互联网+养老护理服务云平台解决方案

互联网+养老护理服务云平台解决方案目录CONTENTS1养老护理服务云建设背景2养老护理服务云需求分析3养老护理服务云顶层设计4养老护理服务云业务应用5养老护理服务云未来展望1养老护理服务云建设背景Part政策背景需求难题前景空巢、独居率高达48.9%，养老需求高涨总体床位配比较低，但部分机构空置率却很高老年人口消费能力提升，政府的大力倡导和推进　　随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专业的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各种各样现实的养老服务需求。　　我国养老服务业还处于发展初期，养老机构数量严重不足，据统计，我国每千名老年人拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到48%左右，养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、设备陈旧、专业护理人员缺乏以及养老体系不健全、民间资本参与不充分、难于可持续发展等一系列问题。　　2018-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，老龄产业将逐渐进入到快速发展阶段，迎来老龄产业发展黄金期。同时，政府多次发文规划养老产业，并出台各种优惠政策及补贴政策，要求加快智能化养老发展等，积极应对人口老龄化。政策背景1居家养老服务全国老龄委办公室牵头10部委文件下发了《关于全面推进居家养老服务工作的意见》“积极推进以信息化平台为支撑的养老服务体系建设”面向社会全面征求意见。充分发挥市场在资源配置中的基础性作用，打破行业界限，开放社会养老服务市场，采取公建民营、民办公助、政府购买服务等多种模式，鼓励社会力量兴办养老机构，不断提高社会养老服务水平和效率，促进有序竞争机制的形成。要在养老领域推进“互联网+”行动，将信息技术、人工智能和互联网思维与居家养老服务机制建设相融合，通过搭建信息开放平台，提供个性、高效的一站式智慧养老服务。，坚持党委领导、政府主导、社会参与、全民行动相结合，坚持应对人口老龄化和促进经济社会发展相结合，坚持满足老年人需求和解决人口老龄化问题相结合，努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇，努力满足老年人日益增长的物质文化需求，推动老龄事业全面协调可持续发展。2养老服务体系3互联网+养老4养老政策导向养老形态医疗丧葬养老领先打造从管理、运营、医疗技术、专家资源等各方面均具备国际水平的现代医疗体系，处于中国领先地位的养老医疗品牌。高端采用美国先进的养老模式，结合中国老人的实际情况情况打造的高端养老社区品牌。全面整合线下殡、葬、祭相关产业，利用互联网O2O模式提供专业平台服务。业务组成陵园墓地覆盖全国的墓地资源墓地顾问服务风水顾问服务生前契约殡仪服务线上告别仪式丧葬用品出售业务组成养老社区：都市医养社区、度假特色社区、联盟养老社区养老服务：医养融合、健智慧餐饮、喘息式服务养老文化：居民理事会、社区俱乐部、乐泰学院、爱心基金、时间银行业务组成国济综合医院智慧服医疗连锁高端名医诊所全程健智慧管理养老行业全链条服务支持123背景梳理对养老业务的理解《居家养老服务信息化整体解决方案》以及智能终端产品（一键通呼叫器、老人手机），是在深刻理解国居家养老政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门及相关养老服务机构创建居家养老服务体系，而开发的一套完整的信息化应用系统。共同为构建完善的居家养老服务体系、为促进养老事业及老龄产业的发展、为建设和谐社会携手共进、共创美好未来！