2021年西安建筑科技大学马克思主义学院861管理学Ⅰ考研核心题库之填空题精编

第1页，共31页2021年西安建筑科技大学马克思主义学院861管理学Ⅰ考研核心题库之填空题精编主编：掌心博阅电子www.handebook.com第2页，共31页特别说明本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。版权声明青岛掌心博阅电子书依法对本书享有专有著作权，同时我们尊重知识产权，对本电子书部分内容参考和引用的市面上已出版或发行图书及来自互联网等资料的文字、图片、表格数据等资料，均要求注明作者和来源。但由于各种原因，如资料引用时未能联系上作者或者无法确认内容来源等，因而有部分未注明作者或来源，在此对原作者或权利人表示感谢。若使用过程中对本书有任何异议请直接联系我们，我们会在第一时间与您沟通处理。因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。www.handebook.com第3页，共31页一、2021年西安建筑科技大学马克思主义学院861管理学Ⅰ考研核心题库之填空题精编1．不管采用哪种控制方法和技术，都必须拥有__________系统作为保障。【答案】管理信息系统2．企业成长的基础是__________。【答案】核心能力3．在确定具体产品的开发战略时，要分析产品在市场上的地位和它能够带来的利润水平。这时可借助__________和__________。【答案】产品组合分析法，产品寿命周期理论4．行业结构主要指行业中不同企业的__________和__________结构以及由此决定的行业集中或分散度。【答案】相对规模，竞争力5．菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的__________。【答案】明确程度；负责程度6．__________的问世引起了企业生产率的革命。【答案】流水线.7．影响行业进入障碍的因素主要有__________、__________、__________、__________、__________和__________。【答案】规模经济；产品差别化；转移购买成本；资本需求；在位优势；政府政策8．影响沟通效果的技术因素主要包括__________、__________、__________和__________。【答案】语言；非语言暗示；媒介的有效性；信息过量9．从某种意义上说，__________是计划工作的基石，也是控制的基本 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。【答案】实物标准10．孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是__________和__________的思想。【答案】运筹学、对策论11．收集信息时要进行__________分析。【答案】成本——收益12．作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是__________问题。【答案】管理哲学13．前馈控制的目的是防止__________而不是当问题出现时再补救。【答案】问题的发生14．绩效评估必须坚持以__________、__________、__________、__________四个指标来考核。【答案】德，能，绩，勤；15．古典决策理论是基于__________假设提出的。【答案】经济人www.handebook.com第4页，共31页16．价值观是关于价值的一定__________、__________、__________和__________的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。【答案】信念，倾向，主张，态度17．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种__________和__________的关系，而参谋关系则应当是一种__________和__________的关系。【答案】指挥，命令，服务，协调18．目标结构描述了组织中各个层次目标间的__________。【答案】协作关系19．__________是决定企业其他 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。【答案】产权制度20．期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，即__________、__________、__________。【答案】努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系21．在管理学科中，通常把信息定义为__________。【答案】数据经过加工处理后得到的结果22．对以计算机为基础的信息系统来说，除了5个要素外，还包括__________、__________和__________。【答案】硬件，软件，数据库23．西蒙在《管理行为》一书中提出__________标准和__________原则。【答案】有限理性，满意度24．__________决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位，决定了企业活动中的权力与利益分配的格局。【答案】不同参与者提供的企业经营所必需的某种要素的相对重要性25．营销管理就是为了实现组织目标，建立、维持和深化与目标购买者之间有益的__________而进行的分析、计划、实施及控制的过程。【答案】交换关系26．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动的情况下保持有效，所涉及的控制系统就要有__________。【答案】灵活性27．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的__________的调整和变革。【答案】正式关系28．“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的__________职能。【答案】计划www.handebook.com第5页，共31页29．矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形的复合结构组织。纵向的是__________横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的__________。【答案】职能系统，项目系统30．梅奥认为提高生产率的王要途径是__________。【答案】提高工人的满足度31．__________是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。【答案】外部审计32．ERP的核心管理思想就是__________。【答案】实现对整个供应链的有效管理33．根据人们在企业中的活动，知识可以分为两种类型：__________与__________。【答案】有关操作的知识，有关协调的知识34．混合专业化形式就是将__________和__________结合起来的一种形式，在我国企业中应用比较普遍。【答案】工艺专业化形式，对象专业化形式35．管理信息系统不仅为日常决策提供服务，还提供有关__________的信息。【答案】组织外部环境36．由于团队同时肩负__________和__________，因此也可能同时存在两个或多个领导者。【答案】关系中心型目标；任务中心型目标；37．足够的__________是启动、维持企业运营并在不断扩展的规模上运营的基本条件。【答案】资本38．迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有5种：__________，__________，__________，__________，__________。【答案】环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络39．目标管理理论将目标的__________、__________、__________、__________作为目标激励的四个组成部分。【答案】具体性，参与决策，明确时间规定，绩效反馈40．管理和战略，__________告诉我们怎样“做正确的事”，__________在解决如何“正确地做事”。【答案】战略；管理41．从创新发生的时期来看，可将其分为__________和__________。【答案】系统初建期的创新；运行中的创新42．中国古代传统管理思想有以孔子、老子、庄子、管子、荀子、墨子、孙子等为代表的__________、__________、__________、__________、__________等的思想；中国近代管理思想有以林则徐、张之洞、李鸿章、康有为、孙中山为代表的__________、__________、__________、__________等的思想；中国现代管理思想是以__________、__________为代表的管理思想。【答案】儒、道、墨、法、商、改革派、洋务派、改良派、民主派、毛泽东、邓小平www.handebook.com第6页，共31页43．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的__________职能。【答案】控制44．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征:层次性、网络性、多样性、__________、__________、__________和伴随信息反馈性。【答案】可考核性，可实现性，富有挑战性45．