基于文化的中日韩企业管理比较研究(DOC 38页)

基于文化的中日韩企业管理比较研究(DOC 38页) 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 目录 第一章绪论---------------------------------------------------------------------------------------------一1 1. 1经济全球化一不可逆转的人趋势------------------------------------------------------一1 1. 2经济全球化背景下中口韩经济----------------------------------------------------------一2 1. 2. 1经济全球化背景下中国经济的发展--------------------------------------一2 1.2.2经济全球化背景下日本经济的发展--------------------------------------一3 1. 2. 3经济全球化背景下韩国经济的发展--------------------------------------一4 1. 3中口韩企业管理比较研究的意义------------------------------------------------------一5 第二章理论基础综述----------------------------------------------------------------------------------一7 2. 1比较管理理论综述-----------------------------------------------------------------------------一7 2.1.1比较管理学产生的历史背景--------------------------------------------------一7 2. 1. 2比较管理理论溯源-----------------------------------------------------------------一8 2. 1. 3比较管理研究理论的不同流派----------------------------------------------一9 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 2. 2比较管理理论的研究对象和研究方法----------------------------------------------一11 2. 2. 1比较管理理论的研究对象------------------------------------------------------一11 2. 2. 2比较管理理论的研究方法----------------------------------------------------------一12 2. 2. 3比较管理研究的几个经典模型--------------------------------------------------一15 2. 3管理移植浅析-----------------------------------------------------------------------------------------一18 2. 3. 1管理移植的概念----------------------------------------------------------------------一18 2. 3. 2论管理移植的功能和作用----------------------------------------------------------一20 2. 4管理移植的过程描述-----------------------------------------------------------------------------一21 2.5管理移植活动的基本原则----------------------------------------------------------------------一24 第二章中口韩企业历史演进路径----------------------------------------------------------一26 3. 1中国非公有制经济(企业)的演进路径------------------------------------------一26 3.1.1最早的非公有制经济形式个体工商户----------------------------------一26 3. 1. 2私营企业非公有制经济发展的必然--------------------------------------一26 3. 2日本人企业集团的演进路径--------------------------------------------------------------一27 3. 2. 1财阀集团的模式----------------------------------------------------------------------一27 3.2.2产业集团的模式----------------------------------------------------------------------一27 3. 3韩国部分人企业演进的路径--------------------------------------------------------------一28 3. 3. 1韩国政府的主导推动作用------------------------------------------------------一29 3. 3. 2人力向国际市场扩展--------------------------------------------------------------一29 3. 3. 3资本负债---------------------------------------------------------------------------------一29 3. 3. 4多兀化发展-----------------------------------------------------------------------------一29 第四章中口韩企业的企业文化分析------------------------------------------------------一31 4. 1中国企业文化-------------------------------------------------------------------------------------一31 4.1.1中国企业文化的特点--------------------------------------------------------------一31 4. 1. 2儒家文化对中国企业的影响------------------------------------------------------一33 4. 2日本民族文化的特点与企业管理----------------------------------------------一34 4. 3韩国企业的文化-------------------------------------------------------------------------------------一37 4. 3. 1韩国企业的文化特点------------------------------------------------------------------一37 4.3.2儒家文化对韩国企业的影响------------------------------------------------------一39 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 4. 4.中口民族文化比较对中国企业管理的启T--------------------------------------一41 4.5中韩企业文化比较对中国企业管理的启不------------------------------------------一42 第五章中口韩企业文化代表------------------------------------------------------------------一44 5. 1中国企业文化代表一海尔模式--------------------------------------------------------------一44 5.1.1海尔的成长历程--------------------------------------------------------------------------一44 5. 1. 2海尔集团发展战略----------------------------------------------------------------------一45 5. 1. 3海尔的企业文化--------------------------------------------------------------------------一45 5. 1. 4海尔企业文化的结品一海尔人学----------------------------------------------一47 5. 2日本企业文化代表一丰田纲领--------------------------------------------------------------一49 5. 2. 1丰田文化一生产文化------------------------------------------------------------------一50 5.2.2人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键一53 5.3韩国企业文化代表一人宇神话--------------------------------------------------------------一54 5.3. 1人宇神话的破火和重生--------------------------------------------------------------一54 5.3. 2人宇的企业文化--------------------------------------------------------------------------一57 5. 4中口韩二个代表企业的文化交集一一儒家思想----------------------------------一57 5. 4. 1儒家思想在中口韩二国代表企业中的体现------------------------------一ho 结束语---------------------------------------------------------------------------------------------------------一hl 参考文献-----------------------------------------------------------------------------------------------------一h} 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 第一章 绪论 1. 1经济全球化一不可逆转的大趋势 经济全球化过程是与世界现代化的历史进程相一致的，主要是在科技革命、 世界市场扩大和某些制度安排的推动下，人类从各个领域、民族、国家之间彼此 分隔孤立的多中心时代，逐步跨越国家和地区界限，走向全球一体化的历史变迁 过程。