背景梳理对养老业务的理解养老档案动态管理系统呼叫救助服务平台（一键通GPS手机+呼叫中心+运营管理系统）远程健康管理服务平台（健康检测终端+数据中心+健康管理系统+在线查询系统）主动关怀系统（天气预报+事件提醒+信息增值服务）智慧化是未来养老发展的趋势A、网络化：实现养老机电设备和护理区的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。B、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为运营、运维等现代化技术的应用打下了基础。C、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。利用网络化、数字化、集成化以及生态化的手段打造养老智慧化是未来养老发展的趋势1、用户通过老人手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务请求2、根据老人的服务需求进行区域、项目匹配、联系服务机构或义工，进行服务对接和派单3、服务机构接单并联系客户，确认服务信息及上门时间，并安排服务人员前往服务4、服务中心在24小时内按照 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 流程回访老人，了解老人对此次服务的满意度及意见6、老人信息及入网服务机构信息的导入和更新，智能终端的受理发放社会服务机构服务提供商社区义工5、此次服务信息自动进入客户服务数据库备存，作为客户资料永久保存，根据服务情况，服务商获得评级和荣誉老人手机、呼叫器、电话智慧化是未来养老发展的趋势生活帮助心理咨询家政服务就医预定健康咨询送水送餐养老服务订票法律维权智慧化是未来养老发展的趋势2养老护理服务云需求分析Part市场需求完善的医护过程管理，提升管理过程可视化实时监护养老对象，实现终端可视化整合多维度数据，提供可视化的分析与多方位的决策管理生存需求安全需求便捷需求尊重需求预防需求可视化技术融入园区，在提升客户体验的基础上，彰显泰智慧养老品牌高端气质，带动项目客户引力物联网运营管理平台成为业务信息的传递媒介，衔接各业务分支职能，串联布局统一管理通过园区信息共享，一键式便捷服务、社区互动体验等方式解决老年人的日常生活、娱乐、健智慧、关爱的需求管理增效需求梳理确定产品方向提升品牌形象加强管理职能稳固客户关系需求分析-客户关系为老人打造触手可及的贴身管家服务老年人亲属羁绊需求老年人监管看护需求老年人日常生活需求老年人休闲娱乐需求语音播报图形文字结合展示功能颜色区分业务功能融合音、视频呼叫给予老人在园区内的基本信息获知需求，满足老人食、住、行各方面的信息接收功能给予老人在园区内的运动、娱乐、交友需求，带给老人更丰富的精神生活获取渠道给予老人随时随地的看护、就医求助方式，让老人在园区内的生活更加安全放心给予老人与亲人沟通的便捷方式，既能让老人不感觉孤单，又能让家人实时获知老人情况线上适老化设计语音播报体贴细节融入三维电子沙盘全国园区分布展示，体现泰智慧品牌实力，单个园区区位、配套、环境详细介绍，桉讲解顺序显示，增强讲解代入感在线全景看房将泰智慧园区的高端细节完全展示，让客户在不到店的情况下得到更真实的感官体验线上客户管理客户在线预约、到访意向登记、客户意向统计，辅助营销部门根据到访、成交客户购买特征，梳理潜在客群的基本情况，总结客户诉求可视化在线选房将园区内各户型进行三维高精度建模，展示户型内的养老设施、装修情况等信息，植入在线语音介绍，帮助营销部门完成前期准备工作品牌树立蓄客展示成交总结意向收集需求分析-营销辅助营销体验升级添加更多互动展示环节，优化营销环节管理可视化升级通过室内外三维地图的的创建，整合全部业务部门数据制定可视化管理方案，形象、直观地给园区客户（老人及家人）、智能部门、销售部门、管理人员带来更优越的信息使用平台。