依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过__________和__________两种方式来选择和填补员工的空缺。【答案】外部招聘，内部提升46．组织变革就是组织根据__________的变化，及时对组织中的要素进行__________，以适应未来组织发展的要求。【答案】内外环境，结构性变革47．素质测试包括对应聘者进行__________、__________、__________。【答案】智力测试，性格测试，职业倾向性测试；48．数据化的核心理念就是__________，__________。【答案】一切都被记录，一切都被数字化49．影响管理伦理的因素包括__________，__________，__________，__________，__________。【答案】道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度50．文化是指由一个组织内部所有成员共同认可（遵循）的__________、__________、__________、__________。【答案】价值观、信仰、共识、生活准则51．__________是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的，也称为社会比较理论。【答案】公平理论52．新经济时代，经营目标的创新体现在以__________代替利润最大化，以__________代替市场份额。【答案】可持续发展；公司市场价值53．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的__________。【答案】利益54．运输方式可分为铁路运输、公路运输、__________、航空运输和__________五种。【答案】水运，管道运输55．快速原型法具有__________、__________、__________等特点，但是也存在着__________、__________等缺点。【答案】开发周期短，费用低，实用性强，系统性差，规范性不强56．外部环境较为稳定时，组织结构设计可以采用__________的层级结构形式。【答案】机械式www.handebook.com第7页，共31页57．按照控制的原因和结果分类，控制工作的类型可分为__________和__________。【答案】直接管理、间接管理58．__________和__________是计划的两大显著特征。【答案】面向未来，面向行动59．把成本准确地分配至各成本对象，有两种方法：__________和__________。【答案】直接成本分配法，间接成本分配法60．综合社会契约理论观主张把__________和__________两种方法并入商业伦理中。【答案】实证，规范61．一个新的系统是在旧的系统基础上产生、发展、成熟、老化、淘汰，最后又被更新的系统所取代。这一反复循环的系统发展过程被称之为__________。【答案】系统的生命周期62．随着通讯条件的改善，__________方面的理由取代交通和沟通的困难成为区域部门化的主要理由。【答案】社会文化环境63．__________决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。【答案】战术64．矩阵组织是由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是__________；横向的是为了完成某项专门任务而组成的__________。【答案】职能系统，项目系统65．按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类:__________和__________。【答案】事务型领导者；战略型领导者66．__________是在非相关领域开展多种经营的企业所常用的一种组织形式。【答案】控股型组织67．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。【答案】决策效率68．管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是__________。【答案】任务型69．企业的存续是以__________为前提的。【答案】社会的承认70．__________是人力资源管理程序中的第一步。【答案】编制人力资源计划71．任何社会组织都是由__________、__________、__________组成的系统，任何管理都是对系统的管理。【答案】人；物；信息www.handebook.com第8页，共31页72．营销作为一种企业职能，通过识别，确定提供服务和进行交易的最佳目标市场，并设计产品、服务和项目，以满足市场的需求。【答案】顾客的需要和期望73．管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工作绩效的一种__________。【答案】控制方法74．企业竞争的最终目标是__________。【答案】为顾客创造价值并创造和获取顾客75．业务流程重组指的是利用__________手段，对__________做根本的重新思考和彻底的重新设计，以取得__________、__________和__________处理周期等绩效指标的显著改善。【答案】现代信息技术、业务流程、质量、成本、业务76．企业文化对企业成员的行为影响具体表现在__________，__________以及__________三个方面。【答案】行为导向，行为激励，行为协调77．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的__________、__________、__________、__________和__________的总和。【答案】价值观念，团体意识，工作作风，行为规范，思维方式78．需要是指人所感受到的__________状态。【答案】匮乏79．古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于__________。【答案】为组织获取最大的经济利益80．面对市场以及行业结构的变化，关键是要__________。【答案】迅速地组织创新的行动81．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定__________。【答案】公司的目标82．经济订购批量模型考虑两种成本，一是__________，二是__________。【答案】订购成本，保管费用83．成功而有效的组织变革，通常需要经历__________、__________、__________三个有机联系的过程。【答案】解冻、改革、冻结84．组织文化作为一种组织系统具有很多特定的功能。主要功能有__________、__________、__________、__________和__________。【答案】整合功能，适应功能，导向功能，发展功能，持续功能85．在对领导者最有利和最不利的情况下，采用__________领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用__________领导方式，效果较好。【答案】任务导向型；关系导向型；www.handebook.com第9页，共31页86．文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有__________，而文化因素则带有__________。【答案】强制性；习惯性87．__________是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并。【答案】纵向购并88．员工培训的目标有__________、__________、_________和__________。【答案】补充知识，发展能力，转变观念，交流信息89．要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素__________的影响。【答案】相对稀缺程度90．马尔科姆·波多里奇国家质量奖计划，包括11个__________、1个《卓越缋效评价准则》、1套系统的“经营管理质量”__________和计分系统。【答案】核心价值观；评审方法91．信息是__________将经过加工处理以后，提供给人们的有用资料。【答案】数据92．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。【答案】满意，最优93．精益生产方式综合了__________和__________的优点，又避免和克服了这两种生产方式各自的缺点。【答案】大量生产方式，单件生产方式94．__________过程是决策的组织落实过程。【答案】计划95．要素创新包括__________与__________两方面。【答案】材料设备创新；手段创新96．战略性计划是应用于__________的。【答案】整体组织97．我们可以把技术分成作用于资源换的物质过程的__________技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的__________技术。【答案】生产，管理98．菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即__________、__________和__________。【答案】职位权力；任务结构；上下级关系99．明确要解决的问题，然后启发大家畅所欲言，通过集思广益来提出多种可选择 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的方案制定方法是__________或称__________；而为防止思维方式束缚，不直接提出要解决的问题，采取间接逼近的集思广益的方案制定方法是__________，又称为__________。