该过程始十15世纪末新航路的开辟，在工业革命中得到加强，因为近代 资本主义大工业开拓了世界市场，创造了以国际分工为基础的商品生产的世界资 本主义经济体系和殖民体系，使得过去那种地方的和民族的自给自足和闭关自守 状态，被各民族的各方面的互相往来和各方面的互相依赖所代替了。 近20年来，经济全球化取得了长足发展，对其进行研究可以发现，例如采 用资本主义的经济制度、政治因素、自由秩序和技术进步都是其主要的动因。但 是全球化之所以能在十年的时间内取得如此巨大的进展，其中科技进步起到了最 为关键的作用，尤其是经济信息化更是全球化的根本动因。在这新的科技革命中， 以新材料技术、生物技术、航空航天技术和信息技术为代表的高科技产业迅速发 展，这一方面是因为冷战期间军事高科技向民用发生有效转移的结果，另一方面 是由于科技积累到一定程度而发生突变和质变的结果。这种科技的飞跃性发展对跨国化有着极大推动作用。它促进了国际分工的发展和深化，也促进了中小企业利用高新科学技术的专门优势开展跨国经营。在中小企业跨国化经营的同时，大跨国公司通过国际合作进行巨额投资，也有利于信息化的进一步发展。此外，发展中国家的经济振兴，东欧国家向市场经济体制的转轨，发达国家因生产停滞而向世界市场进一步扩张以及世界贸易组织WTO的成立都对经济全球化起到了相当大的促进作用。 1.2经济全球化背景下中日韩经济 1.2.1经济全球化背景下中国经济的发展 我国是发展中国家，正式成为WTO的成员国使我国更加充分地融入了经济全球化的大潮，经济全球化对我国的影响是全方位的、多种多样的。必须看到，现 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 在世界各国的发展仍是相当不平衡，南北差距不断扩大。经济全球化，是社会生产力和科学技术发展的客观要求和必然结果，有利于促进资本、技术、知识等生产要素在全球范围内的优化配置，给各国各地区提供了新的发展机遇，同时也提出了新的挑战。同时许多文献指出经济全球化对我国的不利影响主要有以下几点: 1、出口市场更加集中，与我国出口市场多元化目标相矛盾。 2、出口商品结构优化产生消极影响。 3、环保产业和绿色产品问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 越来越受到关注，绿色贸易壁垒给我国外贸发展造成不利影响。 经过加入WTO后的这几年的发展，事实证明，经济全球化对我国经济的发展 并非全部都是不利影响。主要有三点原因: 1、经济全球化给我国带来了更多引进、利用外资的机会，有利十我国对外贸易的发展。 2、经济全球化给我国带来了更多世界先进技术。 我国改革开放以来，众多技术领域之所以能够在短期内缩短与世界水平的差 距，甚至在一些技术应用方面能够与世界同步，在很大程度上源于经济全球化以 及相关的科技全球化。经济全球化将使科技人才的全球化科技活动口趋活跃，使 跨国公司的全球性科技活动加速发展，使国家之间的全球化科技活动不断深入， 使民间的全球性科技交流得以加强。经济全球化能有效地促进我国科学技术水平 的提高。 3、世界贸易组织的不断发展扩大使世界多边贸易体制得到巩固和加强，在某种程度上可对贸易保护主义起遏制作用，有利于维护良好的贸易秩序。 据世贸组织的一些专家估计，世界贸易量每年增长将达到2000亿美元。我国已经加入世贸组织，意味着我们将在更大范围和更深程度上参与经济全球化进 程，企业有更多的机会利用国内国际两个市场两种资源，参与国际分工与协作。 在遇到贸易争端时，企业还可以利用世贸组织的争端解决机制，公平、合理地解 决与其他世贸成员的经贸摩擦。 从上文可以看出，经济全球化对中国的影响是多面的，有利也有弊，但是在 应对这些机遇与挑战的时候，我们尽量将利益调整到最大化同时将弊端降低到最 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 小化，从而实现我国的经济发展。 1.2.2经济全球化背景下日本经济的发展 日本由于资源短缺、市场相对狭小，因而其经济对国际市场的依赖胜较强。 在世界市场趋十一体化、经济全球化的进程中，日本跨国公司近年来积极推进全 球化经营战略，主要举措是，将日本的总公司变为世界范围的总公司;在世界范 围内设置生产据点和销售点;架构国际资讯网路;在全球范围内实行国际分工; 建立全球研究开发体系等。其具体内容有以下几个方面: 1、以美国和业洲为战略目标 日本跨国公司从全球角度出发，并根据自己的具体情况，确定了两大战略目 标。一是发达国家，重点是美国。其主要目的是获得技术和市场，减少贸易摩擦。 目前日本在美国直接投资建厂的数量和规模都已达到相当程度，其中著名的企业 有家电业的索尼、松下、二洋等公司，汽车业的丰田、口产、本田等公司，钢铁 业的日本钢管、川崎制铁等公司。二是发展中国家，重点是业洲。主要是为了获 取廉价劳动力和原材料。日本在业洲的投资重点是制造业，日本跨国公司已将大 部分普及型、附加价值低的制造业如彩电、空调、汽车音响、轴承等转移到了这 一地区。 2、研究开发国际化 为了在世界各地设立工厂，进行设计与生产，制造真正意义上的国际产品， 跨国公司就必须在技术研究与产品开发方面实现国际化。日本跨国公司近年来纷 纷在国外设立研究与开发基地，聘用国外科技人才，与国外的科研机构、高等院 校和大公司合作。如口立、松下、东芝等公司平均每年向美国业利桑纳等大学提 供高达6亿美兀的巨额科研经费。东芝公司还与美国工BM等公司合作，开展电脑晶片研究。 3、经营资源国际化 经营资源一般指特定的无形资产，主要包括经营者及其经营管理知识和经 验、技术专利和诀窍、营销方法、融资渠道、商标、信誊、资讯网路、管理组织 等。经营资源的国际性合理转移，是跨国公司跨国经营成功的重要条件。日本跨 国公司主要是通过教育研修制度(特别是派往日本母公司进行研修的制度)来实 现的。据有关资料统计，日本设在欧美的子公司，有70%的公司曾派遣经理赴 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 口研修，让当地管理人员亲临日本体验、领悟日本独特的社会文化背景，加强当 地管理人员运用日本独特的经营资源的能力。 4、海外公司当地化 这是通过海外公司对所在国的社会经济发展有所贡献，以赢得所在国政府和 公案的好感与支援，提高企业的形象和竞争地位。当地化战略一般包括销售当地 化，即在所在国销售产品;生产当地化，即在生产中提高使用当地原材料、各部 件的比重;资本当地化，即在当地筹资，利润投资十当地;管理当地化，即录用 当地人担任企业管理工作，进}fu把他们培养成为企业的高层管理人员;研究开发当地化，即在所在国设立研究开发机构，设计当地市场所需的产品。目前日本跨国公司海外子公司的当地化已大大加强了。例如，口产公司设在西班牙的伊比利业汽车公司，生产、销售和财务等部门的主管人员都是当地职工，该公司在当地采购零部件的比例高达80，日本公司还将自己所拥有的股份主动由90%降至 67%。 5、设立区域统管公司 随着跨国经营的纵深推进，目前口立、东芝、松下、本田、佳能等着名跨国 公司推行了“全球四总社制”的组织体制。即除国内保留总公司外，还在北美、 西欧、业洲建立独资的区域统管公司，下设若干生产、销售、金融子公司，技术 开发研究所、零部件采购中心等，以达到弱化事业部职能、强化地区决策、协凋 全球行动之目的。各区域统管公司实行一兀化领导和自主经营，统一指挥各区域 统管公司的技术开发、采购、生产、销售等;在资金筹措和运用上亦可自主决定; 国内总公司与各区域统管公司之间以资讯网路相联，以便相互采购产品、零部件 和咬换技术情报等。日本跨国公司推行“全球四总社制”的实践表明，这种组织 体制有利十公司对各区域统管公司在生产经营方面实施战略性指导，实现产销最 佳配置，并使科研成果尽快转化为生产力。 1.2.3经济全球化背景下韩国经济的发展 韩国仅用30多年的时间由一个落后的农业国发展成为世界第十一大经济实体，它发展的每一步，无不与国际背景和国际经济有关。韩国善于抓住一切可 以利用的机遇和国际条件，为本国经济发展服务;积极参与国际合作和国际竞争， 主动把自己融入经济全球化的大潮中;敢十利用国际组织的要求与国际经济的运 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 行规则，对内不断进行改革，适应国际经济发展的要求。经济全球化为韩国经济 发展创造了腾飞的机会，而韩国积极融入经济全球化大潮，则是韩国经济腾飞的真正原因。著名的历史学家沃勒斯坦曾经为广大的第二世界国家的发展列举出二种发展战略:一是加入世界经济体系，二是抓住机会搞进口替代工业化，二是和世界资本主义体系完全脱钩搞自己的生产。许多拉丁美洲国家走的是第二条路，事实证明，尽管在一段时间内可以起到在一定程度上推进经济发展的作用，但并不能长久。冷战时期广大社会主义国家坚持搞“平行市场”，关起门来摘自己的建设经济上的落后是有目共睹的。韩国却选择了第一条道路，一跃成为业洲“四小龙”之一。它成功的经验就在十善十利用经济全球化提供的机遇，始终将自己的经济发展和世界市场紧密相连，尤其是紧紧抓住发达国家进行产业调整的空隙，发挥自己的优势，实现自己产业的更新换代:利用国际经济体制和运行规 则，对内进行改革，使之适应国际经济发展的需要，主动融入全球化浪潮，这就 是韩国经济腾飞的重要原因。 1.3中日韩企业管理比较研究的意义 中国、日本和韩国，一个是拥有众多人口的发展中国家，一个是岛国发展起 来的发达国家，一个是在人口不多的半岛国家发展起来的发达国家。当世界将视 野停驻十东方管理的时候，将中国、日本和韩国这样同属十东方管理的国家来进 行对比，从历史的角度，文化的角度，管理的角度来审视它，更能使中国的企业 引以借鉴与发展。回到80年代的日本奇迹，韩国崛起，东方管理在世界上展尽 了风采。90年代以后，随着泡沫经济的破火，日本、韩国逐渐走向了衰退，直 至今天它仍在衰退的阴影中徘徊。是否口、韩式管理真的一去不返，失去了昔口 的光环，还是它正准备厚积薄发，积聚新的力量。不管怎样，对十出自同样文化 渊源的口、韩似乎比美国等一些西方国家在某些方面与中国更具有相似性。 因此纵观中口韩经济发展与交流合作态势来看，目前中口韩企业管理比较研 究意义有以下二方面: 1、某种程度上讲，口韩经济奇迹的原因也形成了口韩经济发展的瓶颈。 90年代以后，口韩企业管理模式越来越不适应其经济的发展。企业管理机 制的失效，大企业弊病等相继出现给予了学术界与实业界的质疑。Ifu我国正处于现代企业制度的建立、完善与大力发展阶段，对于同属东方管理的中国来说， 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 口韩企业发展的昨天也许就是中国企业发展的明天。因此引以为鉴，积极培养建 立我国的企业管理模式意义深远。 2、中国处在朝气蓬勃的经济发展阶段，一方面大量外资流入，另一方面中 国正在积极开拓海外市场。 日韩在我国有众多的投资企业，因此深入了解中日韩二国的文化差异，正确 处理不同文化形态下的管理冲突显得尤为重要。分析比较的目的是建立一种合理 的管理模式来处理跨文化障碍。同时将比较结果更广阔的运用十其他国家的管理 实践。 3、我国真正意义上的企业建立较晚，因此我国企业应积极吸取与借鉴日韩 和西方发达国家企业的经验。 研究中日韩管理比较，更能够让我们将他们的成功经验引入中国企业管理模 式的发展与建设上来，积极吸取国外先进企业的管理思想与管理方法，正如中国 海尔生产班组管理上坚持的“日清日毕，日清日结、日结日高”就是借鉴了松下 的“日事日毕、日清日结”的思想。Ifu日本质量大师今井正昭(音译)发明的“5S" 运作也被海尔所采用，不过海尔加上了“安全”，将其变为“6S"。我们在海尔身 上可以看到中国的企业可以学习日企，超越日企的成功之处。 第三章 中日韩企业历史演进路径 3. 