房间：#818户型：两室一厅状态：已缴费温度：23°湿度：55空气：优位置#1楼203室设备异常已完成巡检人员位置设备数据业务数据巡查数据包括房屋出租情况、客户管理、各区域环境信息等数据在一张图上的展示安防、消防智能巡检，达到巡检有迹可寻的效果，提升园区安全性园区内物联网感应设备上传数据的集中管理查看，报警情况一目了然老人实时位置上传，能够更及时的发现问题并获知问题出现位置需求分析-园区管理管理端口数据在一张地上的叠加，一图多用打破部门界限智慧居家养老需求能够全方位的为老人们提供高品质、高质量的服务。服务粘度大物联网技术是实现智慧社区的关键技术智慧的社区应用服务是物联网的重要应用便捷的应用下载多种能力的协同随时随地接入传统计算机技术和网络技术发展融合的产物为智慧应用提供虚拟的、强大的计算、存储能力关键技术物联网移动互联网云计算3养老护理服务云顶层设计Part平台系统架构简介居民家中医养结合养老机构远程健康监测患者定位管理居家养老健康咨询健康评估健康数据跟踪……社区小屋社区日照中心建立健康档案专业健康体检医疗保健健康评估文化娱乐......康复护理移动安防文娱活动日常照护慢病管理康复护理临终关怀移动安防……各级医院多点执医/康复护理福瑞平台对接服务转诊远程会诊康复护理居家安防移动安防养老护理服务云整体框架平台系统架构简介入住管理外出登记探视来访事故记录退住办理老人管理护理管理餐饮管理健康管理评估管理用药服务亲情关爱安全看护事故管理服务管理供应商管理物品类别入库管理仓库设置出库管理库存查询月度盘查物资调拨库存金额库存管理培训管理惩罚管理员工信息排班方案员工排班人事管理咨询登记入住登记预约登记试住登记未完成登记预存管理入住缴费退住结算费用类别初始费用费用流水床位管理床位类型设置费用管理接待管理床位设置平台系统架构简介医生/健康专家系统服务中心系统运营管理后台护工APP医生APP志愿者APP平台系统架构简介老人个人信息，家属信息，健康状况，护理任务、餐饮床位、缴费等信息进行动态统一管理。咨询登记、入住登记、预约登记、试住登记等信息进行动态统一管理。做好接待工作，维护机构形象。设置护理级别、护理项目、护理管理等，明确了护理岗位的职能，科学安排任务和计划，促进工作有序有效进行，提高工作效率。档案管理系统为养老机构的仓库部门提供库存管理的功能，通过入库\出库等操作，让货品的流向更加明确。对老人入住期间的消费项目进行预先配置，标准定义每项所需费用，标准化和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化设置有利于工作的高效展开。系统帮助您能在3分钟以内完成一栋楼的房间、床位等信息的录入。每栋楼的床位数量,每个房间的入住情况一目了然。帮助合理进行膳食搭配，提高对老人餐饮要求方面的服务。可设置菜品类型、价格、每周食谱，进行点餐、配餐等。接待管理护理管理库存管理费用管理床位管理餐饮管理平台核心功能通过人事管理模块管理员工档案，定义工作岗位、工作部门，按工作需要，对工作人员进行录用、培训、排班惩罚。人事管理养老护理服务云系统体系架构基础资源云基础资源地图引擎应用服务消息引擎支付平台基础数据库数据挖掘引擎综合布线 无线网络 5G网络便民服务养老服务物业服务物品回收一站式管理门户低碳节能智能控制智能终端安全系统娱乐系统智慧超市平安服务门禁系统视频监控电子围栏电子巡更掌上社区门户福利中心门户管理门户管理平台移动终端无线固话智能终端终端用户智慧福利中心建设标准政府信息接口第三方服务接口智慧医疗智慧电商智慧信息用户政府管理者智能化建设智能养老综合布线系统计算机网络系统电话通讯系统有线电视系统智能广播系统多媒体信息发布系统会议室弱电系统综合信息管理系统安全信息管理系统外出看护管理系统健康信息管理系统便捷服务管理系统视频监控系统入侵报警系统周界报警系统智能一卡通系统电子巡查系统车辆出入管理系统护理呼叫系统紧急求助系统多媒体教室多功能厅系统教学评估及视频录播信息中心设备机房监控系统机房弱电间综合供电系统综合接地系统综合管网系统养老护理服务云系统建设安全系统施教系统综合 