【答案】头脑风暴法；奥斯本的震脑法；哥顿法；特殊的头脑风暴法www.handebook.com第10页，共31页100．收入预算的主要内容是__________。【答案】销售预算101．人员配备是在__________的基础上进行的。【答案】组织设计102．运行与维护阶段的主要任务是做好系统的__________，使系统处于良好状态，在系统运行中不断根据__________要求不断修改、扩充软件，使目标系统更加完善。【答案】正常管理和维护工作；环境变化和用户103．所谓__________，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须采取的行动。【答案】计划104．不同参与者在企业活动过程中所结成的利益关系首先表现为__________。【答案】经济利益关系105．CIMS由__________、产品工程设计系统、__________、质量保证系统、计算机网络及__________等组成。【答案】生产指挥系统，制造自动化系统，数据库技术支持系统106．开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的__________和__________的有关约束条件。【答案】生产能力，采购能力107．__________是指分权型组织结构中的一个管理层次，该层次主要根据地理区域、产品或服务、用户、工艺等四个方面的因素归并组织而成。【答案】事业部；108．彼得•圣吉认为，要建立学习型组织需要五项修炼，包括:自我超越、__________、__________、团队学习，以及__________。【答案】改变心智模式、建立共同愿景、系统思考。109．按决策影响的时间长短，决策可以分__________为和__________。事关组织的发展方向或全局性的战略决策一般属于__________。【答案】长期决策；短期决策；长期决策110．管理学意义的组织是按照一定__________和__________，人们进行分工协作的过程及由此组成的一种__________。【答案】目的、程序、权责角色结构系统111．李克特及其同事的研究结果发现了两种不同的领导方式:__________和__________。【答案】工作（生产）导向型；员工导向型112．计划是将决策实施所需完成的活动任务进行__________上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。【答案】时间和空间113．采取再造的结果通常是__________和__________。【答案】公司规模缩小、外包业务增多www.handebook.com第11页，共31页114．营销组合是指企业为了在目标市场引起它想要的反应而混合采用的一组可控制的__________手段。【答案】战术营销115．__________往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。【答案】新产品的开发116．MRP的基本内容是编制零件的__________和__________。【答案】生产计划，采购计划117．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了__________、__________和__________等几个环节。【答案】内外因素分析；创新计划和决策；组织和实施创新活动118．20世纪80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代__________的管理思想，在MRPⅡ的基础上发展出ERP系统。【答案】怎样有效利用和管理整体资源119．__________是产品开发的决定性阶段，企业应努力稳定产品质量，精心维护产品声誉，加速扩大生产能力，组织好销售工作，保证充分供应，绝不使产品在市场上脱销，谨防竞争对手乘虚而入。【答案】成长期120．从名词意义上说，计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动__________、__________和__________安排的管理文件。【答案】文字和指标，方向，内容，方式121．在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的__________，反映在__________、__________、__________和__________等方面不断增长的跨国流通上。【答案】经济相互依赖性；商品，服务，资本，信息122．在平衡计分卡控制中，在客户方面核心的衡量指标主要包括市场份额、__________、__________、__________和__________。【答案】客户回头率，新客户获得率，客户满意度，从客户处所获得的利润率123．强化理论认为人的行为是对其__________的函数。【答案】所获刺激124．伍德沃德把企业生产组织的形式分成__________、__________和__________。【答案】单件小批生产，大批大量生产，连续生产125．管理关注过程输出的两个关键因素：一是__________，二是效率。【答案】有效性或效果126．__________部门是许多现代组织最广泛采用的一种方法。这种方法是根据生产专业化的原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的。【答案】按职能划分www.handebook.com第12页，共31页127．绩效评估能起到__________、__________、__________、__________和__________的作用。【答案】为最佳决策提供依据，为组织发展提供支持，为员工提供一面有益的镜子，为确定员工工作报酬提供依据，为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据128．组织的外部一般环境主要包括经济环境、__________、__________、政治法律环境、__________。【答案】术环境、社会文化环境、自然环境129．形成阶段结束的标志是：__________。【答案】人们开始把自己看作群体的一员；130．X理论的应用使管理者对下属的管理方式有两种选择：一是“__________”管理方法，另一种是“__________”管理方法。【答案】“严厉强硬的”；“温和软弱的”；131．影响沟通效果的结构因素主要包括__________、__________、__________和__________。【答案】地位差别；信息传递链；团体规模；空间约束132．__________是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。【答案】通过提供某种商品或服务取得一定的利润133．战略流程是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来，包括__________、__________以及__________等。【答案】战略规划；产品与服务的开发；新流程开发34__________、__________和资金核算流程是经营的三个流程。答:生产作业流程；营销流程134．控制是一个__________个过程。【答案】信息反馈135．组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的__________,__________，__________和__________的总和。【答案】价值观念，团体意识，行为模式，思维模式136．为了成为有效的全球化管理者，必须具备四种关键知识与能力，即__________、__________、__________和__________。【答案】国际商务知识，文化适应能力，视角转换能力，创新能力137．赫茨伯格通过调查发现，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素，是属于__________和__________方面的因素。【答案】工作环境；工作条件；138．在__________层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。【答案】原则139．直线关系是一种__________和__________的关系，授予直线人员的是__________和__________权力。【答案】命令，指挥，决策，行动www.handebook.com第13页，共31页140．系统实施是使系统设计的__________付诸实现的阶段。【答案】物理模型141．“途径--目标理论”指出，当领导者弥补了__________不足时，则会对员工的__________起到积极的影响。【答案】员工或工作环境方面；绩效和满意度；142．__________是指从最终用户一直到初始供应，向客户提供增值的产品、服务和信息的商务过程一体化。【答案】供应链管理143．组织设计就是对组织的结构和活动进行__________、__________和__________。【答案】创构，变革，再设计144．信息系统的基本功能可概括为以下6个基本方面：信息的__________、__________、__________、__________、__________和__________。【答案】收集，传输，加工，储存，维护，使用145．企业文化对企业员工的影响主要表现在__________，__________以及__________等三个方面。【答案】行为导向，行为激励，行为协调146．人力资源的需求量主要是根据组织中__________和__________来确定的。