1中国非公有制经济(企业)的演进路径 由于长期受社会主义政治经济学传统观点和苏联模式的影响，中国对十私营 经济等非公有制经济历史地位的认识是一个曲折}fu渐进的过程。 3.1.1最早的非公有制经济形式个体工商户 1979年2月，中国国家工商行政管理局召开了“文化大革命”结束以来的第一次工商行政管理局长会议，向党中央、国务院建议批准一些有正式户口的闲散劳动力从事修理、服务和手工业者个体劳动，以缓解几百万返城知青和城镇待业人员对社会的巨大压力，但“不准雇工”。这是中共中央、国务院批准的允许个体工商业经济存在和发展的第一个文件。1981年，中共中央、国务院发布的《关十广开就业门路，搞活经济，解决城镇就业问题的若干决定》指出:“一定 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 范围的劳动者个体经济是社会主义公有制经济的必要补充。”进一步确立了个体经济的地位。文件还规定:“个体工商户应当允许经营者请两个以内的帮手，有特殊技艺的可以带五个以内的学徒”。以“帮手”和“学徒”的名义，突破了“不准雇工”的规定。1982年12月，五届全国人大第五次会议通过的中华人民共和国宪法第十一条进一步确定了个体工商业经济的合法地位。 3.1.2私营企业非公有制经济发展的必然 随着城乡个体工商户的迅速发展，必然会出现超过国家规定的(以“帮手” 和“学徒”名义)“雇工大户”或“承包大户”，出现了一批又一批私营企业。但 从私营企业的出现到获得“合法”地位用了近十年的时间。由于社会上对私营企 业的发展有两种截然不同的观点，以邓小平为核心的党中央对采取了十分慎重的 态度。1983年1月2日，中共中央在《当前农村经济政策的若干问题》中指出: “对超过上述规定雇请较多帮工的，不肩{提倡，不要公开宣传，也不要急十取缔，而应因势利导，使之向不同形式的合作经营发展。”个体工商业经济的迅速发展，必然不可避免地产生出更多的私营企业;同时，上述“二不”政策，实际从宏观环境上容忍了以雇工经营为主的私营企业的存在和发展。1987年10月，中共“十二大”政治 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 在论述初级阶段所有制结构时，明确指出:“全民所有制以外的其他经济成分，不是发展得太多了，Ifu是很不够。对十城乡合作经济、个体经济和私营经济，都要继续鼓励它们发展。”这是党的十一届二中全会以来，首次在党的代表大会上，以党的文件承认并允许私营经济存在的发展。党中央的决定促进了个体工商业经济和私营经济的发展。1988年4月，七届全国人大第一次会议通过中华人民共和国宪法修正草案，在宪法第十一条增加规定:“国家允许私营经济在法律规定的范围内存在和发展。私营经济是社会主义公有制经济的补充。国家保护私营经济的合法权利和利益，对私营经济实行引导、监督和管理。”同年6月，国务院发布了《中华人民共和国私营经营暂行条例》等有关法规。至此，中国终十解决了非公有制经济中最有争议的私营经济允许不允许产生、存在和发展的大问题。把它定位为社会主义公有制经济的有益补充。私营经济最终取得了合法地位。随后，中国的非公有制经济一直处在快速发展之中。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 3. 2日本大企业集团的演进路径 “所谓日本经济的奇迹，是基十大集团的权利和影响、以及这些集团对其成 员企业活动的协调能力Ifu实现的。”日本企业集团是日本企业组织的核心，一般有以下特征:成员众多，规模庞大，可以独立完成从原材料调集到产品销售的所有经营活动;集团内部的财产关系以相互持股为主，成员间的相互经济关系是平等交易，独立核算;在资金上形成银行系列融资的体系;以综合商社为中心的流 通网。 3. 2. 1财阀集团的模式 本企业集团的出现可以追溯到20世纪初，即资本主义正从自由竞争阶段 日 向垄断阶段过渡的时期。由于资本主义国家企业重组的深化导致一些垄断组织分 别由不同产业的企业联合而成，这些垄断组织被称作财团、财阀。二战以后随着反垄断呼声的兴起，这些财团迫十生存不得不进行内部与外部的变革，于是产生了今天的企业集团。二战以后，美国认为日本的财阀是军国主义的强大经济后后，因此，1945年，美国总统杜鲁门发布了一项指令，强制将财阀解散。财阀组织的股权公司被结束，大财阀的家族财富也由于课以重税急剧减少。为了避免财阀再度兴起，这条解散命令禁止任何公司雇两名以上以前的高级职员和100名以上的员工。结果，二井分散成170家独立公司。除此之外‘三井’和‘三菱’这样 本的禁止垄断法随着日本经济的恢复和发展先的商业名称也被禁止使用。然而日 后进行了二次大的修改(1949. 1952. 1977，特别是在1953年修改批准建立合理化联合企业，放宽了对控股及合并等的限制以后，从此以后禁 止反垄断几乎成为一纸空文。50年代中期，日本进入了恢复高潮期，投资十分活跃，旧财阀系中的三菱、住友、三井银行通过发放“系列贷款”等措施，分别将旧财阀系列纠集在一起，重组了财阀系， 大分别形成了二个大的企业集团，这就是人们常说的“三老集团”。在旧财阀三集团形成以后，一些企业为了应付激烈的竞争便依存十大银行而聚集在一起，形成了以大银行为中心的富士集团、三和集团、劝业集团。由于它们是后起之秀，与“三老”集团相比，没有战前的传统结构，所以被称为“三新集团”。六大集团的形成扩大了企业规模，加强了凝聚力，使得日本企业国际市场竞争力加强，推动了出口的增长。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 3. 2. 2产业集团的模式 产业集团的模式随后，在经济高速增长期发展起来的一大批重化工业和电子 工业，出十本身规模的扩大和生产经营的需要，在自身发展的同时向其他行业进 行横向扩张，联合了一批中小企业形成一些以某一特定产业为基础的产业集团。 如冶金行业的新日铁和住友金属，汽车行业的丰田和日产，家电行业的松下和东 芝，电子行业的日立和日本电气，交通行业的日本航空和日本铁道，流通行业的 火荣和八佰伴等都是很有代表性的产业集团。因其与六大企业集团保持了相对独 立性，又称独立系企业集团。 产业集团的出现源于日本小企业与大企业间明显存在一种位势差，生产规模 扩大的强烈需求和规模构成要素间的基本位势差的存在使得产业集团的成为必 然。一般来讲主要是大企业与一批实力相对弱小的企业结成联合体，大企业通过 联合体内部的交易关系在资本供给、投入、技术指导等手段在联合体内建立自己 的产品、业务为中心的从原材料调集到产品销售的系列化体系，以获得市场交易 内部化的优势。这一系列的典范表现为企业承包制度，即以母企业为塔尖，承包 企业为塔身的垂直分工。这种分工的存在缓解了日本“二重结构”，给予了众多 小企业更多的发展空间，使大企业与小企业有着极高的依附度。日本独特的承包 制使得其自身的交易行为更为有效。 3. 3韩国部分大企业演进的路径 韩国的大企业，也称财阀或财团，是指家族通过控股和支配经营管理权Ifu实际掌握的一些列企业的联合体，即企业集团。韩国大企业财阀的形成是以日本殖民统治时期的民族工商业为起点分二个阶段逐步发展起来的。 第一阶段是1930年以后兴起的企业和垄断公司。他们主要通过掠夺土地和从事大商业经营来完成资本的原始积累，并逐步扩大经营范围，从而建立起大的企业集团，如“三洋”、“不I I信”、“开丰”等。 第二阶段是独立后到50年代末兴办的大企业。他们主要借助十韩国经济复兴的良机，依靠“归属财产”、美国的援助和政府的“特惠扶持”而发展起来的，如“三星”、“禾嘉金星”、“大韩”、“东洋”等。 第二阶段是1961年朴正熙上台以后，在政府一系列五年计划的实施过程中， 通过各种经济政策的诱导和特惠政策的扶植，私营大企业加速了资本扩张和外向 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 型发展的步伐，并迅速巩固了其垄断地位。70年代初中期，在“重化工业化” 的浪潮中，得利十政府优惠贷款和税收减免等政策倾斜，大批财团转向钢铁、石 化、造船、汽车、电子等产业领域，形成了一批“借款财阀”如“大宇”、“现代”、 “鲜京”、“双龙”、“韩进”、“东业”等，堪称财阀发展的鼎盛时期。据资料显示， 1987年30大财团的销售额达97. 1万亿韩兀，十当年韩国的GNP (99. 1万亿韩元)不相上下。1989年，前二十家大财团的销售额达107万亿韩兀，占当年韩国GNP (113. 1万亿韩兀)的94. 8% o据一家外国证券公司统计，90年代初，前十大财团占据了韩国国民生产总值的77.3%，前50家大财团则占了97. 4%，有人把韩国经济成为“财团共和国经济”的原因也正在十此。 3. 3. 1韩国政府的主导推动作用 自60年代起，韩国政府开始实施大企业发展战略，通过在资金、税收、出口、关税等方面提供优惠，使各种生产的资源性要素迅速地向大企业集团集中，极大地促进了钢铁、造船、汽车、化工、电子等支柱产业的形成。大企业的崛起和快速发展，极大地带动了韩国经济的起飞，大企业集团也在韩国经济的发展中发挥着举足轻重的作用。这种作用又反过来强化了政府对大企业发展的依赖性和扶持力度，并进一步强化了大企业的发展势头。同时由于韩国国家较小，地方政府对企业发展的影响相对较小，地区分割、国内市场的条块分割等问题不很严重，这也强化了韩国政府对大企业发展的促进作用。 3. 3. 2大力向国际市场扩展 韩国大企业在发展过程中，一开始便采取外向型发展战略，给自己规模的快 速扩大，创造了较大的发展空间，并使得大企业能直接进入世界经济的前沿舞台， 使企业的各种运作方式国际化。由于要参与国际竞争，国际资源的供给和国际市 场的占领，不仅为韩国大企业集团规模的快速扩充提供了可能，ifu b‘有效地参与世界经济的竞争，必然要求要以大企业集团的形式实现。在当今世界经济的竞争中，以发达国家大企业跨国集团为主体的竞争格局，形成了韩国大企业发展的外在压力。 3. 3. 3资本负债 大量负债，特别是大量国际资本的涌入，使韩国大企业快速发展成为可能。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 由于政府在大企业发展过程中，对企业的融资采取大力扶持的政策，形成了财政、 金融、企业“二位一体”的局面，使大企业采取了过度负债经营的策略，如大企 业占有全国70%-80%的低息贷款，同时企业自身对社会融资的渠道也很畅通，一 些大企业自身可以从事金融业。在对外融资方面政府允许大企业直接向国外大量 举债，从1980年到1996年，韩国对外资产由75. 39亿美兀上升到700亿美兀， 其中外债占到了2/30 3. 3. 4多元化发展 大量兼并中小企业，搞多兀化发展是韩国大企业发展的重要形式。为增强国 际竞争力，在政府的鼓励下，韩国大企业集团将兼并和接收中小企业、多兀化经 营作为实现企业规模低成本扩张的重要手段。据统计，1996年韩国排名前30名 的大企业共扩充了152家公司，如规模最大的大宇集团已拥有189家分公司，从 事多兀化的领域也非常广泛，其中各种非生产企业达40个之多。中国近些年在培育大企业发展的过程中，也采取了一些类似十韩国的一些作法，如抓大放小， 对大企业给予优惠政策的倾斜;鼓励企业通过兼并、重组、联合等方式迅速扩大 规模;通过股份制改造，一方面建立起现代企业制度，另一方面打通了企业的融 资渠道;结合企业的结构调整，组建了一批国家级跨地区、跨行业的大企业集团 等等。这些措施的采取，明显加快了中国企业扩长的步伐。 第四章 中日韩企业的企业文化分析 4. 1中国企业文化 4.1.1中国企业文化的特点 几千年来，中华民族创造了光辉灿烂的文化，源远流长，博大精深，形成了 悠久的民族文化传统。它以无形的巨大力量，潜移默化的影响，深深地积淀在中 国民族心理和民族性格之中。这种深刻的影响也必然渗入到中国现代企业和企业 员工，并在中国的企业管理和企业文化中反映出来。中国的企业文化大体来讲有 以下几个特点。 1.深受儒家思想影响的传统价值观念。 