高效人士的五项管理(DOC 122页)

高效人士的五项管理(DOC 122页) 目 录 前 言 ..................................................................................................... 1 第1项 心态管理 ................................................................................... 4 一、你的心态是积极的还是消极的 ................................................ 4 二、积极的心态让你成功 ................................................................ 6 1、学会去看积极的一面 ............................................................ 6 2、内心世界控制外在世界 ........................................................ 8 3、如何转换心态 ...................................................................... 10 4、积极心态的八个关键词 ...................................................... 11 三、每日心态管理 .......................................................................... 13 1、认真 ..................................................................................... 13 2、快 ......................................................................................... 14 3、坚守承诺.............................................................................. 16 4、保证完成任务 ...................................................................... 17 5、乐观 ..................................................................................... 19 6、自信 ..................................................................................... 21 7爱与奉献 ................................................................................ 23 8、绝不找借口 .......................................................................... 24 四、心态是可以管理的 .................................................................. 26 1、每天给自己的心态评分 ...................................................... 26 2心态管理的评分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ............................................................. 26 五、成功=心态×能力 .................................................................... 28 1、能力绝对不会是零分 .......................................................... 29 2态度决定我们的成败 ............................................................. 29 第2项:目标管理 ............................................................................... 30 一、为什么要设定目标 .................................................................. 30 1、目标是成功的方向 .............................................................. 30 二、目标设定的范围 ...................................................................... 36 1、六大目标领域 ...................................................................... 36 2、展望未来，看清起点 .......................................................... 38 3、制定目标以终为始 .............................................................. 39 4、设定目标的五项原则 .......................................................... 41 三、如何设定目标 .......................................................................... 42 1、酝酿目标.............................................................................. 42 2、分析目标.............................................................................. 44 3、寻找支持.............................................................................. 45 4、将目标视觉化 ...................................................................... 46 四、分解目标的六大步骤 .............................................................. 48 1、第一步，规划你的人生蓝图表........................................... 49 第二步，设定你的中期和近期目标 ......................................... 52 第三步、设定你的年度目标 .................................................... 54 4、第四步，把年度目标拆分到月........................................... 59 5、第五步，把月度目标拆分到周........................................... 63 6、第六步，把周目标拆分到日 .............................................. 67 - 2 - 五、目标达成的两大方法 .............................................................. 71 1、每周总结，矫正目标 .......................................................... 71 2、循环往复，天天修炼 .......................................................... 74 六、心在远方，路在脚下 .............................................................. 75 第3项、时间管理 ............................................................................... 77 一、算算你的时间价值 .................................................................. 77 二、检查一下你的时间管理 .......................................................... 79 三、时间都到哪里去了 .................................................................. 81 四、高效时间管理的十个方法 ...................................................... 86 1、生命规划.............................................................................. 86 2、要事第一.............................................................................. 87 3、每日管理.............................................................................. 92 4、任务清单.............................................................................. 92 5、检查追踪.............................................................................. 92 6、日清日新.............................................................................. 92 7、杜绝拖延.............................................................................. 93 8、条理整洁.............................................................................. 93 9、马上行动.............................................................................. 93 10、授权 ................................................................................... 93 五、时间优先法.............................................................................. 95 1、管理人员的误区——事件优先........................................... 95 2、有效的方法——时间优先 .................................................. 95 - 3 - 第4项 学习管理 ................................................................................. 98 一、学习是竞争力 .......................................................................... 98 二、学习改变命运 .......................................................................... 99 四、养成天天学习的习惯 ............................................................ 103 1、在工作中学习 .................................................................... 103 2、在反省中学习 .................................................................... 103 3、在总结中学习 .................................................................... 104 五、最新学习模式——循环学习法 ............................................ 