房产策划公司销售部管理制度

房产策划公司销售部管理制度房产策划公司销售部管理制度西安群信房产策划公司销售部管理制度一、日常管理制度1、仪容仪表:男生:(1)刮胡子、剪指甲;(2)干净、平顺的发型，发角长度以不盖耳部和触及衣领为度;(3)着衬衫、深色西裤，需熨烫;(4)着深色袜子;(5)皮鞋必须擦亮。女生:(1)头发须扎起，梳理整齐;(2)不能涂有色指甲油，忌用过多的香水或使用刺激性气味较强的香水;(4)着制服(套装)，需熨烫;(5)禁穿拖鞋、凉鞋，黑色皮鞋必须擦亮。(6)员工必须着装整齐，无污迹和明显褶皱;扣好钮扣、衣袋中不要有过多的物品;员工上班前不得吃异味食物，注...

房产策划公司销售部管理制度西安群信房产策划公司销售部管理制度一、日常管理制度1、仪容仪表:男生:(1)刮胡子、剪指甲;(2)干净、平顺的发型，发角长度以不盖耳部和触及衣领为度;(3)着衬衫、深色西裤，需熨烫;(4)着深色袜子;(5)皮鞋必须擦亮。女生:(1)头发须扎起，梳理整齐;(2)不能涂有色指甲油，忌用过多的香水或使用刺激性气味较强的香水;(4)着制服(套装)，需熨烫;(5)禁穿拖鞋、凉鞋，黑色皮鞋必须擦亮。(6)员工必须着装整齐，无污迹和明显褶皱;扣好钮扣、衣袋中不要有过多的物品;员工上班前不得吃异味食物，注意个人卫生。2、严禁工作时间在销售大厅高声喧哗，做与工作无关的事。3、严禁用公司电话聊天，电话应长话短说。4、销售前台物品只可以摆放工作用品并要求摆放整齐:规定可以摆放的物品内容 :计算器、文件夹、宣传单页以及相关的工作用品。私人物品一律放在各自的抽屉或指定的位置。二、接听电话要求:1、接听电话要敏捷(铃响不得超过三声)、礼貌，统一开场辞:“您好，东盛嘉泰售楼中心!”;2、接电话过程，话语中必须让对方感觉到自信、从容、有朝气;西安群信房产策划公司3、在打广告时接电话要求要调动自身的兴奋度;音量要比正常提高;4、接听时间以简短为原则，一般不能超过三分钟;5、简短的把产品的优点及地点告诉对方;6、在电话中营造热闹气氛，询问客户姓名及联系电话，做好来电登记并邀约至现场。三、接待客户:1、轮序至接待客户的置业顾问必须坐在指定位置等候接待客户。客户一进门，起身问好:“您好”，同时其他同事主动附和向客户问好。主动迎接开门，热情招待客人，给客人让座，端水泡茶，递名片并详细介绍。原则上不得少于30分钟。3、对待客人要一视同仁，不得以貌取人，充分显示工作人员的高素质，高水准。凡是进门客户都自动轮序。4、如果轮序某置业顾问，该置业顾问没有时间。则自动轮空，由下一位置业顾问接待5、提高强烈的服务意识——客户就是上帝，严禁与客户发生争吵。6、必须带客户看工地，如遇客户强烈不去的可以不去，否则一律带客户看工地。做好客户登记工作，并详细填写客户信息，并且客户登记本不得涂改。如需涂改必须说明原因做详细记录西安群信房产策划公司7、客户争议处理:如果发生争议一切以来客登记为准。(具体规定和处理办法见附则)8、送客户，必须起身送至门外并道再见。四、打扫卫生规定:每天上班前做好当日的卫生清洁工作，清洁卫生具体如下:(1)打开照明灯光，室内外灯箱。(2)办公桌椅、洽谈桌椅等保持干净、整洁。(3)玻璃门拭擦明亮干洁。(4)茶具、烟缸清洗干净，摆设整齐。(5)饮水机外表干净，保证供水。(6)售楼处门外的人行走道冲洗干净。(7)售楼处门面、控台、地板、模型、卫生间随时保持整洁。(8)售楼部地面随时保持干净(9)下班后须整理好办公用品，关好门窗，照明用电等。五、服务守则1、诚信、务实、团结、奋进2、业务员应遵守一切管理条例，服从指挥，积极进取，提高综合能力。3、业务员必须忠于职守，认真履行其岗位职责，平日之言行要诚实、谦和、廉洁、谨慎、勤勉。西安群信房产策划公司4、业务员对客户或来访者要谦和有礼貌，须持诚恳、友善之态度，对客户委办事务应敏捷周到处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。5、业务员不得有下列行为:(1)对于销售之机密(价位、阶段业绩、客户资料、销售政策及原则等)一律不得对外泄漏。(2)未经批准不得擅自离职。(3)对客户不得收受任何馈赠，回扣。(4)对所保管文件、财物应妥善保管，不得遗失或损坏。(5)不得利用职务之便进行与工作无关业务、经济来往。六、业务执行制度1、业务员应每天有计划地电话开发客户，拜访洽谈客户。2、接听电话应简明扼要，有条理性。3、按销售流程以及统一说辞。4、业务员每天都应认真填写所掌握的客户资料，客户洽谈表并每天交至现场经理审核。5、业务员详细记录各自已签约客户资料，并及时摧缴购房款。6、凡来电客户必须在第二个工作日内回访并做详细记录。凡来访客户必须在第三个工作日内回记并做详细记录。七、考勤制度西安群信房产策划公司业务员必须严格遵守公司考勤制度。不得迟到早退1、上班时间夏天8:30—19:30冬天8:30—18.002、员工每天必须按公司规定时间上、下班。上、下班均需亲自签到、签退。不得代签，代签者每次罚款5元(作为销售部福利基金)。3、员工逾规定时间未到售楼处者:(1)超过规定上班时间者视为迟到、早退。罚款10元/次(做为销售部福利基金);2、上班时间，若遇突发事件急需处理，需报告现场经理，经同意后方能离开。八、请假、休假制度1、业务员每星期可休假壹天(星期六、星期日均不得排休)。如需调假需销售经理同意方可实施2、业务员节假日、广告日一律不得休、请假。若有休息，经公司决定将另行通知。3、业务员因事请假，应事先填写请假单(注明请假原因)，呈现场经理审批同意后登记在册;如因特殊情况请假单未能事先送达，应电话通报现场经理并于次日及时补办手续，否则以旷工论。4、请假可分为以下几种:(1)事假:因事必须本人亲自处理者可请事假。(2)病假:因病治疗者应出具医院证明申请病假。西安群信房产策划公司九、惩罚2、业务员有以下行为之一者，公司将酌情予于扣薪、减薪、停职、除名等惩罚。(1)嘲讽客户、以貌取人、与客户发生任何矛盾者;(2)窃取或故意毁坏公司财物者;(3)泄漏公司业务秘密及资料;(4)违反公司各种规章或命令者;(5)不服公司上级领导安排，而使业务未能达成者;(6)擅离职守，贻误公务者;(7)品行不端，有损公司名誉者;(8)第五款中第5条的任何一项。十、本规定经颁布之日起执行。东盛嘉泰售楼中心2013-8-10西安群信房产策划公司销售部管理制度

                    本文档为【房产策划公司销售部管理制度】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

房产策划公司销售部管理制度

你可能还喜欢