在中国传统的价值观念中，伦理的味道很重，讲究“仁”、“义”、“礼”、“信”、 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 “和”等。把道德 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 视为思考问题、看待事物的第一准则，Ifu把事物的确认作为次要因素来看待。受这样一种传统观念影响很深的中国人，在企业文化建设中也不可避免地受到影响，把伦理问题放在中心位置，以道德伦理的标准来判断和衡量一切。企业内部干部的优劣、职工的好坏，乃至企业决策与经营行为的衡量准则都采用道德是非和伦理的标准。从}fu在企业内部形成了一种重义轻利、重工作态度轻工作效率的观念。在企业文化中，对干部的科学管理方法和决策能力要求得少，对干部的为政清廉、身先士卒、以身作则要求得多;干部不是依靠科学管理来调动职工的工作积极性，Ifu是要通过自身道德修养的感召力来影响群众，感化和带动职工。另外，受中国传统统治思想和方法的影响，在企业经营中，过多强调的是“德治”，注重道德化管理，忽视制度化建设和管理。 2.以政治座位衡量企业生产的标准。 在社会主义计划经济的相当长的一段时间内，企业附属国家政府机构，企业 的价值取向、行为方式、目标选择，以至十经营计划，都是由国家政府部门控制， 以指令性计划来要求完成的。在这种经营管理体制下，企业不是作为完全意义上 的商品生产者和经营者，而只是一个政府部门的下属单位。这样，企业自身具有浓厚的政治色彩，反映到企业文化上也是有着强烈的政治倾向，在企业内部，经 济性的部门和非经济性的部门同时存在，企业的经济目标要与政治目标l办调一 致，并受到政治目标的统帅。企业内部机构宠杂臃肿，领导分权混乱、政企不 公、党政不分情况严重，各部门间因相互牵制而发生扯皮造成了企业效率的低下。 3看重人事关系的处理。 企业职工所看重的，是建立良好的同事关系，以取得社会和团体内部的认可 和尊重，至十生产任务完成的多少、生产技术能力的提高与否、劳动生产率的高 下，却没有放在首要位置来抓。企业的管理人员关心的也是建立良好的上下级关系，树立良好的领导者形象，提高自己在群众中的威望，对生产情况的好坏，并没放在一个十分重要的角度来考虑。 4.热衷冠以集体的名义。 例如，有的企业提出“五热爱”，即“热爱祖国、热爱企业、热爱学习、热 爱同志”。还有的企业提出“热爱企业，立功报国”等。这同中国传统文化中“急 公好义、热爱中华”的观念是分不开的。早在本世纪初叶，中国民族工业的一些 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 优秀企业就是以振兴中华的理想来创办企业的，如从干900年起在无锡、上海等 地创办面粉厂、纺织厂的荣氏兄弟和1914年创立久大精盐公司的范旭东等。创 办民生轮船公司的卢作孚更十1925年明确提出“服务社会、便利人群、开发产 业、富强国家”的“民生精神”，创办东业公司的宋斐卿则在30年代提出“东业精神”;“以生产辅助社会进步，使游资游才得到合作，为一般平民谋幸福。” 5.艰苦奋一斗、勇十开拓的创业精神。 中华民族素有吃苦耐劳、勤俭朴素、勇十开拓、顽强拼搏的传统。这种传统 为当代中国优秀的企业文化所继承和发扬。早期的鞍山钢铁公司和大庆油田的企 业文化的重要内容之一就是艰苦创业精神。例如，美菱集团的前身是一个濒临倒 闭的小厂一一合肥轻工机械厂。张巨声和他的同事们在1983年克服各种困难转 产电冰箱，以后又以勇十开拓的创业精神在全国率试制出大冰冻室双门冰箱，并 不断地根据市场变化和产品生命周期，先后开发出10大系列50多种新产品，同 时在经营、管理等方面全面创新，走出一条“美菱之路”。 4. 2日本民族文化的特点与企业管理 1.耻感文化 日本文化有别于欧美“罪感文化”与中国儒家的“仁道文化”，它属于“耻感文化”。和“耻”相联系的是“雪耻”，是人前的抱负和炫耀。因此日本的 神道在无形中让它自足，尊大，偏执和狂妄，另一方面日本又是一个岛国，构成 了日本文化人格中的自卑、敏感、脆弱、悲苦和孤独。然而由此引发的自强和进取精神使得大和民族自古孕育了锐意进取，崇拜强者，无条件的追随强者的心理特征，如“明治维新”时期的最好表现就是“脱业入欧”。 2.“家”的观念 日本是一个虚拟的血缘社会，日本企业是以虚拟的血缘关系为结构基础的特 殊社会组织。所以在日本公司就是一个共同体，它是 由虚拟的血缘关系控制非血缘关系的组织，这种共同体就像一个家庭一样通过个人的作用而发挥其功能。这也是日本集团主义的根源所在。在这样的共同体中员 工加入后只要不被开除就会终生留在公司中，这也是终生雇佣制产生的根源。因 为一旦进入就如同有了一定的血缘关系，如果无故离职就像断绝父子关系一样， 将不为社会所接受，是有悖伦理的。公司与员工的这种血缘关系也使得企业内工 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 会得以生存，同时注定其性质是调和性的而非对抗性的。 3.“忠”“孝”观 中国讲忠孝是有条件的，即在忠孝之上还有一个“仁”的观念。针对罪恶不仁之举而大义火亲，在中国可以受到称道，而在日本则是难以想象的。从历史上看，日本的忠孝观与“报恩观”相融合，更加绝对化、无条件化、“义务化”。在过去，“忠”就是无条件地绝对效忠天皇，现在则是效忠十所属的单位、公司或团体。“孝”则无论过去和现在，都无条件地对父辈祖先尽孝，终生感谢养育之恩。19世纪30年代，日本学者曾提出所谓“忠孝一致”，后来发展为“君臣一体”、“忠孝一本”，这使得日本人的“孝”同样也是针对作为共同体的“家”。因此员工要努力工作以尽孝行，使共同体得以生存发展。这其实与中国所倡导的“忠”的意思相同，因此其忠孝二者只是对象不同，没有本质上的差异。所以就儒家价值观而言，日本是“忠、义理”的社会，这使得日本人在生活中更将孝放在第一位，人人将对企业的孝行放十道德伦理之中就表现出了员工对企业忠诚。 4. 3韩国企业的文化 4. 3. 1韩国企业的文化特点 1.博采众长 韩国企业文化的形成，首先与韩国的社会文化有关。韩国的文化是多兀结构 的，韩国人的价值取向也是多方位的。韩国文化受儒家传统文化的影响最深，却 也并不排斥和吸收西方优秀文化。正是由于将东西方文化融合，ifu b‘这两种异质文化一经融合在一起，产生出了不可估量的能量。韩国在这种社会文化的影响下，创造出了独具一格又具有丰富内涵的企业文化，致使韩国人既有西方人的实干作风，又有东方人的吃苦耐劳精神，不达目的不罢休。 2.实业兴国 走实业兴国之路，为国家振兴做出贡献，这种意识已成为韩国企业界强大的 驱动力。韩国人视民族自尊第一，是韩国社会一个十分显著的特点。韩国著名的 大企业常常把自己看作国家经济创造的承担者，具有明确的国家意识和使命感， 在企业内部，只要谈到公司的未来，无一不将自己的成长与对韩国未来的影响相 联系。大宇财团的领袖金宇中率先示范，发扬一种为振兴韩国}fu献身的精神，他说:“任何一个时代，如果没有个人牺牲，就没有我们后代的幸福生活，也不 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 可能牢固奠定幸福发展的基础。”强烈的责任感来自十大宇的“牺牲精神”，振兴大宇，振兴韩国，是大宇员工的共同目标。正是在这种意识的支配下，韩国企业创造出了东业奇迹。 3.和衷共济 韩国企业文化中，儒家伦理思想与家族主义情感的结合，构成了企业文化关 十人性的独特观念。在企业里，“和”是人们向往并努力争取达到的一种境界， 上下一致，维护和谐、亲密的气氛。这种“和”表现出一种家族主义和家庭观念， 形成一种归属感、认同感，使企业员工自觉自愿地为企业做贡献。浦项钢铁公司 的创始人朴泰俊认为，浦项就是一个庞大的交响乐队，每一个员工都有其不同的 特点与个性，每一台机器都有它的特殊性能，要有效地指挥这些人和机器，必须 达到最完美的和谐。并目‘，公司形成了许多使员工与决策者之间保持独特联系的制度，如任何员工都可以把自己的意见和建议直接寄送给总经理，高层管理人员定期与全体员工进行交流等等，从}fu有效地形成了上下沟通的信息网络，创造了和谐的“一家人”气氛。韩国的企业文化创造了企业的一种文化氛围， 使得韩国原有的家文化随着商品经济和工业化的发展得到了新的发展。企业也如 同一个大家庭，企业与员工一荣俱荣，一损俱损，休戚相关。 4.以人为本 缺乏丰富资源和技术准备的韩国人十分清楚人力资源开发的重要性，二星集 团的经营理念即是:人才第一是永远不变的主题。由于儒家文化重人的传统，同 时也是由于现代管理的需要，韩国人很自然地把人的价值注入到企业之中，形成 以人为中心的管理方式，员工的参与意识蔚然成风。浦项的创始人朴泰俊把公司 的组织形象地比作一个等边二角形，工厂经理位十顶端，底层由工人们组成，是 公司最重要的部分。其要旨在十把全体员工作为管理的出发点和归宿，视员工为 一切创造力的源泉，而努力开发这一源泉则是企业家的责任。这个富有哲理的比 喻构成了浦项企业文化的核心，奠定了浦项式管理的基石。正是以这样的企业文 化为依托，浦项在经过二十余年的努力后，一举成为让日本这个实力雄厚的钢铁 巨人真正害怕的世界第二大钢铁企业。韩国的企业文化建设正是坚持以人为本， 培养、凝练成一种向上的企业精神，树立起强大的精神支柱，才使员工有了一种 共同的理想和追求，从而产生了强大的向心力和感召力。以人为本的人力资源思 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 想，已成为韩国企业发展的重要因素。 5.力求创新 浦项的领导者坚信“资源有限、人的创造力无限”，在口常管理中，“力求创 新”成为贯穿十全部管理工作的主线。为了适应市场竞争的需要，浦项建立了高 效、灵活的管理体制，扩大各级管理部门的权限，强化基层管理。为了调动每个 员工的积极性，还创造了独到的自主管理模式，负责解决生产中的各种难题。同 时，企业文化本身也是一个动态的概念，检验其成功的标准就是看其是否能顺应 时代发展的趋势和对市场状况是否有迅速应变的能力。二星集团的企业文化就在 具有一般优秀企业文化共性的基础上，仍然不断提出新的管理哲学，如强化迎接 挑战的创新理念，以质量取代数量，向海外发展，加速全球化以及将“人才第一” 的观念推及至“人类第一”的观念等等。创新是韩国企业极力提倡的工作精神， 而成功即意味着不断地创新。韩国人本主义的企业文化，对其企业发展乃至整个 经济的发展，曾发挥过不可忽视的促进作用， 4. 4.中日民族文化比较对中国企业管理的启示 通过分析中口民族文化与企业管理我们可以做一总结。从文化的基本形态上 来石‘，日本文化是开放性的、摄取性的、融合性的，它是在其原生文化对外域文化的吸收与融合这样连续的过程中繁衍和发展起来的。“和魂汉才”与“和魂洋才”就是很好地体现。他们积极学习中国文化，是因为中国隋唐时期政治开明， 经济文化发达。鸦片战争之后日本又开始大规模的吸收西方文化和技术，实现“脱 亚入欧”，那是因为西方的强盛。然而不管是学习中国还是追赶西方发达国家， 它都始终保持与发扬着自身的传统文化。日本民族文化具有的这种文化特质，使 得日本能够走上资本主义道路以及创造了日本的经济奇迹。翻开日本的历史，这 种特质赋予了日本走出了与欧美迥然不同的国家发展模式，即主要依靠改良与小 发明的发展模式而跻身十世界强国之林。 而中国文化在基本形态上看则是保守性的、排外性的、非融合性的。上下五 千年，悠悠中华史。中华民族历来以“天朝大国”而自居，博大精深的儒学与道 学加之中华民族幅员辽阔的土地更赋予了中华文明自古以来是向外辐射的。例如 古代开通陆地和海上扮绸之路，建立了中国与中业、南业、欧洲各国的经济文化 交往的渠道。它是和平、友谊的道路，是广泛传播中华文明的道路。同时中国文 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 化具有严谨的整体性，不易受外来文化的影响，也不肩{吸收外来文化，[匕如语言 不管是“电脑，，也好，“电视’，也罢，我们并没有将“computer”与“television" 引入中国的字眼，而是由我们自己命名的名字。