104 第5项 行动管理 ............................................................................. 105 一、行动是一切成功的保证 ........................................................ 105 二、人们为什么不行动 ................................................................ 107 三、激发行动的六大步骤 ............................................................ 108 四、接受锤炼，坚持不懈 ............................................................ 111 五、行动者宣言............................................................................ 112 编者后记 ............................................................................................. 114 1、我们为什么出这本书 .............................................................. 114 2、如何导入五项管理来提升企业绩效 ....................................... 115 3、客户反馈 ................................................................................. 117 - 4 - 前 言 什么是高绩效人士的五项管理 企业里，每个员工都希望在自己的工作岗位上创造高绩效，拿到高工资;每个老板都希望自己有一支高绩效的团队，来保证企业的持续发展。 但是，人们总是会遇到这样一些普遍障碍: 心态消极，悲观失望，怀疑害怕; 目标不明确，东飘西荡，没有方向; 不会时间管理，拖延、效率低; 没有持续学习，缺乏应变能力; 行动力不够，想得多做得少。 通过我和我的团队16年企业的实践证明，每天对自己进行心态、目标、时间、学习和行动五个方面的管理，可以帮助人们改变思维，改善行为、养成高效的习惯;可以逐步克服上述的障碍，创造高绩效，实现目标，取得成功～ 这就是高绩效人士的五项管理: 第一项，心态管理，教你如何评估心态，每天积极乐观; 第二项，目标管理，教你如何制定目标，分解目标，达成目标; 第三项，时间管理，教你如何抓住重点，提升效率; 第四项，学习管理，教你如何有效学习，持续改进，提升竞 - 1 - 争力; 第五项，行动管理，教你如何每天行动，养成高效的习惯。 16年来，我和我的团队、学员以及客户，有一万多家企业，超过20万人，通过学习五项管理，使用行动日志，在效率和业绩方面收到了显著的成效。 数据证明，五项管理能使企业绩效提升30%~300%。 以下就是你要学习的5个步骤 第一项 心态管理 如何评估心态——积极乐观 第二项 目标管理 如何制定目标——达成目标 第三项 时间管理 如何抓住重点——提升效率 第四项 学习管理 如何有效学习——持续改进 第五项 行动管理 如何每天行动——养成习惯 - 2 - 五项管理就是帮你克服以上障碍，实现人生目标～取得成功～ 如何阅读本书 故事分享《空杯心态》 有一个人去找禅师问禅，见到禅师后，他喋喋不休地说个不停，禅师则默默无语，只是以茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中，满了也不停下来，继续往里面倒。眼看着茶水不停地溢出杯外，这个人着急地说:“已经溢出来了，不要再倒了～”禅师说:“你就像这个杯子一样，里面装满了自己的想法，如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢,” 空杯心态 在阅读本书的过程中，也许你会发现有些道理你懂，有些知识你知道，有些步骤你明白，有些练习太简单。这时，问问自己:“我懂、我知道、我明白的简单事，我做到了吗,我想要的结果得到了吗,” 知道不等于做到，从知识到行为，从行为到结果，其实成功人士有很多共性的经验可以拿来就用，但是，你只有空杯才能收 - 3 - 到。 参与学习 为便于大家理解和记忆，本书中我首次采用“文字、故事、图片、表格加互动”的方式，把五项管理的重要知识点转化成可操作的工具，带领大家边学习边练习。只要你认真参与，读完这本书的同时，你会发现你已经开始书写自己的人生著作，不久的将来，你将是这部著作唯一的作者，也是它永远的读者。 坚持修炼3个月，你会看到奇迹在你身上发生 人是有惰性的，再好的工具，再好的方法，如果你没有坚持，都是没有用的;坚持修炼五项管理1个月，你会养成高效的习惯;坚持修炼3个月，你会看到奇迹在你身上发生～ 第1项 心态管理 一、你的心态是积极的还是消极的 人与人之间其实只是很小的差异，但这种差异却往往造成了人生结果的巨大差异，很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果的成功与失败～ 美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明: 积极的心态决定了成功的85% 有什么样的心态就有什么样的思维和行为，就有什么样的环 - 4 - 境和世界，就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态: 你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可以看到什么样的景色。 A、看见旅馆的游泳池和人群 B、看到海边，还可以看见在那里玩的人们 C、看见远方有一座岛 D、看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草 答案中看到的东西的距离感，表示你对未来的展望～ 选择A:有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近窗边，距离不远～ 选择B:积极型。认为自己的未来很乐观。 选择C:超积极性。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高～ 选择D:超消极型。只能看到这么近的东西，未来实在不容乐观～ - 5 - 二、积极的心态让你成功 1、学会去看积极的一面 故事分享《老太太的烦恼》 从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽的，一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她，你为什么整天愁眉不展. 她说:“晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难卖，而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香～” 问话的人听后，笑着说:“这个太好办了，你不妨这样想，雨天，卖伞女儿的三肯定好卖，晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销售。这样，无论是雨天还是晴天，你的两个女儿都不愁没生意，你还担心什么呢,” 老太太按照这一说法，调整了心态，从此以后，果真吃的好睡的香，变得快乐起来了～ 老太太的两个女儿，就好像事情的两个方面。当你只看到消极一面时，就会悲观失望，忧心忡忡，当你换个角度，反过来看 - 6 - 的时候，事情就会立刻转向积极的那面。当你眼前呈现了事情好的一面，心态就会随即转换，人自然也就快了起来了。 故事分享《秀才赶考》 有一个秀才进京赶考，在考试之前做了三个梦，然后对梦百思不得其解，第二天找了个算命先生解梦。算命先生问他:“你都做了什么梦,” 秀才:我昨天梦见自己在高高的墙上种了一棵白菜，又梦见自己在大雨中带斗笠还打雨伞，我还梦见自己和心爱的女朋友背对背地坐在床上。 算命先生:你这次来干什么的, 秀才:我来赶考啊。 算命先生:你不用考了。 秀才:为什么, 算命先生:你在高墙上种白菜，这不是白种吗,哪有在高墙 - 7 - 上种白菜的,你在大雨中戴斗笠还打雨伞，不是多此一举吗,你和心爱的女朋友在床上背对背地坐着，都到床上了还背对背，没戏了，回去吧。 这个秀才很伤心，晚上回到旅店收拾行装准备回去。 店主人:你还没考试怎么要走了, 秀才:因为我昨天晚上做了三个梦。 店主人:你做的哪三个梦, 秀才又把昨晚做的梦从头到尾跟店主人说了一遍。 店主人:不对啊，在高墙上中白菜，不是白种，是高中;你在大雨中戴斗笠打雨伞，不是多此一举，是万无一失;你和女朋友在床上背靠背坐着不是没戏，是翻身的日子到了，你翻过身不就搞定了吗, 秀才听了，大喜过望，留下来考试，果然高中! 世界上的事，总有好坏两面。古语说道:“塞翁失马焉知非福”，也是让我们学会看事情要看积极的一面。积极的心态能激发高昂的情绪，帮助你忍受痛苦，克服恐惧，并且凝聚坚忍不拔的力量;消极的心态却使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。 2、内心世界控制外在世界 故事分享《孪生兄弟》 - 8 - 在美国，有一对孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个贫穷的家庭，父亲是个赌徒，不顾家庭负债累累，母亲是个酒鬼，脾气暴躁嗜酒成性。他们的家非常贫穷，这对孪生兄弟的生活环境很糟糕。 后来，这两个兄弟走上了不同的道路，弟弟不求上进自甘堕落，最后无恶不作锒铛入狱，哥哥发愤图强改变现状，成为了一个企业家，还竞选上了议员。 有位记者去监狱里面采访弟弟，问:“你为什么会是这样的结果呢,”弟弟说:“因为我的家庭，因为我的父母。”这位记者又去采访哥哥，记者问:“你为什么会有今天这样的成就呢,”哥哥同样也回答说:“因为我的家庭，因为我的父母～” 哥哥在如此的家庭中，找到了发愤图强的勇气和动力，弟弟却在同样的家庭中，自暴自弃，沦为囚徒。为什么同样的外在环境，却可以导致完全不同的人生,这时因为决定命运的，不在于外在世界，而在于你的内心世界。 - 9 - 当你用不同的心态来看待外在环境的时候，就会产生截然不同的结果。所以，决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态～积极的心态可以帮助我们获得成功。 3、如何转换心态 为什么那么多顶尖的成功人士能够把挫折当存折，把压力当动力，把障碍当最爱呢,因为他们觉得障碍不是来阻拦他们的，而是帮助他们成长的。 正常和福气 如果你去拜访客户，客户拒绝了你，那很正常;但是如果客户接受了你呢,那就是福气。所有的事情都依循这样的思路，当所有的事情都变得“正常”和“福气”的时候，你的心态就达到了积极的一面。 太好了 当你遇到打击和挫折的时候，对自己说一句:太好了～这三个字，可以让你的心态马上从消极向积极转移。 比如你的车被偷了，对自己说:太好了，我可以走路锻炼身体～被老板训斥了，对自己说:太好了，老板终于开始器重我了～ - 10 - 客户没有签单，对自己说:太好了，我还有成长成长空间可以做得更好～ 在我的生命里程里，每当遭遇挫折、困难和障碍时，我都对自己说:“太好了”～我用积极的心态去面对和接受挑战，我从不说消极话、不唱消极歌，不和消极人来往，也从不愁眉苦脸。在我的生命里没有悲伤，没有痛苦，没有打击，没有挫折，也没有失败，因为在我看来，生命中的一切都太好了～ 4、积极心态的八个关键词 你已经了解了积极心态对成功的至关重要，接下来我们要了解积极心态包括哪些内容，哪些和我们的工作生活紧密相关。 通过我们的研究，积极心态有八个关键因素: 认真:是高品质第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺 - 11 - 陷。 快:是高效，当日事当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间。 坚守承诺:是诚信，说到做到，诚实不虚假。 保证完成任务:是100%的目标完成率，坚持到底，不能放弃。 乐观:是快乐，积极思维，不悲观失望，不抱怨指责。 自信:是相信自己，接受挑战怀疑、不害怕、不说“不可能”。 爱与奉献:是给予，帮助别人，不索取、不自私。 绝不找借口:是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者。 - 12 - 这八个关键因素看似很简单，但要真正做到，就必须每日修炼成为你的习惯，最终养成积极的心态。 三、每日心态管理 1、认真 认真才能保证品质，工作当中有工作品质，人际关系有人际关系的品质，你做的每一件事情都有品质，而品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度。 故事分享《最佳 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 》 美国前国务卿基辛格博士，非常注重培养下属认真做事、保证品质的习惯。有一次，他的助理将一份写好的计划交给他，并询问他对该计划的意见，基辛格面带微笑的问道:“这时你能做的最好的计划吗,”助理犹豫了一下，回答说:“我相信再做一些细节改进，一定会更好。” 两周后，助理再次递上了自己的成果。基辛格还是和善的问:“这的确是你能拟定的最佳计划吗,”助理后退了一步，低声说:“也许还有一两个细节可以再改进，也许有些地方还需要多做些 - 13 - 说明……” 在走出基辛格的办公室后，这位助手手上拿着那份计划，下定决心要全力以赴，认真做出一份任何人，包括基辛格也必须承认的“完美”计划。于是，这位助理以饱满的热情日夜工作了三周，计划终于完成了。他非常得意地大步走入基辛格的办公室，将计划交给他。 