设备优惠条件及服务承诺

设备优惠条件及服务承诺 篇一:售后服务承诺及优惠条件 售后服务承诺及优惠条件 货物质量保证承诺 一、质量承诺及具体保证措施: 我方对该产品做出如下产品质量承诺: 产品都属于厂家原装正品产品～并承诺～设备在保修期5年内～任何部件发生任何故障～我公司均免费对有故障进行保修～对无法修复的设备我公司免费更换～并承担其所有费用,超过保修内设备配件在贰年内按原价提供。我公司对设备提供终身维护。 二、质量问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的维修处理: 设备出现质量问题我公司提供24小时服务。维修人员接到维修电话后在2小时内赶到现场。勘察现场～得出结论～并及时维修,尽量保证在 12 小时内解决问题～对设备出现较大的问题～尽量保证在 1 天内完成维修工作～在保修期内如无法解决的～我们将提供同档次的设备予以代用～不影响设备的正常使用。 三、质量投诉处理: 我公司实行的项目经理制～对所有用户单位均有专人负责～用户如对产品质量引起的售后服务工作不满可对我公司 总经办投诉～我公司将第一时间解决用户投诉的质量问题～并严格按照公司的制度对负责该用户的负责人进行处罚。若因产品质量造成不良后果及达到承诺服务要求～我公司同意使用方扣除全部或部分质保金。 四、故障处理 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 : 1、在保修期内～在接到甲方电话后 2 小时内赶到现场～尽快解决问题。凡是无法在现场修改的设备～在离场维修期间～我方提供适当的替代品～以保证良好运行。 2、我方未能及时响应或无法维修、维修后出现同样故障或多次保修卡未尽全部维修职责的～甲方有权直接委托第三方进行维修～费用从保修金中扣除～不足部分～由我公司补偿。 3、质保期满后～我公司仍对货物进行跟踪保养、定期维护～接到维修反馈信息～我公司维修部将及时排除维修人员进行维修～且只收取所用的材料的成本费。 4、在产品保修期内～如非我方原因,因使用不当、外来不可抗力因素引起工程损坏～不属免费保修范围,造成的质量问题～我方及时进行维修～且只按维修作业量收取材料费。 投标人名称,盖章,华夏游乐有限公司 授权代表签字 2013年12月5日 售后服务承诺 本公司特设有一支专业性很强的维修队伍～专门负责对客户的售后服务保养服务～技术过硬～设备工具齐全～并且维修队伍配有专用车辆～为达到维修地点提供了极大方便。本公司服务承诺如下: 一、我单位确保按中标结果确定的设备和价格及时供货。设备到货后～按照买方通知日期出具有经验的安装队伍负责本项目的安装、调试～直到能正常投入使用～保修期自项目竣工验收合格之日起计。 二、质量:我方提供设备全部为全新设备,包括零部件,～且新设备的各零部件是产品出厂时的配置～设备质量符合国家标准或国际标准。 三、服务: 1、我单位负责免费将设备送达到采购单位指定地点～并负责安装调试。设备日常操作和日常维护保养由甲方负责～我公司提供专人培训及指导。 2、“三包”:按国家有关“三包”的规定执行。 3、供货单位负责对采购单位的操作、保养和维护人员免费进行技术指导和培训。 4、安装后～采购单位若要在该批设备上增加、更新其他零部件～供货单位应能够提供相应的零部件并免费安装调试～同时保证其价格低于市场平均价。 5、在保修期以外～保证设备的零部件在5年内不得向上 调整价格。 6、供方提供的货物在规定保修期内～如出现质量问题～供方收到需方的要求后提供24小时的服务。 7、供方对其供应的货物,自供货日起,提供 5 年的免费保修。 8、贰年内非人为有意损坏实行包修、包换～时间自上述货物最终验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内～如上述货物发生非人为损坏问题～投标人保证在接到通知8小时内赶到现场修理、更换部件～费用由中标人负责。 9、如若中标我方将免费提供设备安装、使用及维护手册。 五、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时～无条件接受贵单位有关规定进行的处罚。 投标人名称,盖章,华夏游乐有限公司 授权代表签字 2013年12月5日 篇二:优惠条件及服务承诺 优惠条件及服务承诺 为表达我公司的诚意～针对本工程的投标～特做出如下优惠及承诺: 1、投标承诺: ? 质保期五年, ? 运杂费免收, ? 大型机械进退场费不计, ? 免费技术培训、终身维护。 2、售后服务: ? 公司配备专业维修技术人员 ? 免费为甲方培训相关操作维护人员 ? 季度派专业技术人员对货物检查和测试 ? 每半年对系统进行一次全面检测、维护保养 ? 