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 信息系统智慧服保-园区服务贴士弥补人工护理的服务缺失物联网运营管理平台加强信息管理的聚合程度顶层设计顶层设计定制化多端口平台应用体系智慧销-园区营销助手提高园区推广的在线效果心理看护起居、健智慧看护细节关怀智慧服保功能模块列表把室外、室内的温度、湿度、空气质量等信息实时推送给老人及家人，并为老人推荐穿衣信息；为了让老人能够更轻松的获取信息，信息的读取可以支持点击后自动语音播报的功能。实时环境信息推送将老人每日的食、住、行信息推送给家人，通过该功能家人可以掌握老人的每日作息和饮食情况，还可通过“活动轨迹回放”功能了解老人的活动情况。老人健智慧日报推送语音播报活动轨迹回放功能设计信息推送功能为老人推送园区内的所有动态情况，包括园区为老人定制的课程、当日美食菜单、超市购物巴士日程、户外出游活动信息，满足老人的信息获知需求。园区服务信息推送对老人日常生活所涉及的健智慧数据和财务情况进行统一的管理，还可以根据医生或护师为老人制定的健智慧管理进程按时提醒老人的进食、进药，以及对子女、孙子女的视频、下学提醒功能，个人作品展示有助于老人培养园区内的社交成就心理，让老人在园区得到更贴心的服务。我的园区生活进食提醒药物提醒运动提醒下学提醒视频提醒老人日常活动视频、作品存储管理功能设计信息推送功能与家人的一键语音、视频聊天功能，并为老人设计简单的视频预约功能，可按周期制定预约，子女也可创建视频日程，与老人定期联系，让老人从亲情上得到更多呵护。家人互动园区内的老人与老人的社交平台，互相添加好友的老人可邀请玩伴共同参与休闲娱乐活动，也可将感兴趣的活动&课程信息进行分享，笔友社交为老人提供慢节奏的社交互动乐趣。社区互动与家人简便的在线沟通体验与玩伴快速的好友链接渠道一键语音、视频通话视频预约、日程编辑玩伴预约信息推送、笔友互动功能设计园区社交功能服务台语音在线一键拨叫服务，为老人解决娱乐、饮食、家居设备维修、护理人员找寻的日常问题。老人一键式服务停车服务、探望找寻功能，为子女看望老人提供便捷支持。子女一键式服务车辆停靠导航探望线路导航全自动线路规划服务台在线语音应答802室求救紧急救护信息实时后台显示紧急救护与管理后台直接链接，提供24小时监管支持，为老人在危机时刻的救助争取宝贵的时间。紧急救护功能设计一键服务功能为老人日常生活提供更多便捷的外包对接服务。护理人员上门预约美容美发上门预约鲜花配送预定上门洗衣预定叫车服务预定增值服务预约功能设计增值服务功能品牌传达电子沙盘产品传达意向交接线上拓客智慧销功能模块列表客户管理营销总结利用电子沙盘代替传统沙盘利用大屏幕投放，展示泰智慧养老全国布局，体现集团品牌实力。全国电子沙盘展示周边配套，利用城市建模三维图形提升电子沙盘展示效果，带给到访客户更为真实的视觉感受。城市电子沙盘距离市中心车行时间25分钟产氧园林配套产氧园林配套氧疗医院配套顶层设计燕园10分钟生活圈顶层设计大屏幕全国电子沙盘大屏幕城市电子沙盘顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计顶层设计功能设计电子沙盘功能微信页面功能按键与大屏幕沙盘的联动操作，在微信端选取不同的讲解内容，大屏幕沙盘会配合讲解者进行有针对性的展示。三维沙盘联动打破地域概念，通过微信公众号自助的方式让意向客户在到访前通过语音讲解对园区先行了解，简化销售人员在宏观层面的讲解流程，直接步入户型挑选环节。微信在线助讲大屏幕城市电子沙盘营销人员可通过移动端操纵大屏幕显示内容语音讲解功能设计营销助讲功能步行距离2km产氧园林配套顶层设计燕园城市公园是城市建设的主要内容之一，是城市生态系统、城市景观的重要组成部分。是满足城市居民的休闲需要，提供休息、游览、锻炼、交往，以及举办各种集体文化活动的场所。