【答案】职务的数量，类型147．内容型激励理论从__________出发，包括__________、__________、__________以及等。【答案】人的需要；马斯洛的需要层次论；阿尔德弗的“生存、关系、发展”理论；麦克利兰的成就需要理论；赫茨伯格的双因素理论；148．从生产的物质条件这个角度来考察，要素创新主要包括__________和__________。【答案】材料创新，手段创新149．期望理论的假说是__________。【答案】管理者知道什么对员工最有吸引力150．人员需要量的确定主要以设计出的__________和__________为依据。【答案】职务数量，类型151．加强型战略包括__________、__________和__________。【答案】市场渗透，市场开发，产品开发152．管理人员的招聘程序为__________、__________、__________、__________、__________。【答案】公开招聘，粗选，知识和能力考核，民意测验，选定管理人员153．目标是实现零库存的做法是__________。【答案】准时制库存系统154．为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了__________原则。【答案】“跳板”www.handebook.com第14页，共31页155．中期行为科学有以梅约为代表的__________理论，是第一次以长期的__________所取得的成果为基础形成的科学理论，为管理理论的研究打开了一个新的局面，它把__________、__________的理论应用于管理，为开创新的管理理论奠定了基础。【答案】人际关系、科学实验、心理学、社会学156．随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向__________方向发展。【答案】扁平化157．结构化系统开发方法的优点是强调系统开发过程的__________和__________以及严格地区分__________，避免了开发过程的混乱状态。【答案】整体性，全局性；开发阶段158．由于互联网具有移动化、在线化、去中心化、平台化、个人化、数据化等特征，自然就包含__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________的精神，很容易被全社会的成员所接受。【答案】自由，民主，平等，参与，合作，协同，分享159．企业活动中所需利用的知识可以分成三种类型：__________、__________以及经营管理知识。【答案】作业知识、技术知识160．美国《卓越绩效评价准则》的7类要求分为两种类型，前6种称为“__________”型的要求，第7类称为“__________”型的要求。【答案】过程；结果161．部门化的最广泛趋势是企业努力推行__________概念。【答案】团队162．组织所倚重的是角色间的__________，而非个人间的非正式关系。【答案】正式关系163．领导牛侖周期理论的高任务--高关系与__________的成熟度相匹配。【答案】中度164．决策过程的第一步是__________。【答案】识别机会或诊断问题165．控制费用基本上随着__________的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。【答案】控制程度166．一般来说，人们认为影响团队工作的因素包括：__________、__________、__________、__________、__________、__________和__________。【答案】外部环境；目标；规模；成员角色；规范；凝聚力；领导；167．一般来说，有效的团队把大约__________或更多的时间用于以任务为中心的问题上，把__________或更少的时间放在以关系为中心的问题上。【答案】2/3；1/3；168．企业活动中所需知识可以分成三种类型:__________、__________以及__________。【答案】作业知识，技术知识，经营管理知识www.handebook.com第15页，共31页169．直接控制原理意味着任何一种控制的最佳直接方式，就是采取措施来尽可能地保证主管人员的__________。【答案】素质170．成果控制主要包括__________、__________、__________以及__________等内容。【答案】财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定171．质量管理大师__________博士曾讲过，“正如20世纪是生产率的世纪一样，21世纪将是质量的世纪”。【答案】朱兰172．计划的编制过程，既是决策的__________，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。【答案】组织落实过程173．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成__________、__________、__________、_________。【答案】程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制174．在线化不仅大大节约了消费者的时间，同时也大大提高了__________和__________，其创造的价值是难以估量的。【答案】网络的利用率，社会的活动效率175．产生压力的因素可能会有多种，但变革中的主要压力因素是__________、__________。【答案】组织因素，个人因素176．依托互联网的平台，就可以使社会__________和__________，让需要的人方便地共享。【答案】有限的资源，冗余的服务177．在采取任何纠正措施以前，必须首先对__________。【答案】反映偏差的信息进行评估和分析178．成功的创新要经历__________、__________、__________、__________几个阶段的努力。【答案】寻找机会；提出构思；迅速行动；忍耐坚持179．管理信息系统是一个以__________为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的__________、__________、__________、__________、__________和__________，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的__________。【答案】人；收集，传输，加工，储存，更新，维护；人机系统180．科学知识、__________和__________这三者构成了管理能力。【答案】组织才能；实践经验181．在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是__________和__________。【答案】亚当•斯密、查尔斯•巴贝奇。www.handebook.com第16页，共31页182．马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为__________、__________、__________、__________和__________。【答案】生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要；183．判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随__________、__________以及下属__________等因素而变化。【答案】活动性质、管理层次、受培训程度184．互联网企业的本质就是为用户构建一个__________、__________、__________的“平台”。【答案】快速，安全，四通八达185．行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种__________。【答案】文化现象186．经营制度的创新方向应是__________。【答案】不断寻求企业生产资料最有效利用的方式187．__________和__________是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。【答案】集权，分权188．对组织形象影响较大的因素有5个__________，__________，__________，__________，__________。【答案】服务（产品）形象，环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象189．要素创新包括__________和__________【答案】材料创新；设备创新190．互联网的基础设施“云”是指__________、__________等基础设施。【答案】云计算，大数据191．过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的__________和__________确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。【答案】规模特点、复杂程度192．产品和质量体系认证，是一种__________质量保证的方式。【答案】外部193．__________是建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素，如个人信念、观点和价值观等的知识，是难以__________和__________的。【答案】隐性知识公式化明晰化194．