接到维护通知4小时内到达现场进行维护 二、优惠条件: 1、工程造价一次性包死～不作调整, 2、大型机械进退场费不计, 3、文明施工增加费不计, 4、夜间施工、抢工增加费不计, 5、材料二次搬运费不计, 6、流动施工津贴不计, 7、临时设施费不计, 8、材料采购保管费不计, 9、保修期五年, 如果贵公司接受我们的投标～我们承诺在接到贵公司开工通知书后～按贵方的各项要求～立即组织本工程的施工～以一流的服务～按期优质地完成该项消防工程～确保业主满意～力创精品工程～向社会和业主交付放心工程。 优惠条件及服务承诺 首先～衷心地感谢贵公司邀请我公司参与 太康县2013年小型农田水利旱涝保收高标准农田建设示范重点项目 工程的投标。我公司根据本项目招标文件、 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 施工图中的各项要求～我们愿以“依法经营、信守 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、力创精品、服务永远”的经营方针～以合理低价的原则～集我公司多年来在管材工程方面积累丰实的施工经验～以及科学的管理、先进的技术、精良的装备和完备的检测手段～参与贵公司的建设～现郑重承诺及提出优惠条件如下: 一、承诺: 1、选派我公司专业人员担任本项目经理。 2、承认和接受招标文件中的各项条款和要求。 3、严格按照工程合同书条款～履行自己的职责和义务。 4、提供投标保证金。 5、工程质量:达到国家现行技术标准,合格, 6、工程验收:达到国家现行技术标准,合格, 二、优惠: 1、质保期为五年,以该工程通过验收合格之日起计算,。 2、售后服务:质保期内免费维修保养～质保期后终身维护～只收成本费。 3、免费为业主培训使用、维护人员。 4、免费提供技术服务及与相关主管部门的协调工作。 如果贵公司接受我们的投标～我们承诺立即组织本工程的施工准备工作～合理配备资源～编制符合施工要求的详细的技术文件～并按照规定精心组织～精心施工～以一流的服务～按期优质地完成该工程的建设～确保业主满足～向业主交付放心工程～为贵方做出我们的贡献。 优惠及承诺书 为表达我公司的诚意～针对银杏人防工程的消防系统工程的投标～特做出如下优惠及承诺: 一、消防工程安装调试综合取费按最低档标准计取～即合肥市四类。 二、报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络系统～更好地达到防火目的。 三、工期按甲方要求～我单位在接到开工令后立即开工。 四、工程质量:工程一次性通过消防部门验收～并达到优良标准。 五、同意甲方的付款方式。 六、质量保证:质保期为二年,以该工程通过消防验收合格之日起计算。, 七、售后服务及维修措施: 1、公司配备专业维修技术人员, 2、免费为甲方培训使用、维护人员, 3、确保对消防系统所进行的各项维修、保养符合市消防 监督部门的规定。 4、每季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试。 5、每半年对系统进行一次全面检查、维护保养。 6、接到故障通知后2小时内赶到现场排除故障。 7、保证保养、检查、维修质量～确保系统安全、可靠运行。 8、认真填写故障检修和定期保养检查维修记录。 投标单位,盖章,: 委托代理人,签字,: 投标说明及服务承诺 1、投标说明 根据收到的 的 系统安装工程招标文件～标书编号和相关的技术资料～仔细审阅并理解了招标文件各项条款的具体内容～我公司愿按招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程～并保证: 1.1若我方中标愿向招标公司交纳中标价的中标服务费, 1.2工程质量达到优良, 1.3在接到开工令后立即开工～并在 个日历日内完成全部工程的施工调试工作。 1.4若我方中标～我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验～对原设计图纸进行优化～完善施工图并征得设计院的确认, 1.5若我方中标～我公司提供的设备、材料～满足技术规范要求～并具有先进性、可靠性、稳定性和优良的性价比, 1.6因我方施工责任影响工期质量的、造成的工期滞后和经济损失～由我公司承担, 1.7工程项目部主要成员经建方批准后～不随意调换, 篇三:优惠及服务承诺 第八部分、服务承诺和优惠条件 1、投标文件中提供有详细的设备清单 ,见第五部分投标文件附件第四项详细的设备清单, 2、对设备相关资料的提供承诺 投标文件中承诺～在我方中标后签订施工合同前提供详细的设备中文说明书、图纸、操作维修手册等相关技术资料。,见第六部分资格证明文件第二十三项对提供产品手册等技术资料的承诺, 3、工程承诺及技术服务措施 1) 免费培训的承诺 1.1在培训前一周我公司将向用户免费提供所有设备、零部件的中、英文用户使用说明书、操作手册、维修手册、图纸, 1.2我方配备专业工程师免费提供对用户的操作维修人员进行详细、全面的专业培训～使用户的每个操作维修人员都能够独立操作, 1.3培训内容:包括各系统概况、功能特点、正确的使用方法、使用注意事项、日常维护保养及维修维护方法等。 