【doc】服务是方正科技的一面旗帜——专访方正科技集团大客户总总经理周海樯

【doc】服务是方正科技的一面旗帜——专访方正科技集团大客户总总经理周海樯 服务是方正科技的一面旗帜——专访方正 科技集团大客户总总经理周海樯 由国政府采购 CHlNA一一一一… 业界观察lT Wat=h&Survey 最近一般闫 方正科技凭借自身品 麟的优势.在政寤采购 lT市场上取得7骄人 的业绩,为7进一步增 强广大采贿人对方正 科技产监鹩T解本i 记者对方正科技集团 大客户部总经理禹海 接进行T专访 记者:近两年,方正在我国政府采 购市场上频频中标,请建介绍一下方正 的优势7 周海樯:首先,方正是中国的方正. 方正给用户的形象是技术,科技以及民 族的形象,征政府采购过程中,用户对 过实际行动赢{ 碑.方正设计产 的需求经过多 在市场推广上 方正还拥有 的价格体系,完 势所在. 另外,政府采购是国家的新型模 式,我们在政府采购法颁布前就比较支 持这项阳光事业,它就像一块"试金 石",将没有实力的厂商挡在Fq~I,.而对 于有能力参与政府采购的厂商,它提出 了更高的考验.方正科技以客户为中 心,始终以客户需求作为项目的主导, 一 直把推进产品的行业应用作为产品研 发方向,不断推出最能满足客户实际需 求的产品和方案.这是方正在政府采购 市场上捷报频传的一个重要原因. 当然,成功的市场策略背后都必须 有优质的产品作为支撑.经过十年的发 展,方正科技拥有了全面的产品线,同 时方正还拥有一支优秀的技术研发队 伍.因此,方正科技无论是在产品的丰 富性,还是在质量的可靠性上都享有很 高的声誉,市场对方正科技品牌的认知 度,认可度和美誉度都在不断提高. 政府采购现在越来越趋于理性,在 选购产品时,除了比较产品本身外还会 考虑一些综合因素,譬如,服务,渠道 建设等问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 .方正科技拥有一套覆盖全 国的服务网络,包括30家区域管理机 构,100家客户服务中心及280余家授 权服务机构,覆盖城市达到240多个,授 权认证服务 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师队伍达3000余人.针 对政府采购快速响应机制,800电话会 自动优先为政府采购的VIP客户服务. 在渠道建设方面,目前方正在全国有30 个区域公司,青海,贵州,宁夏等5个 办事处,从中央到地方为16000家政府 采购用户提供信息支持.服务是方正科 技的一面旗帜,消费者对方正服务的满 意度在国内是首屈一指的.服务是一张 真正的王牌,谁的服务好,谁就能最终 得到用户的青睐. 记者:方正对于这些年来参与政府 采购的体会是什么?对广大的政府采购 人或者潜在的用户有什么建议? 周海樯:伴随政府采购法的正式颁 布实施,我国的政府采购市场愈发规 范,成熟,厂商之间的竞争平台趋向公 平.同时,政府采购对产品和应用方案 的要求也越来越具体化,即必须能胜任 实际应用需要.另外,政府采购对售后 服务的要求也比较高,这就要求IT厂商 要主动去适应这样的形势,必须准确把 握这种变化,对政府采购中的具体行为 进行具体分析,有的放矢. 对采购人而言,首先需要明确的就 是对实际需求的定位问题,即首先要辨 识自己真正的需求点所在,这是提高信 息化水平和行政效率的关键.政府采购 定位直接关联到的就是产品和应用方案 的选择,因此在采购人选择产品和应用 方案时,首选应该是有这种实力和能力 的厂商.另外,采购人在选择厂商时, 应该把厂商所能提供的售后服务水平作 为一个重要的参数来衡量. 记者:您认为目前政府部门在选购 IT设备时需要重点考虑哪些方面? 周海樯:总体来说,政府部门在选 购IT设备时,首先是产品性能和应用方 案应该重点考虑.稳定压倒一切,结合 政府部门的工作特点,在产品性能上应 该突出稳定性,只有稳定才能保证工作 得以有条不紊地开展.其次是安全性, 政府部门对数据的安全性要求很高,因 此"安全PC"是政府部门的首选.另 外,政府部门选购IT设备时还应该综合 考虑产品的易用性,即较高的可管理 性.毕竟,政府部门在信息化办公和信 息化管理方面拥有的专业人员比较少, IT设备比较易用的话,可以减去不少工 作阻力. 记者:您如何看待IT采购在政府采 购领域内出现的"价格战"? 周海樯:存在"价格战"是不可避 免的,存在竞争用户才能获利,现在用 户最关注的是配置需求,产品质量需 求和价格需求,价格是其中一个主要 因素,最终还要把这几个方面综合考 虑.我认为应制定一个相应的门槛,因 为政府采购对供应商有一个基本的资 质要求,首先应调查企业能否满足辐 射全国各区的能力,另外这个企业在 几年后是否还会存在,这些都是我们 应该考虑的问题.成熟的企业间进行 竞争是公平的,同时这也是保证用户 利益的第一步. 当前IT产品严重的同质化现象是 催生政府采购领域内"价格战"的最主 要原因.市场竞争就是很残酷的优胜劣 汰的过程,"价格战"可能是这个过程的 催化剂,小厂商和实力厂商之间的差距 通过"价格战"会越拉越大,加速IT行 业内部的资源重组.实力厂商可以通过 规模实现较有效的成本控制.