文化的这种特性也间接形成了国 人强烈的民族自尊心，这在外资企业的员工管理中可见一斑。然和正因如此我们 也才被灿烂的文明所累，比如日本吸收儒家文化时正值唐朝鼎盛时期，因此避免 了儒家文化的负面影响，这要比创造了儒家文化的中国幸运的多。近代中国“中体西用”的失败就是最好的体现。 4. 5中韩企业文化比较对中国企业管理的启示 中韩两国虽然社会制度不同，具体国情也不一样，但是两国却有着共同的历 史文化背景，都受到儒家文化的影响，在建设有中国特色社会主义的今天，合理 吸取、借鉴韩国企业的管理思想和管理方法是有必要的。 1.企业文化。 企业文化是企业整体的精神风貌，它不是华丽的包装，Ifu是企业家和全体员工孜孜不倦的追求。这种文化，是一以贯之的经营战略，应得到全体员工的认同。企业文化是一个企业在长期生产经营活动中形成的共同的价值观、共同的行为方式和习惯，体现企业员工群体的精神风貌。它决定了企业人力资源的活力和利用效益，而人力资源的优势是形成企业竞争力的关键。 2.建设企业文化必须把重点放在“人”这个基点上。 也就是说要用教育、诱导、启迪、吸引、激励和熏陶的方法来培养并逐步形 成员工的价值观、道德规范、行为准则，提高他们的业务素质和文化素质，从而 形成强大的凝聚力，以推动企业发展。现在，“以人为本”已成为现代企业文化 的潮流，具体而言，即企业关心员工的价值取向，为员工的职业生涯作出规划， 并营造合理的文化氛围引导员工去创造价值。现代科学技术的发展确立了智力因 素在经济发展中的重要位置，拥有丰富的自然资源不一定就是市场竞争的强者， 只有掌握技术和拥有人才才能拥有真正的优势。浦项公司也正是紧紧抓住了这一 点，充分调动全体员工的积极性和创造精神，把企业发展和人的价值的实现有机 地结合起来，才有了今天的成就。 3.建设企业文化中企业家必须为员工做出表率。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 企业家同员工既是平等的，又要在道德风貌、行为准则上高十一般员工，既 是严师、又是益友。企业家要成为企业精神的代表，表率的作用是无声的命令， 只有企业家以身作则，才能在员工中建立权威，才能树立领导者的形象，才能真 正成为领导的核心。其实，企业文化中很重要的一点，就是将经营者良好的人格 反射投影到企业中来。从大宇文化的范例中，我们可以清楚地看到企业家及企业 家精神在企业文化建设中的主导地位。金宇中在企业中培育出一种“爱厂如家” 的精神，巧妙地把爱国、爱厂、爱岗二者结合起来，所以才能引导大宇集团走上 快速成长的康庄大道，甚至可以说，“大宇文化”就是金宇中个人价值观的群体 化。同时，韩国的经营者和员工之所以把企业当成是“家”，是因为企业的产权 关系明确，经营者和员工的根本利益是和企业的长远发展相联系的。中国国有企 业经营者的任命与升迁多数依赖十干部阶层，Ifu不是依赖十企业经营状况，促成了经营者的不合理动机和企业的短期行为。因此，要使国有企业真正成为自负盈亏的法人，就必须深化产权制度改革和企业干部制度改革，使经营者具有独立利益，成为名副其实的企业家。 4.建设企业文化不能脱离本身的文化环境，应批判继承儒家学说，坚持“洋 为中用”的原则。 由于社会历史背景不同，各国的文化表现出巨大的差异。在管理思想上，西方 强调的是“个人本位”，东方文化则表现为强烈的“集体本位”意识。韩国企业 在管理中用儒家伦理中的家族主义传统来培养员工的归属感和集团意识，起到了 很好的作用。中国是东业文化的发祥地，在建设企业文化过程中更应该继承和发 扬中国优秀的传统文化，应该完全能够把中国的企业办成和谐、舒适、整洁的员 工之家，形成命运和利益的共同体。儒学的“仁爱”、“和”的观念与中国倡导的 共产主义道德和职业道德并无根本性的矛后，中国的管理者应善十把握其度，剔 除糟粕，赋予其新的时代含义。同时，向所有优秀的企业学习，借鉴一切优秀文 化，并与自己的企业文化融为一体，使之不断创新和发展。 5.建设企业文化要有长远的目标，要树立有益国家与企业的具有双重功效 的共同价值观。 企业的利益与国家、社会的利益相一致时，企业才能有长远的发展前途。共 }司价值观能规范企业成员的行为，为成员提供强大的精神支柱，激励企业树立 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 一流的精神和一流成效的企业形象。 6.建设企业文化要有创新意识，追求卓越，注重“和”的气氛 企业要有竞争力，应从顾客和市场等多方面捕捉信息，吸取新思想，形成有 利十创新的环境和气氛。面对市场经济的激烈竞争，企业不仅对内要讲求“和”， 使员工上下同心，团结一致，共同面对企业面临的困难和危机，对外也要讲“和”， 与政府要“和”，争取获得政府多方面的支持;与其他企业要“和”，在竞争与联 合中发展，从而立十不败之地。 韩国企业文化的可借鉴之处很多，但其毕竟是在韩国国情之下形成的，不可 能都适用十中国，何况它也存在着一定的弊端。中韩两国社会制度不同，韩国社 会制度有其不可克服的矛后，因此管理者也应注意发挥社会制度的优越性，使企 业文化建设得以健康地运行。随着市场经济的发展，人们越来越清醒地认识到企 业文化对十影响和左右企业生产经营的重要作用，任何忽视或掉以轻心，都会直 接或间接地影响企业整体功能的有效发挥。企业经营者对企业文化的理解比对新 技术及进行科技投资的认识更为重要，不懂得技术的经营者在当今社会将难以立 足，同样，不懂得企业文化的经营者最终也将被迫退出竞争。第五章中日韩企业文化代表 5. 1中国企业文化代表一海尔 5.1.1海尔的成长历程 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球 30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5 万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180 亿兀。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、 多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段一一全球化品 牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誊度大幅提升。 2007年，海尔品牌价值高达786亿兀，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年 蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水 器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣 机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月，海尔被英国《金融 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《业洲华尔街口报》组 织评选的“业洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合 领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的 扩张而快速上升。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计:2007年，海尔在中国家电市场的 整体份额达到25%以上，依然保持份额第一;尤其在高端产品领域，海尔市场 份额高达30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居 集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处十世界领先 水平。“创新驱动”型的海尔集团致力十向全球消费者提供满足需求的解决方 案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2007年，海尔累计中请专利7883项(其中发明专利1736项);仅 2007年，海尔中请专利875项(其中发明专利502项)，平均每个工作口中请2 项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中 3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认 可;海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425 项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人 单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士工MD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专 「J对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。 2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第二年;随着全球化和信息化突飞 猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端 到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客 时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全 球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、 速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己 的世界名牌。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 5.1.2海尔集团发展战略 名牌战略阶段(1984年一1991年) 特征:只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠 定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段(1992年一1998年) 特征:从一个产品向多个产品发展(1984年只有冰箱，1998年时已有几 十种产品)，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运 营，以无形资产招‘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 ) 国际化战略阶段(1998年一2005年 特征:产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售 后服务网络，Haie:品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 全球化品牌战略阶段(2006至今) 特征:为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年 开始，海尔集团继名牌战略、多兀化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发 展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是: 国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个 国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是: 提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。 