这一次，当听到基辛格那个熟悉的问题“这是你能做的最完美的计划吗”时，他没有犹豫，非常自信地说:“是的，国务卿先生～“ “非常好～”基辛格说:“这样的话，我有必要好好地读一读了～” 品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度～ 2、快 故事分享《谁快谁就赢》 在非洲一个宽广无边的大草原上，每当凌晨太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，它醒过来马上想到的事情就是:我要赶快跑，如果狮子来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着太阳的方 - 14 - 向飞奔去。但是羚羊万万没想到，就在它醒过来的同时，狮子也醒过来了，狮子醒过来想到的第一件事就是:我要赶快跑，如果羚羊跑掉了，我就会被饿死，所以狮子翻身起来朝着太阳的方向飞奔而去。 两种动物它们属于不同的级别，而且力量悬殊。但它们在面对生存时问题就只有一个，那就是谁快谁就赢，一切竞争都是速度的竞争。 速度决定胜负 我小时候在练武术的时候，一直在追求绝招，一直在想“九阴白骨爪”，一直在想“葵花宝典”，一直在想学到绝招号令群雄，华山论剑。但是有一天我的师傅跟我说，百招都有百解，不管你有什么绝招都可以给你解开，但是唯有一样东西是不能解的，那就是速度，唯快不能解。 快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，对那些顶尖级的成功人士来说，快意味着他们对时间的管理、对生命的珍惜，快意味着他们会全力以赴，所以他们习惯马上行动，绝不拖延，一 - 15 - 切竞争都是速度的竞争。 3、坚守承诺 故事分享《承诺比生命更重要》 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅，可第二天清晨，他们突然发现自己的船被冰封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。 但他们却丝毫未动别人委托的货物，幸存的巴伦支船长和9名水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。他们完美的诠释了:承诺比生命更重要～ 很多时候，人不能坚守承诺有两个原因: - 16 - (1)轻言承诺，却从来没有认真地对待承诺，这种人是很难成功的，没有人会相信他，他自己也不会相信自己。 (2)出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺。 坚守承诺要从小事做起，哪怕你承诺今天回去看望父母，几点钟回去，坚决赴约;哪怕你承诺今天去锻炼身体，坚决说到做到;哪怕你承诺今天拜访一个客户，坚决做到。千万不要轻言承诺，对每一个承诺你都要认真对待，说到做到，绝不虚假。 4、保证完成任务 “保证完成任务”是一种决定个人乃至企业生命的执行力，它在任何时候都能让你充满朝气干劲。在竞争趋于白热化的商业社会中，缺少执行力的人，根本无法胜任自己的工作，事业也不可能获得成功。 故事分享《把信送给加西亚》 《把信送给加西亚》的作者是Eebert Hubbard，文章最先登载于1899年的Philitine杂志，后来被收录在戴尔.卡耐基的一本 - 17 - 书中。 ……美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在丛林的山里，没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但是美国总统必须尽快与他合作。 “怎么办呢,” 有人对总统说:“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个叫罗文的人如何拿了信，把他装进一个油质袋子里，封好，掉在胸口，划着一艘小船，四天以后在一个夜里，在古巴上岸，消失于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚。这些细节都不是我想说明的。 我想强调的重点是:麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问:“他在什么地方,他是谁,还活着吗,怎样去,为什么要找他,那是我的事吗,报酬如何,”罗文只有一句话“保证完成任务”～ - 18 - 5、乐观 永远想你自己得到的，不要想你失去的。 故事分享《我是谢坤山》 台湾残疾画家谢坤山似乎生来就和好运无缘。 由于家境贫寒，没钱供他读书，所以谢坤山很早就辍了学。不过，生活贫困也使他早熟，很早就懂得了父母的劳苦和艰辛。因此从12岁起，他就到工地上打工，用他那稚嫩的肩头支撑着这个家。然而命运偏不垂青这个懂事的孩子，总将灾难一次次降临到他的头上。16岁那年他因误触高压电，失去了双臂和一条腿;23岁时，一场意外事故，又使他失去了一只眼睛。 面对命运接踵而来的打击，谢坤山并不抱怨，也没有因此沉沦。但为了不拖累可怜的父母，也为了不拖垮这个特困的家庭，他依然选择了流浪，带着一身残疾上路，独自一人，与命运展开了博弈。在流浪的日子里，谢坤山一边忙于打工，挣钱糊口;一边忙于公益，救助社会。 后来，他渐渐迷上了绘画，他想重新给自己灰色的人生着色。起初，谢坤山对绘画一无所知，他去艺术学校旁听，学习绘画技巧，没有手，他用嘴作画，先用牙齿咬住画笔，再用舌头搅动，嘴角市场渗出鲜血。少条腿，他就用“金鸡独立”作画，通常一站就是几个小时，他尤爱在风景中作画，扑捉那乌云密布、寒风 - 19 - 吹袭的感觉…… 在他最困顿的时候，一个名叫也真的漂亮女孩，不顾她父母的强烈反对，毅然走进了他的生活。有了家的支点，从此谢坤山更加勤奋作画，到处举办画展，作品也不断地在绘画大赛中获奖。苦心人，天不负。 后来，他终于赢的了人生的残局。他不仅赢得了爱情，有了一个美满幸福的家;而且赢得了事业，成为很有名的画家;同时也赢得了社会的尊重。他的传奇故事，在台湾早已家喻户晓，成为无数青年的楷模。 如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣, 如果你少一条腿，会不会悲伤, 如果你失去两只手，会不会痛不欲生, 要是你同时失去了一只眼睛、 一只脚、两只手， 你还活的下去吗, 为什么一个世界上最不幸的人， 能够活的这么成功、这么自信、 这么快乐和幸福, - 20 - 在人生的横逆中， 我从不想——我失去什么，只想自己还拥有什么。 我告诉自己，一定要再勇敢的站起来～ 我相信我能，我一定能， 虽然还不知道“能”到什么程度， 但，至少我必须有个开始的决心。 ——谢坤山 6、自信 自信是成就的保证，自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，绝不说不可能，一切都有可能性。 故事分享《天才试验》 在美国专门研究智力的人，做了一个试验，他们在学校10000 - 21 - 名学生里面抽出20名来，然后召集所有的人集中在操场上，校长宣布这是我们国家最顶尖的专门研究天才的科学家经过长期的测试和研究后发现在我们学校，有20位天才，并把名单公布了出来，然后这20位站出来了，让所有的同学都能看到他们。这20位学生当时很激动，很兴奋，“哇，我们是天才，而且是测试出来的”。 20年以后，这些人都长大了，这20个当时被称为天才的人究竟怎么样了,最后发现结果，这20个天才他们有的称为顶尖的企业家，有的在他们的职业生涯称为最优秀的职业人士，表现出超出一般人的成绩，在这10000名同学当中称为最卓越的人群，因为他们走到哪里都会说我是天才。但是我们都不知道他们并不是真的经过专业测试出来的。既然没有真正的测试，最后结果怎么会真成了天才呢,因为他们详细自己就是天才。 - 22 - 7爱与奉献 付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被人爱的机会。富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。因为，爱的神奇的力量，双方互惠，施收双赢。 故事分享《天堂和地狱》 有一个人非常想知道天堂的人和地狱的人是怎么生活的，上帝就对他说你先到地狱去看看。他来到地狱一看，地狱的每个人都饿得黄皮寡瘦哇哇直叫，他们已经很长时间没吃到东西，但是他们每个人都在吃饭。为什么吃饭会没吃到东西,原来每个人的筷子有1米长，他们的筷子比手长，手拿不过来，所以夹了饭以后，拼命挑过来，转不过弯，每个人都穷凶恶极，急不可耐，但是就是吃不到。他说我到天堂去看看，他来到天堂一看，天堂的每一个人兴高采烈，欢声笑语，每个人都吃得白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子，工具是 - 23 - 一样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么,原来天堂的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。 当你懂得了喂给一个人，那个人就会喂你，当你懂得了和十个人去分享，十个人就会喂你，当你懂得了100个人去分享，100个人会喂你，这就是天堂。 在生命的里程里，天堂和地狱完全在于我们一念之间，懂得天堂分享的人有爱心和奉献的精神。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。 8、绝不找借口 故事分享《西点学校的传统》 在美国西点军校，有一个广为传颂的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答:“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的 - 24 - 第一个理念。他强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生都取得了非凡的成就。 人在什么时间会找借口,就是在问题发生的时候，就是在没有做好的时候。一旦没有达成我们的目标，一旦出现了障碍、差错，人们马上会说:那是因为……那是因为他，那是因为其他同仁，那是因为朋友，还有……就开始找理由、找借口、找原因，在这个时候开始不想承担责任。但是你越不想承担责任就越不能够改进，越不能够自我反省，永远恶性循环。一个不想承担责任的人就会不断地恶性循环，不断地逃避，不断地指责，不断地埋怨，不断地把自己变成一个受害者。 成功人士是怎么做的,不是埋怨，而是接受，他们知道这是自己的问题，所以说失败的人都在找借口，而成功的人总在找办法。 - 25 - 四、心态是可以管理的 1、每天给自己的心态评分 五项管理强调“不仅知道还要做到”，知识要变成行为，行为要变成习惯。所以我们独创出“每日心态管理”的工具表，把积极心态的八个关键因素落实到每一天，每天评估心态，每天打分反省找到差距，持续改进，训练自己永远保持积极心态，养成积极的习惯。 2心态管理的评分标准 心态有两种，要么积极，评分为10分;要么消极，评分为0分，评分标准如图: 心态评估项目 10分标准 0分现象 认真 第一次做好 马虎、投入不够、有缺陷 快 当日是当日毕 拖延、无价值创造、浪费时间 坚守承诺 说到做到 虚假、不诚实 100%的目标完 保证完成任务 放弃或不能坚持 成率 乐观 积极思维 悲观失望、抱怨、指责 自信 接受挑战 怀疑、害怕、经常说“不可能” - 26 - 爱与奉献 帮助别人 索取、自私 绝不找借口 不找借口 找借口、找理由、我是受害者 参照以上的评分标准，对照你今天的心态情况，练习一下，看看你今天的心态管理能得几分～ 马上练习: 每日心态管理:一下每项做到10分，为做到0分 认真 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分 乐观 分 自信 分 爱与奉献 分 绝不找借口 分 心态反省: 如果出现“0”分项目，请立即反省改进～ 反省改进措施如下: - 27 - 一年365天，每天这样为自己的心态打分，每日反省改进，日积月累，自然会拥有积极的心态 五、成功=心态×能力 在你已经了解心态管理的八大关键因素，也许你会说，有没有积极的心态，真的那么重要吗,我只要能力就好了，有能力就会成功～其实成功是有方程式的，那就是:成功=心态×能力 - 28 - 1、能力绝对不会是零分 美国行为科学家保罗做过一个研究，成功等于心态乘以能力。请注意它这个公式，心态乘以能力，能力是什么,经验、方法和知识。一个人不管你是做什么行业，不管你从事什么职业，能力绝对不会是零分，因为能力会随着你的工作职业生涯不断地积累，所以在积累的过程中可能是50分，可能是70分，最好的当然是100分。 2态度决定我们的成败 心态只有两种 要么是积极的评分为10分，要么是消极的，评分为0分，套用这个公式来看结果。如果你是消极的0分，即使你的能力是100分，0分乘以100分结果还是0分;如果你的心态是积极的，即使你的能力只有20分，乘以心态10分结果也有200分。 所以成败不是能力决定的，而是心态决定的。积极心态改变人生。 - 29 - 第2项:目标管理 一、为什么要设定目标 1、目标是成功的方向 故事分享《功亏一篑》 1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔琳娜岛上，一位34岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫弗罗伦丝査德威克，在此之前，她是游过英吉利海峡的第一位妇女。那天早晨，海水冻得她浑身发麻。雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。 她依然在游着。 15个小时之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟后，从她出发算起也就是15个小时55分钟之后，人们拉她上船。又过了几个小时，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击。