同时,我 们也注意到,采购行为当中的成本节省 主要还是通过大规模采购行为本身来实 现的.因此,实力厂商的规模化经营是 在价格战中最后胜出的可靠保证. 在另一方面,政府采购市场已经开 始规范和成熟起来.在采购过程中,价 格并不是唯一的选择标准.采购人会综 合考虑产品的质量优劣和应用方案的优 劣,以及售后服务水平的高下.可以说, 在价格战背后,厂商之间的实质较量依 然是综合实力. 记者:您认为当前IT采购呈现出怎 样的趋势?今后方正对参与政府采购有 哪些计划或方针? 周海樯:首先,在政府数字化工程 的不断推进,政府工作对信息化水平的 要求不断提高的背景下,从政府采购法 实施三年来,政府在IT类产品采购份额 持续大幅增加.2005年政府采购总额预 期达到2500亿,其中IT产品的比重为 印国廊采 CHlNA 业界观察IT Watch&Survey 10%,并且采购的国产化程度也越来越 高.其次,服务所占比重不断加大,质 量,品牌并重.第三,由于政府对安全 方面的要求越来越高,国产的信息安全 产品有望成为最大的亮点. 作为中国PC业的领军企业,方正 科技根据这种趋势,推出了相应的措 施,首先在服务上,方正提出了"全程 服务"的理念,形成了一整套严格的服 务质量监控体系.在安全方面,方正推 出了国内第一款软硬件结合的安全PC, 从技术上彻底地解除了政府对于信息安 全方面的顾虑.此次方正开展的"商业 百日风暴"活动,其中就有针对3-6级 城市政府采购的一些优惠项目. 记者:现在我国大力倡导优先采购 节能产品,请问方正在节能方面的研发 情况如何? 周海樯:在PC机厂商里,方正是 最关注国家产品政策发展的企业,在产 品研发的过程中都要进行调研,从广义 的节能(投资也是一种节能,这方面方 正会一直走在国内PC机企业的前端 的)和狭义的节能(硬件设计,芯片的 选择)等方面都考虑到了. 方正科技研发中心对方正商用电脑 的主板重新设立了更加严格的测试,检 验标准,对芯片的选用,BIOS设置,关 机/待机模式的耗电器件指标等均进行 了升级;在商用电脑电源方面,方正科 技采用了专用的节能型+5VSB控制芯 片,整体性能比以往普通+5VSB电路 明显节能;在显示器方面,通过电子元 器件整合,由原来多个耗电部件集成新 的单一芯片以达到减小功耗,形成节能 的效果.节能不应该是一个"以偏概全" 的标准,重要的是它的研发,生产过程 也是节能的.今年第一季度,在国家权 威部门的新一轮商IIlgL(MTBF)评测中, 方正科技商用机65000]b时的辉煌业绩 更是从另一个角度证实了其商用PC超 长的使用寿命,以及低能耗磨损的高技 术含量,同时也扩展了节能的含义.目 前在业界,还有很多PC厂商一味注重 产品的性能,而忽视了产品的附加值, 高性价比的PC成为行业用户的迫切需 求,尤其是政府节能采购.方正科技不 仅为用户送去高质量的产品,更在环保 节能方面走在了行业的前列. 记者:协议供贷在各省市已开始试 行,目前主要是以计算机,打印机为主, 请问方正是如何应对这一采购形式的? 周海樯:协议供货制度在政府采购 中效果是比较明显的.我们也在积极地 参与,配合做这件事情.我们认为这是 一 个很好的发展机会,所以也在积极地 配合采购主管部门及用户进行一些有效 的沟通. 对我们厂家来讲,在产品的价格策 略上,会很好地配合中央和地方的不同 需求,但是中央和地方对产品的性价比 的要求各有不同,所以我们每次在中央 投标 投标文件投标文件范本格式投标文件范本免费投标文件范本网投标文件范本实例 的价格策略上先要在全国范围内进 行分析调查,既要满足主管部门的要 求,又要和当地的价格体系相匹配.譬 如在中央我们投标价格很有竞争力,但 是在地方上我们怎么能够保证这个价格 既有竞争力,又不影响地方的价格体 系,还需要进一步的探索.又譬如我们 尊重政府,给政府很好的优惠,但是对 政府以外的中小型用户,肯定不会给比 政府还要低的价格,这点怎么在当地的 市场上形成,需要国家机关来配合我们 做这个事情. 记者:据采购人反映,在计算机采 购过程中,有时采购的价格比市场价格 高.您怎么看待这个问题? 周海樯:首先任何厂家都要规范市 场价,但是这里存在是否是同样的机 型,配置的问题.如果是同样的机型, 配置,那可能是商家为了吸引顾客而进 行的渠道的报价,另外也有可能是经销 商针对库存进行甩货的情况,针对这种 情况,如果是方正的产品,我们会针对 性地进行处理.在工作中我们会把行业 机型和渠道机型区分得更好,区分出用 户的需求. 记者:针对教育采购,像我国西部 农村中小学远程教育工程等,方正取得 了哪些成绩? 周海樯:由于方正的血缘关系—— 源于教育,服务于教育,方正从西部农 村中小学远程教育工程试点开始就积极 参与,去年我们在百亿工程的中标率是 最高的.现在各省的招标工程都已启 动,在已经开始的六个省里面,方正成 功中了五个省的标,甚至包揽了部分省 市的所有标的.在这个大项目里,应该 说方正是配合最好,取得的效果也是最 好的.教育部在 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 的时候也充分肯定 了近两年方正在西部远程教育工作中的 成绩.疆 唧2005.10IchInI—.P-a一