根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从三个层面上展开：__________、物流系统设计与运营管理和__________。【答案】物流战略管理，物流作业管理195．组织是从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析和研究。主要完成下述职能：__________、人员配备、__________。【答案】设计组织、组织运行www.handebook.com第17页，共31页196．控制论是由__________国数学家、生物学家、通讯工程师__________创立的。【答案】美、维纳197．一般来说，确定战略目标需要经历调查研究、__________、__________和目标决断这样四个具体步骤。【答案】拟定目标评价论证；198．__________则可能涉及好几个阶段，是长期预算。【答案】资金支出预算199．__________使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。【答案】纠正偏差200．中国企业实施技术跨越的关键是__________。【答案】如何发现和创造自己的竞争优势201．产品竞争力和企业竞争力的强弱从根本上来说取决于：__________。【答案】产品对消费者的吸引力202．质量保证致力于提供质量要求会得到满足的__________。【答案】信任203．主要生产计划和生产计划大纲的依据是__________，因此向前又可扩展到销售管理业务。【答案】客户订单204．选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有__________、__________和__________。【答案】规范性，客观性，可靠性205．最有效的危机防范在于完善__________，加强__________。【答案】 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、日常经营管理206．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的__________、__________、__________、__________、__________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。【答案】任务目标，组织结构，决策程序，人员配备，管理制度207．业务流程再造强调__________为改造对象和中心、以__________为目标。【答案】以业务流程；关心客户的需求和满意度208．结构的变革包括__________、__________、__________、__________等其他结构参数的变化。【答案】权力关系，协调机制，集权程度，职务与工作再设计209．团队凝聚力增强的一个重要标志就是__________。【答案】成员对团队目标的重视程度不断提高210．国际化经营的进人方式主要有__________、__________和__________。【答案】出口，非股权安排，国际直接投资www.handebook.com第18页，共31页211．双因素理论的研究重点，是__________。【答案】组织中个人与工作的关系问题212．__________道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。【答案】公正公平213．有效组织不仅要在客观上存在__________，更重要的是要在主观上__________，并由此产生__________，从而使个人行为非个人化。【答案】共同目的，认同共同目的，协作的愿望214．按照工作对象不同，可分为__________以为重点的变革、以__________为重点的变革和以为重点的变革。【答案】组织，人，技术215．根据赫兹伯格的双因素理论，是那些与人们的不满情绪有关的因素，__________是指那些与人们的满意情绪有关的因素。【答案】保健因素，激励因素216．强化理论认为人的行为是__________的函数。【答案】其所获刺激217．__________是被给予一定的意义和相互联系的事实。【答案】信息218．根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为__________和__________。【答案】工作成熟度；心理成熟度219．除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的__________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。【答案】渐进决策220．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。【答案】物质财富，精神财富221．常用的控制方法有__________、__________、__________、__________和__________。【答案】预算控制，比率分析，审计控制，盈亏控制，网络控制222．整个BPR实施体系由__________、__________、__________、__________与__________等五个关键阶段组成。【答案】观念再造，流程再造，组织再造，试点，切换以及实现战略223．企业文化用来调节不同成员在企业活动中的__________。【答案】非正式关系224．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织__________的进行。【答案】中低层管理者，高层管理者www.handebook.com第19页，共31页225．__________是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。【答案】技术创新226．组织文化的核心是__________。【答案】组织价值观227．对库存的控制主要是为了在保证__________正常进行的前提下，降低各种与库存有关的__________，提高经济效益。【答案】生产经营活动；成本耗费228．工艺创新包括__________的改革和__________的改进。【答案】生产工艺，操作方法229．__________就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。【答案】归纳法230．__________战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。【答案】重点集中；231．产品创新包括__________和__________。【答案】新产品的开发，老产品的改造232．在决策者素质一定的条件下，个人决策比群体决策失误的可能性__________。【答案】大233．培养能力与改变态度的培训方法有__________，__________和__________。【答案】工作轮换，设置助理职务，临时职务234．管理者在向员工下达任务时，必须考虑__________的挑战性，使其__________能产生重要的刺激作用。【答案】工作本身；效价；235．彼得•德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所以管理者扮演着三种角色：管理__________，管理__________，管理__________。【答案】一个组织、管理者、工人和工作。236．根据目标管理理论，绩效目标要根据__________来设定。【答案】群体的需要237．__________认为人的需要有生理需要、安全需要、交往需要、地位与受尊敬需要、自我实现需要五大类。【答案】马斯洛238．在进取性组织文化中，人们倾向于__________。【答案】勇于创新、宽容对待失败www.handebook.com第20页，共31页239．美国学者J.ThomasCannon提出了组织发展五阶段的理论，即__________，__________，__________，__________，__________。【答案】创业阶段,职能发展阶段，分权阶段，参谋激增阶段，再集权阶段240．明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归人三类：__________、__________和__________。【答案】人际角色、信息角色、决策角色241．全球化既是一个__________，又是一个__________。【答案】事实，过程242．管理信息系统的最大特点是数据的__________。【答案】集中统一243．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为__________。【答案】关键路线244．组织设计工作的结果通常体现在两份书面文件上，它们是：__________；__________。【答案】组织机构系统图、职务说明书245．__________是指企业紧紧追随在领先企业的后面釆用新技术，并对别人已经采用的技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力。【答案】追随战略246．ISO9000标准中定义质量管理为：在质量方面指挥和控制__________的协调一致的活动。【答案】组织247．巴纳德认为，管理人员的权威不是来自上级的授予，而是来自__________。【答案】下级的认可248．所谓市场细分就是将市场分为具有不同__________，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程。【答案】需要、特征或行为249．根据巴纳德的组织理论，组织的形成有三个要素:__________、__________和__________。