她不假思索地堆记者说:说实在的， - 30 - 我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里～査德威克一生中就只有这么一次没有坚持到底，两个月之后，她成功地游过同一个海峡。 査德威克失败的原因是因为她在浓雾中看不到目的地。如果那天没有大雾，她就不会丧失信心而放弃最后的努力。这个故事告诉我们:要想获得成功，就必须要确定一个清晰可见的目标，因为目标是人奋勇向前的动力源泉。 世界公认的对成功的定义: 成功就是实现有意义的既定目标～ - 31 - 来自耶鲁大学的调查 2、人们为什么不设定目标 从小到大，老师或家长都教育我们要设定目标，也许你也希望为自己的未来设定目标，可为什么还是 那么多人只是想想，却不去做，过着没有目标的生活呢,经过我的归纳整理，主要原因有以下5种: 害怕失败 因为有了目标，就会有人来比较，来检验，如果没有目标就 - 32 - 没有人衡量你的失败和挫折，也就不必害怕失败。 害怕被别人耻笑 因为这个世界上太多的人没有目标，所以当你有了这个目标，比如想成为一个领导人，很多人就会耻笑你，说你痴人说梦，说如果你都能够成为领导人，我又如何如何，因为这个世界上毕竟97%的人士没有目标的。 不知道目标的重要性 很多人都不知道人生的重点，不知道人生价值观的关键来自于目标的实现，不知道目标是生命的转折点。 不知道设定目标的方法 人们不知道如何去设定目标，不知道如何让筛选有价值的目标，以及有了目标以后用什么方法去实现，要用多长时间去实现。 不知道目标设定得是否正确 还有很多人不知道自己的目标是否正确，是否可以被实现，实现这个目标会碰到哪些障碍,目标有变化时怎么办, - 33 - 3、设定目标的十大好处 目标产生积极的心态 目标给你一个看得见的彼岸。随着你实现这些目标，你就会有成就感，你的思想方式或工作方式(心态)就会向着更积极主动地方向改变。 目标使我们看清使命、产生动力 有了目标，对自己心中的憧憬有了一幅清晰的图画，你就会把精力和资源专心放在你所选定的方向上。 目标使我们觉得生存的意义和价值 人们处事的方式主要取决于他们怎样看待自己的目标，如果觉得目标很重要，就会全力付出。 目标使我们把重点从过程转到结果 成功的尺度不是做了多少工作，而是获得多少成果。 目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点 没有目标，我们很容易陷入跟理想无关的现实事务中，成为琐事的奴隶。 目标使我们集中精力，把握现在 目标对目前工作具有指导作用。因而让人重视现在，把握现 - 34 - 在。 目标能提高激情有助于评估进展 目标使我们心中的想法具体化，干起活来热情高涨;目标同时提供了一种自我评估的标准，你可以根据距离目标有多远来衡量取得的进步，测知自己的效率。 目标使人自我完善永不停步 自我完善的过程，其实就是潜能不断发挥的过程。而要发挥潜能，你必须全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面。这些优势必然得到进一步发展。 目标产生信心勇气和胆量 信心、勇气和胆量来自于“知己知彼”。对目标及其实现过程的清晰透彻的认识，必然使你从容不迫、处变不惊。 目标使你成为一个成功的人 美国19世纪哲学家、诗人爱默生说“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路～” 1、目标产生积极的心态 - 35 - 2、目标使我们看清使命、产生动力 3、目标使我们觉得生存的意义和价值 4、目标使我们把重点 转到结果 5、目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点 6、目标使我们集中精力，把握现在 7、目标能提高激情有助于评估进展 8、目标使人自我完善永不停步 9、目标产生信心勇气和胆量 10、目标使你成为一个成功的人 二、目标设定的范围 1、六大目标领域 事业目标 你有什么样的梦想，你想做什么事情达到什么结果，你的工 - 36 - 作目的是什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来无比的快乐…… 财富目标 如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年、三年，我应该达到的个人收入是多少,银行存款是多少,投资回报多少,数字越明确越好。 家庭生活目标 家庭是温暖人心的港湾，是我们实现事业、财富目标的有力支持。我们不能一味追求事业而忽略了我们的家庭，事业家庭和谐发展才是我们人生圆满的追求。 学习成长目标 在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%，而另外90%以上的知识都必须在以后的学习成长中不断获取，在一个竞争异常激烈的现代社会，学习成长目标是事业成功、财富积累的源泉。 人际关系目标 人脉中几乎蕴藏着你所需要的一切，制定和维护好你的人脉资源，某种意义上就在维护人们不断朝着目标外进的补给线。 - 37 - 健康休闲目标 如果财富目标给我们增添了无数个“0”，没有最前面的“1”我们也是一无所有。健康休闲目标就是这个“1”。 2、展望未来，看清起点 商业中最伟大的成功往往始于一些不切实际的目标。当民众第一次听说一个精巧的装置能够带着他们像鸟一项在空中穿行，许多人认为这是不切实际的，更别提可能不可能了。当弗雷德.史密斯向他在耶鲁的教授提交了他关于隔夜抵达快递服务的想法时，他勉强得到了一个及格分。但通过在这条并不被他人看好的道路上持续不断地努力，他最终成立了联邦快递公司。 回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势各是什么，知道自己掌握了什么管理理念、拥有什么专业技术。自己的长处在哪里，如何更好地发挥;自己的短处在哪里，如何学习提升。你打算采取什么具体的行动来达成你的目标,用几年的时间,需要多少人力、财力等来达成目标,当前可以采取的具体措施是什么,认真回答一下问题，为你的远大目标找到支点。 1、从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远,记住，要敢 - 38 - 于做梦。 2、回到当下，你的起点在哪里。你的优势和劣势是什么, 3、你要学习什么，你要提升什么, 你要用什么方法才能达成你的目标, 3、制定目标以终为始 制定目标，自上而下，从终极目标反推回来，使下级目标成为上级目标的分解。实践目标，自下而上又使下级目标成为对上级目标的支持。学会把目标分解开来，化整为零，变成一个个在不同阶段容易被实现的小目标，然后将其逐个击破，是实现终极目标的有效方法。 - 39 - 有这么一个有趣的试验: 三组人分别向十公里以外的三个村子步行。 第一组不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只是跟着向导走。刚走了两三公里就有人抱怨，走了一半时有人几乎愤怒了，甚至坐在路边不愿走了。而且越往后走情绪越低落。 第二组的人知道村庄的名字和路程，但路边没有里程碑，他们只能凭经验妒忌行程、时间。走了一段路后，比较有经验的人说:“大概走了一半的路程”。于是大家又向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很漫长。 第三组人不仅知道村庄的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐，行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，很快，他们就到达了目的地。 这个实验告诉我们，没有目标，便会失去方向;太远的目标会让人觉得遥不可及，同样会让人感到疲惫失去动力，因此，再远大的目标也要化解为具体可实现的阶段目标。 - 40 - 4、设定目标的五项原则 明确具体 制定目标的秘诀就是“明确”二字，成功目标，必须是明确的，也就是说，目标不应该是某种生活方式，比如:美好的生活，幸福的日子等等，而应该是一件件具体的事情。多大、多久，数量、时间。 量化衡量 不能量化，就不是目标制定。比如收入，目标是月薪一千元还是一千五百元;想买辆车，什么车型，什么款，什么颜色，什么时间,只有量化，才能测定，才能积累。 具有挑战 很多人都非常保守，他们害怕吧目标定得太大，目标太大，如果实现不了，他们就会成为失败者，所以，为了不成为失败者，他们把目标订得很低，没有任何挑战性。但事实是，如果你瞄准星星，你最起码也能打中电线杆，如果你瞄准电线杆，你可能会打在地上，打在电线杆上总比打在地上要好。 长短结合 - 41 - 既要有长期的目标，也要有中期、短期的目标。甚至每星期、每天的小目标，所有的小目标都是大目标的分解，所有的大目标都是小目标的积累，只有打下结合，长短结合，才能与时俱进实现人生终极目标 完成时限 所有的目标都应该在一定的时间内达成才有意义，不然，有目标等于没有目标。比如“我要年薪达到50万”就不是界定时限的目标，你可以在一年后达成，也可以在十年后达成，而十年后的“年薪50万”对你可能没有任何意义。“我要在两年后的今天，年薪达到50万”，这才是有个有时间限定的目标 三、如何设定目标 1、酝酿目标 假如不会失败: 你要一个什么样的人生, 你要一个什么样的事业和家庭, 你想拥有什么样的财富, 你想成为一个什么样的人, 尽情地去做梦，每个人都有做梦的权利。把梦想写下来，就 - 42 - 变成了你的目标。而是你想要什么条件，从你的人生的终点往回设想。你60岁以后，在人生的六大领域，事业、财富、家庭生活、学习成长、人际关系、健康休闲方面，你的梦想是什么, 对每一个目标，扪心自问: 这真的是我的目标吗, 会使我快乐吗, 我真的热切希望吗, 会使我更健康吗, 这个目标是否有违良心, 会使我满足吗, 与其他目标有矛盾和冲突吗, 会使我交到更多的朋友嘛, 我是否乐意全身心地投入, 会使我更有安全感吗, 能否想象达成这个目标的情形, 会使我和别人相处得更愉快吗, - 43 - 2、分析目标 制定实现目标的期限 没有期限，就没有目标，就永远达不到成功的彼岸。期限，衡量目标的进展，激发向目标不断前进的动力。 分析你的起始点 没有理想，就没有前进的方向。没有起始点，就无从规划自己的航程。有了地图和指南针，仍然会无可奈何地迷失方向，只有当你明确知道自己现在所处的位置时，地图和指南针才能发挥作用。问自己以下问题，并写下来，与你的目标进行对比，来寻找差距。 ?我究竟有什么才干和天赋, ?我的主要优势是什么, ?我最明显的缺点和劣势是什么, ?我曾有过的成功记录, ?我所处的时代和环境对我有什么机遇, ?我与什么人物来往, ?与之合作我想得到什么结果, - 44 - ?我的知识和技能，是否跟得上时代的脚步, 确认实现目标的障碍 人不是为了痛苦而活着，是为了幸福才活着，然而痛苦却伴随着人生，确认障碍，是为了有备无患，从容不迫。同时要记住:障碍时来帮助我们学习成长的，而不是来阻碍我们的，达成目的的过程，其实就是克服障碍的过程。 3、寻找支持 确认达成目标需要的知识和技能 要分析你自己的起始点，和你现在所处的境况和条件，达成这个目标都需要哪些专业知识,你已经具备了哪些知识,你还需要哪些专业知识,如何获得这些知识,并制定相应的学习和计划，每次学习完，都要做总结，你学到了什么,如何应用到现在的工作中去。不断完善自己，为你的目标达成作充分的准备。 确认对实现目标有帮助的人和团体 要确认对实现目标有帮助的人或团体，充分调动一切可以调动的力量和因素，来帮助自己实现目标，比如专业协会、行业协会、专家老师、业内成功人士。想办法让该领域内较成功的专业 - 45 - 人士来帮助你。同时，获得家人的支持也是快速达成目的的有效动力。 制定实现目标的措施与找出解决障碍的方法 要为实现目标制定详细的措施和解决障碍的方法，关键性障碍应找出不少于五个解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，其他每个障碍都要找出相应的解决方法。 4、将目标视觉化 制定实现目标的计划 要制定实现目标的计划，这个计划最好能分解到每年、每月、每周甚至每天。 - 46 - 马上行动现在就做 要根据自己的目标马上行动，没有行动，再好的计划也只是白日梦。不要拖延，不要“以后”，立即就做，现在就做。 将目标视觉化 想象目标完成后的感觉，让自己沉浸在美好的快乐中，在内心勾勒一幅明细的人生蓝图，从而产生实现目标的动力和克服障碍的决心。每天早晨从床上起来就能看到自己的目标，明确地了解自己的目标，就连晚上睡觉的时候也将同样的东西留在脑海中，日复一日，即使没有成功，相信真的离成功也不会远了。当然不是说光贴一些这样的标语就会有这么神奇的功效，成功并非偶然，一定要实实在在地去努力，切不可投机取巧～潜意识的运作来自于明确的画面。假如你梦想在某年某月买一辆车，请你把这辆车的颜色款式等描述得一清二楚，并找来具体的照片，贴到你的“梦想板”上，来引导自己的思维从这方面思考。 - 47 - 四、分解目标的六大步骤 故事分享《如何募捐700万美元》 美国有一位名叫罗伯.舒乐的博士，在自己身无分文的情况下，却立志要在加州建造一座水晶大教堂。这座教堂的预算造价为700万美元。 舒乐博士在一张白纸上，写下了自己实现目标的奇特计划:寻找1笔700万美元的捐款;寻找7笔100万美元的捐款;寻找14笔50万美元的捐款;寻找28笔25万美元的捐款;寻找70笔10万美元的捐款;寻找100笔7万美元的捐款;寻找140笔5万美元的捐款;寻找280笔2.5万美元的捐款;寻找700笔1万美元的捐款。 他把700万美元这个大目标，一次又一次地分割成更小的目标。最终分割到1万美元。每次募捐1万美元，这个目标实现起来就容易多了。就这样，他1万美元1万美元地募捐，一点一滴的筹集，历时12年，一座最终造价2000万美元、可容纳1万多人的水晶大教堂竣工了。这座大教堂成为世界建筑史上的奇迹与经典，也成为世界各地前往加州的人必去的游览胜景。 - 48 - 一些大目标看似难以实现，但把它分割成无数个小目标，实现起来就不再是什么难事了。