TOC背景三得利，一家14,340亿日元的集团公司，是日本酒精与非酒精饮料的生产与配销企业。公司信息系统(CIS)部门提供可升级的信息系统支持170家集团的旗下公司。通常，旗下公司希望信息系统能帮助他们解决日常经营中所面临的问题。结果，由于对系统有更多需求，很短时间内CIS部门就面临系统复杂程度迅速增加的压力。大量新的需求使CIS很快变成了公司的严重制约因素，他们需要增加很多人力才能缓解迅速增长的系统支持工作压力。管理不断增加的工作压力而同时又不能突破CIS的预算目标着实成了严峻的挑战
方法
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CIS部门内有一些人读过《目标》和《关键链》，他们在寻找方法把这些知识应用于眼下的现实环境。他们派人听取了AGI(高德拉特研究所)所做的一个初步的TOC介绍，并向CIS的几位高级主管提出了建议。下一步就是向CIS部各个层面的经理们提供TOC总体介绍，包括首席信息官在内。这为用TOC方法制定策略，用以对付眼下和未来的CIS制约来满足当前和长远目标提供了基础。尽管人们可能想到TOC项目管理可以作为解决
方案
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，他们还是采用AGI的“TOC专家商业评估”
流程
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来为当前的制约因素松绑，也就是要发展一套新的业务管理策略来加以对付。为CIS部门制定新的经营管理策略先要进行概念论证。概念论证工作通过一个集团内的公司客户的项目展开。AGI帮助公司制定经营管理、职能性和营销策略。在找出公司的核心问题上花了2天时间，并又花2天时间制定了高层面的经营管理策略。公司经营管理策略为发展营销和职能性策略提供了平台。职能性策略的发展，同时也包括新的经营系统所支持的策略，是基于TOC供应链管理解决方案。采用AGI的实施流程，花了大约一个月的时间进行
设计
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和开发新的“市场需求一一拉式”业务系统，以支持公司内部客户。这一新的业务系统为CIS部门发展适当的信息系统提供了基础。业务的成果CIS部门在不超预算的前提下完成了信息系统的升级。由于避免了工作量巨大的“重起炉灶”做法，整个项目占用了极少的资源。由于CIS员工在正确的观念指导下完成了项目，公司内客户和CIS部之间的关系获得了极大的改善。从CIS的角度所学到的：CISCIS.CIS(TOC)1979OEM70(TOC)TOC(TheoryOfConstraints)25002500OEMSA8000(200024502002TOC“Constraints”?Reebok?Mattel?Barbie??TheoryOfConstraints?TOC60?Disney?TOCTOCTOC\o"1-5"\h\z”TOCTOC“”TOCMRP()JIT()“TOC”“”TOC“”(Materials)(Capacity)(Market)(Policy)21111995ISO9000TOC21TOC112111”TOCTOCDBR?——EXCEL”(TOCTOCTOC15TOCTOC''(Today’ssolutionistomorrow’sproblem)SteplStep2Step3Step4Step5TOC希捷科技是一家64亿美元，在电脑硬件领域的竞赛中发展很快的公司。全球员工数达60000人。1998年她进行了一次全公司范围的评审以期夺回在高速驱动硬盘领域的领先地位。历史上希捷的产品开发环境.10改变产品研发流程1997年希捷的营收为85亿美元。他们曾预测1998年的收入将达到100亿美元。结果做到的差得很远，实际上这一年才达到65亿元。希捷从科技领先和产品入市时间(time-to-market)领先的地位上开始了严重的滑坡。在90年代初希捷在技术上还处于被人追随的地位。他们是技术的领先者，让竞争对手始终落后于她。希捷之所以能够如此是因为他们的制造能力很强，很短时间内他们能做出产品。从收入角度而言这为他们的现金牛。然而，从90年代中开始竞争对手渐渐追赶了上来。希捷领先的的技术和市场领域开始被蚕食。他们以前引以为豪的产品开发能力再也帮不了他们了。希捷的产品开发无论从策略角度，还是从实施角度都缺乏必要的流程予以支持。他们必须建立流程。其中包括针对独立的项目建立核心团队的流程。负责CheetahX-15的项目团队的目标是将这一转速为15,000的驱动器产品推向市场。团队的使命宣言是要比竞争对手更早推出最快速度的优质驱动器。他们认为针对希捷公司和她的客户的期望作出这种前卫的使命宣言对于后续行动是十分重要。团队与营销人员坐在一起讨论产品的优先顺序。包括驱动器的转速，发布时间，成本和噪音参数。其中前三项优先值有可供团队做观察的参考系，他们也能够观察噪音情况。但他们没有产品开发的有效管理工具。他们需要有一种方法观察他们满足入市时间要求的实际状况。在公司其他人推荐下，他们阅读了《关键链》，并与AGI（高德拉特研究所）取得了联系。团队认为他们有能力使项目时间缩短一个月，这意味着可以增加美元100万的利润。他们邀请AGI为希捷高管层作了简报。公司高管层最后同意由AGI协助应用“关键链项目管理”方法于CheetahX-15项目中。希捷开始进行了关键链项目管理的培训，还画出了项目网络图。他们把各任务执行人员带入并得到了他们提供的数据。在此基础上他们启动了项目。团队每天开碰头会以更新进度状况。每周与高层一起做一次评审，讨论关键链的进展和缓冲的侵蚀程度。他们还采用语音信箱和电子邮件进行管理沟通，同时每月进行运作的评审。多种类型的图表所构成的
报告
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系统也在被用作进度的跟进上面。在AGI帮助下，这个核心团队开发CheetahX-15项目把目标时间缩短了近5个星期！这5个星期对于这一行业而言可真是具有非同寻常的价值！希捷在1997年曾做过的一个内部案例研究显示，只要公司落后竞争对手一个季度，希捷就要丢失5亿美元的收入增长机会和大约2亿美元的毛利。CheetahX-15入市后成为第一个转速为15,000驱动器。所有希捷的竞争对手被抛在了后面，这样的结果是由于技术挑战的缘故，还是入市时间的缘故是显而易见的了。从早期课程上所学到的枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
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