户型基本信息展示、家居装修语音讲解、室内老人专用设施点击互动，让意向客户全方面了解户型优点。户型介绍一键在线预定，为营销人员在客户到店后的讲解进行有针对性的前期铺垫工作。户型预定放大可查看大图并可根据居室内的物品查看互动信息功能设计可视化在线互动选房功能预约到店的客户信息会自动推送到营销人员的客户管理列表中，并根据营销人员的排班时间智能分配。营销接待自动分配园区参观团队报名功能，根据所选意向内容将相似客户自动组团，团队到达项目后营销人员也可根据团队意向信息进行有效的说辞调整。团队预定自驾到店客户预定车位功能，并可开启园区地图查看停车线路引导。车位预定客户预定信息提交后将会根据销售人员工作时间进行自动分配功能设计参观预约功能存储意向客户、到访客户、多次到访客户、成交客户的基础信息、意向信息、以及成交合同管理功能。客户电子名片夹对到访及成交客户的意向价格、户型、服务进行分类统计，辅助营销的节奏把控。客户意向分析客户资料统计上传，对意向客户进行简单描摹销售人员A销售人员B销售人员C男性创业公司股东三居室140㎡全天介护女性丧偶一居室60㎡退休养护到访、成交子女到访、成交老人销售人员的客户电子名片夹功能设计客户管理功能工程部门能耗管理空间管理接待、销售部门巡更管理工程、安保部门地图编辑信息部门物联网运营数据管理平台功能模块列表护理部门安保部门人事部门对接弱电系统监测数据，可以对门禁、视频监控、分众信息发布等设备的状态进行统一监控管理弱电设备管理管理电、水等能源的使用情况，可以进行周期统计，查找异常发生时间能源管理显示室内各区域温度、空气的数值情况，对超出正常值情况进行报警。温度、空气监控功能设计能耗管理功能对定位硬件的位置、状态等信息进行预警，为设备维修管理提供便捷可视化服务定位硬件设备监测定位硬件上传数据通过后台计算转化为定位坐标，并在地图上进行展示，直观的呈现需定位人员的位置实时定位展示功能设计定位物联功能通过基于位置信息的视频监控画面调用，对大楼内的各区域进行实时监控工作。安防设备管理监管消防相关的物联网传感设备实时数据，对异常状态设备执行报警操作，根据报警情况可以更有指向性的开展巡查工作。消防设备管理功能设计安全物联功能对员工基本信息、考勤记录的管理功能，通过定位组件，可自动捕捉员工手机是否到达指定区域的信息，从而完成手机自动打卡功能。员工管理对员工的工作时间安排进行统一管理，与智慧服保、智慧销实时同步，作为保证老人在需要帮助时快速找到护理人员，以及到访客户快速匹配销售人员使用。排班管理自动派发业务工作给指定工作人员，对紧急事件发生时可通过工单功能发送事件位置，为工作人员迅速到达现场提供保障。工单派发功能设计人员管理功能车位的后台管理功能，为停车导航提供数据支持，可编辑车位，为重要人物车辆锁定车位。车位管理对房间的基本信息、租住情况的查看和编辑功能，可设置房间可住、待修理、待收租等状态，还可指定续租提醒日期。房间管理显示车位状态信息编辑房间状态信息功能设计空间管理功能对巡更路线的管理和规划，在巡检时可以自动记录巡更人员的移动轨迹，并支持巡更人员类别管理：保安，保洁等，不同巡更人员采用不同的标识区分。巡更记录管理人员在系统后台可以查看巡更人员的实时位置信息和联系信息，可以支持一键拨打巡更人员电话。巡更调度功能设计巡更管理功能进行详细的数据调研、接口调研、业态信息分析，为可视化系统数据管理打实基础。地图空间数据编辑基于蜂鸟数据团队自主积累的工艺标准与规格为项目定制设计数据标准与规格。地图业务数据绑定地图全要素编辑，专业地图生产与维护；编辑器功能基于生产规范，容错率高。地图主题编辑数据生产维护流程支撑各类数据可视化展示对外提供地图、专项图数据共享。地图预览与发布功能设计地图编辑功能4养老护理服务云业务应用Part四、平台系统架构简介系统简介　　智慧养老服务平台是根据多年从事互联网领域研究与开发的经验积累，结合养老院管理需求，提出了养老院信息化系统解决方案。