从单一文化转变到多兀文化，实现持续发展。 5.1.3海尔的企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色 的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、 从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认 }司、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌， 为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价 值与追求。 海尔文化的核心是创新，求变创新，是海尔始终不变的企业语言。 更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。 创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发 展阶段一全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方}句，海尔将开始企业精 神和工作作风的新一轮升级创新。 第一个十年 海尔精神:无私奉献追求卓越 海尔作风:迅速反应马上行动 从1984到1995,海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最 好的冰箱的海尔创业者们，发出了“无私奉献、追求卓越“的心声。 作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，“ 迅速反应、马上行动“成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和 工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。 第二个十年 海尔精神:敬业报国追求卓越 海尔作风:迅速反应马上行动 1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海 尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。 作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌， 成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神:敬业报国、追求卓越， 成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。 在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，“迅速反应、马上行动“ 成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨 大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。 2005年8月30口，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。 第二个十年 海尔精神:创造资源美誊全球 海尔作风:人单合一速决速胜 全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。 海尔的全球化，需要企业的全球化追求。 遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种 全球视野的共享价值。海尔新的企业精神一“创造资源美誊全球“应运}fu生。 “创造资源“本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以ifu b‘能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。 “美誊全球“就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誊，就是海尔世界名牌的根本内涵。 在这一更高的目标下，“人单合一速决速胜“，就成为海尔工作作风的最新 表述。“人单合一“是手段，“速决速胜“是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。 第一个十年，创业，创出中国第一名牌; 第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业; 第二个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。 海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人 都自始至终胸怀着一个崇高的指向:创世界顶级品牌。 5.1.4海尔企业文化的结晶一海尔大学 1.海尔大学正是海尔集团的企业文化中心 海尔的企业文化分为二个层次，最表面的是物质文化，即表象的发展速度、 海尔的产品、服务质量等等;中间层是制度行为文化;最核心的是价值观，即精 神文化。最重要的是处在核心层的价值观，有什么样的价值观，就有什么样的制 度文化和 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 ，这又保证了物质文化的不断增长。 在海尔，首席执行官张瑞敏更是海尔的首席文化官。美国一家报社记者采访 时问张首席:你在这个企业中应当是什么角色?张说:第一是设计师，在企业发 展中使组织结构适应企业发展;第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 2.海尔大学正是海尔企业文化的传播推广者 张瑞敏经常会有一些企业发展、管理乃至企业文化的设想皱形，因为作为一 个国际性大企业的首席执行官，不可能事事都想的那么周到细致。海尔大学正是 对张首席这些初期设想加以研究、归纳、深化、提高，然后进行调查论证，认为可行，那么就会上升成为一条理念、一条宗旨或一项制度而在集团推广。海尔的企业文化正是这样口积月垒，不断发展而来的。 海尔大学对大到海尔集团的发展战略，小到企业经营指标都会认真研究，确 定分步推进计划，再召集集团中、高层领导进行分层次培训，以让他们吃透精神， 从}fu使集团的各项计划都能较好的得到落实。 3.海尔大学对外又是海尔企业化的积极鼓吹者 每年，全国乃至世界各地有二十多万人到海尔参观学习，海尔大学在大力介 绍海尔的产品和服务的同时，无形中又宣传了海尔的企业文化，扩大了海尔的影 响力，仅此已形成一项产业，每年收入都在二、二千万兀以上。海尔的企业文化 又通过参观者的宣传作用，传播到四面八方，无形中使海尔的无形资产不断增值。 海尔大学秉承海尔集团“选准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么、缺什 么补什么，急用先学，立竿见影“的培训原则，依据海尔的发展战略，围绕市场 终极效果，通过“现场、案例、即时、互动“的创新培训形式，开展问题管理培 训、创新能力培训、发展能力培训等。 在此前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干， 什么不该干“，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的 内容。对十集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必须的项目，这就要 求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质}fu搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗，就是很好的体现: 部下的升迁，反应出部门经理的工作效果，部门经理也可据此续任或升迁、轮岗; 反之，部门经理就是不称职。 海尔大学进行技能培训的重点是通过案例、到现场进行的“即时培训“模式 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 来进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹)， 当口利用班后的时间立即(不再是原来的停下来集中式的培训)在现场进行案例 ftlJ析，针对案例中反映出的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能，然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念，提高员工的技能，这种培训方式已在集团内全面实施。对于管理人员则以口常工作中发生的鲜活案例进行ftlJ析培训，目‘将培训的管理考核单变为培训单，利用每月8口的例会、每口的口清会、专业例会等各种 为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作形式进行培%)}I。 与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核，划分等级，等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。 海尔的人力资源开发思路是“人人是人才“、“赛马不相马“。十是海尔大学在具体实施上给员工搞了二种职业生涯设计，每一种都有一个升迁的方向，只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库，参加下一轮的竞争，跟随}fU至的就是相应的个性化培训。海尔把培训和个人的职业发展结合起来，学习和培训越多，个人职业发展的机会就越多。在海尔，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，企业根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间。 “海豚式升迁“是海尔大学培训的一大特色。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物，它下潜得越深，则跳得越高。如一个员工进厂以后工作比较好，但他是从班组长到分厂厂长干起来的，主要是生产系统;如果现在让他干一个事业部的部长，那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏，就需要到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来，就上岗，如果干不上来，则就地免职。 有的经理已经到达很高的职位，但如果缺乏某方面的经验，也要派他下去; 有的各方面经验都有了，但处事综合l办调的能力较低，也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但也培养锻炼了干部。 海尔大学的邹校长向国内其他正建立企业大学的企业推荐这种海豚式升迁 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 模式，“我们认为企业为每名员工做周密的职业生涯规划是很重要的。从员工的 角度来看，如果他看不清两二年后自己在公司的前途是怎样的，那么公司是很难 或者根本就留不住他这个员工的。