质量管理体系运行情况报告

质量管理体系运行情况报告 根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：?文件控 制；?职责、权限与沟通；?人力资源管理；?库房产品的防护；?基础设施的配备和工作 环境的提供 1、文件控制： 依据公司文件控制要求的规定，我们总共对公司的质量手册、程序文件、各项目的技术 文件、公司各项业务开展所涉及的技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、顾客提供的外来文件、公司通用性的技术文件 等。建立这些文件的清单，可清楚的了解公司目前有那些在受控范围内的文件，在文件发放 时，对发出的文件盖受控章，文件接收部门在发放签收表上签字，可清楚的看到文件的去向 和发出文件的数量。对文件变更实施严格控制，文件变更后可及时将作废文件进行更换。目 前对这一块的运行良好有效。 2、职责、权限与沟通 根据公司的实际情况，明确组织内各部门和岗位的设置，并明确各部门和岗位的职责和 权限，要求各部门相互了解有关职责和权限。通过沟通，使各部门的职责和权限规定合理， 使组织的质量管理活动开展得更有效。 3、人力资源管理： 根据GB/T19001-2000要求，我们编制了各级人员的《岗位职责 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 书》，明确了各岗位 的职责和任职要求，提出了公司2008年的年度培训计划，2008全年共要求培训6项/次，现 已完成6次，培训计划完成率100%，全部按计划时间完成，通过对被培训学员的考试，评价了培训的有效性。公司在体系运行期间，对新进的员工严格按照《岗位说明书》的要求进行 招聘和试用，保证到岗员工的满足岗位要求。 4、库房的产品防护 制订了《库房 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》，规定了库房和各部门的交接和库房的作帐方式。库房的各类物 资都有标识，所有物资建立的台帐，每月对帐、物进行核对盘点，帐物保持一致。 5、基础设备和环境的提供 对固定资产进行统一管理，为公司的生产和运行能正常运行提供了所需的基础设施： 生产车间、生产设备等，过程设备：计算机及软件，和支持性服务。 1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功 能发展的需要。 2、加强了目标管理，公司自制定颁发了质量方针和质量目标后，公司全体成员朝着目标共同 迈进，对自身的工作从严开始。配合质量手册的要求使操作规范，从而保证质量体系能正 常运行和员工质量行为规范化。 3、全员有所共识，好的产品是生产出来的，不是检验出来的认识得到提高，各职能部门形成 重视生产过程的控制。 4、员工的整体素质经培训后不断提高，安全文明生产得到充分落实。 根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：?文件控 制；?记录控制；?产品实现的策划；?过程的监视和测量；?产品的监视和测量；?不合 格品的控制；?数据分析控制；?纠正和预防措施控制。 1、文件控制： 依据公司文件控制要求的规定，计划管理部对公司的技术文件、技术标准、公司通用性 的技术文件进行了控制。建立这些文件的清单，可清楚的了解公司目前有那些在受控范围内 的文件，在文件发放时，对发出的文件编制受控号码，文件接收部门在发放签收表上签字， 可清楚的看到文件的去向和发出文件的数量。对文件变更实施严格控制，文件变更后可及时 将作废文件进行更换。目前对这一块的运行良好有效。 2、记录控制 依据公司记录控制要求的规定，质管办负责公司质量记录的策划，主要记录表单 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和 质量记录活动的归口管理。负责产品质量记录活动的实施，有关表单的填写和管理，以及每 一项产品交付前的归档管理。负责质量记录的编目和归档管理。 目前运行状态良好。 3、产品实现的策划： 对公司项目在[质量手册]的产品实现策划中实施策划，安排和步骤和需要检验和生产的 整个过程。在接到顾客的项目要求后，营销中心首先对顾客要求进行分析，评审，然后由计 划管理部组织对项目进行策划，明确要开展的工作和时间进度，技术部首先应提供项目所需 的技术资料、图纸等，在这些准备均没有问题后，计划管理部下发[生产任务书]和[采购计划]， 分别交生产和采购，前期工作准备就绪后，按流程进行生产，检验，目前各相关部门能按公 司的程序文件规定执行，运行有效。 4、产品监视和检验状态标识 在实际运行中，按公司质量体系文件的要求，根据产品的监视和测量状态对其实施标识， 同时在各种现场记录中予以记录，保证其追溯性。 5、过程监视和测量 公司按照按月检查的办法对公司各级员工所从事的质量管理过程的运行情况进行监视 和测量，从目前情况看，各个部门基本能按公司的各项规定进行工作的展开和控制，但在更 深层次上应持续改进。 6、产品的监视和测量： 在研发部中设定专职检验人员，对产品质量进行检查，负责进场的原材料、进行检验， 及时记录相关检验结果，监督检验结果进行数据分析并及时将检验结果向相关部门报告。该 过程基本按照公司相关程序作业，运行良好。 