该系统以降低运营成本，实现统一管理，提升护理水平，降低对护理人员数量和专业程度的要求，提高养老院的管理服务的水平，为养老院创造良好的社会效益和经济效益，进而促进养老院的发展。平台以互联网思维高效整合养老服务资源，并运用最先进的互联网技术、大数据分析和管理，通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略。适用对象养老院敬老院大型养老社区老年福利院养老公寓护理院敬老院养老护理服务云系统系统架构四、平台系统架构简介为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动机构养老社区养老是将机构养老中的服务引入社区，实行社区的在家养老。社区养老（日料中心）平台为需要办理居家上门服务的老人进行资料统一管理，支持服务派工单。居家养老四、平台系统架构简介管理流程规范完善，从始至终，环环相扣；从咨询、老人健康评估、入住、护理、请假，一直到退住每一个环节都紧密相扣，软件流程严谨完善，操作简单。功能全面简单易用支持连锁化管理的养老机构目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化经营。我们公司结合养老机构近年来现状和发展趋势以及对信息化的需求而产生。功能特点01030204明确部门职能优化服务项目精简业务流程科学规范管理四、平台系统架构简介客户反馈平台反馈生成数据入住老人：智能手环、云呼叫护理部：手持设备老人家属老年公寓福瑞天年功能模块：老人管理、医护管理、理疗管理、接待管理、评估管理、服务管理、人事管理、订单管理、微信客户端等模块。功能呈现：对服务对象入院后的生活、饮食、用药、治（理）疗、护工服务、费用使用等情况进行全程信息记录，机构、家属、政府相关部门可通过后台监控及手机终端进行查看，做到服务内容透明化，减少因服务问题产生的各类纠纷。平台可以通过介入终端设备，提高管理效能及护工工作效率。服务平台四、平台系统架构简介（机构）接待管理基本信息家属信息护理信息餐饮信息床位信息缴费情况123456接待管理包含咨询、预约、试住、入住登记这几个模块，这些都是方便记录老人的相关信息。老人信息是平台运营的主要数据，入住登记是获取信息的主要来源，只有入住登记才能建立完整的老人信息。四、平台系统架构简介（机构）老人管理老人管理包含入住管理、外出登记、探视来访、事故记录、退住办理等模块，系统在入住管理模块展示每栋楼的床位数量,每个房间的入住情况一目了然。可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。可针对空闲的房间右键进行入住登记，也可以对入住的老人进行相关的操作。便捷的右键快捷菜单，与老人相关查询操作都在这里四、平台系统架构简介护理管理应用流程：护理类别》护理项目》护理级别护工》护理小组》设置看护区域排班方案》护工排班》护工替班》交班记录对院内的护理工作进行全面的管理，包括护工的管理、护理项目、护理级别设置、护工排班等等。护理管理可以配合护工助手APP进行，符合护工的日常工作的需求。四、平台系统架构简介（机构）用药服务包括药品字典、药品缴存、用药设置、用药登记、剩余用药提示六个菜单为养老机构提供完善全面的药品管理工作，采用信息化手段，准确无误的对全院所有药品的进行集中统一管理，严格的用药管理为老人健康保驾护航。四、平台系统架构简介（机构）老人入院前需要做一个健康评估及老人能力评估，系统根据国家发布的老年人能力评估标准设计评估表单，便于院方将老人能力评估项目及评估结果同步储存到系统当中，实现智能化的评估及管理。健康评估四、平台系统架构简介（机构）人事管理人事管理模块管理员工档案，定义工作岗位、工作部门，统一管理人事各项事宜，做到信息清楚，管理明确，主要包含：培训管理、惩罚管理、员工信息、排班方案、员工排班这些功能模块。