每天实现一个小目标，日积月累，你就会收获人生的大成功。 那么，如何拆分目标呢,可以分六大步骤进行: 第一步、规划你的人生蓝图; 第二步、设定你的中期和近期目标; 第三步、设定你的年度目标; 第四步、把年度目标拆分到月; 第五步、把月度目标拆分到周; 第六步、把周目标拆分到日。 1、第一步，规划你的人生蓝图表 现在你已经了解了目标设定得五大过程，接下来我们将开始具体分析目标，在你开始规划自己的人生蓝图之前，先来参考一个真实的案例，我们的主人翁叫赵峰，男性，今年32岁，年轻有为，是某教育集团的营销副总，让我们来看看，赵峰是如何规划自己的人生蓝图表的。 案例示范 - 49 - 时限 人生终极目标(60岁以后) 远期目标(10年内) 类别 1、成为世界一流的企业家、演说1、推动公司成为亚洲最著名的家 教育机构之一 2、荣获国家颁发的行业最高荣誉2、实现公司年产值达到10亿事业 称号 人民币 3、推动公司成为世界上最有影响3、成为亚洲最权威的营销管理力的教育集团 专家之一 4、公司年产值达到50000万以上 个人财富达到10000万人民币财富 拥有人民币5000万以上财富 以上 1、每周进行一次家庭聚会(子孙1、和父母住在一起每周至少聚家庭生三代其乐融融) 餐一次 活 2、每月至少十天时间和家人在一2、孩子优秀，父母健康，一家 起 人和谐幸福 1、成为国内外20所以上大学客 座教授 1、考工商管理博士并拿到学位 2、累计出版专著15本以上，音学习成2、出版专著6本，音像教材2像教材6套，其中一本发行量100长 套 万册以上 3、担任国内3家大学客座教授 3、直接间接帮助过10万人提升 和成长 1、与国内外著名的20位教育专 家深交 1、与国内知名企业家10位深人际关2、与中国最知名20位企业家成交 系 为好朋友 2、与国外3位知名企业家深交 3、在世界各地有超过20位以上3、拥有10位顶尖企业家好友 世界一流的企业家朋友 健康休1、每月1次高尔夫球运动，每1、身体健康，没有疾病 年一次登山 2、精力充沛，每周定期做各类球闲 2、每年带家人出国旅游2次，类运动 国内游2次 - 50 - 按上面的方法，思考设定一下你的人生蓝图。 马上练习 时限 类别 人生终极目标(60岁以后) 远期目标(10年内) 事业 财富 家庭生 活 学习成 长 人际关 系 - 51 - 健康休 闲 2、第二步，设定你的中期和近期目标 赵峰设定了他的终极目标(60岁以后)，开始往回设想，制定了他的远期目标(10年)、中期目标(5年)和近期目标(1-3年)。参考赵峰的目标，设想一下每个阶段你希望达成的目标，把他们一一写下来。 案例示范 时限 中期目标(5年内) 近期目标(1-3年内) 类别 1、推动公司年产值达到2个亿1、推动公司年产值达到5个亿以以上 上 事业 2、成为公司股东之一 2、成为中国最具影响力的营销专3、培养出10位分公司营销副家之一 总 每年税后收入不低于150万人财富 个人财富超过500万人民币 民币 1、定居上海，购买一套200平米 家庭生的房子 1、养一个可爱的小宝宝 活 2、接父母到上海住在一起 2、每年回昆明看望父母两次 3、帮助太太把她的茶楼开起来 - 52 - 1、每年参加专业培训10次，看1、每年参加专业培训10次，学习成书100本 看书100本 长 2、出版营销专著1本，音像材料2、拥有EMBA学位 1套 3、每年10场演讲 1、与国内5位知名企业家成为1、与10为传媒界人物成为朋友 人际关朋友 2、认识10位国内外知名企业家系 2、与本行业领域的5位专家成朋友 为朋友 健康休1、每天锻炼1小时 1、每周打乒乓球2小时 2、每周打乒乓球2个小时 闲 2、每年带家人出国旅游1次 3、每周同家人外出旅游2次 填写你的中期目标和近期目标 马上练习 时限 类别 中期目标(5年内) 近期目标(1-3年内) 事业 财富 - 53 - 家庭生 活 学习成 长 人际关 系 健康休 闲 3、第三步、设定你的年度目标 赵峰是从财务指标、客户指标和管理指标三个角度来设定他 的年度事业目标，他比较注重数字说话、结果导向，并提前规划 了达成目标的方法和措施，每一项目标都有起止的时间，便于检 索和 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 结果。 案例示范 类 序起止时完成作事目标内容 方法和措施 )业别 号 间 打? 目) 标工 1、收入8000万1、研发两个高端产品 6.10月 标指务财 - 54 - 元 各1 毛利2400万3、6月 2、研发两个中端产品 元 各1 ?老业务收入3、开发北京、天津、 4000万 沈阳、西安、福建、1-12月 毛利1400万成都6个新区域 元 4、改良老客户，建立 1-3月 ?新业务收入铂金客户服务团队 2000万 5、发展新代理商20 3-9月 毛利400万 家 ?新客户收入6、招聘70名学习顾 3月 2000万 问 毛利600万 7、完成零缺陷服务客 1-6月 2、现金回款户手册 100% 8、用绩效飞轮进行管3、成本削减5% 每周 理 4、应收款为0 保证课程品质，提升 客户满意度调查1 会务质量，每次会务1-12月 99% 总结会后立即整改 投诉电话改为自己的 手机 2 客户流失率1% 第一时间解决问题， 1-12月 客 制订服务客户的奖惩户 指规则 标 加大服务跟踪力度，3 重复购买率70% 1-12月 及时推荐新产品 1、把电话销售转成顾 问营销 4 客户转介率80% 1-12月 2、举办各地区同学会 3、增加客户附加服务 每周二17点-20点例管 组织员工培训行培训3小时，每月理1 1-12月 指200个小时 一次全体员工专业技 标 能训练 - 55 - 每日晨夕会上检查与制度执行力2 1-12月 100% 自我检查 培养5位总监人1、强化学习与考核 3 1-9月 才 2、每月集中培训交流 培养10个推广每季度讲师训活动中4 3-9月 师 筛选人才 员工满意度5 执行三欣四新会流程 1-12月 100% 马上来设定你本年度的事业目标 马上练习 类 序起止时完成目标内容 方法和措施 别 号 间 打? 事 业 ) 工 作 ) 目 标 - 56 - 人生不光只有事业，我们倡导高效工作、平衡生活，除了事 业工作，也要让自己和谐快乐～来看看赵峰是如何设定生活目标 的…… 案例示范 完成打类别 序号 目标内容 方法和措施 起止时间 ? 财税后年收入100万完成业绩目标和利润1 1.1-12.30 标富 以上 目标 目 1 9.1-9.30 接父母来上海 太太去接 家1、了解新车资讯提前买一辆30万元轿庭2 12.1-12.30 规划 生车 2、每月业绩达标 活 与太太每2周看一3 1.1-12.30 列入行动日志 次电影，两次就餐 - 57 - 1、查阅资料选定学校 1 1.1-12.30 报考EMBA 学2、复习备考 习 成每月看完8本书籍写入日志，每周自我检长 2 1.1-12.30 并做笔记 查 人 与国内两位知名企1、在客户中认识 际1 1.1-9.30 关业家成为朋友 2、请朋友引荐认识 系 去香港旅游一次 1 健去少林寺旅游一次 康1.1-12.30 提前规划时间 休每周打2小时乒乓闲 2 球 马上来设定你本年度的生活目标 马上练习 起止时完成打类别 序号 目标内容 方法和措施 间 ? 财 富标 目 家 庭 生 活 - 58 - 学 习 成 长 人 际 关 系 健 康 休 闲 4、第四步，把年度目标拆分到月 设定你月度目标 根据你的本年度目标计划再分解到每个月，找方法找措施， 并进行每月评估总结。 把年目标向月目标分解时，要保持与总体目标方向一致，内 容上下贯通，保证总体目标的实现。目标分解应始终围绕事业、 - 59 - 理财、家庭生活、学习成长、人际关系、健康休闲六大领域原则进行。同领域的月目标，都要最终体现年目标的达成，并保证总体目标的实现。 目标分解中，还要注意各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件，技术障碍、法定假期等因素。各领域目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步发展。目标分解的表达也要简明扼要，有具体的目标值和完成时限。 评估月目标完成情况 1、对应你的月初目标，来评估本月目标完成情况，如果完成了，分析完成的原因与成果，并把好的方法进行总结优化，为下个月的目标达成积累成功经验。 2、找出未完成的目标，仔细思索未完成的原因和障碍。 3、找出克服障碍的对策与方法，通过自我学习或向别人请教，为以后的目标达成做准备。 4、看看本月有没有创新与收获，继续保持。 - 60 - 让我们继续来看赵峰的月度目标以及他的总结。 案例示范 类 重要 目标内容 方法与措施 完成打? 别 级别 1、推出高端产品LDL项 1、收入8000万元 目 毛利2400万元 2、推出第二个中端产品 ?老业务收入200万 “销售经理特训营” 毛利120万元 3、北京分公司开业，员工 ?新业务收入200万 上岗 毛利60万 4、与2家代理商签约，派 ?新客户收入200万 讲师进驻培训辅导 毛利60万 5、零缺陷客户服务手册完 稿 列入业务员A级目标与奖工 现金回款800万元 金挂钩 作 指 成本削减5% 所有支出严格按预算执行 标 客户满意度调查99%保证课程品质和会务品质 客户流失率1% 每次会后总结会整改完善 客户重复购买率80% 客户咨询电话改为我手机 组织上海同学会，进行打 客户转介率80% 靶比赛 每周二17点-20点例行培 训3小时 员工培训20个小时 19号全体员工参加销售 训练营一天 制度执行力100% 每日晨夕会检查 理财规汇丰银行开户，购买XX基金 划 其 他家庭生18号昆明演讲结束后去看望父母 指活 标 学习成查询报名EMBA - 61 - 长 人际关与徽商协会许会长人士 系 健康休每周打2小时乒乓球 闲 本月目标总结(请在每月末回到本月对应上表总结分析) 1、收入目标800万，实现完成750万;2、毛利目标240万，实际完成200 万;3、新产品延期推出 未完成目标的原因和障碍 1、客户延期签约;2、新闻发布会现场临时更换音箱，租用费用超出预算; 3、新员工目标未完成 克服障碍的对策和方法 1、跟进铂金客户;2、加强新员工培训力度;3、控制采购成本，源头购买; 4、十五天内新产品推出上市 本月创新与收获 寓教于乐，尝试休闲式培训，效果不错 学者赵峰，设定一下你的月目标 马上练习 类 重要 目标内容 方法与措施 完成打? 别 级别 工 作 指 标 - 62 - 理财规划 家庭生活 其 他 学习成长 指 标 人际关系 健康休闲 本月目标总结(请在每月末回到本月对应上表总结分析) 未完成目标的原因和障碍 克服障碍的对策和方法 本月创新与收获 5、第五步，把月度目标拆分到周 让我们再看赵峰的周目标。他按优先别列出本周事项，并明 确完成时限。 案例示范 本周工作目标:1、请看一下你的“月目标” 优先 完成 2、请在本周一前规划填写 级别 期限 3、按目标重要程度规划优 - 63 - 先顺序 4、完成一项，在完成时限 处打? 1 收入200万元 周五 2 毛利60万元 周五 3 现金回款200万元 周五 4 新员工面试 周一 5 新产品新闻发布会 周一 6 周绩效评估会议 周一 7 参加总经理管理会议 周一 8 与分公司讨论新客户开发计划 周四 9 与优秀员工沟通 周五 10 参加会务部品质检讨 周五 11 开三欣四新会 周五 12 接触10位铂金大客户 周日 本周其他目标 请注意规划你的生活、平衡你的人生 以下目标做到打? 本周有特别的日子吗,请标注(生日/节日/纪念日) 理财规 - 64 - 划 家庭生 活 学习成 长 人际关 系 健康休 闲 参考赵峰的周目标，设定你下周的工作目标和其他目标 马上练习 本周工作目标:1、请看一下你的“月目标” 2、请在本周一前规划填写 优先 3、按目标重要程度规划优完成 级别 先顺序 期限 4、完成一项，在完成时限 处打? - 65 - 本周其他目标 请注意规划你的生活、平衡你的人生 以下目标做到打? 本周有特别的日子吗,请标注(生日/节日 /纪念日) 理财规 划 家庭生 活 学习成 长 人际关 系 健康休 - 66 - 闲 6、第六步，把周目标拆分到日 赵峰把周目标又拆分到了日，我们选取了周一和周二两天的内容供大家参考。 案例示范 周一 2007年6月4日 今日我要完成的重要事项 按ABC 起止 (A类最重要 B类重要 C完成打? 时间 分类 次重要) 参加总经理管理会议 ? 周绩效评估会 × 新产品新闻发布会 ? 新员工面试 ? 与张总会谈南京分公司架 ? 构事宜 关于7月8日千人活动事宜 ? 讨论 - 67 - 周二 2007年6月5日 今日我要完成的重要事项 按ABC 起止 (A类最重要 B类重要 C完成打? 时间 分类 次重要) 补昨天的周绩效评估会 ? 拜访2位大客户 × 新产品营销推广工作安排 ? 修改会务奖励机制 ? 落实无锡同学会活动细节 ? 周二例会培训《电话沟通技 ? 巧》 - 68 - 学着设定你明天后天的工作目标 马上练习 周 年 月 日 今日我要完成的重要事项 按ABC 起止 (A类最重要 B类重要 C完成打? 时间 分类 次重要) - 69 - 周 年 月 日 今日我要完成的重要事项 按ABC 起止 (A类最重要 B类重要 C完成打? 时间 分类 次重要) - 70 - 五、目标达成的两大方法 1、每周总结，矫正目标 一周结束后，我们要对应周目标，评估完成的情况，思考没有完成目标的原因和障碍，找到克服障碍的对策和方法，并且总结本周有无创新和收获。 - 71 - 以下是赵峰一周的总结 案例示范 周总结 目标完成情况 1、收入目标200万，实际160万 2、毛利目标60万，实际48万 3、新产品延期推出 未完成目标的原因和障碍 1、客户延期签约 2、新员工目标未完成 克服障碍的对策和方法 1、跟进铂金客户 2、加大新员工培训与考核力度 3、有效管理时间，日清日高 本周创新与收获 演讲PK赛，员工参与度高，效果好 试着总结一下你上周的目标完成情况。 