【答案】共同目的，协作的愿望，信息的沟通250．动机的表现形式有很多种：从表现的程度差异上看可表现为__________、__________、__________等；从表现的可信度差异上看可分为__________和__________等；从物质还是非物质的可分为物质性动机和非物质性动机。【答案】兴趣；意图；愿望；信念理想；真实动机；伪装动机；251．管理控制工作的目的，不仅要__________，而且要__________。【答案】维持现状、打破现状252．狭义的质量指__________，而广义的质量除了涵盖__________外，还包括__________。【答案】产品质量；产品质量；工作质量www.handebook.com第21页，共31页253．斯金纳通过试验研究得出结论，认为人的行为可分为三类：__________、__________和__________。【答案】本能行为；反应性行为；操作性行为；254．非正式沟通指的是企业__________或__________为渠道的信息传递。【答案】非正式组织系统；个人255．管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组织的层级结构可能表现为两种基本形态：相对比较集权的__________与相对比较分权的__________。【答案】锥形形态，扁平形态256．__________的特点决定了资本的所有者在过程开始之初就拥有着选择过程运行的方向、组织过程的推进、处理过程的结果的各种权力。【答案】过程原动力257．计划工作具有普遍性和__________。【答案】秩序性258．—般的ERP软件的财务管理模块分为__________与__________两大块。【答案】会计核算，财务管理259．激励理论一般分为激励的__________、激励的__________和激励的__________。【答案】内容理论，过程理论，强化理论260．决策的目的是__________或__________。【答案】解决问题，利用机会261．管理方法一般可分为__________，__________，__________，__________，__________。【答案】法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法262．建立健全各种法律法规，最根本的一点是要__________。【答案】遵循事物自身的客观规律263．营销评审通常由独立于营销部门的、有经验的__________客观地进行。【答案】外部单位264．管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的__________。【答案】积极性265．权变学派的代表人物有__________、__________、__________等。【答案】莫尔斯、洛希、费德勒266．管理者所扮演的决策角色包括__________、__________、__________和__________。【答案】企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者267．人员的变革是指员工在__________、__________、__________、__________和__________上的改变。【答案】态度，技能，期望，认知，行为www.handebook.com第22页，共31页268．企业生产能力一般分为__________、__________和__________三种。【答案】设计能力，查定能力，计划能力269．一体化战略包括__________、__________和__________。【答案】前向一体化，后向一体化，横向一体化270．__________、__________、__________和__________分别体现了多国型、国际型、全球型和跨国型公司的典型组织结构。【答案】分权联盟，协同联盟，集权中心，一体化网络271．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的__________看法不同，因此采用的__________也不相同。【答案】需要；管理方法272．甘特的两大贡献是__________和___________。【答案】甘特图、计件奖励工资制273．按决策所要解决的问题的重复程度来划分，决策可分为__________和__________两种。在实际的管理工作中，约有80%的决策属于__________决策。【答案】程序化决策；非程序化决策；程序化决策274．分析型CRM系统通过将客户交互中获得的各种数据进行分析，把大容量的销售、服务、市场及业务数据进行__________，将数据转化为有用的，可靠的信息和知识，进而为企业提供战略上和技术上的决策支持。【答案】整合275．企业的经营过程表现为__________、__________和__________的不断循环。【答案】资源筹措，加工转换，产品销售276．企业的首要目标是__________。【答案】满足自己员工（内部用户）发展需要；277．__________被称为“人事管理之父”。【答案】罗伯特•欧文278．线性规划的模型包含__________和__________两大部分。【答案】目标函数，约束条件279．信息来源的可靠性由4个因素决定：__________，__________，__________和__________。【答案】诚实；能力；热情；客观280．__________，就是指在研制新产品时，可以不要求达到尽善尽美，可以容忍某些已知但一时还不能解决的缺陷，尽快投入生产，在1.0版新产品生产和销售的同时，加紧研究实施改进方案，很快又生产出新产品的2.0版，最终会生产出比较成熟和完善的新产品的终极版本。【答案】迭代进化281．所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的__________、__________、__________、__________等因素，而不是其他各种似是而非的因素。【答案】技能，经验，绩效，职责www.handebook.com第23页，共31页282．费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有三方面：__________、__________、__________。【答案】领导者与下属的关系；；任务结构；职位权力；283．企业在未来的几乎所有活动都可以利用__________进行控制。【答案】预算284．钱德勒认为__________是“决定企业基本的长期目标与任务，制定行动方案，配置必要的资源以实现这些目标”。【答案】战略管理；285．管理的载体是__________，本质是__________，目的是__________。【答案】组织、合理分配和协调的过程、实现既定目标286．按生产过程连续程度不同，流水线可分为__________和__________。【答案】连续流水线，间断流水线287．布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式:__________、__________、__________、__________和__________。【答案】任务型；乡村倶乐部型；中庸之道型；贫乏型；面队型288．一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：__________，__________，__________，__________，__________。【答案】收入预算，支出预算，现金预算，资金支出预算，资产负债预算289．对产品来说，其寿命周期是指开始到完全为止所延续的时间。【答案】投入市场，退出市场290．组织层级与管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是__________的组织结构形态；另一种是__________的组织结构形态。【答案】扁平式，锥形式291．__________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。【答案】信息292．__________是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。【答案】资产负债预算293．生产系统的运行过程一般由__________、__________、__________三个环节构成。【答案】输入，转换，输出294．市场营销观念认为，组织目标的实现有赖于对__________的需要和欲望的正确判断，并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者的要求。【答案】目标市场295．沟通的目的是通过相互间的__________与__________来使个人和/或群体间的__________以及__________相适应。【答案】理解；认同；认知；行为www.handebook.com第24页，共31页296．中层主管人员为了论证实施“管理突破过程”的必要性，需要分别采用__________和__________两种语言，使上下级都认识到其迫切性和必要性。【答案】钱、物297．所谓生产作业控制，就是不断监督和检查__________，及时发现计划执行过程中已经或即将出现的__________，分析其产生的原因，并采取有效措施__________。【答案】计划的执行情况；偏差；纠正或预防偏差298．__________是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的基础。【答案】企业竞争战略；299．