四、平台系统架构简介（机构）费用管理对老人入住期间的消费项目进行预先配置，标准定义每项所需费用。具体包含：预存管理、入住缴费、退住结算、费用类别、初始费用、费用流水。入院缴费退住结算四、平台系统架构简介（机构）护工APP首页排班查询护理计划及执行四、平台系统架构简介（机构）微信端功能介绍：1.个人健康信息观看（多账号登陆，子女老人可同时观看）2.家庭安防设备及身体机能监测设备观察（多账号登陆，子女老人可同时观看）3.接收医院体检数据的上传4.接收医院平台出具的健康管理方案（膳食，中医，理疗，按摩四大模块5.健康管理方案的收费6.和医院养老院一卡通的对接7.充值和赎回8.预留其他保健品和家用医疗设备公司的接口9.各种小活动和健康游戏四、平台系统架构简介（居家）安全健康生活快乐模块名称功能介绍老人档案新增老人、批量导入、档案查询，档案包括基本信息、亲属信息、兴趣爱好、老人健康档案、合同附件、活动记录、服务记录、会员卡信息等等健康管理健康档案、健康数据、健康预警信息、健康评估、慢病专项档案、干预随访、体检记录、用药记录、就诊记录、健康字典工单管理预约服务工单、计划服务工单、志愿者工单、咨询服务工单、预约挂号服务工单、历史工单、工单操作日志安全监护定位管理、卧床监护、居家安防、视频监控、告警列表、预警处理活动管理日程安排、发布活动、活动报名、活动记录护理服务护理类型、护理项目、护理人员、护理套餐计划、护理任务执行模块名称功能介绍餐饮管理食品管理、食谱设置、套餐管理、点餐、配餐、送餐志愿者管理新增志愿者、服务记录、绑定帮扶老人设备管理设备开通、设备停用或删除商品订购下订单、订单追踪主动关怀短信关怀、去电关怀、走访事务、生日提醒、用药提醒会员管理会员开卡、会员卡充值、会员卡挂失/注销、消费记录、充值记录、会员账户列表办公管理通讯录管理、发短信、短信模板、短信发送记录、 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 公告、知识库管理四、平台系统架构简介（居家）来电弹屏坐席监控话务报表黑名单管理数字录音话务智能分配一键外呼语音群呼多方通话呼叫中心是养老服务的指挥调度中心，为整个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到服务中心子系统中进行应用。呼叫中心四、平台系统架构简介（机构）老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会电弹屏，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，还是紧急救助类工单。生活服务类，坐席根据老人的需求，选择相应的服务商,生成工单、派单。系统会以短信方式通知服务人员。商品订购类，坐席根据老人的需求，选择相应的商品,生成订单。系统会以短信方式通知商家发货。紧急救助类，坐席帮助转接家庭医生、亲属或110、120、119等紧急报警电话来电弹屏客户服务四、平台系统架构简介（居家）服务预订服务工单设计流程：新建工单（服务热线受理、用户自助下单）、限时派单、商家分派给服务人员、服务人员上门服务（可上传照片及定位确认完成）、用户评价、座席回访、按月考核、按月结算。四、平台系统架构简介（居家）通过与GPS进行对接，结合老人手持的终端设备（如：智能腕表、老人手机等），可以实时的定位出老人的所在地理位置，为老人精细化服务提供了有力支撑。老人来电时，通过弹屏可以看到老人当前的位置。也可以通过查询老人姓名或是身份证号或是联系方式等，对老人进行定位，也可以查看最近老人的活动轨迹。主要是针对一些失智失能老人，当老人发生意外，通过一键呼救的方式，服务人员可以快速找到老人所在之处。如果老人超出设置的电子围栏，一旦老人离开这个活动区域，就会自动报警，客服窗口出现弹屏，同时发送短信给亲属。