马上练习 周总结 - 72 - 目标完成情况 未完成目标的原因和障碍 克服障碍的对策和方法 本周创新与收获 - 73 - 2、循环往复，天天修炼 故事分享《每秒摆一下》 一只新组装好的小钟放在两个旧钟当中。 两只旧钟“滴答”、“滴答”一会一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说:“来吧，你也该工作了，可是我有些担心，你走完三千二百万次以后，恐怕吃不消～” 小钟吃惊不已:“天呐，三千二百万次，我要做那么大的事，办不到，办不到～” 另一只钟说:“别听别人胡说八道，不要害怕，你只要每一秒滴答摆一下就行了～” 小钟将信将疑:“天底下哪有这样简单的事情，如果这样我就试试吧～” 小钟很轻松地每秒“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次～ 每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。 其实，我们无需想太多，只要想着现在要做的事，然后努力去完成，就像那只小钟一样，每秒“滴答”摆一次，循环往复，通过每天的不断积累，就会看到确实的效果，实现成功结果～ - 74 - 四条重要建议 1、头一天晚上设定明日目标 2、上周五前设定下周目标 3、上月30日前设定下月目标 4、上年度11月30日前设定明年目标 一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标。 六、心在远方，路在脚下 目标设定完后，就要严格地贯彻执行，说到做到，坚守承诺，哪怕是很小的目标都要坚持完成，不然，你的心态管理就要打零分了。只有完成每天的目标，才能完成每周的目标，才能完成每月的目标，每年的目标，最后实现你终极的人生规划～ 故事分享《冠军梦》 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者采访他时，他告诉了众人这样的一个成功的秘诀: 我刚开始参加比赛时，总是把我的目标定在四十多公里外终 - 75 - 点线上的那面旗帜上，结果我跑到了十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。后来，我改变了做法。每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿线比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵树，第三个标志是一座红房子。。。这样一直画到赛程的终点。 比赛开始后，我就以百米的速度奋力向第一个目标冲去，到达以后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。一个接一个的目标冲刺中，四十多公里的赛程轻松跑完了。 目标制定要以终为始，实现目标则要从最基础的开始做起，一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标…… - 76 - 第3项、时间管理 一、算算你的时间价值 如果每天都有86400元进入你的银行账户，而你必须当天用完，你会如何用这笔钱,天下真有这样的好事吗,是的，你真的有这样一个账户，那就是“时间”。每天每一个人都会有新的86400秒进账。面对这样一笔财富，你打算怎样利用它们呢, 故事分享《珍贵的15秒》 在一次采访某跨国企业的CEO时，他完全按照规定的时间来到了演播现场。他的身后，跟着三个全黑服装的保镖，名人用保镖很正常，我们已经见多不怪了。1个小时的采访快结束时，我发现其中的一个保镖离开了。 采访结束了，CEO站起来，在保镖的带领下往外走。我惊讶的发现，那个不见了的保镖，原来站在电梯口，用手按住电梯门，以便他的老板能够不浪费15秒的等电梯的时间，而能够最快速度离开现场，去做他的下一件事～ 为了节省这15秒的时间，这个保镖可能已经花了5分钟，甚至更长的时间;可是，他老板省下的这15秒时间所带来的时间价值，可能远远超过保镖几个小时的时间价值，这就是每个人做创造的不同时间价值所带来的经济效益～ 很多企业里，精力去做员工的事情，不仅不会让员工成长， - 77 - 也让经理的时间价值和经济价值不对等～你是否也有这样类似的情况呢, 参考下文，算算你的时间价值多少, 每年工作254天 每日工作8小时 20000 78.74 9.84 0.16 40000 157.48 19.69 0.33 60000 236.22 29.52 0.48 马上练习 - 78 - 二、检查一下你的时间管理 针对下表每一项内容自我检视，凡做到的打?，然后计算一下做到事项占总事项的百分比。一月后再做一次，然后又做一次，就能看出时间管理的进步所在。 1月1年序号 内容 现在 后 后 1 你是否热爱你所做的工作，并始终保持积极的心态 你是否用书面的形式制订了一套明确的远期、中期、2 近期目标与计划 在一天工作开始前你是否已编好了当天的工作次3 序，拟定“每日工作计划” 你是否把每天要办的事按轻重缓急列出单子，并尽4 量把重要的事早点办, 你是否把工作注意力集中在目标上而不是集中在过5 程上, 你是否以工作成绩和效果而不是以工作量作为自我6 考核的依据, 7 你是否铭记时间的货币价值, - 79 - 你今天为实现人生的远期、中期、近期计划做过什8 么工作, 9 你是否每天都留出计划和思考问题的时间, 10 你是否合理利用上下班途中时间, 11 你是否注意午饭的食量，以避免下午打瞌睡, 你是否给自己留出足够的时间，突击处理危机和意12 外事件, 你是否将挑战性工作和例外性工作都授权他人处13 理, 14 对于你的下级，你是否依据“责权一致”, 你是否组织你的下级对他们认为棘手的工作“倒授15 权”, 16 你是否养成条理整洁的习惯, 你是否采取了某些措施以减少无用资料和刊物占有17 你的办公桌, 18 你是否养成凡是马上行动，立即就做的习惯, 19 你是否强迫自己迅速做出决策, 20 你是否经常给自己和别人规定工作期限的要求, 21 你是否尽可能早地终止那些毫无收益的活动, 当你面临需要解决的问题时，你是否运用“80/20法22 则”处理, 23 你是否尽量对每一种工作只做一次处理, 24 你是否腾出一部分时间为下级提供训练, 25 你是否擅于应用节约时间的工具, 当你召开会议前是否考虑了取代该次会议的各种途26 径, 27 开会时你是否设法提高会议效率与效果, 为了更好的管理自己的时间，你是否经常(或定期)28 进行时间统计, 你是否定期检查自己的时间支配方式，以确定有无29 各种时间浪费的原因, 你是否将重要的工作安排在你工作效能最佳的时间30 做, 现在我已做到 项 年 月 日 现在做到事项 - 80 - 的百分比 % 一月后我做到 项 年 月 日 一月后做到事项的百分比 % 一年后我做到 项 年 月 日 一年后做到事项的百分比 % 三、时间都到哪里去了 故事分享《死神的账单》 深夜，危重病人迎来了他生命中的最后一分钟，死神如期来到了他的面前。 病人:再给我一分钟好吗, 死神:你要这一分钟干什么, 病人:我想用这一分钟看看天看看地，想想家人和朋友，运气好的话，说不定我还能看到一朵花的开放。。。 死神:你的想法不坏，但我绝不能答应你。因为这一切，我都留了时间给你，但你没在意，更谈不上珍惜。在你的生命中，我从来没见过你像今天珍惜这一分钟一样，珍惜任何一个小时或一天。不信，你看一下我给你列的这份账单: 在你60多年的生命里，你有一半时间在睡觉，每天你都要叹息时间过得太慢，包括少年时在课堂上，青年时和朋友约会时，以及和朋友打电话的时候，甚至在为琐事而大发脾气的时候。 具体的明细是: 拖延，从青年到老年，耗去36500小时，折合1520天; - 81 - 做事有头无尾，马马虎虎; 经常埋怨责怪别人，推卸责任;越过墙头看漂亮姑娘; 利用工作时间和同事侃大山; 你还参加了无数次无所用心、懒散昏睡的会，使你的睡眠远远超标; 你还组织了…… 这时，病人头一歪，死去了。 死神:唉～为什么世人都是听不完我的账单陈述，就后悔地死了呢～ 时间是怎么浪费的,为什么很多人终日劳碌奔波却回报甚微,在忙忙碌碌中，你是否发现:实际上大部分段都陷入时间浪费的陷阱，不论工商之士、学生或家庭主妇，平均一天要浪费清醒时间16小时的1/4，也有人浪费了清醒时间的50%，甚至高达90%～仔细想想，有内部原因，也有外部原因。 - 82 - 内 部 缺乏计划、没有目标、经常拖延、抓不住重点、事必躬亲、有头无尾、一心多用、缺乏条理与整洁、找东西、简单的事情复杂化、懒惰、浪费别人的时间、不会拒绝请求、盲目行动、不懂授权、盲目承诺、越权指挥、救火、完美主义都会是你的时间陷阱。 外 部 有人可以改变自己的习惯，也要看到来自外部的时间陷阱。上级领导会“浪费”你的时间，无休止的开会、漫长的电话、官僚作风、死板的制度、信息不共享、目标不明确正在不断浪费你的时间。工作系统也在“浪费”你的时间，垃圾短信、慕名来访、官样文章产、员工离职、小道消息、人手不足、训练不够。生活条件还在“浪费”你的时间，通信、环境、交通拥堵、朋友闲聊、家住郊区都会是可能的原因。 故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 节选:世界上最伟大的推销员 - 83 - 生命只有一次，而人生也不过是时间的累积。我若让今天的时光白白流逝，就等于毁掉人生最后一页。 因此，我珍惜今天的一分一秒，因为他们将一去不复返。我无法将今天存入银行，明天再来取用。 时间像风一样不可捕捉。每一分一秒，我要用双手捧住，用爱心抚摸，因为它们如此宝贵。垂死的人用毕生的钱财都无法换得一口生气。我无法计算时间的价值，它们是无价之宝～ 假如今天是我生命中的最后一天。 我憎恨那些浪费时间的行为。我要摧毁拖延的习性。我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧。我不听闲话，不游手好闲，不与不务正业的人来往。我终于醒悟到，若是懒惰，无异于从我所爱之人手中窃取食物和衣裳。我不是贼，我有爱心，今天是我最后的机会，我要证明我的爱心和伟大。 假如今天是我生命中的最后一天。 今日事今日毕。今天我要趁孩子还小的时候，多加爱护，明天他们将离我而去，我也会离开;今天我要深情拥抱我的妻子，给她甜蜜的热吻，明天她会离去，我也是;今天我要帮助落难的朋友，明天他不再求援，我也听不到他的哀求。我要乐于奉献，因为明天我无法给予，也没有人来领受了。 难道我们也要到生命的最后一天才来叹息时间的流逝,事情是无限的，时间是有限的，我们经常听到“忙死了”、“没有时 - 84 - 间”等等，其实时间是可以规划的。 我珍惜今天的一分一秒 因为他们将一去不复返 时间像风一样不可捕捉 每一分一秒，我要用双手捧住 用爱心抚摸，因为它们如此宝贵 假如今天是我生命中的最后一天 我憎恨那些浪费时间的行为 我要摧毁拖延的习性 我要以真诚埋葬怀疑 用信心驱赶恐惧 我不听闲话，不游手好闲 不与不务正业的人来往 若是懒惰，无异于从我所爱之人手中 窃取食物和衣裳 今天是我最后的机会 我要证明我的爱心和伟大 假如今天是我生命中的最后一天 - 85 - 四、高效时间管理的十个方法 1、生命规划 有个马拉松冠军说:“我在跑的过程中，总是盯着前面的一个物体，叫自己加油跑到，然后再找一个目标，再超越，如此重复。”制定远大的目标是人生成功的关键，制定阶段目标更是关键中的关键。 要预先规划时间 我们需要预先规划好自己的时间。在每一年的开始，不妨拿出日志，在日志上写下今年的目标，继而分化到每个月的目标，再分化到每周的目标，最后甚至每天的计划都可以制定出来，这样，大目标分解到“小目标”，完成起来就相对简单，压力也不是很大。 人生的六大领域规划 -日的规划，具体内容是对人生在日志上面写上的从年-月-周 六大领域的规划:事业、财富、家庭生活、学习成长、人际关系、健康休闲。成功是人生六大领域的综合表现，缺一不可。 以周为平衡点，每周总结工作，规划生活 定期检验时间管理成果，以周为单位，在每一周对自己日常的工作、生活、学习等六大领域做个总结，看看年初的目标是否 - 86 - 按计划进行着，实现了多少,没有实现的原因是什么,如何马上改进,这个办法虽然每个人都知道，却不是每个人都能做到。有心人就能从这种办法里面调整进度，再次精细地规划或者调整下一步目标。 2、要事第一 80/20定律 早在19世纪，意大利意大利经济学家帕累托从研究中发现: 20%的事决定了80%的成果 20%的客户决定了80%的利润 20%的产品创造了公司80%的绩效 20%的员工给公司了80%的业绩 这就是80/20定律，这个定律在时间管理上非常重要，因为我们的时间有限。如果你活到70岁的话，你只有25550天，如果你活到80岁的话，你有29200天，也就是2万多天，人的生命永远都是在倒计时。你的出生是偶然的，你的死亡是必然的，你无法预测生命还有多少天。 人生决定不了自己的长短，但是可以决定宽度。就是你活好每一天，把握你今天的每一件事情，把每一件事情做得更好，享 - 87 - 受每一分钟给你的生命价值，让它更有意义更有精彩，这就是让生命有宽度，那怎么做呢, 生命是有限的，事情是无限的，每个人每天都遇到很多很多的事情，特别是你的事业越大，你不可能是无限的时间去完成无限的事情，怎么办,在有限的时间去完成无限的事情。唯一的一个办法只有分清轻重缓急，把事 分出优先顺序，抓住重点。你必须懂得在每天的工作当中，每月的工作当中、每年的工作当中，去做最有生产力的事，最有价值的事，这就是成功人士和不成功人士的区别。 运用ABC法则，分清轻重缓急，抓住重点作对事情。你可以将每天的事情分成三个等级。 A类最重要 B类重要 C类次 重要 如果你是一个员工:A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事延期做或不做。如果你是一个领导:A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事授权给下属做。当你是领导的时候，领导能力的高低取决于你的授权能力，你的授权能力越强，你的事 - 88 - 业就会越大，你越懂得授权，你的事业就会发展越块。 