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一、总体目标、加强主管人员的培训，提升经营者的经营理念，宽阔思路，增强决议能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。、加强茶艺师的培训，提高技术理论水平和专业技术，提高气质，技术改造能力，技术创新能力。、加强服务人员的培训，提高服务人员的综合素质，完善服务技巧，提高茶文化理论水平。二、原则与要求、坚持按需施教、务求实效的原则。根据茶文化馆改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类型地展开内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，保证培训质量。、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，成立健全以茶文化馆为主要培训基地，茶艺培训室为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和惯例培训，经过外委基地搞好有关专业培训。3、坚持“茶文化馆+茶艺培训室”的联合办培训方式，业余时间学习为主的原则。根据茶文化馆需求为主流，创办茶文化培训的课程深造班，组织员工利用周末和节假日集中授课，联合自学达成培训。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2012年，茶艺师人员参加茶文化理论及茶艺师技术培训累计时间不少于10天；服务人员参加茶文化理论培训累计时间不少于5天；三、培训内容与方式（一）主管人员.根据岭南职业技术学院为培训基地，进行人力资源管理及仓储等专业技术的培训及其他有关专业技术的培训.（二）专业茶艺人员、由各专业茶艺师、定期进行茶文化专题讲座及泡茶技艺实践活动，并建设茶艺室自己的茶艺师教育培训基地，进行新茶文化、新泡茶技艺知识等专项培训，培养创新能力，提高茶艺水平。.精品文档、组织茶艺师人员到同行业先进茶艺室学习、学习先进经验，宽阔视野。、加强对出门培训人员的严格管理，培训后要写出版面材料报培训中心，必要时对一些新知识在茶艺馆内进行学习、推广。（三）员工基础培训、新员工进茶艺馆培训新招聘员工进行加强茶艺馆的公司文化培训、茶文化、服务技巧培训、团队精神。每项培训年不得低于8个学时；经过推行师傅带徒弟，对新员工进行泡茶技艺专业技术培训。、转正员工培训要持续对转正人员进行公司文化培训、茶文化、服务技巧培训、团队精神、泡茶技艺、茶艺馆形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着茶艺馆的扩建，内部就业渠道的增加，实时进行专业技术培训，培训时间不得少于7天。、加强复合型、高层次人才培训。茶艺馆要积极创建条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与茶艺馆培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业茶艺人员的专业能力向有关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技术，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。不准时展开茶艺技术及茶文化比赛，增强茶艺技术水平及茶文化理论水平。四、举措及要求（一）领导要高度重视，各有关中高层人员要积极参与配合，拟订确实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长久观点和大局观点。（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓茶艺馆管理层领导、茶艺馆各中高层领导重要密配合茶艺培训室抓好新员工和任职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要联合茶艺馆的实际，就地取材、因材施教，外培与内训相联合，基地培训和现场培训相联合，采取技术操练、技术比武等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、
案例
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、商讨、现场观摩等方法相互联合。选择最正确的方法和形式，组织展开培训。（三）保证培训效果的真切有效。一是加大检查指导力度，完善制度。茶文化馆应成立完善自己的员工培训场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是成立表彰和通告制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的有关管理人员赐予.精品文档表彰奖赏；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的有关管理人员予以通告批评；三是成立员工培训情况反应制度，坚持将培训过程的查核情况及结果与本人培训期间的薪资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。.
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