定位管理行动轨迹电子围栏定位管理四、平台系统架构简介（居家）建立管理会员健康档案1健康档案实时监测老人的生理体征变化2数据监测异常变化立即发出弹屏及预警3预警信息针对性地给会员提出干预方案并进行随访4干预随访定期根据健康数据记录对会员健康进行评估5健康评估健康管理是“医养结合”的核心体现。系统通过与各类健康检测设备的对接，提供自助健康监测与专业的医疗健康服务，能实时监测老人的生理体征变化，对于超出健康正常阀值的数据可立即发出预警信息。根据健康数据，由专业的健康管理团队为老人提供评估 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，制定干预随访计划。健康管理四、平台系统架构简介（居家）主动关怀是指在服务体系中为老人提供人文关怀服务，以增加与老人之前的服务粘性，通过平台的短信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用药提醒、文娱活动、养生资讯、天气提醒等，再通过走访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。主动关怀每日寿星一目了然，可逐一短信或电话问候，也可定制好规律，每日定时自动问候。体检提醒养生资讯天气提醒节日问候生日祝福用药提醒四、平台系统架构简介（社区）监控项目体重血压、血氧、体温心功能呼吸心电，心率，脉搏血糖胎心通讯模式ZigBee等短距离无线通信社区健康中心中心医院四、平台系统架构简介（社区）社区定位手腕终端定位显示老人带上社区定位手腕在社区内活动，住户可通过各种终端，查看到老人的具体位置，同时可以调度社区公共摄像头监视到该区域的视频。社区定位四、平台系统架构简介（社区）建立管理会员健康档案1健康档案实时监测老人的生理体征变化2数据监测异常变化立即发出弹屏及预警3预警信息异常变化立即发出弹屏及预警4文化娱乐四、平台系统架构简介平台服务平台的建设是一个综合性的系统工程，不仅需要核心系统功能的支持，还需要与众多外部系统进行互联互通，因此，需要提供多种接口，与外部系统进行功能对接。通过接口程序，调用或者衔接的相关应用系统还有：GIS（地理信息系统）、GPS（卫星定位系统）、LBS（移动基站定位系统）、SMS（短信接口）或MAS（移动应用服务器）、TTS（语音合成系统）、手机程序（客户端软件）等。维护支持与保修平台中间件接口5养老护理服务云未来展望Part从客户关系维护入手，引入“康服保-园区服务贴士”模块，进一步提升园区服务，为泰康养老品牌建立坚实的租住客户群体。阶段一1加强营销推广步伐，加入“慧营销–园区营销助手”模块，扩大园区客户体量，“康服保”最大化利用。阶段二2在园区成熟运营后，嵌入“物联网运营数据管理平台”，并在园区内搭建物联网感应设备体系，升级成为智慧物联养老园区，达到轻松管理的目的。阶段三3泰康集团部署，将优质管理上升至集团层面阶段四4实施方案分段实施，逐阶完善招商选址可视化系统在品牌商选址过程中，为其提供商圈分析、周边环境、交通、人口、消费状况、业态布局、客群挖掘、品牌画像等服务，全方位体现地段价值以及项目核心竞争力，吸引品牌商家入驻。商铺管理可视化系统 可实时云端编辑并共享筹备期与营运期的商铺信息，实现对所有楼宇的招租成效做全程把控，并打通部门间的高效协作，减少人工运营成本，提高管理者的时间利用率。智慧商业一图多用通过平台构建的商业资源总线，机构可以为品牌方、消费者提供更精准、更便利的选址、预定、导购、反向寻车等智能服务，亦可应用于运营消息推送、物业安防消防管理，实现一套地图多处应用。针对传统招商选址模式短板以及市场空白，蜂鸟视图以“互联网+实体”为核心思想，从整体业务方向建设信息化基础设施，以核心业务为切入点，为万达集团量身定制以地图为基础的业务可视化管理解决方案，打造信息智能共享新模式，助力实体商业快速升级。演示：XXX时间：XXXX.1.30演示完毕谢谢观看演示：素材铺时间：XXXX.1.30演示完毕谢谢观看