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的__________，是一种原则以及在这种原则指导下的具体__________，是管理的一种__________。【答案】实践；活动；基本职能300．计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。【答案】纵向协作性；横向协作性301．用户以一种__________的方式与决策支持系统对话。【答案】交互和实时302．在狞野纪昭的模型中，__________特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。【答案】必须303．工作的流程就是为了实现__________的工作路径，它表现了各类工作间的__________。【答案】组织目标和任务；顺序关系304．社会经济活动由生产、消费和__________活动组成。【答案】流通305．系统理论认为企业是由6个要素构成的，即__________，__________，__________，__________，__________，__________。【答案】人；物资；设备；财；任务；信息306．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。【答案】收缩，剥离，清算307．赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为__________和__________。【答案】程序化决策，非程序化决策308．激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的__________，最终有效降低了对这种员工的__________和__________。【答案】组织吸引力，市场搜寻成本，培训成本www.handebook.com第25页，共31页309．产品在寿命周期中通常要经历，__________、__________、__________和__________四阶段。【答案】投入，成长，成熟，衰退310．我们有时用__________表示动词意义上的计划内涵。【答案】计划工作311．最理想的控制标准是__________的标准。【答案】可考核312．整个工业经济时代企业组织的构造都是以__________与其__________的分离为基本假设的。【答案】劳动者，物质生产条件313．__________是指导或沟通决策思想的陈述书。【答案】政策314．人力资源配置从组织开始，遵循__________、__________的基本原则。【答案】因事设岗，因岗设人315．决策理论认为，企业中的决策可以分为__________和__________两类。【答案】程序性决策，非程序性决策316．作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下层的工作成效进行测量，__________和__________并采取相应纠正措施的过程。【答案】衡量、评价317．领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和__________。【答案】年龄结构；知识结构；能力结构；专业结构318．熊彼特认为企业家之所以能成为企业家，并不是因为其拥有__________，而是因为他拥有并实际地组织了。【答案】资本，创新精神，创新319．在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取__________。【答案】名义小组技术320．程序化决策涉及__________，非程序化决策涉及__________。【答案】例行问题，例外问题321．根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为__________和__________两种。【答案】原始信息收集，二次信息收集322．后期行为科学的研究内容大体上可分为三个层面：__________研究、__________的研究、__________的研究。以上三个层面的研究虽然有各自不同的侧重点，但它们是相互联系，不可割裂的。比如，对员工的人性假设不仅影响到针对个体所采取的激励措施，还影响到领导行为及其他各项管理措施。【答案】员工个体行为、员工群体行为、组织行为www.handebook.com第26页，共31页323．需要的可变性是指需要的__________，从而需要的__________是可以改变的。【答案】迫切性，层次结构324．纵向看，越是基层的管理者，控制的时效性越__________，控制的定量化程度也越__________。【答案】强；高325．__________关系反映了不同参与者在企业经营过程中的相对地位，__________关系则决定不同参与者在这个过程中利益实现的方式。【答案】权力，利益326．从计划中选择__________点的能力是一门管理艺术，有效的控制就取决于这种能力。【答案】关键控制327．“统一侖令”或“统一指挥”的原则指的是__________。【答案】组织中的任何成员只能接受一个上司的领导328．制造业生产类型的划分，按生产稳定性和重复性可分为大量生产、__________生产、单件小批生产。【答案】成批329．在沟通过程中，首先应该遵循完全性原则，表现为三个方面:__________、__________、__________。【答案】沟通中是否提供全部必要信息；是否根据听众的反馈回答了询问的全部问题；是否为了实现沟通目的在需要时提供额外的信息。330．组织设计涉及两方面的内容，在__________的基础上进行__________和__________。【答案】职务设计，横向的管理部门设计，纵向的管理层级设计331．“科学管理之父”是指__________。【答案】泰勒332．一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的__________原则。【答案】统一命令333．价值标准就是落实目标，作为以后评价和选择方案的基本依据。其中，物质性的价值准则主要包括__________指标、__________指标、__________指标，等等。【答案】经济；技术；对环境影响334．新形势下的企业组织必须是有利于企业成员的__________和__________的组织。【答案】学习，知识创新335．要使激励能产生预期的效果，就必须考虑到__________、__________、__________、__________、__________等一系列的综合因素，并注重个人满意程度在努力中的反馈。【答案】奖励内容，奖励制度，组织分工，目标设置，公平考核336．客观的控制源于对企业__________及其变化的客观了解和评价。【答案】经营活动状况www.handebook.com第27页，共31页337．谨慎地使用职能权力，包括两层含义：首先要认真分析授予职能权力的__________；其次要明确职能权力的__________。【答案】必要性，性质338．例外报告是在__________时产生的。【答案】事情超出常规339．组织的可达性（accessibility），是指当顾客需要时能够非常方便快捷地联系到相关的部门或人员的这样一种__________。【答案】能力340．合乎伦理的管理以__________为行为导向。【答案】组织的价值观341．__________不但是企业竞争力的来源，也逐渐成为一个国家提高竞争力的焦点。【答案】知识创新342．全球著名质量管理专家朱兰提出的质量即“__________”的概念。【答案】适用性343．控制是为了保证__________与__________适应的管理职能。【答案】企业计划、实际作业动态344．组织文化的功能包括__________，__________，__________,__________，__________。【答案】自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能345．美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即__________和__________。【答案】关怀维度；定规维度346．要根据组织的__________，__________，__________，__________等特点，有计划、有组织、有步骤地进行全员培训。【答案】成员，技术，活动，环境347．组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的__________和__________引导实现组织目标。【答案】工作态度，工作中的行为方式348．物料流向图布置法主要是按照原材料、在制品、成品等物资在生产过程中总的__________和__________来进行工厂布置。【答案】物流动方向，搬运量349．沃鲁姆（Vmom）认为，激励就是对个人及__________进行控制的过程。【答案】组织的行为；350．伦理用管理学家的话语说，就是单个人成为__________的理性与原理。【答案】组织人351．人力资源管理的核心包括__________、__________、__________、__________四个环节。【答案】选人，育人，留人，用人；www.handebook.com第28页，共31页352．__________是指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能。【答案】激励功能353．__________为组织创新提供了全新的思想。【答案】工作流程再造354．顾客关系管理（CRM），是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得__________而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理举措。