2) 提供产品备件,易损件,的承诺 我方将长期提供本工程各系统中所用产品的备件、易损件～即保修期内非人为损坏免费提供～保修期外以成本价格提供。 3) 工程保修期、维修响应时间及服务方式 3.1本工程保修期限根据国家最低质量保修期限为二年～我方愿在此基础上再增加三年的保修期～合计保修期为五年～即从工程竣工之日起五年时间内～我公司将配备专业工程师和施工队免费承担维修本工程各系统非人为因素所致的 所有故障及免费更换非人为因素所致损坏的零部件,并且每年对本工程个系统巡检一次～工程保修期结束后～我公司可继续为用户做终身有偿服务及维修～确保系统处于正常运行状态～维修服务只收取成本费用。综合布线系统通过设备厂家提供20年的质量保证。 3.2维修响应时间 由于我方在长春设有分公司～因此可以实现服务本地化。 3.2.1一般故障维修 维修中心接到用户的服务请求后～如不能通过电话或远程服务方式解决用户的问题～在24小时之内～我方工程师 到达用户现场维修。分析故障原因～查明故障情况～提出切实可行的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ～尽量减少停机时间或不影响系统其他功能的正常使用～并争得用户的同意。能在现场解决的问题～1小时之内解决～如因设备原因及时将备用设备投入使用～并在7天内将维修好的设备换回。 3.2.2紧急故障维修 维修中心接到用户的服务请求后～如不能通过电话或远程服务方式解决用户的问题～在8小时之内～我方工程师到达用户现场维修。分析故障原因～查明故障情况～提出切实可行的解决方案～尽量减少停机时间或不影响系统其他功能的正常使用～并争得用户的同意。能在现场解决的问题～1小时之内解决～如因设备原因及时将备用设备投入使用～并在7天内将维修好的设备换回。 3.3服务方式 3.3.1电话服务和现场服务 电话服务:通过电话解答用户所提出的技术问题、技术咨询～响应时间:1小时。 现场服务:我公司的工程师接到用户的服务请求后～到用户工作现场为用户解决问题。 3.3.2工程回访 服务中心组织定期或不定期的工程回访～听取用户意见。 对于回访反馈的信息～服务中心会同工程部、技术部和 总工会审～确属工程质量问题的～保修期内按照合同条款执行～保修期外由服务中心提出处理方案并与用户协商解决。 3.3.3用户问题解答 服务中心收到用户关于系统的咨询和提问～要耐心给予解答～直到用户满意为止～必要时可派人去现场指导。 3.3.4受理用户投诉 服务中心随时受理用户关于工程质量的投诉。 服务中心根据投诉内容会同工程部、技术部和总工会审～确属工程质量问题的～保修期内按照合同条款执行～保修期外由服务中心提出处理方案并与用户协商解决。 3.3.5服务验证 每项服务工作完成后～都要及时通报用户～并邀请用户验证结果～请用户代表在相应工作记录上签署意见。 如果在服务过程中发生或发现属公司责任的质量事故～要及时处理并立即报告公司主管部门～主管部门要责成其制订切实有效的纠正预防措施～防止类似问题再发生。对责任部门和责任者～要按照公司有关规定进行处罚。 4) 工程用材料、设备质量保证承诺 4.1设备质量保证承诺 4.1.1本工程投入使用的全部是严格按着合同中所签订设备的品牌、规格型号和数量来采购的全新的设备～并且保证每台国产设备都提供产品出厂合格证或质量认可证明书～进 口设备提供海关报关单。 4.1.2本工程投入使用的设备保证能够达到设计要求的技术指标～并能够满足用户的使用要求。 4.2材料质量保证承诺 本(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:设备优惠条件及服务承诺)工程投入使用的材料完全是按着合同签订的规格型号进行采购的产品～选用的是国际、国内的名优产品～绝无假冒伪劣产品～并保证能够满足设计和使用要求。 所有材料、设备到场后经建设方、施工方及监理单位验收合格～签字方可使用。若由于我方采购的材料、设备与合同不符或达不到设计标准～而出现工程质量问题或延误了工期～我公司愿承担全部责任～并接受建设单位对我方的处罚。 5) 工期及工程质量保证承诺 5.1保证工期在规定的时间内完成, 5.2为确保本智能化系统工程的工程质量～我方承诺配合总包单位将本承包工程质量达到鲁班奖标准～, 5.3如果由于我方的原因～没有按时完工或出现工程质量的问题～我公司将接受建设单位对我们的处罚, 5.4确保所做智能化系统工程完全表达客户意愿～各系统满足用户要求和未来发展需要, 5.5保证施工人员的生命安全和施工现场的安全, 5.6工程竣工后～我方保证能达到国家及行业部门的质量 验收标准。 6) 在特殊情况下连续施工承诺 由于我方资金雄厚～在建设方建设资金出现短期困难及其它特殊的情况下～我公司保证配合总包及其它工种按着建设方的要求连续施工。我方承诺在招标人资金暂不到位的情况下～保证连续施工两个月。