近三个月的材料合格率：100%，交检材料38次，全部合格。 7、不合格品控制： 主要负责项目在施工过程中的不合格的控制和处置，当发生不合格时，按照不合格的严 重程度，依据不同的处理级别实施对不合格的处理，可以防止不合格的非预期使用，按照公 司规定的程序执行。运行良好。 8、采购 依据公司体系规定的要求，我们进行供方的选择和评价，建立了公司的《合格供方名单》， 在采购活动中完全按 “采购流程”执行。 物资供应部根据批准的《采购计划》实施采购，按时按量完成采购任务，所有采购回公 司的物资均须由物资供应部对其进行数量验收，然后通知质管办组织质量检验，并保留了相 关质量记录。满足质量体系文件的要求，运行情况良好。 现有合格供应商9家，在评供应商3家。 1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功 能发展的需要。 2、加强了目标管理，公司自制定颁发了质量方针和质量目标后，公司全体成员朝着目标共同 迈进，对自身的工作从严开始。配合质量手册的要求使操作规范，从而保证质量体系能正常 运行和员工质量行为规范化。 3、全员有所共识，好的产品是生产出来的，不是检验出来的认识得到提高，各职能部门形成 重视生产过程的控制。 4、现场管理发生良好变化，生产现场有极大改善，各种设备登记建档标识，并制定设备的维 护和保养措施，员工的整体素质经培训后不断提高，安全文明生产得到充分落实。 5、提高企业的管理水平，各级领导班子管理人员，充分发挥个人管理职责，减少工作中的“盲 目性”、“随意性”、明确界定各管理层上下、横向之间权责关系，提高组织管理绩效，使公司 的管理水平逐步提高。 3、对供应商的严格筛选，建立合格供应商名单，有效地保证的物资质量及采购成本。 根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：?与顾客 有关的过程；?顾客满意度。 1、与顾客有关的情况： 本部门对市场信息进行及时收集，在获取顾客要求的信息（如招标书、意向 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 等）后 可及时组织公司相关部门进行评审，对评审所给出的意见可及时与顾客沟通，对顾客所要求 的文件都可及时交顾客评审。 2、 顾客满意度： 本部门负责对本公司的顾客所提出的对工程质量、服务等相关的满意或不满意事项的处 理和调查，将按《顾客满意度测量程序》进行运行，通过《顾客满意度调查表》和计算顾客 回馈信息百分比，对收集的顾客满意/不满意信息，采用分级法和记分法来进行分析，由于12 月份才进行调查，且现在客户只有一家，尚未进行。 3、售后服务： 本部门按照质量体系的要求，按售后服务控制程序对公司工程竣工后进行售后服务工 作，通过售后服务回执单、用户投诉处理记录等记录对售后服务进行监控，运行情况良好。 1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功 能发展的需要。 2、加强了目标管理，公司自制定颁发了质量方针和质量目标后，公司全体成员朝着目标共同 迈进，对自身的工作从严开始。配合质量手册的要求使操作规范，从而保证质量体系能正常 运行和员工质量行为规范化。 3、顾客是公司的主要关注对象，顾客的满意度是我们要监控和提高的主要 根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：?基础设 施；?工作环境；?生产和服务提供的控制；?产品标识和可追溯性；?产品防护。 1、基础设施： 负责对与生产相关的设施、设备等，公司按照《基础设施控制程序》对相关的设施实施 了维护和控制。 依据公司质量手册对基础设施的要求，根据产品的调试及开发需要，并按产品质量要求 申请配置了相应的测试仪器及设备，同时由综管办统一编目登记，采用定机定人原则，并编 写了仪器操作规程以规范其操作流程、方法及其注意事项。技术部并对测试设备定期进行保 养、维护，确保了测试设备的完好，保证了测试设备的精度及产品的生产需要，同时填写了 设备的保养记录，使设备使用状态的得到有效跟踪与可追溯。 2、工作环境 对生产现场进行的工作环境实施控制，可以满足生产需要。 3、生产和服务提供的控制： 按照施工组织设计要求对项目的施工进度，工艺要求进行检查，对施工所涉及到人、机、 料、法、环、测的变化进行协调。 4、产品标识和可追溯性： 本部门对生产现场进行标识的检查，说明现场的材料、半成品等标识要求，在生产的各 个阶段的标识都用记录表单进行记录和追溯。 5、产品防护： 本部门负责生产过程中对产品防护的管理，监督方式有效、可行。 1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功 能发展的需要。 2、生产部严格按质量手册和工艺文件要求进行操作规范，从而保证质量体系能正常运行和员 工质量行为规范化。 3、生产部全体人员达成共识，产品质量是生产出来的，而不是检验出来的，生产部门更加重 视生产过程的控制。大大减少了生产过程中产品的返工、返修率。 4、生产现场管理发生良好变化，生产现场有极大改善，各种设备登记建档标识，并制定设备 的维护和保养措施，员工的整体素质经培训后不断提高，安全文明生产得到充分落实。