如何判断A类最重要的事, 第一、带来最大价值 第二、不做就没有机会了 第三、别人不能替代 还有一个最简单的办法来判断什么是A类事项，那就是: 假如今天只做一件，那是什么, 假如今天只做两件事，你做哪两件, 假如今天只做三件事，你做哪三件, 用ABC法则为下表的营销副总经理管理时间，这位赵先生 今天要做这么多事，加在一起要花去他14个小时。如果你是他， 你会如何分配ABC事项，分清优先顺序，抓住重点, 周一 2007年6月6日 按ABC 起止 今日事项 要事第一(A类最重要 B类重要 C做到分类 时间 类次重要 打? - 89 - 周绩效评估会 2小时 天津代理商来参观公司 1小时 新产品新闻发布会 3小时 知名记者专访 1小时 杭州大客户到访 2小时 核心员工离职 2小时 与总经理开会 2小时 电话沟通华南工作 1小时 用大块时间保障A类事优先完成 故事分享《总统来电》 英特尔公司在20世纪70年代，总裁格鲁夫请管理大量彼得. - 90 - 德鲁克做他的管理顾问。德鲁克首先分析了格鲁夫时间管理，其中就有一个障碍是他在时间管理上没有抓住重点，不懂得把第一优先工作和第一状态加在一起，保证足够的时间把第一问题解决。于是他要求格鲁夫对他的秘书说，每天早上8点到9点半这段时间，除了美国总统的电话以外，其他电话都不接～美国总统会打电话来吗,不太可能。 实际上德鲁克要告诉格鲁夫的是，不要受到任何干扰，用最佳状态，找出最优先最核心的工作重点，在第一时间把它做完。 我们很多时候不懂得把自己的最佳状态用来做最有价值的事。有的人就像百灵鸟，早上的状态和体力非常好，思维、意识、精神状态，巅峰状态容易激发;有的人则是猫头鹰型的，越到晚上状态越好，到白天早上就是眼睛睁不开。所以每个人都要根据自己的最佳状态，用来保障最重要的事也就是A类事的完成。 - 91 - 3、每日管理 记录每天的时间，记录永远比记忆更可靠～ 列出每天要做的事情，管理消耗掉的时间。 4、任务清单 接到任务的时候，给别人承诺的时候，发出任务的时候，都要马上拿出笔记下来，每一项都要任务明确，设定期限 。 5、检查追踪 按照记录的时间，对任务“按时”追踪检查。 按照记录的时间，对承诺“准时”完成。 6、日清日新 海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。因此，在海尔案头文件，急办的、缓办的、一般性材料摆放，都是有条有理的、井然有序，临下班的时候，椅子都放得整整齐齐的。 “日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”，即对当天发生的各种问题(异常现象)，在当天就弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现。二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高， - 92 - 要求职工“坚持每天提高1%”，70天后工作水平就可以提高一倍。 7、杜绝拖延 设定了时间的事情就要马上做，杜绝拖延～ 8、条理整洁 美国效率专家做过统计，一个办公桌堆了很多资料的人，一天要浪费五个小时用于“寻找”。要学会条理整洁，分门条理整洁，分门别类:所有资料分门别类，经常使用的东西要集中管理～一次性解决:事情来了，要么同意签字，要么不同意～能做的事情马上决定，待办的事情记录下来，保留的东西立刻归档，做不出决定的东西先丢掉。 9、马上行动 立刻记录，立刻行动，每日反省，看出你每天做了多少工作，产生了多少效果，多少价值～ 10、授权 一个人的精力是有限的，作为一个企业领导者要学会把权力授予适当的人。那么应该如何授权呢, - 93 - 第一， 要找心态积极、有经验的人，要用人所长。 第二， 明确结果，你要的结果是什么，一定要明确。 第三， 检查评估，授权不等于弃权，过程中要检查 过问。 第四， 要告诉他这件事情做了好处是什么，权利是 什么。 第五， 当他遇到障碍的时候，你必须帮助他解决。 第六， 同一个任务不能授权给2个人负责，责任除 以2等于0;也不允许遇到障碍，他反过来又交给你做。 第七， 授权出去，必须追根究底得到成果。 通过授权，领导人就有更多的时间思考战略性问题，把大部分精力用在最有生产力的地方。 授权的好处 员工得到尊重与重视 调动员工的积极性 别人有成就感 组织高效 如何授权 找对人 明确结果 检查评估 - 94 - 责、权、利一致 解决困难 不重复与倒授权 承担责任 五、时间优先法 1、管理人员的误区——事件优先 管理人员经常会犯的错误，就是按照事件(工作)的时间顺序来进行工作，结果会导致:做了不需要做的事情，而且拖一个就会拖一串，造成工作忙乱不堪，到头来很可能一无所获。 2、有效的方法——时间优先 如果你在第二天要做8件事，该如何分配，正确的步骤应该 - 95 - 是: 1、 先列出要做的所有事情; 2、 用ABC法则分出重要等级; 3、 分配时间，将你最好状态的时间用来完成A类最重 要的工作; 4、 对不重要的事可以不做或授权去做。 时间是有限的，工作是无限的，每个人每天的最佳时间也不同，通过有效的计划，将最佳工作时间用于做最重要的事，才能获得最高的价值回报。这就是时间优先法。 周一 2007年6 月6日 今日事项 要事第一 按ABC 起止 (A类最重要 B类重要 C类原因说明 分类 时间 次重要) 是自己直接掌控的会议，17:00 B1 - 周绩效评估会 来得及就开，来不及明天 18:00 再开，可以调整时间 - 96 - 可以授权给代理商部负C1 天津代理商来参观公司 责人接待 能带来最大价值，错过就9.00 A1 - 新产品新闻发布会 没有机会了，必须本人亲 12.00 自来做 知名记者有影响力，专访 对企业和品牌有好处，肯B3 知名记者专访 定要重视，但是可以压缩 时间或电话沟通完成 客户是衣食父母，大客户 14:00 更能带来大利润，接待杭A2 - 杭州大客户到访 州大客户到访，对于营销16:00 总监一定是A类事项 员工是关键客户，尤其是 16:00 带来大价值的核心员工，A3 - 核心员工离职 为什么离职，一定要了解17:00 原因亲自处理 与总经理开会使企业内B2 与总经理开会 部的事，可以与总经理协 调改时间或压缩做 可以授权做或改期做，或C2 电话沟通华南工作 者今日不做 此表格是P67页测试的参考答案和解答，你答对了吗, 对比一下你的差距，重新翻到P49页，你的日目标练习单元，重新审视一下你的分类项和时间项填写的是否正确，是否按照以上四个步骤在做，如果没有马上重新练习。 - 97 - 第4项 学习管理 一、学习是竞争力 学习，是时代发展的要求，是人类获得新的幸福的永恒动力。任何时候你都要去学习，保持学习的精神，直到你生命结束为止。 美国人力资源协会统计下来，一个人如果每天学习专业知识一个小时，只需一年的时间，你就能成为这个行业的专家。 假如说你是个摄像师，每天学习摄像一个小时的知识，你一年后就会成为专家;假如你是做广告的，你每天学习广告知识一个小时，一年后成为专家;假如你是管理的，你每天学习一个小时，持续学习，一年后成为专家，三年成为行业专家，一年成为国家级专家，八年成为世界级专家。其实并不难，关键在于我们持之以恒，这是坚持的力量。 今天你掉一根头发， 后天再掉一根呢,不 你会变成秃顶吗,不会 会 如果每天都掉一根 明天再掉一根呢,不呢, 会 …… - 98 - 会 后天再不学习， 今天不学习， 会被市场淘汰吗,不 会被市场淘汰吗,不会 会 如果每天都不在学习 明天不学习， 呢, 会被市场淘汰吗,不…… 二、学习改变命运 根据调查表明，大学毕业后的知识只能用两年，如果不学习的话就会被社会淘汰，只有不断学习才有竞争力，未来企业和企业竞争是学习力的竞争，人和人的竞争也是学习力的竞争，学习改变命运，知识创造未来。 故事分享《学习改变命运》 施瓦伯出生在美国乡村，只受过很短的学校教育，他的家一贫如洗。15岁那年，迫于生计，他只好到一个山村做了马夫。三年后，他来到钢铁大王卡耐基所属的一个建筑工地打工。此时的施瓦伯就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。他其他人在抱怨时，施瓦伯却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。 一天晚上，同伴们在闲聊，唯独施瓦伯躲在角落里看书。恰巧那天公司经理到工地检查工作，看到了这一幕，问道:“你学 - 99 - 那些东西干什么,”施瓦伯说:“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验，又有专业知识的技术人员或管理者，对吗,”经理点了点头。不久施瓦伯就被升任为技师。 从此，施瓦伯更加注重通过学习来提升自己。他有一个信念:“我不只是为老板打工，也是为自己的梦想和远大前途打工。只有不断提升自己，使自己工作所产生的价值远远超过所得的薪水，才能得到重用，才能获得机遇～”他坚信只有学习才能改变自己的命运。抱着这样的信念，他不断学习，一步步升到了总工程师的职位。25岁那年，施瓦伯又做了这家建筑公司的总经理。再后来施瓦伯被卡耐基任命为钢铁公司的董事长。 其实，所有的成功人士，他们的成功都有一个共同的秘诀:学习，不断地学习。华人首富李嘉诚，初中一的学历;爱迪生，只念了三个月的书;高尔基也只念了小学;比尔.盖茨大学也没毕业……他们正是通过后天的持续学习，创造出伟大的成就。 三、学习的途径 成功最重要的环境条件，就是选择成功的朋友，我们可以直接进入成功者的经验之中，通过了解成功者的思想，做成功者所做的事情，重复成功者的行为，就会得到成功者一样的结果。 - 100 - 学习成功人士的三个途径: 大量阅读成功者所读的书籍。通过阅读，你会发现成功的规律，提炼成功的步骤，找到成功的方法。 与成功人士广交朋友。跟随成功者，虚心求教，直接获得成功的方法和诀窍。 听成功人士的演讲或上成功者开设的课程。你可以在短时间内获得比较系统的成功步骤和方法。 我在创立自己的第一家广告公司的时候，是借了20万白手起家的，我对广告一窍不通，根本不知道该如何着手开展业务，于是我先从各种渠道去了解国内最知名的专业广告公司，学习他们的工作流程、工作方式，如何拜访客户，如何完成任务等等。这个学习的过程花了我两个多月的时间，半年后，我才开始开展自己的广告业务，我把这个过程叫“一抄二改三研四发”，抄就是模仿学习其他专业广告公司的成功经验和方法，改就是将这些方法改进成适合自己公司的模式，研就是研究改进，发就是在此基础上发展发扬，更趋完美。 - 101 - 短短的8年时间，我的广告公司资产增长1500倍，培养出77位总经理，产生56位百万富翁。我的团队也成为中国最赚钱的广告公司之一。股东投资回报率高达292倍。这一切得益于学习。 - 102 - 四、养成天天学习的习惯 在充满竞争的21世纪里，你唯一的竞争优势就是比对手学习得更多更快～不断读书是养成学习习惯的开始。学习是终身的事业。我们只有孜孜不倦、始终不渝学习，才能不断吸纳精神营养中更新，与时俱进。 1、在工作中学习 实践是学习的最高境界，你所做的每一件事，都是你学习的机会，如果你能够充分利用这些机会，在你解决每一个问题的过程中，你所学到的知识与技能必然会有所增加。 不管是自己的工作还是别人的工作都可以学习。当你明白了这一点，你就会在面的时候，有意识地从工作中学习知识与技能，增长你的经验和智慧。 今天你从同事中学到了什么，从上司身上学到了什么，从客户身上学到了什么，只要留心，任何地方都可以学到东西。 2、在反省中学习 “学而不思则罔，思而不学则殆。”只有在反省中才能获得进步。一个善于反省的人才能不断超越，不断进步。在每天的工作中，随时反省自己的心态是否健康积极，今天的目标有没有完成，时间的安排是否合理，对知识的掌握是否达到要求，哪些是欠缺的，哪此进更新的知识。只有不断反省，才能将知识进行强化、提升，才能从各个方面得到改进和进步～ - 103 - 3、在总结中学习 吃一堑长一智，不管是失败还是成功，都要勤于分析错误 原因和总结成功诀窍。在总结中学习，从中了解自己的不足， 不断积累经验，加以完善，更快达成目标。 五、最新学习模式——循环学习法 只有学习力，才有创新力，有了创新力，才有竞争力～ 学习不是为了学而学，学习的目的是为了指导实际的工作，多年的学习经验让我总结出一个新的学习模式:循环学习法。 循环学习法的第一步就是学习，通过学习，来获得知识的提升。 第二步，通过知识的提升，来获得实践的机会，也就是将知识运用在实际的工作中，而实际的工作又能进一步检验知识是否正确，是否具备可操作性。 第三步，俗话说，“实践出真知”，实际的工作中，我们除了可以运用自己已有的知识外，还会从工作中获取新的知识，或者发现你缺乏的知识，找到自己的不足之处。 第四步，我们回到了循环学习法的起点，那就是学习，通过工作中发现的知识点的缺乏，就能促进我们重新学习，继续学习， - 104 - 从而获得更多的知识。 学习不仅仅是从书里来的，工作中，人际交往中、实践中，甚至是失败中，都可以学习到新的知识。我们都知道滴水穿石，滴水穿石不是水的力量，是坚持的力量。通过学习这样的循环学习法，不断学习，不断通过工作来检验，来发现新的知识，然后再学习，再进步，从而不断提升自己的能力，让自己具备更强的竞争力。 知道和做到之间是有距离的，学到的任何知识都要在实践中不断循环认证，通过观的改变到习惯的改变，最终成就不同的人生。 第5项 行动管理 一、行动是一切成功的保证 在前面的四个章节里，我们了解了心态管理、目标管理、时间管理和学习管理，又通过练习，你已经在纸上，做好了自己接下来的目标和计划，可计划光写在纸上，是永远无法实现的，接下来，我们将进入一个非常重要的环节:行动管理～ 故事分享《甲和尚和乙和尚》 - 105 - 在四川的偏远地区有个甲和尚和乙和尚。 有一天，甲和尚对乙和尚说:“我想到南海去，您看怎么样,” 乙和尚说:“你凭什么去呢,” 甲和尚说:“我一个水瓶、一个饭钵就足够了。” 乙和尚说:“我多年来就想租条船沿着长江而下，现在还没做到呢，你凭什么去,” 第二年，甲和尚从南海归来，把到南海的事告诉乙和尚，乙和尚深感惭愧。 甲和尚心态:任何事情，只要考虑好了，就要马上行动，不要等到准备周全之后，才去做。 