为员工做职业生涯规划，帮助员工成长发展， 激励员工在这个企业中长期干下去，可以帮助企业留住优秀人才，同时‘海豚式 升迁’又更好地激励了他们在工作中的表现。” 5. 2日本企业文化代表一丰田 每个企业都有其特定的文化，企业文化的灵魂就是企业精神，它成功体现了 一个企业的追求、企业成员的精神风貌和企业的文化。丰田企业精神的最高表现 就是“丰田纲领”，主要内容有: 1.丰田纲领 事业在十人; 上下同心协力，忠实十公司事业，以产业成果报效国家; 潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代湖流的最前端; 切戒奢侈浮华，力求朴实稳健; 发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱; 尊祟神佛，心存感激，为报恩}fU生活。 该纲领体现了丰田公司的目标、信念、追求、哲学和价值观的总和，体现了 丰田精神。几十年来，丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的。这样 的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中，从}fu形成了全体丰田人统一的 价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在这种企业精神的激励下，丰 田人忠十职守、拼命工作，不断提高劳动生产卒，创造出了惊人的成绩。 2.经营宗旨 “通过生产汽车}fu为建立富有的社会做贡献” 创造财富，贡献十社会; 以最低的成本生产质量最高的汽车; 对顾客负责，顾客是上帝; 下一道工序是上一道工序的用户; 在每道工序里来创造质量，一切为用户服务; 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 杜绝不必要的多余; 重视员工的思想工作; 当你发现问题时，应当考虑如何处理，}fU不是开掉负有责任的人。 3.经营理念 对客户一客户至上、服务至上; 对员工一以人为本; 对生产一以精简为手段，追求低成本; 对产品一以零缺陷为最终目标，追求高质量; 植根十当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献; 以开展业务关系为根本，互相致力十研究创造，实现长期稳定的发展和共存 共荣。 4.企业原则 让汽车与自然环境“}办调发展”，让公司与国际社会“}办调发展”让个人与社会共同进步。 5. 2. 1丰田文化一生产文化 丰田生产方式(TPS)是日本丰田汽车公司所创造的一套进行生产管理的方 式、方法，以消除浪费、降低成本为目的，以推时化(J工T, Just-in_time)和自动化为支住，以改善活动为基础。 1.变‘终点”为“起点”的准时制生产 “准时制”被认为是丰田方式的这两大支柱之一。准时制，就是将需要的工件，在需要的时间，按需要的数量供给各工序。传统的生产方式一般都是前道工序完成后把产品送到后道工序去，结果是前道工序不知道后道工序何时需要多少零部件，很容易造成产品过量生产，使后道工序成为中间仓库的结果。为了达到“准时”的要求，丰田采取了后道工序在需要的时候到前道工序领取所需数量的零部件的方法。因为最后一道工序是总装配线，只要给总装配线下达生产计划， 指出所需的车种、需要的数量、需要的时间，装配线则可以按计划到前道工序领 取各种零部件。这样就使制造工序从后到前倒过来进行，直到原材料供应部门都 连锁地、同步地衔接起来，从}fu满足恰好准时的要求，并b_能将管理工时减少到最低限度。而“流程卡”则充当了巡视各道工序、控制流程、限制制造过剩、 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 保证均衡生产的工具。 2.带“人”旁的自动化 按照大野的观点，所谓包括人的因素的“自动”，就是不用人就可以对机器 进行监视，在出现异常时，机器能够判断和停车，Ifu一般人说的“自动”仅仅是指机器自己动作。那种仅仅会自己动作的机器，非但不能减少人员，车间里每台自动化机器前反倒要设一个监视人员，这和手动没有什么两样。所以，自动化的第一步并不是使机器自动进行加工，Ifu更重要的是，当发生异常情况时，机器能够感觉到并能自动停车。 为此，无论是新老机器，丰田公司都要装上自动停车装置，诸如定位停车、 全面运转系统、质量保险装置。安全装置等，努力使机器具有人的智能。 这种想法，也扩大到装配线工人的操作上。不论是人、机器或生产线，如果 发生异常能立即停止运转的系统。在丰田方式中都被称为“自动化”。操作人员 自动化的“自”，是自身的“自”，自己感到“这不行”、“不合格”时，就 可以马上使生产线停车。他们认为，由于生产线停车，问题才清楚地暴露出来; 一个个问题得到解决，才能建立效率高的、不再停车的生产线。 更为可贵的是，它为我们提供了一种人与设备的关系的思想:正好完成需要 的生产量;手式操作和机械操作分离，不承认监测作业;使人发挥百分之百的能 力，即使机器闲置也无妨。 3.一“卡”了然的看板生产 有人把丰田生产方式简单地归结为“卡片制”(口语为“看板”)，认为只 要运用“看板”就可以了，这是极为肤浅的。专家指出，丰田公司在经营上取得 的成，丰田生产方式本身的贡献占90 } , IfU "卡片制”的作用不过只占10%0丰田生产方式是一套系统完整的生产管理方法，Ifu“卡片制”只不过是一种工 具，脱离这一体系，“卡片”就失去意义。 这种工具的作用有二:一是传递作业的指令。以片的方式表明“生产什么， 何时生产、生产多少、用什么方法生产，如何搬运”，Ifu传统的作法是由企业的计划部门把上述情况制成生产计划表、运输计划表、生产传票等书面材料发给现场，很难做到“恰好准时”。并b.，各种表格只有特定的人才能看到，Ifu使用“流程卡”，车间里、生产线上谁都可以看到，制造产品的限量、时间、方法、 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 程序以及搬运的限量、时间、目的地至放场所等情况一目了然。二是作为“目视管理”的工具。“流程卡”是同实物一起流动的，所以一见卡就可以判断制造的先后顺序}I I紧要程度，以及各工序贯彻“标准作业”的情况。从}fu达到不生产多余产品、明确生产的优先顺序的目的;所以，这种“‘流程卡”被称为是丰田生产线的神经。对“流程卡”的使用规则、传递方式，丰田也有详细的规定。 4.精细生产方式 造就今天丰田精细生产方式的最初源起，据说要上溯到二战后当时丰田自动 织布工业社长丰田喜一郎对部下大野耐一关十“二年赶上美国”的要求。据说， 当时日本的生产效率只有美国的1 / 8, Ifu核心的原因被认为是日本人在生产过程中做了很多无用功。最后，这样的判断成了丰田后来形成精细生产体制的出发点，其基本的思想就是彻底消除无用功。 这种思想外化成为两大支柱体系:“即时到位系统”、“智能自动化”。 所谓“即时到位系统”就是指在以流水作业方式进行的汽车组装过程中让 所有需要安装的部件在必要时候自动达到流水线上的结构，就是必要的时候提供 必要数量的必要物品的供给系统。“智能自动化”则是让生产机械具有人的某些 智慧。我们知道有时候自动化机械因为出现一些异常或故障就会生产出品质不良 的产品，并目‘在很短时间内，这些不良品质商品就会堆积如山。所以丰田非常重视智能自动化并采用了具有智能的自动机械也就是带有自动停止装置的机械。而在人工生产线上一旦发现异常情况，操作者也可按停止按纽来停止生产线。 这个为了超过美国人的生产}fu诞生的生产系统在近40年后又被引进到美 国，并目‘创造了让人惊讶的结果。丰田生产系统被丰田与通用合资的新联合汽车制造公司(NUM工)在1984年引进，Ifu丰田的生产系统使这个本来是利用继承原有工厂设备和人员的基础上建立的工厂比原来的工厂效率提高了2倍以上。 根据当时项目的一位负责人回忆，导入这套生产方式的时候也遭遇了文化上 的冲突:在丰田的生产方式里，一旦发现故障、问题，就马上停下生产线，但是 在美国的生产观念里，如果生产线一停，责任人就要受到处罚，很害怕生产线停下来。但丰田的认识是如果不把生产线停下来的话，就会出现成堆的劣质品。丰 田花了2年的时间化解了这种冲突，Ifu一种“最先听取坏消息”的制度也被固定了下来。 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 “管理异常现象”是这种生产方式进一步的注释。丰田总是做好准备等待异常情况的出现，这样才能调查出原因的所在。Ifu丰田更通过此举找出原因后的深层次原因并采取措施，Ifu这个过程循环往复可以促使生产线的性能不断提高。 5. 2. 2人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键 企业文化与人力资源管理的结合从丰田公司的作法中，中国企业有许多可以 借鉴之处。在人力资源管理中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的 人力资源管理。要做到“招得来，留得住，用得好”，除了人力资源的常用技术 手段外，还要把人力资源管理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容贯 输到员工的思想之中，表现在其行为上，这是企业文化形成的关键。具体的人力 资源管理与企业文化结合的做法可以从以下几方面出发: 首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。这要求企业在招聘过程中对 招聘者进行严格的培训，Ifu在制定招聘要求时要有专家的参与，在招聘尚开始前就已描绘好所要招聘的人员的整体形象，即事前的招聘。在招聘面试过程中，根据分析人的性格特点及价值观念，与面试要求与标准的对照，将不合格的人卡在企业的大门之外，Ifu选择对本企业文化认同较高的人员。在员工招聘过程中，通过事前的招聘，保证了企业招收适合本企业文化的人。 其次，将企业文化的要求贯穿十企业培训之中。这种培训即包括企业职业培 训，也包括非职业培训。尤其是非职业培训，要改变以往的生搬硬套的模式，Ifu 应采取一些较灵活的方式，如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛等 方式，将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工，并潜移默化地影响员 工的行为。 再次，企业文化的要求要溶入员工的考核与评价中。大部分企业在评价员工 时，以业绩指标为主。即使有些企业也提出德的考核，但对德的考核内容缺乏具 体的解释，也缺乏具体量化的描述，使考核评价时各人根据各人的理解进行，并 未起到深化企业价值观的作用。在考核体系内，要将企业价值观念的内容注入， 做为多兀考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进 行，通过对鼓励或反对某种行为，达到诊释企业价值观的目的。 最后，企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合，只有达到上下理解一 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 致的情况，才能在员工心目中真正形成认同感。这要求人力资源管理不但要处理 技术型工作，也不单单是人力资源部门独有的工作，Ifu是要求所有的管理人员参与其中，如此才能形成公司人力资源管理的整体能力，从Ifu形成核心能力，建立起在市场竞争中的特有竞争优势。 5. 3韩国企业文化代表一大宇神话 5. 3. 1大宇的神话的破灭和重生 大宇曾创造了世界车坛的一个速成神话，从成立到崛起为汽车业界的巨无霸 之一，仅用了不到二十年时间，这曾给最为强调民族自尊的韩国人带来过无限的 自豪和荣耀。