【答案】顾客长期价值355．伦理的功利观认为决策要完全依据其__________或__________作出。【答案】后果，结果356．企业制度是通过__________和__________的分配来实现其基本功能的。【答案】经营权力，利益357．引起冲突的原因有__________、__________和__________。【答案】沟通差异；结构差异；个体差异358．__________是组织设计的基本原则。【答案】专业化分工359．在MRPⅡ的基础上，又发展起来了__________，它把企业的生产经营、销售管理、供应链管理、人力资源管理、办公自动化等几乎全部职能的管理都囊括了进来，实现了更广泛的管理信息集成。【答案】企业资源计划（ERP）360．马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要:__________、__________、__________、__________、__________。【答案】生理的需要，安全的需要，社交或情感的需要，尊重的需要、自我实现的需要361．组织中的成员可以分为两种类型：__________和__________。【答案】管理者、操作者362．非股权安排又被称为__________。【答案】合同安排363．快速原型法适用于__________的系统开发工作。【答案】规模比较小，有可以借鉴经验364．一般认为，组织文化有三个层次结构，即__________、__________和__________三层。【答案】潜层次，表层，显现层365．企业是人的集合体。企业绩效及其生存与发展能力首先取决于其__________。【答案】成员的努力366．企业的发展模式有__________、__________、__________、__________。【答案】效率型企业、质量型企业、灵活型企业、创新型企业www.handebook.com第29页，共31页367．外部一般环境大致可以分为__________、__________、__________、__________和__________五个部分。【答案】政治，社会，经济，技术，自然368．组织中依据 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 明文规定的原则进行的沟通被称为__________。【答案】正式沟通369．对创新者个人来说，物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的，即奖金的多少首先被视作衡量__________和__________的标准。【答案】个人工作成果；努力程度370．决策的本质是一个__________。【答案】过程371．__________是产品开发的决定性阶段。【答案】成长期372．在知识逻辑的社会里，权力派生于__________，利益由__________所控制。【答案】知识，知识拥有者373．成功的变革与创新要经历__________、__________、__________和__________这样几个阶段的努力。【答案】寻找机会；提出构思；迅速行动；忍耐坚持374．管理哲学由__________，__________，__________，__________这些方面构成。【答案】管理辩证法，管理认识论，管理文化，管理科学价值观375．变革中主要的压力因素有__________和__________。【答案】组织因素，个人因素376．一个组织正常的运转须要有两类活动，即__________与__________，它们共存于同一组织中，确保组织目标的圆满完成。【答案】管理活动、作业活动377．库尔特.卢因（KurtLewin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着__________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物。【答案】驱动力，遏制力378．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑__________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑__________，以及__________等问题。【答案】如何剥离非关联业务，购并的对象和方式，组织文化重构379．影响组织设计的主要因素有以下五个:__________、__________、__________、__________和__________。【答案】环境，战略，技术，规模，生命周期www.handebook.com第30页，共31页380．经济的发展不再是完全靠__________的占有与配置，更多的是取决于__________的占有与配置，__________成为了最重要的生产要素。【答案】劳动力资源和资本；知识；知识381．技术创新战略的选择一般涉及创新的基础__________、__________、__________以及__________等多个方面。【答案】创新的对象，创新的水平，创新的方式，创新实现的时机382．绩效工资实际上是激励的__________和__________的逻辑结果。【答案】斯望理论，强化理论383．目标市场选择是指估计每个细分市场__________的大小，并选择进入一个或多个细分市场。【答案】吸引力384．组织具有以下三个共同特征：（1）每个组织都有一个__________；（2）每个组织都是由__________组成的；（3）每个组织都发育出一种__________，用以规范和限制成员的行为。【答案】明确的目标、人、系统性的结构385．组织变革的外部环境因素包括:整个宏观社会经济环境的变化、__________、__________、__________等；内部因素包括：__________、__________、__________、__________、提高组织整体管理水平的要求等。【答案】科技进步的影响，资源变化的影响，竞争观念的改变，组织机构适时调整的要求,保障信息畅通的要求，克服组织低效率的要求，快速决策的要求386．亨利•汤尼于1889年提出采取__________来克服由利润分享制度带来的不公平。【答案】收益分享制度387．权力是指一个人藉以影响另一个人的__________，从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种__________。这种资源具有：__________、__________和__________。【答案】能力；依赖性；重要性；；稀缺性；；不可替代性；388．威廉•大内指出了从美国式管理的組织——A型组织向采用日本式管理的组织——Z型组织转变的许多措施；其核心是__________。【答案】信任和关心职工389．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的__________与__________进行预测。【答案】流入，流出390．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为__________和__________。【答案】局部创新；整体创新391．静态预算是指__________。【答案】为特定的作业水平编制的预算392．权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的__________、__________和__________。【答案】个人品质；价值观；工作经历393．战略的基本特征是行动的__________、__________和__________。【答案】长期性；整体性；前瞻性www.handebook.com第31页，共31页394．领导是指__________、__________、__________和__________部下为实现目标而努力的过程。【答案】指挥；带领；引导；鼓励395．中华人民共和国国家标准GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》于__________正式发布。【答案】2004年8月396．中国的企业可分为__________、__________、__________三类。【答案】高新技术企业、传统制造业、劳动密集型企业397．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫作__________。【答案】虚工序398．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是__________。【答案】社会人399．预算的实质是用__________为企业各部门的各项活动编制计划。【答案】统一的货币单位400．在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还有衡量__________。【答案】个人和集体的满意程度401．程序化决策涉及的是__________，而非程序化决策涉及的是__________。【答案】例行问题，例外问题402．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。【答案】时间敏感型403．系统理论认为企业是由六个要素构成的，即__________、__________、__________、__________、__________和__________。【答案】人、物资、设备、财、任务、信息404．委员会的规模主要受到两个因素的影响：__________和__________。【答案】沟通的效果，委员会的性质