乙和尚心态:追求完美，希望在各方面条件都比较成熟了，来一次集中的爆发。 不行动，一切计划都只是空想，只有开始行动，才有成功的可能～如果你不想永远做个只说不做的人，那就要从每一天，每一时刻，每一分钟去把握，认真做好哪怕是微不足道的小事。要有计划、持续、连贯地做下去，切实落实到自己宝贵的行动中，用行动去证明一切，持之以恒地去努力。 现实是此岸，梦想是彼岸，中间隔着湍急的河流，你的行动则是架在河上的桥梁。 - 106 - 二、人们为什么不行动 失败不够多，痛苦不够深，缺乏明确的目标。 故事分享《因为痛苦所以改变》 有个年轻人从军中退伍时，只有高中学历，无一技之长，只好到一家印刷厂，担任送货员。一天，这年轻人将一整车四、五十捆的书，送到某大学的七楼办公室;当他先把两三捆的书扛到电梯口等候时，一位五十多岁的警卫走过来，说:“这电梯是给教授、老师搭的，其他人一律不准搭，你必须走楼梯～” 年轻人向警卫解释:“我不是学生，我是要送一整车的书到七楼办公室，这时你们学校订的书啊～” 可是警卫一脸无情的说:“不行就是不行，你不是教授，不是老师，不准搭电梯～”两人在电梯口吵了半天，但警卫依然不予放行，年轻人心想，这一车的书，要搬完，至少要来回走七层楼梯二十多趟，会累死人的～ 后来，年轻人无法忍受这“无理的刁难”，就心一横，把四、五十捆书搬放在大厅角落，不顾一切地走人。年亲人向印刷厂老板解释事情原委，获得谅解，但他也想老板辞职，并且立刻到书局买整套高中教材和参考书，含泪发誓，我一定要奋发图强，考上大学，我决不再让别人“瞧不起”。 这年轻人在联考前半年，天天闭门苦读十四个小时，因为他知道，他的时间不多了，他已无路可走，每当他偷懒、懈怠时， - 107 - 脑中就想起“警卫不准他搭电梯”时被羞辱、歧视的那一幕，也就打起精神、加倍努力用功。后来，这年轻人终于考上某大学医学院，现在是某知名大医院的主治大夫。 放大痛苦——逃离痛苦——制定目标——分解目标——马上行动 三、激发行动的六大步骤 我要得到什么样的结果, 达不到有什么样的痛苦, 不行动有什么坏处, 假如马上行动，有什么好处, 制定期限，马上行动。 将行动计划告诉你的家人、朋友、领导。 举例分析 背景:业务员:小王，女性，25岁，进入公司后业绩平平，一直处于中下游水平，随时有被淘汰的危机，小王想开发一个新的大客户，但因为第一次拜访被拒绝后一直没有勇气继续开展业 - 108 - 务，还有2个月，公司将进行新一轮的考核评定，小王很可能会被公司辞退…… 开发一个新的大客户，按照六大步骤制定你的行动计划，以下是小王根据激发行动的六大步骤所填写的内容: 1、我要得到怎样的结果: 达成大的订单，收入提高，被公司认可，顺利保住工作。 2、如果做不到会有怎样的痛苦: 失去工作，个人价值不被认可～ 3、不行动有什么坏处: 马上要考核了，可能会被辞退。 4、假如马上行动，有什么好处, 有机会争取大的订单，个人价值将得到认可，成为事业的转折点～ 5制定限期，马上行动: 在2个月内，签下 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ～ 6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导: 告诉上级领导自己的目标，寻求他的辅导和支持，制定策略。 小王成功了吗,这个并不重要，重要的在于小王终于有勇气开始行动，只要行动就有成功的可能，现在，你也来练习一下吧～ 找出一件你一直想做但一直没有去做的事，按照六大步骤制定你的行动计划: 马上练习: - 109 - 1、我要得到怎样的结果: 2、如果做不到会有怎样的痛苦: 3、不行动有什么坏处: 4、假如马上行动，有什么好处: 5、制定限期，马上行动: 6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导: - 110 - 四、接受锤炼，坚持不懈 故事分享《唯有锤炼，才能成佛》 南海有个寺庙，需要雕刻一座佛像，供人膜拜。僧人来到石碓中挑选，发现了一块非常有灵气的大石，僧人对大石说:“你被选中做佛石，可以雕刻成佛像供人膜拜。”大石一听，非常高兴。可僧人又说:“不过，雕刻的过程非常痛苦，你能忍受吗,”大石想了想，同意了。 大石被运回了寺庙，工匠开始雕刻，这千锤百炼的痛苦远远超过了它的想象，没几天，大石就决定放弃，工匠们只好把它扔在山脚下。 僧人们又来到石碓中挑选，这次选出的石头运到寺庙里后，工匠们二话不说，就开始了雕刻。山脚下的大石每天听到山顶传来的呻吟声，暗自庆幸自己躲过了一劫。 没多久，佛像雕刻好了，那块原本平凡的石头变成了万人敬仰的佛，熠熠生辉。每日来往的香客络绎不绝，上山的路也变得泥泞起来。工匠们决定铺一条石子路，他们看到了被扔在山脚下的那块大石，于是将它拿来敲得粉碎，铺成了一条石子路。当这块原来的佛石每天经受香客的踩踏时，它忍不住后悔:如果当初能够经受磨练，坚持下去，那今天被人膜拜的就是自己了。可后悔又有什么用呢，机会稍纵即逝，不能坚持的话，命运就会截然 - 111 - 不同。 一个是万人膜拜的佛，一个是万人踩踏的碎石，你希望成为哪一个, 你是否也如故事中的大石一样，由于害怕行动，或是行动了却没坚持下来，最终浪费自己的好资质而与成功无缘, 其实，每个人都是可以雕琢成佛的佛石，修炼五项管理就是锤炼自己的过程。你要做的就是行动，只要你坚持，奇迹一定会发生。 五、行动者宣言 心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理着就是高绩效人士的五项管理，通过本书的系统学习，希望你能从中看到自己的现状和远景，希望你能从此学会成功人士的学习经验，提高效率，提升业绩，一步步迈向属于你的成功人生～ 行动时你成功的保证，马克.吐温说过一句话:你害怕什么, - 112 - 做你害怕做的事你就不会害怕了。现在，让我们行动起来～ 行动者宣言 从今天起我要向全世界宣布: 我要做一个行动的巨人; 我要在行动中去学习，去成长。 在行动中去纠正、去调整; 在行动中去检验、去完善; 在行动去学习、去发现; 在行动中去增添勇气、创造奇迹。 我要马上行动，立即行动， 快速行动，直到养成习惯～ 行动～行动～行动～ 如果你下定决心做一个成功的人，那你就应用五项管理来规划人生，你的航程就此起锚。你就是自己命运之船的船长。 只要遵循五项管理去做，每天进步一点点，那么在人生的海洋上，你就不会迷失方向，成功的彼岸就在前方～ - 113 - 编者后记 让你立即行动的好工具——五项管理行动日志 1、我们为什么出这本书 知名企业家李践，用20年的时间，研究了世界上最顶尖的成功人士和他们成功的方法，最终总结出了成功的共同秘诀，他将这个秘诀称之为“高绩效人士的五项管理”。 10多年来，他将“五项管理”在自己企业培训普及，后来为帮助员工日常修炼，又将它发明成365天的操作工具“五项管理——行动日志”，人手一册，天天检视，年年使用。到后来，“五项管理——行动日志”又被他的员工、客户、学员带入了更多的企业，迄今为止，已经有一万多家企业导入，超过20万人正在学习运用这套工具，通过改变思维，改变行为，最终养成高效的习惯。它可以让每人每天每件事，都能对照目标、对照过程、对照结果，所以又是企业绩效管理最有效地落地工具。 为了让这套工具被更多的人了解，帮助更多的人成功，我们这些五项管理的受益者(其中使用行动日志最长的达13年之久)成立了五项管理公司，致力传播五项管理，让更多的企业和个人 - 114 - 能够从中获取成功的力量。 《高绩效人士的五项管理》最初以光盘的形式出版，得到了大批企业家的肯定。为了让更多的读者了解五项管理，我们提炼了其中精华的部分，编写了这本《高绩效人士的五项管理》，希望将成功的经验与更多的人分享。 2、如何导入五项管理来提升企业绩效 导入五项管理，使用行动日志，对于提高员工业绩，提升企业绩效是非常明显的，跟踪数据显示，企业绩效平均提升最低的为30%，最高的为300%。 根据我们十几年的使用和服务经验，按一下步骤导入五项管理最为有效: (1)培训引导，统一思想。 首先要培训，可以通过播放VCD或者请我们的专业绩效顾问做导入式培训。通过培训，让员工学会用积极的心态面对一切;告诉他们为什么要设定目标，达成目标和他的收入有什么关系;让员工懂得时间管理的重要性;知道学习创新是他们最大的竞争 - 115 - 力;推动他们立即行动改变自己。总之，要让全体员工理解五项管理同他所从事的工作之间的密切关系，统一思想、统一认识，才能确保统一行动。 (2)发放工具，正确使用 《五项管理——行动日志》，管理人员必须使用，普通员工尽量使用，工作生活可视化，才能知道做到还是没做到。才能知道自己应该如何改进。 同时要教会员工《五项管理——行动日志》的正确使用方法。 (3)晨会夕会，三每三对照 晨会:早上用5-15分钟，以部门为单位，每个员工拿着行动日志，公示自己今天的目标和工作重点，由部门经理当场指导，有效行动。 夕会:下午下班前，人员尽量到齐，以部门为单位，每个员工拿着行动日志对照早上的计划总结，哪个目标完成，哪个没完成，没完成的原因和障碍是什么，解决这个障碍的方法又是什么，需要上级或同事给予的支持等等，当日事当日清。 三每三对照:每人每天每件事，早上对照目标，中间对照过程，晚上对照结果。用行动日志作为工作载体，自己该做什么， - 116 - 同事们在做什么，所有的一切都清清楚楚。 (4)监督检查，制度推行 员工只会做你检查的事，不会做你要求的事;你检查什么就得到什么，检查重于信任，领导者就是检查者，员工晨会夕会相互检查;部门经理每天检查;人力资源部经理每周检查，总经理随时抽查。 颁布《行动日志管理规定》，制定使用标准和奖惩机制。比如有些企业规定行动日志填写不规范的赞助成长基金10元，经理连带赞助，人力资源部检查不到位，3倍赞助等等;又比如有些企业每月每季度评比优秀使用者，分享成功经验，颁发奖励等等。 总之，通过团队的力量推动每个人进步，通过坚持使用行动日志，养成员工高效的习惯，最后他们被迫成功。每个员工都提高效率提升业绩，达成绩效，企业的绩效自然达成。 3、客户反馈 16年来五项管理和行动日志帮助过1万多家企业，超过20万人，提高了效率、提升了业绩，深受使用者好评。 - 117 - 2011/06/18 01:01 110kV肇庆变电站电气部分初步设计 2011/06/18 01:01 468Q发动机缸体双面卧式钻床总体设计及左主轴箱设计 2011/06/18 01:01 ABS防抱死系统设计 2011/07/07 13:35 CA1050汽车驱动桥主减速器设计 2011/06/18 01:01 CA6110发动机曲轴的加工工艺及夹具设计 2011/06/18 01:01 CA6140拨叉专用夹具设计(831008型号) 2011/06/18 01:01 CA6140拨叉零件工艺及工装设计 2011/06/18 01:01 CA6140机床后托架加工工艺及夹具设计 2011/06/18 01:01 CA6140机床法兰盘课程设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床主轴箱体的设计与工艺分析及镗模设计 2011/06/18 12:57 CA6140车床刀架的工艺规程和铣上顶面工装设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床床身加工工艺及夹具设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床手柄座设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床拨叉(831007型号)设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床拨叉机械加工工艺规程及工艺装备设计831007 2011/08/06 19:24 CA6140车床拨叉零件的机械加工工艺规程及夹具设计831003 2011/06/18 01:01 CA6140车床法兰盘831004工艺规程设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床法兰盘工艺规程设计 2011/06/18 01:01 CA6140车床法杠杆的加工工艺设计(φ25mm孔的铣床夹具) 2011/06/18 01:01 CA6140车床进行改造设计 2011/07/07 13:35 CA6140车床齿轮工艺规程与夹具设计 2011/06/18 01:01 CA6150车床横向进给改造的设计 2011/06/18 01:01 CD盒塑料膜毕业设计 2011/06/18 01:01 CK6140进给系统设计 2011/06/18 01:01 DZ038数字频率计的设计 2011/06/18 01:01 NGW-S62-45行星减速器设计 2011/07/07 13:34 POM水龙头壳体注塑模设计与制造设计 2011/06/18 01:01 QY-A型液压支架设计 2011/06/18 01:01 Santana2000轿车制动系统设计 2011/06/18 01:01 T350搅拌机工艺工装设计 2011/06/18 01:01 U型管式换热器设计 2011/06/18 01:01 YMT-50液压马达试验台的设计 2011/06/18 01:01 一级圆锥齿轮减速器设计 2011/07/07 13:35 三坐标数控磨床设计 2011/06/18 01:01 两级圆柱齿轮减速器课程设计 2011/06/18 01:01 中型货车万向节与传动轴设计 2011/06/18 01:01 乘用车变速器设计 2011/06/18 01:01 二级展开式斜齿轮减速器设计 2011/06/18 01:01 五吨单头液压放料机设计 2011/06/18 01:01 仿生机器人的机构设计与运动仿真 2011/06/18 01:01 传动箱体工艺与夹具设计 2011/06/18 01:01 免烧砖的压制设备设计 2011/06/18 01:01 具有托起机构的三辊卷板机设计 - 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