但也许，超速发展的背后是单薄的根基，今天，大宇这座“摩天大 楼”的轰然倒塌，又是那么地令人措手不及一一因资不抵债和经营不善，韩国第 二大汽车生产企业大宇汽车公司十2000年11月8口宣告破产。 在韩国大企业集团中排名第二的大宇集团成立十1978年，因无力偿还巨额 债务，十1999年8月被迫解体。大宇汽车公司则被列入“整顿企业”名单。在 此期间，大宇曾就出售问题与多家世界著名汽车巨头协商，但尚未成功。大宇公 司1999年的汽车产量为93万辆，在韩国仅次十现代汽车公司。但是，由于大宇 汽车公司在列入“整顿企业”名单后没有及时地进行结构调整，亏损口益严重。 该公司自有资产近十八万亿韩兀(1200韩兀约合1美兀)，Ifu负债额达到十八余 万亿韩兀。据媒体报道，实际上，2000年以来，大宇汽车一直徘徊在破产的边 缘，具体表现为:一、营业成绩持续下降，亏损不断增长。据统计，仅在2000 年上半年，大字汽车每月净亏损就接近一千亿韩兀;二、工厂开工率大幅下降， 人员精简不见进展。大宇汽车公司在国内拥有两个大工厂，到10月份它们的平 均开工率仅为60;但是在过去近两年内，大宇汽车捉襟见肘，资金流动困难 口益加深。2000年以来大宇汽车的工人有几个月未能及时领到工资。退休职员 的养老金也无力正常发放，到2000年年底，公司的正常运营资金有近四千五百 亿韩兀的缺口。 “章鱼足式”扩张的悲剧韩国经济界人士认为，大宇集团破产的原因主要 有: 1.过度扩张 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 韩国的大企业集团是60年代在政府的扶植下发展起来的，在韩国的经济腾 飞过程中功不可没。然Ifu，这也使企业界滋生了所谓“大马不死”的心理，认为 企业规模越大，就越能立十不败之地。无限制地、自目地进行“章鱼足式”的扩 张成了韩国企业推祟的一种发展模式，Ifu大宇正是这种模式的积极推行者。据报道，1993年大宇总裁金宇中提出“世界化经营”战略时，大宇在海外的企业只有一百五十多家。Ifu到1999年年底增至六百多家，“等十每二天增加一个企业”。1997年年底韩国发生金融危机后，其他企业集团都开始收缩，但大宇仍 然我行我素、结果债务越背越重。 2.目自信 1999年年初韩国政府提出“五大企业集团进行自律结构调整”方针后，其 他集团把结构调整的重点放在改善财务结构方面，努力减轻债务负担。大宇却认 为只要提高开工率，增加销售额和出口就能躲过这场危机。因此它继续大量发行 债券，进行“借贷式经营”。1999年大宇发行的公司债券达7万亿韩兀。经济 专家们认为，自目自信使大宇错误地估计了形势，贻误了结构调整的时机。大宇 集团债务危机在2000年7月底浮出水面后，严重影响了金融市场的稳定。再次 是调整不当。可以说，大宇提出的一项劳资双方缺乏沟通谅解的，也是所谓“迄 今最为严厉的改革 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ”直接导致了它的“熄火”，10月31口，大宇汽车经营 方提出将54个营业单位缩减为39个，职员裁减3500人，估计节省费用近五千 亿韩兀。虽然韩国政界、经济主管部门及银行界对此方案较为满意，但普遍对其 执行能力表示怀疑。据了解，根据韩国的传统，如果劳方对结构调整方案表示强 烈反对的话，该计划则无法正常实行。正如舆论所预测的，大宇的工会部门以前 任社长已定下五年雇佣保证为由坚决反对大幅裁员，从}fu直接导致大宇迅速“熄火”。 在韩国，长期以来巨人公司被认为是越大越成功，这个国家的大多数企业集 团目前还是家族企业、“财阀集团”，他们在政府的直接支持和信任下口益扩张， 成为国家经济增长的主要动力。这种类型的企业可以追溯至日本在战前财阀基础 上形成的企业。这类企业的运作良好，促使韩国在朝鲜战争结束后纷起仿效，并 在一代人的时间里实现了经济繁荣，但是家族制和政府作后后的企业模式存在重 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 大隐患，企业老板和政府官员间的紧密联系滋生着官僚主义和腐败，这种家族式 领导、章鱼足式的扩张，不惜血本的竞争和重复投资等弊病招致了经济界和国民 的强烈批评，成为危机酝酿的根源。可以说，不管大宇汽车以什么方式能够清算 出售，这对金融危机后的业洲各国都是一个非常值得借鉴的案例。大宇汽车破产 可能有助十业洲各国政府认识到应该允许资不抵债的大企业按照市场规则破产， 承认失败，尽管这将使工人和管理者都要承受痛苦。 值得注意的是，对十大宇的破产，海外投资者其实并不悲观。他们认为，实 施破产的成本远小十继续维持大宇的成本，这实际上减轻了韩国政府和金融机构 的负担，所以外国投资者更加看好韩国经济的宏观前景。大宇宣告破产后汉城股 市不降反升就是明证。舆论纷纷撰文指出，这从经济层面上证明了，大宇破产固 然令人沮丧，但其本身却有很多值得研究借鉴之处，它带来的可能只是阵痛，如果处理得当，从长远看也许是件好事。争夺大宇，谁是最后的赢家由于韩国大宇 集团宣告破产，它旗下的大宇汽车公司被列为拍卖对象。美国通用汽车公司开价 00亿美兀购买大宇汽车公司的大部分资产。福特汽车公司则表示将在竞标战中 与通用一决高低。另外，德国戴姆勒?克莱斯勒公司和韩国现代汽车公司也都有 意参加竞标。 对像大宇汽车公司这样一家严重资不抵债的公司，世界汽车巨头们为何竞相 表现出如此浓厚的兴趣?分析家们认为，通用和福特争夺大宇的结果很可能将决 定今后谁是全球汽车业的龙头老大。福特公司在}o年代通过一系列兼并活动， 为赶超居全球之首的通用公司打下了基础。大宇在全球拥有年产近二百万辆小汽 车的生产能力。若能得到大宇，福特就有可能争霸全球汽车业。现在的大宇汽车 就像是“特大的百足虫”，死ifu不僵。大宇汽车具有竞争性的系列产品，不断成熟的国际性技术研发网络，以及在许多国家地区投放了大量的资金和时间才建立的自有品牌，还有在许多新兴的汽车市场铺设的较庞大完善的市场营销网络，这是大宇借以讨价还价的客观资本，否则美国福特汽车就不会半道杀出豁血本与通用汽车来争抢。从趋势上看，大宇汽车最终难逃被肢解的命运，即在韩国部分的二家大型轿车工厂、两家大型商用车工厂(载重车、大客车)以及遍布海外的十多家大小不一的汽车工厂终将被多家汽车巨头分割分食、各得所需，也包括设在中国的大客车厂、发动机厂和零部件厂。由于大宇涉足汽车业的门类较广，任何 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 一家汽车巨头都无法一口吞噬，只能根据自己的口味来挑食，像美国的通用和福特都只对大宇的国内外与轿车相关的厂感兴起，法国的雷诺和瑞典的沃尔沃只对在韩国的大宇商用车厂感兴趣、近闻德国的大众与英国的面包车厂收购对大宇某一小块业务有所兴趣。但大宇在波兰的海外最大的轿车厂就显得前景难料，原先在波兰大宇的汽车厂就与新与通用结盟的意大利菲业特的厂势均力敌，销量排第 一、第二，}fu通用在波兰的汽车厂则较弱，倘若通用要吃下在波兰的大宇厂，就会造成左手打右手的二家品牌市场冲突的尴尬局面。 不管怎样，外力愿意对大宇分}fU食之，}fU债权银行也愿意分售多得卖款、物尽其用。通用也最希一望在拿到最想要的部分时避开韩方的捆绑搭售，以免多花了冤枉钱还得费神去处理不要的“二手货”，虽然其他业务只算大宇汽车的“小 头”，但几亿美兀也非小数。舆论普遍认为，哪家汽车巨头能在韩国大宇争夺战 中抢占上风初露端倪，进}fU帮助其拿下业洲的二大市场(日本、中国、韩国)，谁就能稳操业洲市场的胜券和极大提高其全球的市场份额:在看到希一望的同时。舆论还提醒说，哪家汽车业巨头能如愿买进大宇，目前还是个未知数，对十韩国人来说，汽车工业是国家强大的标志之一。部分韩国人认为，大宇汽车公司若被外国人买走，将损害韩国的民族自豪感，危及韩国的经济前途，这种民族感情甚至可能影响到韩国议会选举，从}fu影响到大宇公司的出售。韩国有关负责人已表示，挑选买主的标准不仅仅是钱，买主应该能继续发展韩国当地的汽车工业，并能为零部件供应商和工人们带来好处。对中国市场影响有限中国汽车界人士认为，大宇汽车在中国市场所占份额很小，其破产影响有限。国内的用户十分关心大宇汽车的破产是否会影响到买车后的配件供应和维修服务。 5. 3. 2大宇的企业文化 确保每一位客户是满意他们的汽车 大宇汽车销售公司深知，每一个客户是非常不同的并目‘具有鲜明的需求，这些都直接影响到他们在决策决策过程时，购买汽车。公司还认识到，一旦客户提出了购买，保持高水平的客户满意度变得越来越重要。 为大宇的客户和潜在买家提供可靠的保养/维修服务和创造各种营销促销活 动。 一个人是否是购买以前国有或新的汽车，大宇汽车销售公司可以提供一个广 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 阔的选择和选择可以匹配的权利。 大宇汽车销售使员工在一个舒适的工作环境中感到高兴 GWP值，是一个概念，认为dwms汽车销售公司已实施沟通的一个独特的工 作环境，促进合作和沟通，其所有雇员。全球升温潜能，促进责任感的个人责任， 问责制和所有权，每一个人，以及向对方。 dwms的GWP值是一个骄傲的地方，在工作中每一个人都负责安装，更重要 的创造一种氛围，鼓励员工享受他们的生活。 提供真正的价值投资股东 从顾客的信任角度讲，建立强有力的伙伴关系与业务合作伙伴。 5.4中日韩三个代表企业的文化交集 5. 4. 1儒家思想在中日韩三国代表企业中的体现 早在上世纪80年代，瑞典科学家汉内斯?阿尔文博士就指出:“人类要生 存下去，就必须回到25个世纪以前，去汲取孔子的智慧。”“业洲四小龙”的 崛起也让人们开始思考把东方哲学的精髓尤其是儒家思想融入企业管理的可能。 不过，较早借鉴中国儒家思想进行管理的却是日本企业界，松下幸之助就是 主张“仁者爱人”的代表。Ifu这种儒家思想也渗透到了一汽丰田的商品之中。一汽丰田的商品，也有很多包含儒家思想的设计。比如，一汽丰田的皇冠品牌，它的广告语就是“和谐为道，欲达则达”。 在我国，海尔也是运用儒家思想比较成功的企业之一。上世纪80年代，张 瑞敏带头砸毁了76台有缺陷的冰箱，这一砸也是本着对消费者负责的态度，背 后其实就是一个“信”字。体现了“仁义礼智信”和“以利统义”等儒家思想之 精髓。 韩国大宇汽车公司也是儒家思想的典范。譬如，大宇公司使用形似地球和正 在开放的花朵标志，生产的汽车也使用这个标志作为商标，象征高速公路大动脉 向未来无限延伸，表现了大宇的未来和发展意志;椭圆代表世界、宇宙;向上展 开的花朵体现了大宇家族的创造力挑战意识;中部五个蓝色的实体条纹和之间的 六条白色条纹，表示大宇在众多领域无限发展的潜力;蓝色代表年青、活泼，Ifu 白色则代表同心协力和牺牲精神。整个标志表现了大宇家族的智慧、创造、挑战、 牺牲的企业精神，表现出非常典型的“儒家“风范。结束语 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 本文以比较管理理论、管理移植理论等有关理论为基础，从演进路径和企业 文化方面对中口韩企业管理进行了细致、深入的探讨，并在此基础上对中口韩二 国的企业管理发展趋势作了研究分析，日本韩国企业管理的经验教训对我们国家 的企业管理有很大的借鉴作用。特别是企业文化方面，虽然日本韩国都属十东方 文化，并目_日本韩国的文化来源在很大程度上是吸取了中国传统文化的精髓，但是由于其自身的消化与融合已经完全形成了适合日本韩国发展的民族文化，它在无形中促成了口、韩企业建立了一套特有的管理模式，民族文化的强化进一步使其在口、韩的经济体制中显得更为有效。在研究口韩企业管理理论与实践的基础上，我们也对我国企业管理中的现象与弊端进行了o I}析，对我国企业管理提出了建议。口韩企业危机也暴露出了企业文化在企业管理中的重要作用。只有企业管理的模式与民族文化的发展相一致时才能为其所用，加快社会与企业的发展步伐，这一点毋庸置疑。我国企业经营管理模式的建立任重IfIJ道远，只有在自己发展的基础上不断借鉴他人的成功经验，不断创新，才能获得不断的进步。