不可争议地已经站到了中国企业家的前列。